【文章內(nèi)容簡介】 司日?？记诠ぷ?,每日提前 10 分鐘到崗監(jiān)督考勤。并于每月 25 日將考勤情 況上交人事部。 負責(zé)公司來訪人員的領(lǐng)引、接待和登記工作。 負責(zé)公司辦公資料的打印、復(fù)印、發(fā)放等工作 ,并負責(zé)會議記錄 ,打印成稿存檔。 負責(zé)包括電腦、傳真機、復(fù)印機、飲水機等辦公用品的維護 ,保養(yǎng)。 負責(zé)公司郵件的收發(fā) ,公司報刊、雜志等資料的征訂、整理、分發(fā)、收存工作。 負責(zé)公司大門鑰匙保管 ,每月早到 10 分鐘 ,按時開門。 完成上級交辦的其它臨時性工作。 客戶服務(wù) : 遵守公司各項規(guī)章制度 ,服從安排 做好公司的接待服務(wù)工作 ,養(yǎng)成良好溝通習(xí)慣 ,時刻與設(shè)計師、工程監(jiān)理保持聯(lián)系 建立健全客戶檔案及回訪記錄 完成每日工作 日志 ,及時填寫各類報表、登記表、不得延誤 對客戶服務(wù)工作不厭其煩 ,積極配合各部門工作 記錄好每一個電話 ,及時反饋信息 ,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報 ,溝通 工作須嚴謹 ,按照客服流程完成每個工作環(huán)節(jié) ,養(yǎng)成良好的單據(jù)復(fù)核習(xí)慣 施工進程中 ,應(yīng)隨時按客戶的要求到達現(xiàn)場 ,無論遇到任何問題須保持良好心態(tài) ,以理服人 ,不允許有任何沖動行為出現(xiàn)。 洞察每位客戶反映 ,保護公司形象 ,表達親和力 隨時了解客戶工程進度 ,確保萬無一失 ,杜絕客戶投訴 同事間發(fā)揚團隊精神 ,協(xié)調(diào)好各部門及與客戶間的關(guān)系 (二 )工作態(tài)度與過程考核 :(權(quán)重 30%) 團隊 協(xié)作意識 :(15%) 嚴格認真程度 :(15%) 崗位要求 :有兩年以上實際工作經(jīng)驗 ,中、?？茖W(xué)校畢業(yè)。 了解本部門、公司的各項制度和執(zhí)行程序。 了解國家及地區(qū)有關(guān)方針政策 ,法令規(guī)定。 具備計算機應(yīng)用能力。 倉庫保管 部門 行政部 職級 員工級 上級 行政部經(jīng)理 下級 (一 )崗位職責(zé)與業(yè)績考核 :(權(quán)重 70%) 根據(jù)材料入庫情況 ,審核數(shù)量、規(guī)格等辦理入庫登記手續(xù) ,按入庫失誤次數(shù)考核。 10% 根據(jù)入庫登記情況 ,建立帳冊 ,及時登記 ,按操作失誤次數(shù)考核。 (10%) 審核成品布的出 庫單 ,辦理出庫手續(xù) 。材料的內(nèi)保與外借手續(xù)。 (10%) 根據(jù)出庫單登記帳冊 ,按失誤次數(shù)考核。 (10%) 隨時掌握成品入庫情況 ,及時通知工程人員。 (5%) 進行月度盤點 ,保證帳證相符 ,向上級報告詳實數(shù)據(jù)和報表 ,及時與財務(wù)部門進行帳物核對。按盤點錯誤考核。 (10%) 將倉庫存放的物品按同一合約號整齊、分類存放 ,按月檢查為準考核。 (5%) 保持倉庫整潔、通風(fēng)、物料的安全完整 ,物資的消耗品以舊換新。庫房的衛(wèi)生、安全及防火。按財產(chǎn)損失金額考核。 (10%) 單項工程結(jié)束后 ,須向財務(wù)部門上報《單項工 程庫存材料表》。 (二 )工作態(tài)度與過程考核 :(權(quán)重 30%) 團隊協(xié)作意識 :(15%) 嚴格認真程度 :(15%) 任職資格要求 : 初中以上學(xué)歷。 熟悉電腦基本操作 倉庫保管一年以上工作經(jīng)驗。 能吃苦耐勞 ,記憶好。 司機 部門 行政部 職級 員工級 上級 行政部經(jīng)理 下級 (一 )崗位職責(zé)與業(yè)績考核 :(權(quán)重 70%)按時出車。 經(jīng)常保養(yǎng)及擦洗車輛。 注意個人形象 ,保持服裝整潔。 工作外用車或外借車輛 ,按《車輛借出程序》執(zhí)行。 按《油票申領(lǐng)程序》領(lǐng)油 ,耗油量與公里數(shù)須相符 。 工作積極主動 ,服從領(lǐng)導(dǎo)分配。 修車請按程序填《請修單》 ,審批后按程序執(zhí)行。 (二 )工作態(tài)度與過程考核 :(權(quán)重 30%) 團隊協(xié)作意識 :(15%) 嚴格認真程度 :(15%) 任職資格要求 : 初中以上學(xué)歷。 熟悉電腦基本操作 倉庫保管一年以上工作經(jīng)驗。 能吃苦耐勞 ,記憶好。 設(shè)計部 部門職責(zé) 建立健全部門管理制度并自覺維護和執(zhí)行。 合理分工 ,密切配合 ,準確、及時地完成工作任務(wù)。 保證內(nèi)部的工作秩序 ,環(huán)境衛(wèi)生。 熱情接待客戶 ,按規(guī)定詳細記錄。 與客戶良好溝通 ,準確理解客戶意圖 ,設(shè)計出符合要求的方案。 認真解答客戶疑問 ,按規(guī)定格式簽下定單。 對接收的任務(wù)單仔細審核 ,準確設(shè)計 ,按公司統(tǒng)一報價單認真報價。 妥善保管相關(guān)合同、設(shè)計資料 ,不斷分析總結(jié)。 正確使用設(shè)計工具 ,負責(zé)維護和初步的維修。 認真聽取其它部門意見 ,深入社會和施工現(xiàn)場 ,增強設(shè)計和服務(wù)水平。 和工程部密切配合 ,協(xié)調(diào)工作 ,提高顧客滿意率。 完成公司規(guī)定的其它工作。 組織結(jié)構(gòu) 崗位職責(zé) 設(shè)計部總監(jiān) 部門 設(shè)計部 職級 部門級 上級主管 總經(jīng)理 下屬 設(shè)計師、繪圖員 (一 )崗位職責(zé)與業(yè)績考核 :(權(quán)重 70%) 在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下 ,全面負責(zé)設(shè)計部門的各項工作。 負責(zé)組織制定內(nèi)部管理制度和工作程序 ,并監(jiān)督執(zhí)行。 帶領(lǐng)部門人員實現(xiàn)公司的各項工作任務(wù)指標。 多方收集設(shè)計材料和信息 ,監(jiān)視社會設(shè)計發(fā)展趨勢 ,為企劃提供相關(guān)信息。 負責(zé)審核派單工作 ,準確理解顧客意圖。 經(jīng)常檢查、督促、協(xié)調(diào)設(shè)計師的工作 ,對其設(shè)計及圖紙預(yù)算結(jié)果負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 收集各種信息 ,制定內(nèi)部人員培訓(xùn)計劃 ,開拓設(shè)計師的視野 ,增強交往溝通能力。 組織執(zhí)行客戶資源統(tǒng)計制度 ,并進行綜合分析 ,每月向總經(jīng)理及時匯報。 就本部門人員的薪酬分配、培訓(xùn)、晉升等向人事部提出建議方案。 對設(shè)計師進行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。對展會及宣傳工作進行技術(shù)指導(dǎo)與支持。對大單的圖紙進行審核把關(guān) 。對公司重大工程或樣板間等的組織實施工作 。對公司設(shè)計競賽進行內(nèi)部的標準建立、評估等工作。觀察、評估本部門設(shè)計師整體技術(shù)、能力狀況 ,向上級提交報告。分析部門人員需求狀況 ,制訂出要求的數(shù)量、要求、評估辦法標準方案 ,提交上級領(lǐng)導(dǎo)。參與招聘設(shè)計師的考評工作 ,進行技術(shù)把關(guān)。 按時執(zhí)行部門例會制度 ,指導(dǎo)員工工作 ,進行工作總結(jié)。 就部門出現(xiàn)的緊急情況作出處理、決策 ,并承擔(dān)責(zé)任。 每月 25 日向總經(jīng)理提交個人《述職報告》、下月工作計劃 ,并口 頭匯報思想。 完成公司規(guī)定的其它工作。 (二 )工作態(tài)度與過程考核 :(權(quán)重 30%) 團隊協(xié)作意識 :(15%) 嚴格認真程度 :(15%) 任職資格要求 :大專以上學(xué)歷 。 具有 3 年以上設(shè)計部門工作和管理經(jīng)驗。 主筆設(shè)計師 部門 設(shè)計部 職級 員工級 上級主管 設(shè)計部總監(jiān) 下屬 (一 )崗位職責(zé)與業(yè)績考核 :(權(quán)重 70%) 主筆設(shè)計師需經(jīng)過一年以上見習(xí)設(shè)計師工作期方可任命。 了解公司的企業(yè)文化 ,遵守公司的各項規(guī)章制度《員工行為規(guī)范》、《設(shè)計師日常行為規(guī)范》 ,執(zhí)行公司傳達文件 ,積極 參與公司組織的各項活動。 日常工作注意自己的言談舉止及著裝 ,為公司樹立良好形象 ,接待客戶熱情有禮。 向客戶說明公司有關(guān)取費標準 ,詳細介紹施工工藝、流程及售后服務(wù)。 在施工過程中中 ,能主動和客戶及公司各部門協(xié)調(diào) ,直至該工程完工。 不得以公司的名義接私單和向外泄露公司機密資料。 (公司機密包括 ,公司的各種文件、規(guī)章制度、報價單等 ) 在施工過程中 ,由設(shè)計引起的問題 ,如與客戶交流不夠 。設(shè)計方案錯誤 。圖紙不全不準確 。圖紙標注不清等引起的問題 ,由設(shè)計師本人承擔(dān)責(zé)任。 設(shè)計師所做圖紙、報價必須有圖 紙會審部門進行審核及簽名 ,如沒有會審核及簽名出現(xiàn)問題由設(shè)計師本人承擔(dān)責(zé)任。 設(shè)計嚴謹細致 ,圖紙準確全面。圖紙準確全面解釋為 :設(shè)計圖紙中包括效果圖、平面布置圖、天花布置圖、天花電路圖、開關(guān)電路圖、插座插板電路圖、電話、閉路電視網(wǎng)絡(luò)線路圖、裝修施工圖 。裝修施工圖應(yīng)有詳細接點圖 ,應(yīng)標注基、面層材質(zhì) ?；煊凸に囋O(shè)計圖紙中應(yīng)標注油漆顏色并附有設(shè)計說明 ,預(yù)算書備注欄中要準確全面概括所有材料的名稱、貨號及品牌。 制定個人工作計劃 ,且工作計劃性強 ,條理清楚 ,能快速完成設(shè)計任務(wù) ,講究工作效率。 1及時向部門經(jīng)理匯 報工作中所出現(xiàn)的問題 ,聽從部門經(jīng)理安排 ,完成本職工作。每月按時向直接上級提交《述職報告》、下月工作計劃。 1負責(zé)向客戶說明設(shè)計思想、設(shè)計意圖及設(shè)計圖紙的說明、解釋工作。 1負責(zé)施工現(xiàn)場交底說明 ,使施工人員完全明白設(shè)計方案和準確看懂施工圖紙。 (現(xiàn)場交底的圖紙、預(yù)算 ,必須全面、完整、準確 ) 1負責(zé)施工過程中的增項設(shè)計及預(yù)算工作。 1施工過程中如果出現(xiàn)問題 ,要協(xié)助施工人員作好替客戶的解釋工作 ,如果需要修改設(shè)計方案 ,要及時向客戶做好解釋說明。 1接受公司的培訓(xùn) ,使自己的報價、圖紙符合公司要求 ,在 試用期內(nèi)證實簽約能力。 (二 )工作態(tài)度與過程考核 :(權(quán)重 30%) 團隊協(xié)作意識 :(15%) 嚴格認真程度 :