經(jīng)營和服務運作控制程序知識講解(編輯修改稿)
2025-07-21 16:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 員的相關培訓和資格的認定。4．4. 6 質(zhì)量管理部應負責與藥品直接接觸的人員的健康檔案的管理。4．5 銷售控制4．5．1銷售人員按《與顧客有關的過程控制程序》進行顧客要求的識別，并對藥品需求進行評審。4．5．2銷售部門應對銷售退回藥品進行確認，按《退貨管理制度》處理。4．5．3銷售人員按《數(shù)據(jù)分析控制程序》對藥品、銷售進行市場分析，4．5．4銷售部門應對顧客進行藥品和服務質(zhì)量滿意度的調(diào)查，按《顧客滿意程度測量控制程度》執(zhí)行。4．5．5為規(guī)范銷售人員的行為，實現(xiàn)公司和部門的質(zhì)量目標，銷售人員應執(zhí)行各銷售部門制定的有關制度和工作規(guī)程。4．6藥品的貯存、搬運、包裝、交付的控制4．6．1貯存控制a）執(zhí)行儲運部門制定的《藥品儲存管理制度》。b）所有貯存的藥品應建立貨卡和計算機保管帳，倉庫每月定期盤點，保持帳、卡、物一致。4．6．2藥品搬運的控制藥品所在現(xiàn)場的負責人根據(jù)藥品的特點，配備適宜的搬運工具，規(guī)定合理的搬運方法，應考慮：a）不得破壞包裝，防止跌落、磕碰、擠壓。b）嚴格按照外包裝標明的圖示作業(yè)；保持搬運通道暢通；搬運過程中注意保護好藥品，防止丟失和損壞。4．6．2包裝控制a）外埠發(fā)貨
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