【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 上，新東方模式”也就是兩點(diǎn)：1.樹立標(biāo)桿；2.教師搭班。　　在上一篇文章中已經(jīng)提到，只有教師在認(rèn)為自己的教學(xué)水平可以獨(dú)當(dāng)一面時(shí)才有可能會(huì)離開。而是否能獨(dú)當(dāng)一面其實(shí)往往缺乏準(zhǔn)確的標(biāo)準(zhǔn)，于是教師通常會(huì)把自己跟機(jī)構(gòu)里面最出色的教師做比較，如果他認(rèn)為自己還有很大的差距，那么也就是說自身還有很廣的成長(zhǎng)空間。這樣的老師是愿意繼續(xù)留在機(jī)構(gòu)，不僅因?yàn)樽约哼€可以成長(zhǎng)，而且自己還清楚地知道跳槽出去后也做不過原東家。反之如果認(rèn)為自己已經(jīng)到了這個(gè)機(jī)構(gòu)的頂尖水平了，那這個(gè)老師就有離開機(jī)構(gòu)的可能了。其他的機(jī)構(gòu)往往缺乏教師之間衡量比較的標(biāo)準(zhǔn)，也常常導(dǎo)致教師錯(cuò)誤估計(jì)自己的實(shí)力而跳槽離開，而新東方有一套操作簡(jiǎn)單的打分評(píng)價(jià)體系，把老師的授課能力數(shù)值化從而可以有效比較。由于創(chuàng)始人自身的教學(xué)實(shí)力，新東方起步時(shí)基本以他自身作為標(biāo)桿，再往后分工細(xì)化后又推出了各個(gè)英語單項(xiàng)的標(biāo)桿。這種樹立標(biāo)桿的方式一定程度上緩解了教師的跳槽速度，但也不可避免地把企業(yè)文化引向個(gè)人崇拜色彩，而這種個(gè)人崇拜色彩在某種意義鞏固新東方的現(xiàn)有體制卻減緩了改革的速度?！　‘?dāng)然，看到這里，讀者會(huì)問難道標(biāo)桿就不能跑么，標(biāo)桿跑了豈不是危害更大。所以“新東方模式”還有第二個(gè)操作就是教師搭班。不同課程之間教師搭配早已有之，但是單獨(dú)的英語課程中，卻讓不同的教師搭班授課可以說得上是新東方的創(chuàng)舉。一般的機(jī)構(gòu)不會(huì)采取搭班授課的模式，因?yàn)楣芾黼y度太大。教師差異太大，學(xué)生會(huì)投訴；教師之間有競(jìng)爭(zhēng)，會(huì)出現(xiàn)相互攻訐甚至詆毀的現(xiàn)象導(dǎo)致內(nèi)部矛盾激化。新東方創(chuàng)始人頂住壓力力推該制度后，帶來的好處遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了制度設(shè)計(jì)者原本的想象。搭班制度將英語課程分四塊教學(xué)，每個(gè)教師只負(fù)責(zé)其中一塊，并在打分制度激勵(lì)下不斷磨礪自己的課程，力求達(dá)到授課的極限水平。從表面上看有利于教師的教學(xué)水平的提高，從另一個(gè)角度來看教師只能教授某一單項(xiàng)，缺乏獨(dú)立完整授課的能力，這樣的老師即使水平很高也不敢輕易離開新東方獨(dú)立創(chuàng)業(yè)。換句話說，即使這個(gè)老師離開了新東方，他既帶不走學(xué)生，也帶不走口碑。舉個(gè)例子，學(xué)生不可能因?yàn)橐粋€(gè)詞匯老師的出走而放棄在新東方學(xué)習(xí)語法、閱讀、寫作。而四個(gè)頂尖單項(xiàng)教師因?yàn)樵谝黄鸫畎嗷蚨嗷蛏俣加幸恍┳约嚎捶?，他們同時(shí)出走的概率比一個(gè)公司四個(gè)副總裁同時(shí)拋棄了總裁出走的概率還小。到這里讀者又要問，這些老師傻呀，干嘛不自己什么課都帶一帶呢。他們一點(diǎn)都不傻，只是這個(gè)模式有個(gè)巧妙的陷阱。一個(gè)人的精力是有限的，你什么都教，你的每一個(gè)單項(xiàng)必然沒有只教一個(gè)單項(xiàng)的教師水平高，你達(dá)不到標(biāo)桿的程度，你不敢走。如果你只教單項(xiàng)，你無法獨(dú)立完成全部課程，你還是不敢走?！　≡谛聳|方模式下，所有教師都能感受到一種內(nèi)在的壓力，不得不努力提升自己以追上標(biāo)桿或者在搭班打分中有出色表現(xiàn)。這往往使得這些老師除了注重教學(xué)外，別的事務(wù)較少觸及。這又陷入另一個(gè)陷阱。你想跳槽出來獨(dú)立你得具備管理能力，而你注重管理時(shí)，你的教學(xué)水平又會(huì)不可避免地下降。你想維持住教學(xué)的高水平，你就不得不放棄管理方面的事務(wù)。所以從新東方跳槽出來的老師，除非能找到模式和制度的創(chuàng)新點(diǎn)，否則很難做得不錯(cuò)?！　‘?dāng)然新東方模式也有他自身的缺陷。搭班打分使得老師永遠(yuǎn)在提高教學(xué)效果和迎合學(xué)生口味之間來回?fù)u擺，一會(huì)兒變成了心靈導(dǎo)師，一會(huì)兒又變成了娛樂明星。惟結(jié)果導(dǎo)向的打分制度使得過程標(biāo)準(zhǔn)化變得并不那么重要，不同老師的教學(xué)方法和教學(xué)理念可以完全不同，你甚至可以在這個(gè)機(jī)構(gòu)看到兩個(gè)教相同課程的老師相互對(duì)罵攻擊對(duì)方教學(xué)方法的奇葩場(chǎng)景?？梢哉f新東方模式是在特殊的時(shí)空人物背景下的場(chǎng)景，對(duì)別的機(jī)構(gòu)而言幾乎沒有可復(fù)制性，就算是創(chuàng)始人今天再次創(chuàng)業(yè)也不可能再造一個(gè)新東方。對(duì)新東方自身而言，該模式如果不能進(jìn)一步改良則無法實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)的進(jìn)一步發(fā)展。新東方模式對(duì)于少量菁英教師以及不需要續(xù)班的大班課程非常有效，然而如何能進(jìn)一步將其優(yōu)勢(shì)引入需要大量教師、需要續(xù)班、而且是小班教學(xué)的中小學(xué)輔導(dǎo)上會(huì)是影響新東方行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素?！　。ㄋ模　〗逃嘤?xùn)業(yè)是一個(gè)神奇的行業(yè)，它包含兩個(gè)極易混淆又內(nèi)涵不同的兩個(gè)詞：“教育”與“培訓(xùn)”。所謂“培訓(xùn)”，指的是知識(shí)、技能的傳遞；所謂“教育”，指的是培養(yǎng)受眾成為社會(huì)需求人員的過程。原本培訓(xùn)只是產(chǎn)品提供者與消費(fèi)者之間的服務(wù)交易，然而憑空添加的“教育”兩字，又使得這個(gè)行業(yè)增加了社會(huì)屬性價(jià)值，包含了大眾對(duì)這個(gè)行業(yè)的期望。因此，教育培訓(xùn)業(yè)面對(duì)的不僅僅是消費(fèi)者，還被社會(huì)大眾這個(gè)群體所關(guān)注著。更有意思的是，與絕大多數(shù)行業(yè)不同，教育培訓(xùn)業(yè)中的中小學(xué)課外輔導(dǎo)業(yè)的消費(fèi)者還不是一個(gè)主體，被分成了作為購(gòu)買者的家長(zhǎng)，和作為使用者的學(xué)生。面對(duì)三個(gè)立場(chǎng)不盡相同的群體，沒有經(jīng)過深思熟慮的從業(yè)者往往會(huì)陷入痛苦的糾結(jié)怪圈中：提供的教學(xué)產(chǎn)品討好了學(xué)生卻討好不了家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)滿意了卻不能讓社會(huì)大眾滿意，被社會(huì)大眾認(rèn)可了卻又不被學(xué)生認(rèn)可。這類對(duì)自己的產(chǎn)品定位不清晰的從業(yè)者，就算是生產(chǎn)出了比新東方更出色的課堂體驗(yàn)、比學(xué)而思更完善的課程標(biāo)準(zhǔn)、比學(xué)大更到位的個(gè)性化服務(wù)，也未必能贏得市場(chǎng)招來學(xué)生。我們總認(rèn)為行業(yè)的佼佼者的成功是因?yàn)槠涮峁┝烁哔|(zhì)量產(chǎn)品滿足了消費(fèi)者的需求。而當(dāng)我們自己去踐行這條定律的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)不盡人意。我們會(huì)抱怨自己不能最早發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)真正的需求而錯(cuò)失良機(jī)。但事實(shí)上真正的成功者不僅僅是去迎合了市場(chǎng)的需求，更多的是“創(chuàng)造”了需求。他們通過率先提供能滿足他們所“創(chuàng)造”的需求的產(chǎn)品，而牢牢控制著行業(yè)話語權(quán)，進(jìn)而成為行業(yè)的領(lǐng)航者?！　】吹竭@里大家會(huì)跳出一個(gè)疑問了。難道需求不是由社會(huì)背景、國(guó)家政策所決定的么，為什么還可被行業(yè)“創(chuàng)造”出來？確實(shí)社會(huì)背景和國(guó)家政策主導(dǎo)了需求的勢(shì)能，然而商業(yè)機(jī)構(gòu)可以通過影響消費(fèi)群體的意識(shí)、想法、觀念來加強(qiáng)需求的動(dòng)能。這就是所謂的營(yíng)銷。以學(xué)而思為例，眾所周知2003年建立的學(xué)而思是靠奧數(shù)起家，但是奧數(shù)的需求早在學(xué)而思成立以前便存在。1998年，北京市進(jìn)行教育改革，取消了小學(xué)統(tǒng)考改為就近入學(xué)與重點(diǎn)中學(xué)自行擇優(yōu)錄取相結(jié)合的現(xiàn)行小升初模式。其中，擇優(yōu)錄取中的“優(yōu)”主要指的是在各類數(shù)學(xué)競(jìng)賽中取得的優(yōu)秀成績(jī)，以及在各重點(diǎn)中學(xué)自行組織的以奧數(shù)題為主的測(cè)試中表現(xiàn)優(yōu)異。可以說，這場(chǎng)教學(xué)改革已經(jīng)為以后的奧數(shù)熱提供了勢(shì)能。然而新政實(shí)施的最初幾年，奧數(shù)的需求并沒有全面擴(kuò)散開來。家長(zhǎng)們各有各的想法，有的家長(zhǎng)不愿意讓孩子在小學(xué)就過于辛苦，有的家長(zhǎng)面對(duì)小升初復(fù)雜的體系安排和諸如“派位”“推優(yōu)”“坑班”這些高深莫測(cè)的名詞也懶得應(yīng)對(duì)，還有的家長(zhǎng)認(rèn)為如果自己的孩子不是那么優(yōu)秀未必要去名校當(dāng)末尾生。因此，學(xué)習(xí)奧數(shù)的學(xué)生占比大約在10%20%之間，基本上是每個(gè)班級(jí)成績(jī)前若干名的學(xué)生才會(huì)去學(xué)習(xí)奧數(shù)。這個(gè)時(shí)期的奧數(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也是迎合這類優(yōu)生而開設(shè)課程。然而學(xué)而思及其奧數(shù)網(wǎng)的崛起幾乎顛覆了所有人的看法?！　W(xué)而思的創(chuàng)始人在仔細(xì)研究了小升初政策后，敏銳地發(fā)現(xiàn)奧數(shù)市場(chǎng)的無限前景。他們依靠著部分重點(diǎn)中小學(xué)的渠道關(guān)系，同時(shí)借助奧數(shù)網(wǎng)成功運(yùn)作了奧數(shù)需求的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。奧數(shù)網(wǎng)原本是各類教學(xué)資源的發(fā)布網(wǎng)站，慢慢也成了各類關(guān)于小升初小道消息的匯集站點(diǎn)。在這個(gè)網(wǎng)站上，你能看到小升初家長(zhǎng)們各種心得體會(huì)，有些內(nèi)容聳人聽聞：例如如果你孩子學(xué)不好奧數(shù)就一定進(jìn)不了重點(diǎn)初中，進(jìn)不了重點(diǎn)初中就考不上一流高中，考不上一流高中就等著上三本吧。推薦的文章都會(huì)舉數(shù)據(jù)、列事實(shí)、講道理，內(nèi)容真實(shí)有效，讓人不得不服。網(wǎng)站的文章還會(huì)為家長(zhǎng)進(jìn)行分析討論解疑答惑：如果你認(rèn)為孩子不應(yīng)該在小學(xué)就這么辛苦，它會(huì)告訴你辛苦一時(shí)幸福一世；如果你認(rèn)為自己的孩子不夠優(yōu)秀，學(xué)不了奧數(shù)，它會(huì)告訴你奧數(shù)有方法有技巧學(xué)了總比沒學(xué)好，學(xué)了還有進(jìn)名校的希望，不學(xué)一點(diǎn)希望都沒了，即使沒有進(jìn)名校，學(xué)了奧數(shù)也可以鍛煉智力，會(huì)對(duì)將來在中學(xué)的學(xué)習(xí)有幫助。同時(shí)，還有一些文章會(huì)以優(yōu)秀學(xué)員的身份來講述自己學(xué)習(xí)奧數(shù)之后的成功經(jīng)驗(yàn)。大部分的家長(zhǎng)看到這樣的文章都會(huì)形成孩子應(yīng)該學(xué)習(xí)奧數(shù)的觀念，奧數(shù)的需求迅速?gòu)纳贁?shù)優(yōu)生擴(kuò)散至大多數(shù)學(xué)生。到2007年，在學(xué)而思影響力集中的海淀區(qū)，小學(xué)五、六年級(jí)學(xué)生學(xué)習(xí)奧數(shù)的比例據(jù)稱達(dá)到了80%。大部分小學(xué)也都會(huì)使用一本名為“思維訓(xùn)練”的冊(cè)子，實(shí)際教授奧數(shù)知識(shí)。奧數(shù)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)奧數(shù)熱潮的推波助瀾可以算得上是教育