網(wǎng)絡設備公司以客戶為中心營銷業(yè)務模型規(guī)定(華為)(編輯修改稿)
2025-07-13 15:10 本頁面
【文章內容簡介】 受和采用新的融資方式 業(yè)務輸出： 融資推廣策劃與總結報告 主要責任人： 市場財經部業(yè)務經理 協(xié)助人： 客戶經理 管理者： 第一監(jiān)控人為市場財經部區(qū)域經理，其他監(jiān)控人為辦事處銷售副主任 匯報關系： 市場財經部業(yè)務經理向市場財經部區(qū)域經 理匯報，客戶經理向 辦事處銷售副主任匯報 g. 服務宣傳 業(yè)務描述： 向客戶宣傳我司的服務政策，推廣服務收費 業(yè)務輸出： 服務宣傳策劃與總結報告 主要責任人： 區(qū)域維護經理 協(xié)助人： 客戶經理 管理者： 第一監(jiān)控人為辦事處技術支援助理，其他監(jiān)控人為辦事處銷售副主任 匯報關系： 區(qū)域維護經理向技術支援助理匯報，客戶經理向銷售副主任匯報 4. 銷售工作 1) 銷售工作業(yè)務組成圖 銷售業(yè)務管理銷售過程管理制定銷售方案產品方案、工程方案和商務方案談判簽約產品銷售貨款回收銷售產品銷售項目策劃技術推廣銷售計劃管理銷售項目監(jiān)控產品銷售過程管理服務銷售過程管理服務銷售項目策劃制定技術支持方案技術支持和商務方案談判簽約服務銷售貨款回收后期處理1) 1) 2) 銷售工作業(yè)務組成描述 A. 銷售業(yè)務管理 a. 銷售業(yè)務計劃管理 業(yè)務 描述： 根據(jù)公司總目標和市場情況制定針對客戶的具體銷售、市場進入，技術支持等目標計劃；并及時統(tǒng)計計劃完成情況 業(yè)務輸出： 銷售計劃與完成情況報表，回款計劃與完成情況報表，市場進入目標計劃與完成情況報表，技術支援收費目標計劃及完成情況報表等 主要責任人： 客戶經理 協(xié)助人： 產品經理，區(qū)域維護經理，市場財經部業(yè)務經理 管理者： 第一監(jiān)控人為辦事處銷售副主任，其他監(jiān)控人為辦事處產品副主任、技術支援助理和市場財經部區(qū)域經理 匯報關系： 客戶經理向銷售副主任匯報，產品經理向產品副主 任匯報，區(qū)域維護經理向技術支援助理匯報，市場財經部業(yè)務經理向市場財經部區(qū)域經理匯報 b. 銷售項目監(jiān)控 業(yè)務描述： 對銷售項目的實施進行監(jiān)控，調集相關資源，保證及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，使項目順利進行 業(yè)務輸出： 項目統(tǒng)計報表，重點項目進度報告，項目分析會紀要等項目檔案 主要責任人： 客戶經理，項目組長，辦事處、公司銷售管理指導小組成員 協(xié)助人： 項目組成員 管理者： 第一監(jiān)控人為辦事處、公司銷售管理指導小組；其他監(jiān)控人為各產品行銷部，各客戶群系統(tǒng)部，公司相關主管部門 匯報 關系： 項目組成員向項目組長匯報，項目組長向其對應的銷售管理小組匯報 B. 銷售過程管理 a. 產品銷售過程管理 燀 ? 產品銷售項目策劃 業(yè)務描述： 以完成銷售為目的，對項目的運作進行統(tǒng)一的部署和策劃 業(yè)務輸出： 項目策劃報告 主要責任人： 客戶經理 協(xié)助人： 產品經理，區(qū)域維護經理 管理者： 第一監(jiān)控人為辦事處銷售副主任，其他監(jiān)控人為辦事處產品副主任、技術支援助理 匯報關系： 客戶經理向銷售副主任匯報，產品經理向產品副主任匯報，區(qū)域維護經理向技術支援助理匯報 煥 ? 制 定銷售方案 業(yè)務描述： 制定符合客戶需求的設備方案，商務方案，工程安裝方案 業(yè)務輸出： 商務和融資方案，產品組網(wǎng)圖，報價單，工程安裝方案 主要責任人： 客戶經理（商務方案），產品經理（技術方案），技術支援部產品經理（工程安裝方案） 協(xié)助人： 客戶經理（產品方案、工程安裝方案），產品經理（商務方案），市場財經部業(yè)務經理（商務方案） 管理者： 第一監(jiān)控人為辦事處銷售副主任（商務方案），產品副主任（產品方案），技術支援助理（工程安裝方案）；其他監(jiān)控人為辦事處銷售副主任（產品方案、工程安裝方案），市場財經部區(qū)域經理（商務談判） 匯報關系： 客戶經理向辦事處銷售副主任匯報，產品經理向產品副主任匯報，技術支援部產品經理向技術支援助理匯報，市場財經部業(yè)務經理向市場財經部區(qū)域經理匯報 煥 ? 技術推廣 業(yè)務描述： 通過技術交流和推廣，增強我司在銷售項目中的競爭力 業(yè)務輸出： 技術推廣策劃和總結報告 主要責任人： 產品經理 協(xié)助人： 客戶經 理 管理者： 第一監(jiān)控人為辦事處產品副主任，其他監(jiān)控人為辦事處銷售副主任 匯報關系： 產品經理向產品副主任匯報，客戶經理向銷售副主任匯報 煥 ? 產品方案 、商務方案、工程安裝方案談判 業(yè)務描述： 與客戶在產品方案、商務方案和工程安裝方案上進行談判，達成一致 業(yè)務輸出： 合同里的商務條款，確定的產品組網(wǎng)圖，報價單，工程安裝方案 主要責任人： 客戶經理（商務方案談判），產品經理（技術方案談判），技術支援部產品經理（工程安裝方案談判） 協(xié)助人： 客戶經理（產品方案、工程安裝方案談判），產品 經理（商務 方案談判），市場財經部業(yè)務經理（商務方案談判） 管理者： 第一監(jiān)控人為辦事處銷售副主任（商務方案談判），產品副主任（產品方案談判），技術支援助理（工程安裝方案談判）；其他監(jiān)控人為辦事處銷售副主任（產品方案、工程安裝方案談判），市場財經
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