【正文】 (19)指導(dǎo)用戶或信息服務(wù)部門預(yù)演。總之，模塊化的自頂向下方法是當(dāng)今必不可少的。與流程圖，HIPO圖以及其他設(shè)計(jì)方法不同使用Warnier框圖法，系統(tǒng)分析員不必考慮細(xì)節(jié)。Warnier框圖的最大優(yōu)點(diǎn)是對(duì)各種環(huán)境的適用性。通常由若干個(gè)VTOC將設(shè)計(jì)的層次體系統(tǒng)推進(jìn)到依次的細(xì)目層。說明了一個(gè)工資系統(tǒng)的HIPO卷內(nèi)容表(VTOC)。不像前面所討論的其他兩種技術(shù)，流程圖并不鼓勵(lì)分析員使用系統(tǒng)設(shè)計(jì)的自上而下或模塊化的方法。流程圖使用刻畫系統(tǒng)邏輯的一些專用符號(hào)并通過流線把這些符號(hào)相互連接起來以說明工作流程和數(shù)據(jù)流程。 在活動(dòng)5中提到了用圖形說明系統(tǒng)設(shè)計(jì)所使用的若干技術(shù)(但沒有詳細(xì)討論)。這是系統(tǒng)開發(fā)過程的基礎(chǔ)活動(dòng)。在上一個(gè)校驗(yàn)點(diǎn)“重新啟動(dòng)”系統(tǒng)，并重新開始正常的運(yùn)行。在系統(tǒng)的輸入、處理和輸出階段用以控制系統(tǒng)的技術(shù)的范圍是廣泛的。 在標(biāo)列出所有的數(shù)據(jù)元之后，項(xiàng)目組與數(shù)據(jù)庫(kù)管理員合作來進(jìn)行記錄格式和文件的設(shè)計(jì)，或者，在數(shù)據(jù)庫(kù)環(huán)境下，他們?cè)O(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)的模式。 項(xiàng)目組設(shè)計(jì)和編制數(shù)據(jù)字典，在一部數(shù)據(jù)字典中所列出的數(shù)據(jù)具有維持每個(gè)數(shù)據(jù)元的基本信息，而它們與數(shù)據(jù)庫(kù)或文件的組織形式無關(guān)。根據(jù)周期、初始用戶、輸出介質(zhì)、內(nèi)容以及分布來描述每一種輸出?，F(xiàn)有的報(bào)告、表格、原始資料等等，實(shí)際上能夠追蹤最終用戶以便確定該資料是否合適，是否及時(shí)等。通過估計(jì)頻率/價(jià)值比的平衡來優(yōu)化周期的輸入和輸出。 對(duì)于詳細(xì)設(shè)計(jì)的基本輸入是：(A)初始設(shè)計(jì)(來自可行性研究)，(B)對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)及其成分的評(píng)價(jià)(也是來自可行性研究)以及(C)輸入、處理以及輸出的要求(由用戶提供)。估計(jì)的誤差是包含危險(xiǎn)的一種標(biāo)志。 ⑥項(xiàng)目組長(zhǎng)就所標(biāo)繪的估計(jì)召集一次公開的討論會(huì)。 ②每一個(gè)參加者提交一個(gè)書面估計(jì)(成本、人員要求或時(shí)間)。我們假定參與估計(jì)的那些人能夠提出問題或具有任務(wù)方面的知識(shí)，而且能夠提出支持自己意見的重要的理由。對(duì)于要求多于兩周時(shí)間的那些活動(dòng)將以兩周為增量來安排進(jìn)度。如果一個(gè)特定的活動(dòng)正在著手進(jìn)行，則在相應(yīng)的活動(dòng)號(hào)上劃一個(gè)對(duì)角線。 系統(tǒng)開發(fā)過程本質(zhì)上是線性的(一個(gè)活動(dòng)接著一個(gè)活動(dòng))，而且是不難用適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)則(方法學(xué))和合理的估計(jì)來監(jiān)視的。每行表中都注明那種培訓(xùn)的簡(jiǎn)單描述，包括地點(diǎn)、負(fù)責(zé)人以及計(jì)劃的時(shí)間等。在第Ⅴ階段，將系統(tǒng)轉(zhuǎn)交給用戶。在第Ⅱ階段(系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì))期間，項(xiàng)目組必須不斷地在每一級(jí)與用戶進(jìn)行通信。作為一個(gè)規(guī)則(到目前為止)，花在第Ⅱ階段(系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì))上的工作量是與花在第Ⅲ階段(程序設(shè)計(jì))上的工作量成反比的。底部描繪了在系統(tǒng)開發(fā)的每一階段占總的項(xiàng)目工作量的百分比，對(duì)每一階段提供了項(xiàng)目工作量百分比的一個(gè)范圍。由于這些的多數(shù)都理解他們的例行活動(dòng)比項(xiàng)目所涉及的任何外部事物更為重要，所以一個(gè)書面委托是必不可少的。項(xiàng)目的人力要求來自于可行性研究報(bào)告。項(xiàng)目組的規(guī)模（P112） (12)估計(jì)人員要求并進(jìn)行人員委托一個(gè)項(xiàng)目的成功與否在很大程度上依賴于用戶與公司經(jīng)理、其他專業(yè)領(lǐng)域人員以及某些范圍內(nèi)信息服務(wù)人員(如，數(shù)據(jù)庫(kù)管理員，聯(lián)系用戶的人員等等)。這時(shí)將不可能進(jìn)行內(nèi)部協(xié)調(diào)。在這之后，每增加一個(gè)人實(shí)際上減少了項(xiàng)目組每個(gè)人對(duì)項(xiàng)目工作的貢獻(xiàn)。一個(gè)能夠直接分成若干個(gè)相同大小模塊的簡(jiǎn)單項(xiàng)目，用兩倍的人力，可以在原定的一半時(shí)間里實(shí)現(xiàn)。有些地方，一個(gè)經(jīng)理能有效地管理20個(gè)以上的人員，而另一些經(jīng)理卻連管理3個(gè)人都有困難。然而，這種項(xiàng)目組織使得項(xiàng)目組成員有更多的機(jī)會(huì)積累開發(fā)專業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)。例如，某個(gè)項(xiàng)目組專門負(fù)責(zé)人力資源開發(fā)方面的老的系統(tǒng)的維護(hù)和新系統(tǒng)的開發(fā)，而另一項(xiàng)目組則負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)方面等等。在第Ⅰ階段結(jié)束到第Ⅱ階段開始之間的這一段時(shí)間里，通常委派他們到其他項(xiàng)目去。 (11)指定項(xiàng)目組 與可行性研究組一樣，項(xiàng)目組也應(yīng)該有一個(gè)或多個(gè)系統(tǒng)分析員和一至多個(gè)來自所建議的系統(tǒng)范圍內(nèi)各業(yè)務(wù)方面的用戶代表。第Ⅱ階段的最后一步活動(dòng)是準(zhǔn)備程序說明，其中包括各種程序模塊的說明書。 Ⅱ階——系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì) 很少有幾個(gè)項(xiàng)目能在批準(zhǔn)可行性研究后立即實(shí)現(xiàn)。 信息服務(wù)政策委員會(huì)能對(duì)可行性研究施加影響。成本一覽表預(yù)算中心項(xiàng)目標(biāo)題和編號(hào)成本項(xiàng)一次 性成本每年重復(fù)使用的成本年第1年第2年第3年第4年第5年第6年第7年第8年勞力材料和設(shè)備材料設(shè)備旅差每日開銷交通費(fèi)其他開支總成本 (10)根據(jù)可行性研究做出決策 完成可行性研究后，除了技術(shù)補(bǔ)充之外所有報(bào)告和資料全部交給信息處理政策委員會(huì)以便實(shí)施。這些成本可由預(yù)算中心提出，并且把公司作為一個(gè)整體來考慮。然而，如果將不確定的利潤(rùn)化成美元，那么決策者將以更好的判斷代替那種不準(zhǔn)確的估計(jì)。使用美元作為所有成本和利潤(rùn)的統(tǒng)一的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)大大地簡(jiǎn)化了評(píng)價(jià)工作。 另一種在形成公司決策過程中所隱含的錯(cuò)誤將不可避免地把那些難以確定的利潤(rùn)也算成資金收入。 (9)準(zhǔn)備利潤(rùn)/成本分析報(bào)告 一旦完成初步設(shè)計(jì)并且確定了項(xiàng)目的范圍，則可以開始利潤(rùn)/成本分析。圖形說明將建議的系統(tǒng)的過程簡(jiǎn)化為它們的組成部分，同時(shí)強(qiáng)調(diào)各部分之間的邏輯關(guān)系。 (7)完成建議系統(tǒng)的初步設(shè)計(jì)可行性研究組要走訪專業(yè)人員以獲得一般的系統(tǒng)要求，然后，將這些要求轉(zhuǎn)換成初步的系統(tǒng)設(shè)計(jì)。 技術(shù)轉(zhuǎn)移可能性的調(diào)查是從走訪那些已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，而且與所建議的系統(tǒng)有類似規(guī)模和工作的系統(tǒng)。 (6)調(diào)查研究技術(shù)轉(zhuǎn)移的可能性 為了更好地利用現(xiàn)有的技術(shù)，許多公司正在進(jìn)行將有關(guān)技術(shù)轉(zhuǎn)移到他們的系統(tǒng)開發(fā)方法學(xué)中可能性的調(diào)查。這些圖應(yīng)該刻畫人工和計(jì)算機(jī)的處理步驟，并且以適當(dāng)?shù)捻樞虬才琶恳惶幚聿襟E。最為流行的(盡管不一定是最好的)是流程圖。說明在整理現(xiàn)有系統(tǒng)資料時(shí)數(shù)據(jù)元可能采用的一種典型格式。系統(tǒng)數(shù)據(jù)元(即，社會(huì)保險(xiǎn)號(hào)，顧客名，貨號(hào)等等)是直接列出的，而不必關(guān)系有關(guān)的文件。 對(duì)于現(xiàn)有系統(tǒng)的所有數(shù)據(jù)文件都標(biāo)明有關(guān)的存儲(chǔ)介質(zhì)(如，35的卡片，磁帶，馬尼拉折紙機(jī)，磁盤等等)以及存儲(chǔ)方式?，F(xiàn)有系統(tǒng)的資料由四部分組成：①系統(tǒng)報(bào)告和資料；②系統(tǒng)數(shù)據(jù)文件；③系統(tǒng)數(shù)據(jù)元以及④說明現(xiàn)有系統(tǒng)的數(shù)據(jù)、信息和工作流程的圖表。在這些系統(tǒng)中，必須從手稿整理出資料。 (4)標(biāo)列約束條件 在系統(tǒng)開發(fā)的過程一開始，可行性研究組與信息服務(wù)人員和用戶經(jīng)理密切合作標(biāo)列出設(shè)備、成本、進(jìn)度、規(guī)程、軟件以及操作上的約束條件。在任何情況下，組長(zhǎng)必須對(duì)該組的工作有一個(gè)總的安排。在信息服務(wù)部門中，這兩種人是固定分工做這項(xiàng)工作的?？尚行匝芯拷M的大小取決于可行性研究的范圍和時(shí)間限制。我們鼓勵(lì)用戶管理人員請(qǐng)求信息服務(wù)人員的幫助，但是應(yīng)該再一次強(qiáng)調(diào)，業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理人員應(yīng)該對(duì)各種大小的服務(wù)請(qǐng)求都提供合適的資料。因?yàn)樗帉懙馁Y料將必然會(huì)被證實(shí)其他項(xiàng)目中是有價(jià)值的。 將系統(tǒng)的初步設(shè)計(jì)并入可行性研究的依據(jù)是，多數(shù)可行性研究是以概念而不是以設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)的。第一部分是實(shí)際的可行性研究報(bào)告，它包含對(duì)建議的或改進(jìn)的系統(tǒng)的描述以及利潤(rùn)/成本分析。至于具體的細(xì)節(jié)、相互的影響、方法、形式等，用戶管理人員應(yīng)該與信息服務(wù)經(jīng)理聯(lián)系，與他們討論公司當(dāng)前使用的方法學(xué)，同時(shí)再看看公司內(nèi)部描述方法學(xué)的手冊(cè)。在第Ⅵ階段——轉(zhuǎn)換和實(shí)現(xiàn)期間，一旦軟件開發(fā)出來，則建立數(shù)據(jù)文件，轉(zhuǎn)換現(xiàn)有系統(tǒng)，并且實(shí)現(xiàn)新系統(tǒng)。這五個(gè)階段是： Ⅰ階段——系統(tǒng)開始和可行性研究 Ⅱ階段——系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì) Ⅲ階段——程序設(shè)計(jì) Ⅳ階段——轉(zhuǎn)換和實(shí)現(xiàn) Ⅴ階段——實(shí)現(xiàn)后的評(píng)價(jià) 第Ⅰ階段—系統(tǒng)開始和可行性研究是在為開發(fā)一個(gè)建議的系統(tǒng)提供人力和資源之前完成的。本章要闡述的最重要的一點(diǎn)是：最好的方法學(xué)是那些始終把用戶考慮進(jìn)去的方法學(xué)。盡管有的方法學(xué)分三個(gè)階段，有的分15個(gè)階段，但是每個(gè)方法學(xué)所描述的要完成的活動(dòng)基本上是相同的。 系統(tǒng)開發(fā)過程可分為五個(gè)階段來描述。將這些說明書交給程序員，然后開始第Ⅲ階段——程序設(shè)計(jì)。 □ 具體開發(fā)過程 下面將逐步地描述系統(tǒng)開發(fā)過程。第Ⅰ階段最終的產(chǎn)品有兩個(gè)部分。該初步設(shè)計(jì)是第Ⅱ階段——系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)的直接輸入。在系統(tǒng)初步設(shè)計(jì)上所花費(fèi)的時(shí)間是值得的，即使拒絕可行性研究也是如此。所請(qǐng)求的服務(wù)畢竟是用戶做的，因此，應(yīng)該由用戶著手進(jìn)行。該組至少由一名系統(tǒng)分析員和一名用戶代表組成。直到1980年為止，多數(shù)的可行性研究組和項(xiàng)目組是由一個(gè)高級(jí)系統(tǒng)分析員或一個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人來領(lǐng)導(dǎo)的。在這種政策上取得成功經(jīng)驗(yàn)的那些公司已經(jīng)指派了一些具有杰出管理經(jīng)驗(yàn)和具有某些計(jì)算機(jī)和信息處理知識(shí)的用戶人員擔(dān)任項(xiàng)目組組長(zhǎng)。這種人事安排已經(jīng)成為當(dāng)今的