【文章內(nèi)容簡介】 打開產(chǎn)品銷路，擴(kuò)大市場占有率，謀求較長時(shí)期的市場領(lǐng)先地位。老產(chǎn)品也可采用這種定價(jià)策略來延長其生命周期。滲透定價(jià)是一種頗具競爭力的薄利多銷策略。（3分）　　　　　　　　　?。?）實(shí)例（4分），只要能言之有理，均可得分。 有疑問去論壇 【94】 論述網(wǎng)絡(luò)分銷渠道與傳統(tǒng)分銷渠道的區(qū)別與聯(lián)系。 答案 1）區(qū)別（1）渠道結(jié)構(gòu)不同。（1分）傳統(tǒng)分銷渠道的結(jié)構(gòu)是線性的，通常表現(xiàn)為線性的流通方向；（1分）而網(wǎng)絡(luò)分銷渠道是發(fā)散性的，一般以企業(yè)的管理信息系統(tǒng)（包括網(wǎng)站）為中心，向周圍呈射出網(wǎng)狀的發(fā)散式聯(lián)系通路。（2分）（2）關(guān)注重點(diǎn)不同。（1分）企業(yè)在建立傳統(tǒng)分銷渠道的時(shí)候，主要關(guān)注的是批發(fā)商、零售商、代理商等中間商的選擇，渠道的沖突以及地理位置等因素；（1分）而在建立網(wǎng)絡(luò)分銷渠道時(shí)，企業(yè)把更多的精力用于考慮網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的構(gòu)建、與中間商的網(wǎng)絡(luò)連接、網(wǎng)絡(luò)安全等問題。（2分） 2）聯(lián)系（1）目標(biāo)一致。（1分）不論企業(yè)采取何種分銷渠道，其目的都是在于把企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)提供給終端消費(fèi)者，并為企業(yè)和顧客雙方創(chuàng)造良好的價(jià)值。（2分）（2）彼此補(bǔ)充。（1分）網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的出現(xiàn)并不意味著傳統(tǒng)分銷渠道的消失。網(wǎng)絡(luò)分銷渠道只是企業(yè)多種分銷渠道中的一種而已，是對傳統(tǒng)分銷渠道的豐富和發(fā)展。（2分） 有疑問去論壇 【95】 論述電子郵件發(fā)布商務(wù)信息時(shí)應(yīng)注意哪些技巧。 答案 主動(dòng)收集（2分） 準(zhǔn)確定位，防止垃圾郵件（2分） 發(fā)送周期（2分） 建立郵件列表（2分） 做好郵件泛濫的準(zhǔn)備（2分） 有疑問去論壇 【1】 社區(qū)的構(gòu)成要素包括（ ）。 回答錯(cuò)誤 A: 人口 B: 地域 C: 社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)及其管理機(jī)構(gòu) D: 行為規(guī)范及其制裁制度 答案 人口 地域 社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)及其管理機(jī)構(gòu) 行為規(guī)范及其制裁制度 【2】 下列可以用來描述關(guān)系營銷的有（）。 回答錯(cuò)誤 A: 與客戶保持聯(lián)系，建立起關(guān)系 B: 企業(yè)檢查對客戶承諾的實(shí)現(xiàn)情況 C: 企業(yè)尋找客戶 D: 企業(yè)認(rèn)識(shí)、熟悉客戶 答案 與客戶保持聯(lián)系，建立起關(guān)系 企業(yè)檢查對客戶承諾的實(shí)現(xiàn)情況 企業(yè)尋找客戶 企業(yè)認(rèn)識(shí)、熟悉客戶 【3】 獨(dú)家式分銷渠道是指制造商在一定的地區(qū)、一定的時(shí)期自己銷售自己的產(chǎn)品。（ ） 回答錯(cuò)誤 A:正確: B:錯(cuò)誤 答案 錯(cuò)誤 【4】 間接渠道按其經(jīng)過中間層次的多少可以分為（）。 回答錯(cuò)誤 A: 零級渠道 B: 一級渠道 C: 二級渠道 D: 三級渠道 答案 一級渠道 二級渠道 三級渠道 【5】 整合渠道系統(tǒng)不包括（）。 回答錯(cuò)誤 A: 立體渠道系統(tǒng) B: 垂直渠道系統(tǒng) C: 水平渠道系統(tǒng) D: 營銷系統(tǒng) 答案 立體渠道系統(tǒng) 【6】 電子中間商與傳統(tǒng)中間商的相同之處為（）。 回答錯(cuò)誤 A: 以信息交換為主 B: 聯(lián)系生產(chǎn)者和消費(fèi)者 C: 交易效率相同 D: 以實(shí)體交換為主 答案 聯(lián)系生產(chǎn)者和消費(fèi)者 【7】 潛在沖突和病態(tài)性沖突不是同一個(gè)類型的沖突。 回答錯(cuò)誤 A:正確: B:錯(cuò)誤 答案 正確 【8】 電子商務(wù)的出現(xiàn)為傳統(tǒng)物流帶來的巨大的變革不包括（）。 回答錯(cuò)誤 A: 物流觀念不斷更新 B: 物流速度加快 C: 物流與商流結(jié)合緊密 D: 第三方物流迅速發(fā)展 答案 物流與商流結(jié)合緊密 【9】 電子商務(wù)物流發(fā)展的趨勢和方向是（）。 回答錯(cuò)誤 A: 第三方物流 B: 銷售物流 C: 企業(yè)物流 D: 供應(yīng)物流 答案 第三方物流 【10】 數(shù)據(jù)庫營銷是CRM的（）。 回答錯(cuò)誤 A: 一方面 B: 根本 C: 發(fā)展 D: 基礎(chǔ) 答案 基礎(chǔ) 【11】 互聯(lián)網(wǎng)為數(shù)據(jù)庫直銷增添的直銷方式為（）。 回答錯(cuò)誤 A: 目錄直銷 B: 電話直銷 C: 電視直銷 D: 網(wǎng)絡(luò)直銷 答案 網(wǎng)絡(luò)直銷 【12】 根據(jù)客戶資料的內(nèi)容，可將客戶數(shù)據(jù)庫分為（ ）。 回答錯(cuò)誤 A: 基本資料數(shù)據(jù)庫 B: 交易資料數(shù)據(jù)庫 C: 服務(wù)資料數(shù)據(jù)庫 D: 促銷資料數(shù)據(jù)庫 答案 基本資料數(shù)據(jù)庫 交易資料數(shù)據(jù)庫 促銷資料數(shù)據(jù)庫 【13】 下列布爾塞標(biāo)準(zhǔn)與目標(biāo)市場相關(guān)的是（）。 回答錯(cuò)誤 A: 產(chǎn)品的屬性如何 B: 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品是否瞄準(zhǔn)受過良好教育的群體 C: 目標(biāo)市場是否容易確定并進(jìn)入 D: 互聯(lián)網(wǎng)用戶是否是目標(biāo)市場的一部分 答案 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品是否瞄準(zhǔn)受過良好教育的群體 目標(biāo)市場是否容易確定并進(jìn)入 互聯(lián)網(wǎng)用戶是否是目標(biāo)市場的一部分 【14】 營銷數(shù)據(jù)庫管理的基本法則RFM法則是（）的縮寫。 回答錯(cuò)誤 A: Recency，F(xiàn)inance，Monetary B: Responsibility，F(xiàn)inance，Money C: Responsibility，F(xiàn)requency，Monetary D: Recency，F(xiàn)requency，Monetary 答案 Recency，F(xiàn)requency，Monetary 【15】 Log file 里的信息包括（）。 回答錯(cuò)誤 A: 存取信息 B: 參照記錄 C: 修改記錄 D: 錯(cuò)誤記錄 答案 存取信息 參照記錄 錯(cuò)誤記錄 【16】 信息代理人發(fā)展的第三個(gè)階段是指（ ）。 回答錯(cuò)誤 A: 挖掘資料、兌現(xiàn)價(jià)值 B: 建立初步資料檔案 C: 提供基本的代理服務(wù) D: 建立客戶資料檔案標(biāo)準(zhǔn) 答案 挖掘資料、兌現(xiàn)價(jià)值 【17】 客戶關(guān)系管理關(guān)注的焦點(diǎn)是（）。 回答錯(cuò)誤 A: 企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)作 B: 與客戶的關(guān)系 C: 與供應(yīng)商的關(guān)系 D: 新產(chǎn)品的開發(fā) 答案 與客戶的關(guān)系 【18】 客戶關(guān)懷首先應(yīng)該滿足客戶的（）。 回答錯(cuò)誤 A: 信用特征 B: 服務(wù)特征 C: 體驗(yàn)特征 D: 尋求特征 答案 尋求特征 【19】 下面不能用來評價(jià)企業(yè)客戶關(guān)懷程度的是（ ）。 回答錯(cuò)誤 A: 尋求特征 B: 服務(wù)特征 C: 體驗(yàn)特征 D: 信用特征 答案 服務(wù)特征 【20】 社區(qū)網(wǎng)站中最有經(jīng)濟(jì)利益的活動(dòng)是（）。 回答錯(cuò)誤 A: 合作消費(fèi) B: 合作經(jīng)營 C: 合作生產(chǎn) D: 合作銷售 答案 合作生產(chǎn) 【1】 社區(qū)的構(gòu)成要素包括（ ）。 回答錯(cuò)誤 A: 人口 B: 地域 C: 社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)及其管理機(jī)構(gòu) D: 行為規(guī)范及其制裁制度 答案 人口 地域 社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)及其管理機(jī)構(gòu) 行為規(guī)范及其制裁制度 【2】 下列可以用來描述關(guān)系營銷的有（）。 回答錯(cuò)誤 A: 與客戶保持聯(lián)系，建立起關(guān)系 B: 企業(yè)檢查對客戶承諾的實(shí)現(xiàn)情況 C: 企業(yè)尋找客戶 D: 企業(yè)認(rèn)識(shí)、熟悉客戶 答案 與客戶保持聯(lián)系，建立起關(guān)系 企業(yè)檢查對客戶承諾的實(shí)現(xiàn)情況 企業(yè)尋找客戶 企業(yè)認(rèn)識(shí)、熟悉客戶 【3】 獨(dú)家式分銷渠道是指制造商在一定的地區(qū)、一定的時(shí)期自己銷售自己的產(chǎn)品。（ ） 回答錯(cuò)誤 A:正確: B:錯(cuò)誤 答案 錯(cuò)誤 【4】 間接渠道按其經(jīng)過中間層次的多少可以分為（）。 回答錯(cuò)誤 A: 零級渠道 B: 一級渠道 C: 二級渠道 D: 三級渠道 答案 一級渠道 二級渠道 三級渠道 【5】 整合渠道系統(tǒng)不包括（）。 回答錯(cuò)誤 A: 立體渠道系統(tǒng) B: 垂直渠道系統(tǒng) C: 水平渠道系統(tǒng) D: 營銷系統(tǒng) 答案 立體渠道系統(tǒng) 【6】 電子中間商與傳統(tǒng)中間商的相同之處為（）。 回答錯(cuò)誤 A: 以信息交換為主 B: 聯(lián)系生產(chǎn)者和消費(fèi)者 C: 交易效率相同 D: 以實(shí)體交換為主 答案 聯(lián)系生產(chǎn)者和消費(fèi)者 【7】 潛在沖突和病態(tài)性沖突不是同一個(gè)類型的沖突。 回答錯(cuò)誤 A:正確: B:錯(cuò)誤 答案 正確 【8】 電子商務(wù)的出現(xiàn)為傳統(tǒng)物流帶來的巨大的變革不包括（）。 回答錯(cuò)誤 A: 物流觀念不斷更新 B: 物流速度加快 C: 物流與商流結(jié)合緊密 D: 第三方物流迅速發(fā)展 答案 物流與商流結(jié)合緊密 【9】 電子商務(wù)物流發(fā)展的趨勢和方向是（）。 回答錯(cuò)誤 A: 第三方物流 B: 銷售物流 C: 企業(yè)物流 D: 供應(yīng)物流 答案 第三方物流 【10】 數(shù)據(jù)庫營銷是CRM的（）。 回答錯(cuò)誤 A: 一方面 B: 根本 C: 發(fā)展 D: 基礎(chǔ) 答案 基礎(chǔ) 【11】 互聯(lián)網(wǎng)為數(shù)據(jù)庫直銷增添的直銷方式為（）。 回答錯(cuò)誤 A: 目錄直銷 B: 電話直銷 C: 電視直銷 D: 網(wǎng)絡(luò)直銷 答案 網(wǎng)絡(luò)直銷 【12】 根據(jù)客戶資料的內(nèi)容，可將客戶數(shù)據(jù)庫分為（ ）。 回答錯(cuò)誤 A: 基本資料數(shù)據(jù)庫 B: 交易資料數(shù)據(jù)庫 C: 服務(wù)資料數(shù)據(jù)庫 D: 促銷資料數(shù)據(jù)庫 答案 基本資料數(shù)據(jù)庫 交易資料數(shù)據(jù)庫 促銷資料數(shù)據(jù)庫 【13】 下列布爾塞標(biāo)準(zhǔn)與目標(biāo)市場相關(guān)的是（）。 回答錯(cuò)誤 A: 產(chǎn)品的屬性如何 B: 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品是否瞄準(zhǔn)受過良好教育的群體 C: 目標(biāo)市場是否容易確定并進(jìn)入 D: 互聯(lián)網(wǎng)用戶是否是目標(biāo)市場的一部分 答案 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品是否瞄準(zhǔn)受過良好教育的群體 目標(biāo)市場是否容易確定并進(jìn)入 互聯(lián)網(wǎng)用戶是否是目標(biāo)市場的一部分 【14】 營銷數(shù)據(jù)庫管理的基本法則RFM法則是（）的縮寫。 回答錯(cuò)誤 A: Recency，F(xiàn)inance，Monetary B: Responsibility，F(xiàn)inance，Money C: Responsibility，F(xiàn)requency，Monetary D: Recency，F(xiàn)requency，Monetary 答案 Recency，F(xiàn)requency，Monetary 【15】 Log file 里的信息包括（）。 回答錯(cuò)誤 A: 存取信息 B: 參照記錄 C: 修改記錄 D: 錯(cuò)誤記錄 答案 存取信息 參照記錄 錯(cuò)誤記錄 【16】 信息代理人發(fā)展的第三個(gè)階段是指（ ）。 回答錯(cuò)誤 A: 挖掘資料、兌現(xiàn)價(jià)值 B: 建立初步資料檔案 C: 提供基本的代理服務(wù) D: 建立客戶資料檔案標(biāo)準(zhǔn) 答案 挖掘資料、兌現(xiàn)價(jià)值 【17】 客戶關(guān)系管理關(guān)注的焦點(diǎn)是（）。 回答錯(cuò)誤 A: 企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)作 B: 與客戶的關(guān)系 C: 與供應(yīng)商的關(guān)系 D: 新產(chǎn)品的開發(fā) 答案 與客戶的關(guān)系 【18】 客戶關(guān)懷首先應(yīng)該滿足客戶的（）。 回答錯(cuò)誤 A: 信用特征 B: 服務(wù)特征 C: 體驗(yàn)特征 D: 尋求特征 答案 尋求特征 【19】 下面不能用來評價(jià)企業(yè)客戶關(guān)懷程度的是（ ）。 回答錯(cuò)誤 A: 尋求特征 B: 服務(wù)特征 C: 體驗(yàn)特征 D: 信用特征 答案 服務(wù)特征 【20】 社區(qū)網(wǎng)站中最有經(jīng)濟(jì)利益的活動(dòng)是（）。 回答錯(cuò)誤 A: 合作消費(fèi) B: 合作經(jīng)營 C: 合作生產(chǎn) D: 合作銷售 答案 合作生產(chǎn) 【1】 下列不屬于按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)分類的有（ ）。 回答錯(cuò)誤 A: 工業(yè)品市場中間商和消費(fèi)品市場中間商 B: 批發(fā)商和代理商 C: 經(jīng)銷商和代理商 D: 零售商和超市 答案 批發(fā)商和代理商 零售商和超市 【2】 獨(dú)家式分銷渠道是指制造商在一定的地區(qū)、一定的時(shí)期自己銷售自己的產(chǎn)品。（ ） 回答錯(cuò)誤 A:正確: B:錯(cuò)誤 答案 錯(cuò)誤 【3】 間接渠道按其經(jīng)過中間層次的多少可