【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 型、網(wǎng)元（間）、網(wǎng)絡(luò)地址、時(shí)間等；系統(tǒng)提供按照相關(guān)協(xié)議規(guī)范，提供詳細(xì)的中英文解釋。 實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)跟蹤實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)跟蹤提供對(duì)某一業(yè)務(wù)完整過(guò)程的數(shù)據(jù)跟蹤，從而協(xié)助運(yùn)維人員實(shí)時(shí)分析網(wǎng)絡(luò)實(shí)體之間協(xié)議配合問(wèn)題或網(wǎng)絡(luò)異常，用于故障排除及其他用途。系統(tǒng)能夠根據(jù)指定 MSISDN，實(shí)時(shí)關(guān)聯(lián)分析各接口協(xié)議流程及用戶業(yè)務(wù)使用過(guò)程。業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)跟蹤分析中支持雙擊調(diào)用顯示當(dāng)前CDR對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)流程，呼叫流程可根據(jù)呼叫狀態(tài)變化實(shí)時(shí)刷新。系統(tǒng)支持用戶設(shè)置靈活的過(guò)濾條件，系統(tǒng)支持對(duì)過(guò)濾條件進(jìn)行合理的邏輯組合。系統(tǒng)支持對(duì)呼叫跟蹤結(jié)果的全部或部分進(jìn)行保存，對(duì)于保存的數(shù)據(jù)可以打開(kāi)查看。系統(tǒng)支持將跟蹤結(jié)果（原始消息及消息解碼）導(dǎo)出為T(mén)XT文件或Excel文件。 多協(xié)議關(guān)聯(lián)要求系統(tǒng)能對(duì)一次業(yè)務(wù)流程中的所有相關(guān)協(xié)議進(jìn)行實(shí)時(shí)關(guān)聯(lián)分析，包括多段、多協(xié)議關(guān)聯(lián)。關(guān)聯(lián)后的各協(xié)議各接口流程可在同一界面中端到端呈現(xiàn)。關(guān)聯(lián)過(guò)程包括短信MOAT、AOMT過(guò)程的關(guān)聯(lián)分析、彩信MOAT,AOMT，MOMT(含跨省)的關(guān)聯(lián)分析、WAP PULL/PUSH的關(guān)聯(lián)分析、定位業(yè)務(wù)流程、下載業(yè)務(wù)流程等。 故障定位針對(duì)用戶的故障投訴，系統(tǒng)能根據(jù)查詢條件將用戶的歷史業(yè)務(wù)過(guò)程查詢并且還原出來(lái)，根據(jù)業(yè)務(wù)類(lèi)型和業(yè)務(wù)流程要求，在界面上進(jìn)行業(yè)務(wù)流程回放，并且分析故障發(fā)生的原因，自動(dòng)將故障段落和故障原因標(biāo)明出來(lái)。 告警管理 功能要求告警和預(yù)警管理功能包括實(shí)時(shí)告警監(jiān)視、告警查詢統(tǒng)計(jì)、指標(biāo)門(mén)限值管理、告警處理。l 實(shí)時(shí)告警監(jiān)視系統(tǒng)提供實(shí)時(shí)告警監(jiān)視窗口，支持告警列表和網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D兩種顯示方式；支持以不同顏色區(qū)分告警級(jí)別，支持用戶自定義告警顏色；支持根據(jù)告警類(lèi)型和告警級(jí)別設(shè)置過(guò)濾條件。l 查詢歷史告警記錄系統(tǒng)提供靈活的告警歷史記錄查詢統(tǒng)計(jì)功能，支持按各個(gè)告警字段進(jìn)行排序、過(guò)濾、統(tǒng)計(jì)。l 指標(biāo)門(mén)限值管理系統(tǒng)提供方便的指標(biāo)門(mén)限值設(shè)置，并可由用戶定制指標(biāo)預(yù)警信息中的告警標(biāo)題、告警描述、告警級(jí)別等內(nèi)容。l 告警處理具有告警處理權(quán)限的用戶，可對(duì)告警做確認(rèn)、刪除等操作，操作將引起告警狀態(tài)的改變。 告警分類(lèi)根據(jù)告警來(lái)源不同，監(jiān)測(cè)系統(tǒng)告警分類(lèi)如下：l 物理告警監(jiān)測(cè)系統(tǒng)在工作過(guò)程中，如果由于鏈路物理層的原因，導(dǎo)致系統(tǒng)不能正常采集數(shù)據(jù)，系統(tǒng)應(yīng)該產(chǎn)生告警。此類(lèi)告警包括：物理鏈路信號(hào)低于可檢測(cè)門(mén)限、同步錯(cuò)誤、幀錯(cuò)誤等。l 指標(biāo)預(yù)警系統(tǒng)支持對(duì)網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)、業(yè)務(wù)指標(biāo)設(shè)置預(yù)警門(mén)限，當(dāng)滿足預(yù)警條件時(shí)，將產(chǎn)生預(yù)警。l 系統(tǒng)告警監(jiān)測(cè)系統(tǒng)自身出現(xiàn)故障時(shí)產(chǎn)生系統(tǒng)告警。系統(tǒng)告警包括存儲(chǔ)空間不足、內(nèi)存不足、數(shù)據(jù)傳輸錯(cuò)誤、配置錯(cuò)誤、文件錯(cuò)誤、系統(tǒng)能力不足、電源故障、CPU故障、適配器故障等。KPI告警1. 系統(tǒng)具備實(shí)時(shí)監(jiān)控告警功能：1) 可以針對(duì)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的不同參數(shù)（比如WAP Post的數(shù)量、MMSGet成功率等）進(jìn)行門(mén)限設(shè)定。2) 當(dāng)監(jiān)測(cè)的鏈路的某項(xiàng)參數(shù)值超過(guò)定義的門(mén)限值時(shí)，進(jìn)行告警。3) 可以設(shè)定不同的時(shí)間間隔，定時(shí)提供告警統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。4) 能夠按照系統(tǒng)管理員的要求，將告警劃分為“警告告警”、“次要告警”、“主要告警”、“嚴(yán)重告警”四個(gè)級(jí)別。2. 業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量告警能夠根據(jù)設(shè)定的不同業(yè)務(wù)不同過(guò)程的每分鐘的業(yè)務(wù)量、成功率的不同門(mén)限進(jìn)行實(shí)時(shí)告警監(jiān)視。網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)指標(biāo)門(mén)限告警：例如MMS MO成功率、WAP成功率等業(yè)務(wù)指標(biāo)低于或高于預(yù)先設(shè)定的門(mén)限值時(shí)應(yīng)產(chǎn)生告警?？梢苑謩e按照?qǐng)D層、局點(diǎn)、系統(tǒng)實(shí)時(shí)呈現(xiàn)告警，告警信息至少包括下述內(nèi)容：告警發(fā)生時(shí)間、告警名稱(chēng)、預(yù)置告警閥值、告警發(fā)生時(shí)的實(shí)時(shí)門(mén)限值、告警等級(jí)等信息。 統(tǒng)計(jì)分析 用戶分析用戶分析應(yīng)能根據(jù)用戶指定條件（如時(shí)間段、區(qū)域、用戶群），支持按照條件進(jìn)行呈現(xiàn)、統(tǒng)計(jì)。 用戶業(yè)務(wù)行為分析可以根據(jù)用戶每天使用業(yè)務(wù)的情況，區(qū)分出新增、活躍、靜默、復(fù)活等用戶狀態(tài)，形成相應(yīng)的用戶狀態(tài)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表；還可以根據(jù)用戶每天使用不同業(yè)務(wù)的次數(shù)、時(shí)長(zhǎng)等，分析出不同業(yè)務(wù)的使用占比、流量占比等。 用戶業(yè)務(wù)感知分析通過(guò)對(duì)例如定位、下載業(yè)務(wù)的響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)、業(yè)務(wù)結(jié)果、請(qǐng)求次數(shù)等指標(biāo)進(jìn)行分析，利用相應(yīng)的計(jì)算公式，從而得到該業(yè)務(wù)端到端的質(zhì)量評(píng)價(jià)，以此為依據(jù)來(lái)評(píng)判用戶感知的情況。 用戶錯(cuò)誤行為分析 定位（1）終端不支持下載（1）下載超時(shí) 業(yè)務(wù)質(zhì)量分析 彩信互通業(yè)務(wù)分析 1. 業(yè)務(wù)量和成功率分析按照時(shí)間、網(wǎng)元的維度，統(tǒng)計(jì)時(shí)間段內(nèi)某互通網(wǎng)關(guān)上彩信業(yè)務(wù)量的情況和業(yè)務(wù)成功率。2. 失敗原因分析 以時(shí)間、網(wǎng)元、失敗原因?yàn)榫S度，分析彩信互通業(yè)務(wù)失敗的每種原因的次數(shù)、占比。3. 時(shí)長(zhǎng)和時(shí)延分析以時(shí)間、網(wǎng)元為維度，業(yè)務(wù)時(shí)長(zhǎng)和時(shí)延為指標(biāo)，分析該時(shí)間段內(nèi)的彩信業(yè)務(wù)時(shí)長(zhǎng)情況，以及最大、最小、平均時(shí)延情況。 短信/彩信等增值業(yè)務(wù)分析 包含短信/彩信 AOMT 和 MOAT 成功率分析、失敗原因分析及業(yè)務(wù)響應(yīng)時(shí)延分析； 1. 提供對(duì)SP和NSAG間的業(yè)務(wù)記錄的合成與入庫(kù)，記錄的統(tǒng)計(jì)，記錄成功率統(tǒng)計(jì)，記錄查詢、響應(yīng)時(shí)延、失敗原因查詢等功能。2. 提供對(duì)NSAG和ISAG Router間的業(yè)務(wù)記錄的合成與入庫(kù)。記錄的統(tǒng)計(jì)，記錄成功率統(tǒng)計(jì)，記錄查詢、響應(yīng)時(shí)延、失敗原因查詢等功能。3. 提供對(duì)ISAG Router和各省ISAG間的業(yè)務(wù)記錄的合成與入庫(kù)。記錄的統(tǒng)計(jì)，記錄成功率統(tǒng)計(jì)，記錄查詢、響應(yīng)時(shí)延、失敗原因查詢等功能。 定位業(yè)務(wù)分析包含對(duì)定位請(qǐng)求成功率分析、失敗原因分析及業(yè)務(wù)響應(yīng)時(shí)延分析；1. 提供對(duì)SP與MPC/MALS間的業(yè)務(wù)請(qǐng)求記錄統(tǒng)計(jì)，記錄成功率統(tǒng)計(jì)、定位方式統(tǒng)計(jì)、記錄查詢、響應(yīng)時(shí)延、失敗原因查詢等功能2. 提供對(duì)NSAG和MPC/MALS間的業(yè)務(wù)記錄的合成與入庫(kù)。記錄的統(tǒng)計(jì)，記錄成功率統(tǒng)計(jì)，記錄查詢、響應(yīng)時(shí)延、失敗原因查詢等功能。 下載業(yè)務(wù)分析包含對(duì)下載請(qǐng)求成功率分析、失敗原因分析及業(yè)務(wù)響應(yīng)時(shí)延分析；1. 提供對(duì)用戶與下載系統(tǒng)間的業(yè)務(wù)請(qǐng)求記錄統(tǒng)計(jì)，記錄下載成功率統(tǒng)計(jì)、下載方式統(tǒng)計(jì)、記錄查詢、響應(yīng)時(shí)延、失敗原因查詢等功能2. 提供對(duì)下載系統(tǒng)和WAP網(wǎng)關(guān)間的業(yè)務(wù)記錄的合成與入庫(kù)。記錄的統(tǒng)計(jì)，鑒權(quán)成功率統(tǒng)計(jì)，記錄查詢、響應(yīng)時(shí)延、失敗原因查詢等功能。 設(shè)備指標(biāo)統(tǒng)計(jì)根據(jù)設(shè)備網(wǎng)管的要求統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)（如轉(zhuǎn)發(fā)率），作為網(wǎng)管數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的判斷依據(jù)。 地域分析以省份或者網(wǎng)元為維度，來(lái)統(tǒng)計(jì)和分析各種業(yè)務(wù)的情況，包括業(yè)務(wù)成功率、時(shí)長(zhǎng)、時(shí)延等，可以做到省份與省份或者網(wǎng)元與網(wǎng)元之間的橫向比較。 專(zhuān)題分析系統(tǒng)應(yīng)提供支持靈活的限定條件和多種可選擇維度進(jìn)行業(yè)務(wù)話務(wù)、質(zhì)量等KPI指標(biāo)的專(zhuān)題分析功能。包括：（1） 條件包括：網(wǎng)元、業(yè)務(wù)應(yīng)用產(chǎn)品等；（2） 時(shí)間條件包括：時(shí)間范圍、時(shí)間粒度、節(jié)假日、忙時(shí)等；（3） 性能分類(lèi)和KPI指標(biāo)可選；（4） 統(tǒng)計(jì)方式包括：匯總統(tǒng)計(jì)、時(shí)間趨勢(shì)分析、網(wǎng)元橫向?qū)Ρ?、TOPN等；（5） 呈現(xiàn)方式包括：列表、Chart圖（6） 支持對(duì)每一個(gè)維度進(jìn)行更細(xì)粒度的鉆取和分析，如從月粒度的數(shù)據(jù)鉆取呈現(xiàn)天粒度的數(shù)據(jù)。（7） 統(tǒng)計(jì)結(jié)果可輸出為EXCEL、HTML等文件格式。 報(bào)表功能 報(bào)表定制系統(tǒng)應(yīng)具有報(bào)表生成的靈活性和呈現(xiàn)的多樣性，根據(jù)維護(hù)人員以及維護(hù)管理部門(mén)的需要，定制生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表。功能包括：（1） 可根據(jù)用戶要求快速制定不同內(nèi)容和不同格式的報(bào)表，支持多種報(bào)表形式及輸出格式。（2） 統(tǒng)計(jì)報(bào)表可輸出為EXCEL、HTML等文件格式，支持的圖表形式包括棒圖、餅圖、2D以及3D 圖表。（3） 應(yīng)提供基于Web的報(bào)表系統(tǒng)，便于面向大量分布用戶的報(bào)表建立、分發(fā)和查詢，報(bào)表可以直接打印。（4） 應(yīng)提供報(bào)表系統(tǒng)的分權(quán)管理功能。系統(tǒng)提供創(chuàng)建用戶組和用戶的功能，并針對(duì)不同的用戶組或用戶，授予對(duì)報(bào)表不同的操作權(quán)限，例如創(chuàng)建報(bào)表、發(fā)布報(bào)表、瀏覽報(bào)表或刪除報(bào)表以及對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn)等權(quán)限。 自動(dòng)生成系統(tǒng)應(yīng)提供報(bào)表的生成周期、時(shí)間定義和自動(dòng)生成功能。包括：（1） 報(bào)表的周期（日、月、季）可進(jìn)行配置，報(bào)表的生成時(shí)間點(diǎn)(如每天凌晨3點(diǎn)、每月1日等)可進(jìn)行配置（2） 在規(guī)定的報(bào)表周期和生成時(shí)間到達(dá)的時(shí)候，系統(tǒng)根據(jù)KPI/KBP定義、格式定義等報(bào)表配置信息，自動(dòng)生成報(bào)表文件，并且對(duì)報(bào)表是否形成進(jìn)行標(biāo)識(shí)。（3） 如果報(bào)表生成失敗，必須進(jìn)行告警通知并且及時(shí)以短信方式進(jìn)行通知。 通知上報(bào)系統(tǒng)應(yīng)提供報(bào)表生成完成后通過(guò)短信、郵件進(jìn)行通知的功能，并且能夠通過(guò)與集團(tuán)分析平臺(tái)的北向接口，將符合規(guī)范要求的報(bào)表文件上傳到集團(tuán)分析平臺(tái)。功能包括：（1） 可針對(duì)不同的報(bào)表，配置不同的通知時(shí)間段，如在工作日、工作時(shí)間段內(nèi)才進(jìn)行通知。（2） 可針對(duì)不同的報(bào)表，配置不同的通知方式和接收人員，并且通知內(nèi)容可以進(jìn)行標(biāo)題的自定義配置。（3） 可對(duì)需要上報(bào)集團(tuán)的報(bào)表進(jìn)行配置，并且在報(bào)表生成完成后，自動(dòng)通過(guò)上報(bào)