【文章內(nèi)容簡介】 訂勞動合同是勞動者保障自身權(quán)益的根本保障。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示有70%的快遞員同公司簽訂了勞動合同，30%的受訪快遞員表示未與公司簽訂勞動合同。根據(jù)國家統(tǒng)計局2013年農(nóng)民工檢測調(diào)查，%，北京市快遞員簽訂勞動合同情況要高于全國農(nóng)民工平均水平。調(diào)查過程中我們發(fā)現(xiàn)很多快遞員雖然表示簽訂了勞動合同，但是對于勞動合同的內(nèi)容表示并不清楚，多數(shù)快遞員表示“公司讓簽的就簽了”，這種現(xiàn)象說明大多數(shù)快遞員對勞動合同的認(rèn)識還沒有達(dá)到應(yīng)有的高度，是否簽訂勞動合同在他們看來更多是在于公司意愿。在拖欠工資方面，有14%的受訪快遞員曾經(jīng)遇到過拖欠工資的現(xiàn)象，遇到這種情況快遞員多數(shù)采取較為消極的方式，比如有快遞員回答說“那能怎么辦？就是等著唄”，“大多數(shù)是因為公司資金周轉(zhuǎn)不開，只能一邊等著一邊去要”。 可見，對于這一群體權(quán)益的維護(hù)應(yīng)該得到重視。 權(quán)益維護(hù)情況勞動合同簽訂情況頻數(shù)有效百分比 否9 是21 合計30 勞動合同履行情況 沒有嚴(yán)格履行6 嚴(yán)格履行24 合計30 工資拖欠情況 是7 否23 合計30 7) 社會保險快遞員的辛苦，不深入這個職業(yè)是難以體會到的，慢慢一天的工作量不說，收入就是靠一個件一個件累積起來，收一個件2元，如今競爭激烈，—，不偷懶的話每月收入能到四五千元。到了冬天的旺季，能掙到八九千甚至上萬。風(fēng)里來雨里去，送快遞技術(shù)含量低，掙的是辛苦錢。“每天都要工作12小時以上，身體受不了。有時為了客戶的特殊要求，還要等到更晚，”一位姓楊老快遞員說，不少剛?cè)胄械娜瞬欢帽Ｗo(hù)自己，夏天中暑是常有的事兒。到了冬季，盡管一般都佩戴護(hù)膝，膝蓋還是難免受涼，再加上常年爬樓梯，膝關(guān)節(jié)磨損嚴(yán)重，每到陰天下雨關(guān)節(jié)就會疼。為了多掙些錢，多數(shù)快遞員周末無休。一年到頭，也就春節(jié)休息幾天，而節(jié)前往往是最忙的時候，累得晚上都走不動了。很多快遞員不能按點吃飯，胃腸病十分常見。一葉知秋，像老楊這樣辛苦的快遞員不只他一人。保潔員、送水工、洗車工、裝修工……他們付出的不僅僅是體力，還有健康甚至安全。調(diào)查分析中我們發(fā)現(xiàn)一大部分快遞員都有各種保險，或公司給上的，或自己給上的，但仍有一部分沒有任何保險的，公正一點思考，這難道不是一個有良知、有責(zé)任的公司應(yīng)該做的區(qū)區(qū)小事嗎。然而，正如老楊所說，快遞工作風(fēng)險大，大的快遞公司只給員工上人身意外險，一些小的企業(yè)什么險都不給上。去年，一個小公司的快遞員突發(fā)心臟病，企業(yè)只給了5000元就不管了。 快遞員參加社會保險情況頻數(shù)是否標(biāo)準(zhǔn)差養(yǎng)老保險30%%.454醫(yī)療保險30%%.483失業(yè)保險30%%.373工傷保險30%%.500生育保險30%%.314對勞動保障頗有研究的中國社會科學(xué)院工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所研究員余暉表示，像快遞員這樣的體力勞動者數(shù)量龐大，其社保要么在原籍，要么幾乎沒有，一旦遭遇疾病、失業(yè)等，沒有保障。他說：“要根本解決他們的社保問題，有賴于各級政府努力建立全國聯(lián)網(wǎng)的社會保障體系，這個體系不把人分為三六九等，沒有省市差異，每個人出一份錢就能在各地享受統(tǒng)一待遇。只有這樣，這個社會才會更加穩(wěn)定、和諧。”3. 快遞員的社會認(rèn)同本研究對快遞員社會認(rèn)同的定義包含了兩層含義：第一是快遞員的社會支持和社交總體滿意度，第二是快遞員的社會認(rèn)同，即作為快遞員社會認(rèn)同的認(rèn)知主體部分——快遞員群體的自我認(rèn)同和作為快遞員社會認(rèn)同的外部認(rèn)同部分——社會認(rèn)同。1) 社會支持1. 社會支持調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在家人是否經(jīng)常提供幫助與支持方面，%的受訪者表示比較“比較符合”，%的受訪者表示“非常符合”，剩余受訪者表示不確定或者不符合。調(diào)查過程中大多數(shù)快遞員表示自己在外打拼，離不開家人的支持與幫助。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在同事關(guān)系方面，%的受訪者表示同事關(guān)系“差”，%的受訪者表示“一般”，%的受訪者表示關(guān)系“好”，%的受訪者表示同事關(guān)系“很好”。當(dāng)問及在工作上遇到了問題（此題為多選題），一般首先會尋求誰的幫助，%的快遞員選擇了“上司”，選擇首先尋找“朋友”和“同事”%，剩下的選擇了“家人”和“其他”（其他主要是自己）。 家人經(jīng)常提供支持頻數(shù)百分比非常不符合3比較不符合4不確定3比較符合12非常符合8合計30 同事關(guān)系頻數(shù)百分比 很好12 好9 一般8差1 合計30 工作尋求幫助頻數(shù)百分比家人6朋友13同學(xué)7同事14上司18其他8合計662. 社交總體滿意度在對個人社交狀況的總體評價方面，%的快遞員表示非常滿意，%的快遞員表示“滿意”，%的快遞員表示“一般”，%的快遞員表示“不滿意”，%的快遞員表示“非常不滿意”。綜合看來，大多數(shù)快遞員對個人的社交情況還是比較滿意的。 社交狀況頻數(shù)百分比非常滿意2滿意15一般10不滿意2非常不滿意1合計302) 快遞員的社會認(rèn)同1. 快遞員的自我社會認(rèn)同快遞員群體的自我認(rèn)同是這一群體社會認(rèn)同的關(guān)鍵。對于快遞員群體的自我認(rèn)同部分，筆者在參照其他職業(yè)社會認(rèn)同量表后編制出快遞員社會認(rèn)同量表，將職業(yè)認(rèn)同劃分為職業(yè)價值觀、社會價值觀、職業(yè)歸屬感和職業(yè)行為傾向四個維度。其中職業(yè)價值觀是指快遞員個體對快遞員職業(yè)的意義、作用等的積極認(rèn)識和評價；社會價值觀是指快遞員個體對“快遞員社會”對自我的重要程度等的積極認(rèn)識和評價，表現(xiàn)為快遞員個體以“快遞員”自居并用“快遞員”社會回答“我是誰”的意愿；職業(yè)歸屬感是指快遞員個體意識到自己屬于快遞員群體中的一員，經(jīng)常有與快遞員職業(yè)榮辱與共的情感體驗；職業(yè)行為傾向是指快遞員表現(xiàn)出完成工作任務(wù)、履行職業(yè)責(zé)任必需的行為或雖然沒有在職業(yè)責(zé)任中明確規(guī)定但卻有益于提高職業(yè)工作效能的行為的傾向。編制的快遞員自我認(rèn)同量表由10個小題組成，每項的計分規(guī)則是：非常不符合——1分，比較不符合——2分，不確定——3分，比較符合——4分，非常符合——5分。2. 自我認(rèn)同的基本情況調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在職業(yè)價值觀方面，最高得分為滿分15分，最低為5分，；在社會價值觀、職業(yè)歸屬感和職業(yè)行為傾向部分最高分均為為15分，最低分為3分。從均值和方差兩方面來看，快遞員在職業(yè)行為傾向和職業(yè)價值觀方面的認(rèn)同較高，在職業(yè)歸屬感和社會價值觀方面的認(rèn)同偏低。這反映了雖然大多數(shù)快遞員對于快遞這一職業(yè)的重要性和意義是有著認(rèn)可的態(tài)度，同時也能盡己所能將工作做好。但是快遞員卻很難對“快遞員社會”對自我的重要程度等方面做出積極的認(rèn)識和評價。在調(diào)查的過程中，我們發(fā)現(xiàn)很多快遞員當(dāng)看到“從事快遞員職業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)我的人生價值”、這一組問題時，都會突然有一些尷尬的表情。 社會認(rèn)同各部分情況N極小值極大值均值標(biāo)準(zhǔn)差職業(yè)價值觀30社會價值觀30職業(yè)歸屬感30職業(yè)行為傾向303. 群眾的社會認(rèn)同社會認(rèn)同是快遞員社會認(rèn)同的的重要組成部分，作為快遞員服務(wù)的直接對象，社會大眾在快遞員社會認(rèn)同過程中扮演者至關(guān)重要的社會。為此我們設(shè)計了“安陽市快遞員社會認(rèn)同研究社會大眾問卷”，社會大眾問卷主要涉及社會大眾對快遞員的基本印象信息（包括薪資待遇、工作狀態(tài)等），大眾對快遞員的基本態(tài)度（包括日常接觸、權(quán)益維護(hù)等），價值認(rèn)可（包括快遞行業(yè)的行業(yè)現(xiàn)狀、快遞行業(yè)的發(fā)展前景等）和職業(yè)認(rèn)同等多個方面。共發(fā)放問卷230份，回收問卷數(shù)目為200份，%，其中有效問卷為178份，有效回收率為89%。問卷主體內(nèi)容分析如下：（1） 印象描述對快遞員的印象信息具體體現(xiàn)在對快遞員的薪資印象與工作狀況印象。在對快遞員的薪資印象中，%的受訪對象認(rèn)為快遞員的工資在3000元以下，%的受訪對象認(rèn)為快遞員的工資在3000~5000元之間，%的受訪對象認(rèn)為快遞員的工資在5000~10000元之間，%的受訪對象認(rèn)為快遞員的工資在10000元以上。這和快遞員的實際工資水平基本吻合,這表明大多數(shù)公眾對快遞員的薪資水平有較為準(zhǔn)確的認(rèn)知。 社會大眾對快遞員的薪資印象比例分布工資3000元及以下3000~50005000~1000010000元以上總數(shù)頻數(shù)3248222104比率%%%%100% 快遞員實際工資水平比例分布工資3000元及以下3000~50005000~80008000元及以上總數(shù)頻數(shù)5176230比率%%%%100%在社會大眾對快遞員的工作狀況印象方面，忙碌、熱情、有禮貌等詞語出現(xiàn)的頻率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于悠閑、冷漠、粗魯?shù)仍~語。這也反映了在社會大眾的心理印象中快遞員基本的工作情況，由此看出社會大眾對快遞員的印象描述還是偏向積極樂觀的。譬如在街訪群眾時，“匆匆忙忙的來匆匆忙忙的去”、“有奉獻(xiàn)精神”、“工作辛苦，服務(wù)周到”、“態(tài)度特別的好”等正向積極的詞匯出現(xiàn)的頻率十分高。印象/分值12345總數(shù)/比例信心頻數(shù)26523410104比率%%50%%%100%忙碌頻數(shù)06323036104比率0%%%%100%毫無生機頻數(shù)06503810104比率0%%%%100%熱情頻數(shù)4546454104比率%%%%%100%積極向上頻數(shù)2448464104比率%%%%%100%焦慮頻數(shù)2954363104比率%%%%%100%