公共關(guān)系試題答案(編輯修改稿)
2025-07-20 16:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 型“的社會(huì)關(guān)系，其原始形態(tài)與人類的起源同步。（2）公共關(guān)系與人際關(guān)系的主客體不同人際關(guān)系的主體是個(gè)體的人，客體也是個(gè)體的人。（3）公共關(guān)系與人際關(guān)系的目的、手段不同公共關(guān)系的目的是為了“公”服從、服務(wù)于群體利益，以塑造良好的組織形象為目標(biāo)，主要運(yùn)用大眾傳播媒介，在社會(huì)組織及其公眾之間進(jìn)行大范圍的、公開的、雙向的信息傳播。處理公關(guān)糾紛的原則？答： 采取緊急措施，防止事態(tài)發(fā)展坦誠告知，表明誠意調(diào)查情況，收集信息針對對象，確定對策評價(jià)總結(jié)，改進(jìn)工作簡述公共關(guān)系的基本原則？答： 求真務(wù)實(shí)真誠互惠全員公關(guān)遵守法紀(jì)平時(shí)聯(lián)絡(luò)不斷創(chuàng)新公眾特征？答： 群體性同質(zhì)性變化性相關(guān)性四、論述題。一、公共關(guān)系的主要職能？答：塑造形象（1）公共關(guān)系的基本職能塑造形象職能，有人據(jù)此將公共關(guān)系部稱為組織的“形象設(shè)計(jì)師”意味著它具有很好的社會(huì)信譽(yù)，可以取得廣大公眾的信任和支持，這也就是我們通常所說的“無形資產(chǎn)”。（2）組織形象的內(nèi)涵組織形象，是指組織在公眾腦海里留下的印象及其對組織的評價(jià)（3）塑造組織形象方法組織形象一旦樹立，就具有相對的穩(wěn)定性，可以在較長的時(shí)間里發(fā)揮作用，因?yàn)榱己玫男抛u(yù)就意味著公眾的信賴、政府的支持、銀行的信任、社區(qū)的關(guān)注、從而形成良好的投資環(huán)境，塑造組織形象，就需要將企業(yè)作為一個(gè)整體，一個(gè)參加社會(huì)活動(dòng)的分子來考慮。 運(yùn)用象征性標(biāo)記 題寫宣傳口號協(xié)調(diào)關(guān)系社會(huì)組織，都將面對兩方面的公眾，一是組織內(nèi)部的公眾，一是組織外部的公眾。要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理好這兩方面的關(guān)系，在內(nèi)部使組織保持團(tuán)結(jié)與活力，在外部又有一個(gè)良好的人際環(huán)境。（1）內(nèi)部關(guān)系市場竟?fàn)幹兴?
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