【文章內(nèi)容簡介】 型、網(wǎng)元（間）、網(wǎng)絡地址、時間等；系統(tǒng)提供按照相關協(xié)議規(guī)范，提供詳細的中英文解釋。 實時業(yè)務跟蹤實時業(yè)務跟蹤提供對某一業(yè)務完整過程的數(shù)據(jù)跟蹤，從而協(xié)助運維人員實時分析網(wǎng)絡實體之間協(xié)議配合問題或網(wǎng)絡異常，用于故障排除及其他用途。系統(tǒng)能夠根據(jù)指定 MSISDN，實時關聯(lián)分析各接口協(xié)議流程及用戶業(yè)務使用過程。業(yè)務實時跟蹤分析中支持雙擊調(diào)用顯示當前CDR對應的業(yè)務流程，呼叫流程可根據(jù)呼叫狀態(tài)變化實時刷新。系統(tǒng)支持用戶設置靈活的過濾條件，系統(tǒng)支持對過濾條件進行合理的邏輯組合。系統(tǒng)支持對呼叫跟蹤結(jié)果的全部或部分進行保存，對于保存的數(shù)據(jù)可以打開查看。系統(tǒng)支持將跟蹤結(jié)果（原始消息及消息解碼）導出為TXT文件或Excel文件。 多協(xié)議關聯(lián)要求系統(tǒng)能對一次業(yè)務流程中的所有相關協(xié)議進行實時關聯(lián)分析，包括多段、多協(xié)議關聯(lián)。關聯(lián)后的各協(xié)議各接口流程可在同一界面中端到端呈現(xiàn)。關聯(lián)過程包括短信MOAT、AOMT過程的關聯(lián)分析、彩信MOAT,AOMT，MOMT(含跨省)的關聯(lián)分析、WAP PULL/PUSH的關聯(lián)分析、定位業(yè)務流程、下載業(yè)務流程等。 故障定位針對用戶的故障投訴，系統(tǒng)能根據(jù)查詢條件將用戶的歷史業(yè)務過程查詢并且還原出來，根據(jù)業(yè)務類型和業(yè)務流程要求，在界面上進行業(yè)務流程回放，并且分析故障發(fā)生的原因，自動將故障段落和故障原因標明出來。 告警管理 功能要求告警和預警管理功能包括實時告警監(jiān)視、告警查詢統(tǒng)計、指標門限值管理、告警處理。l 實時告警監(jiān)視系統(tǒng)提供實時告警監(jiān)視窗口，支持告警列表和網(wǎng)絡拓撲圖兩種顯示方式；支持以不同顏色區(qū)分告警級別，支持用戶自定義告警顏色；支持根據(jù)告警類型和告警級別設置過濾條件。l 查詢歷史告警記錄系統(tǒng)提供靈活的告警歷史記錄查詢統(tǒng)計功能，支持按各個告警字段進行排序、過濾、統(tǒng)計。l 指標門限值管理系統(tǒng)提供方便的指標門限值設置，并可由用戶定制指標預警信息中的告警標題、告警描述、告警級別等內(nèi)容。l 告警處理具有告警處理權(quán)限的用戶，可對告警做確認、刪除等操作，操作將引起告警狀態(tài)的改變。 告警分類根據(jù)告警來源不同，監(jiān)測系統(tǒng)告警分類如下：l 物理告警監(jiān)測系統(tǒng)在工作過程中，如果由于鏈路物理層的原因，導致系統(tǒng)不能正常采集數(shù)據(jù)，系統(tǒng)應該產(chǎn)生告警。此類告警包括：物理鏈路信號低于可檢測門限、同步錯誤、幀錯誤等。l 指標預警系統(tǒng)支持對網(wǎng)絡指標、業(yè)務指標設置預警門限，當滿足預警條件時，將產(chǎn)生預警。l 系統(tǒng)告警監(jiān)測系統(tǒng)自身出現(xiàn)故障時產(chǎn)生系統(tǒng)告警。系統(tǒng)告警包括存儲空間不足、內(nèi)存不足、數(shù)據(jù)傳輸錯誤、配置錯誤、文件錯誤、系統(tǒng)能力不足、電源故障、CPU故障、適配器故障等。KPI告警1. 系統(tǒng)具備實時監(jiān)控告警功能：1) 可以針對監(jiān)測數(shù)據(jù)業(yè)務的不同參數(shù)（比如WAP Post的數(shù)量、MMSGet成功率等）進行門限設定。2) 當監(jiān)測的鏈路的某項參數(shù)值超過定義的門限值時，進行告警。3) 可以設定不同的時間間隔，定時提供告警統(tǒng)計數(shù)據(jù)。4) 能夠按照系統(tǒng)管理員的要求，將告警劃分為“警告告警”、“次要告警”、“主要告警”、“嚴重告警”四個級別。2. 業(yè)務服務質(zhì)量告警能夠根據(jù)設定的不同業(yè)務不同過程的每分鐘的業(yè)務量、成功率的不同門限進行實時告警監(jiān)視。網(wǎng)絡業(yè)務指標門限告警：例如MMS MO成功率、WAP成功率等業(yè)務指標低于或高于預先設定的門限值時應產(chǎn)生告警?？梢苑謩e按照圖層、局點、系統(tǒng)實時呈現(xiàn)告警，告警信息至少包括下述內(nèi)容：告警發(fā)生時間、告警名稱、預置告警閥值、告警發(fā)生時的實時門限值、告警等級等信息。 統(tǒng)計分析 用戶分析用戶分析應能根據(jù)用戶指定條件（如時間段、區(qū)域、用戶群），支持按照條件進行呈現(xiàn)、統(tǒng)計。 用戶業(yè)務行為分析可以根據(jù)用戶每天使用業(yè)務的情況，區(qū)分出新增、活躍、靜默、復活等用戶狀態(tài)，形成相應的用戶狀態(tài)統(tǒng)計分析報表；還可以根據(jù)用戶每天使用不同業(yè)務的次數(shù)、時長等，分析出不同業(yè)務的使用占比、流量占比等。 用戶業(yè)務感知分析通過對例如定位、下載業(yè)務的響應時長、業(yè)務結(jié)果、請求次數(shù)等指標進行分析，利用相應的計算公式，從而得到該業(yè)務端到端的質(zhì)量評價，以此為依據(jù)來評判用戶感知的情況。 用戶錯誤行為分析 定位（1）終端不支持下載（1）下載超時 業(yè)務質(zhì)量分析 彩信互通業(yè)務分析 1. 業(yè)務量和成功率分析按照時間、網(wǎng)元的維度，統(tǒng)計時間段內(nèi)某互通網(wǎng)關上彩信業(yè)務量的情況和業(yè)務成功率。2. 失敗原因分析 以時間、網(wǎng)元、失敗原因為維度，分析彩信互通業(yè)務失敗的每種原因的次數(shù)、占比。3. 時長和時延分析以時間、網(wǎng)元為維度，業(yè)務時長和時延為指標，分析該時間段內(nèi)的彩信業(yè)務時長情況，以及最大、最小、平均時延情況。 短信/彩信等增值業(yè)務分析 包含短信/彩信 AOMT 和 MOAT 成功率分析、失敗原因分析及業(yè)務響應時延分析； 1. 提供對SP和NSAG間的業(yè)務記錄的合成與入庫，記錄的統(tǒng)計，記錄成功率統(tǒng)計，記錄查詢、響應時延、失敗原因查詢等功能。2. 提供對NSAG和ISAG Router間的業(yè)務記錄的合成與入庫。記錄的統(tǒng)計，記錄成功率統(tǒng)計，記錄查詢、響應時延、失敗原因查詢等功能。3. 提供對ISAG Router和各省ISAG間的業(yè)務記錄的合成與入庫。記錄的統(tǒng)計，記錄成功率統(tǒng)計，記錄查詢、響應時延、失敗原因查詢等功能。 定位業(yè)務分析包含對定位請求成功率分析、失敗原因分析及業(yè)務響應時延分析；1. 提供對SP與MPC/MALS間的業(yè)務請求記錄統(tǒng)計，記錄成功率統(tǒng)計、定位方式統(tǒng)計、記錄查詢、響應時延、失敗原因查詢等功能2. 提供對NSAG和MPC/MALS間的業(yè)務記錄的合成與入庫。記錄的統(tǒng)計，記錄成功率統(tǒng)計，記錄查詢、響應時延、失敗原因查詢等功能。 下載業(yè)務分析包含對下載請求成功率分析、失敗原因分析及業(yè)務響應時延分析；1. 提供對用戶與下載系統(tǒng)間的業(yè)務請求記錄統(tǒng)計，記錄下載成功率統(tǒng)計、下載方式統(tǒng)計、記錄查詢、響應時延、失敗原因查詢等功能2. 提供對下載系統(tǒng)和WAP網(wǎng)關間的業(yè)務記錄的合成與入庫。記錄的統(tǒng)計，鑒權(quán)成功率統(tǒng)計，記錄查詢、響應時延、失敗原因查詢等功能。 設備指標統(tǒng)計根據(jù)設備網(wǎng)管的要求統(tǒng)計相關數(shù)據(jù)（如轉(zhuǎn)發(fā)率），作為網(wǎng)管數(shù)據(jù)準確的判斷依據(jù)。 地域分析以省份或者網(wǎng)元為維度，來統(tǒng)計和分析各種業(yè)務的情況，包括業(yè)務成功率、時長、時延等，可以做到省份與省份或者網(wǎng)元與網(wǎng)元之間的橫向比較。 專題分析系統(tǒng)應提供支持靈活的限定條件和多種可選擇維度進行業(yè)務話務、質(zhì)量等KPI指標的專題分析功能。包括：（1） 條件包括：網(wǎng)元、業(yè)務應用產(chǎn)品等；（2） 時間條件包括：時間范圍、時間粒度、節(jié)假日、忙時等；（3） 性能分類和KPI指標可選；（4） 統(tǒng)計方式包括：匯總統(tǒng)計、時間趨勢分析、網(wǎng)元橫向?qū)Ρ?、TOPN等；（5） 呈現(xiàn)方式包括：列表、Chart圖（6） 支持對每一個維度進行更細粒度的鉆取和分析，如從月粒度的數(shù)據(jù)鉆取呈現(xiàn)天粒度的數(shù)據(jù)。（7） 統(tǒng)計結(jié)果可輸出為EXCEL、HTML等文件格式。 報表功能 報表定制系統(tǒng)應具有報表生成的靈活性和呈現(xiàn)的多樣性，根據(jù)維護人員以及維護管理部門的需要，定制生成統(tǒng)計報表。功能包括：（1） 可根據(jù)用戶要求快速制定不同內(nèi)容和不同格式的報表，支持多種報表形式及輸出格式。（2） 統(tǒng)計報表可輸出為EXCEL、HTML等文件格式，支持的圖表形式包括棒圖、餅圖、2D以及3D 圖表。（3） 應提供基于Web的報表系統(tǒng)，便于面向大量分布用戶的報表建立、分發(fā)和查詢，報表可以直接打印。（4） 應提供報表系統(tǒng)的分權(quán)管理功能。系統(tǒng)提供創(chuàng)建用戶組和用戶的功能，并針對不同的用戶組或用戶，授予對報表不同的操作權(quán)限，例如創(chuàng)建報表、發(fā)布報表、瀏覽報表或刪除報表以及對數(shù)據(jù)庫的訪問等權(quán)限。 自動生成系統(tǒng)應提供報表的生成周期、時間定義和自動生成功能。包括：（1） 報表的周期（日、月、季）可進行配置，報表的生成時間點(如每天凌晨3點、每月1日等)可進行配置（2） 在規(guī)定的報表周期和生成時間到達的時候，系統(tǒng)根據(jù)KPI/KBP定義、格式定義等報表配置信息，自動生成報表文件，并且對報表是否形成進行標識。（3） 如果報表生成失敗，必須進行告警通知并且及時以短信方式進行通知。 通知上報系統(tǒng)應提供報表生成完成后通過短信、郵件進行通知的功能，并且能夠通過與集團分析平臺的北向接口，將符合規(guī)范要求的報表文件上傳到集團分析平臺。功能包括：（1） 可針對不同的報表，配置不同的通知時間段，如在工作日、工作時間段內(nèi)才進行通知。（2） 可針對不同的報表，配置不同的通知方式和接收人員，并且通知內(nèi)容可以進行標題的自定義配置。（3） 可對需要上報集團的報表進行配置，并且在報表生成完成后，自動通過上報