銷售中常用的10個(gè)心理學(xué)知識論述(編輯修改稿)
2025-07-20 08:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 永遠(yuǎn)是專程拜訪而不是“順道”而來； 永遠(yuǎn)讓客戶感覺到“占便宜”；不要總是跟你頭腦中的客戶打交道 客戶的態(tài)度不是你想的那樣； 客戶提出的不一定是他非常在意的； 不要?jiǎng)硬粍?dòng)給客戶貼負(fù)面的“標(biāo)簽”； 沒談之前，所有假設(shè)都是沒意義的；不要以已推人，主觀臆測 為什么很多銷售人員只有三個(gè)月的激情？ 不是別人說什么，你就信什么 你遇到此客戶的態(tài)度，不一定會(huì)發(fā)生在別人身上 此客戶的問題，下一個(gè)客戶不一定會(huì)提到銷售的線路不一定是直線 客戶會(huì)在不同人面前表現(xiàn)不同的態(tài)度 學(xué)會(huì)找客戶周圍的人“關(guān)健人”幫助 學(xué)會(huì)找同事幫你協(xié)談客戶不喜歡負(fù)面信息面連帶不喜歡帶來負(fù)面信息的人 不要傳播任何負(fù)面信息； 多談你喜歡的，少談你不喜歡的； 不要貶低任何競爭對手；不要讓客戶感覺你比他自己更優(yōu)秀 你的優(yōu)秀是建立在為別人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本上 多請教、少指導(dǎo)；多贊美，不貶低； 理解客戶對“權(quán)力”的需要；當(dāng)客戶給你撒謊，你會(huì)怎么辦？ 不要去拆穿謊言，也不要去“圓謊” 客戶通常認(rèn)為銷售人員也是不誠信的； 客戶不喜歡傷害自己的人和被自己傷害過的人； 自我示弱，讓客戶說真話；客戶認(rèn)同產(chǎn)品就一定會(huì)購買嗎？ A、態(tài)度不能完全決定行為 不要花太多的時(shí)間研究客戶的“態(tài)度” B、行為能影響態(tài)度 影響客戶的行為更能改變客戶的態(tài)度 我們都喜歡為我們行為找理由 通過行為改變客戶態(tài)度的方法相同的情形，不同的人員，產(chǎn)生不同的行為； 你看到的
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