加工制造業(yè)向服務業(yè)的轉型(編輯修改稿)
2025-07-20 00:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 “生產(chǎn)”性崗位。（二）服務型制造的發(fā)展是國際產(chǎn)業(yè)競爭的必然結果制造業(yè)的服務化是國際間產(chǎn)業(yè)競爭加劇的必然結果，也是適應市場需求變化、應對產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)方式轉變的客觀要求。概括起來，主要有以下方面的因素。，市場需求正在從產(chǎn)品導向向全面解決方案導向轉變?nèi)找婕ち业氖袌龈偁幰笃髽I(yè)必須專注自身的核心競爭力，許多企業(yè)不再滿足于對單項產(chǎn)品的需求，而是傾向于對一整套解決方案的需求，一整套解決方案往往涵蓋的是“產(chǎn)品服務的綜合體”，常常包括從規(guī)劃、咨詢、安裝、維修到教育培訓一整套的服務。制造企業(yè)需要順應這一要求，通過整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游生產(chǎn)與服務資源，構建面向客戶的全面解決方案的產(chǎn)品供應模式。，高價值環(huán)節(jié)從制造環(huán)節(jié)為主向服務環(huán)節(jié)為主轉變從產(chǎn)業(yè)價值鏈來看，能夠決定產(chǎn)品異質(zhì)化程度的環(huán)節(jié)往往是獲利最豐厚的環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)往往在價值鏈的兩端：一端是價值鏈的上游環(huán)節(jié)，例如研發(fā)設計；另一端是價值鏈的下游環(huán)節(jié)，例如售后服務。于是，制造企業(yè)紛紛“打服務戰(zhàn)”，進入產(chǎn)業(yè)價值鏈的不同環(huán)節(jié)，進行價值鏈的重構，將產(chǎn)品和服務進行“捆綁銷售”，以便在滿足消費者需求的同時實現(xiàn)價值鏈多環(huán)節(jié)的利潤。，基于現(xiàn)代服務的競爭是差異化競爭優(yōu)勢的重要途徑實施差異化競爭戰(zhàn)略是企業(yè)市場競爭的重要選擇，但現(xiàn)代化的大工業(yè)生產(chǎn)方式，使得標準化工業(yè)制成品大規(guī)模、大批量生產(chǎn)越來越容易，傳統(tǒng)制造業(yè)生產(chǎn)能力急劇膨脹、快速擴張，制造企業(yè)越來越難從數(shù)量相對過剩且缺乏差異的標準化工業(yè)制成品身上獲取競爭優(yōu)勢。在這一背景下，提供以技術、知識為基礎的服務，正成為制造企業(yè)實施差異化策略，形成企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要途徑。它是優(yōu)勢企業(yè)不可模仿、難以復制、不可完全轉移的獨特資源和能力，成為企業(yè)培育競爭優(yōu)勢、實施差異化發(fā)展，提升客戶的滿意度的重要途徑。，客戶交易正在從一次性交易向長期服務方式轉變消費方式和生產(chǎn)方式正在發(fā)展變化，傳統(tǒng)的基于一次性購買的短期接觸變?yōu)槌掷m(xù)的多次服務過程，甚至是終身服務的長期共生關系。在與顧客的長期接觸過程中，生產(chǎn)者不僅了解到顧客的需求，而且在顧客的參與下可以更加清晰地知道怎樣滿足其需求,這將促使生產(chǎn)者提供與質(zhì)量、設計、便利、文化、娛樂和環(huán)境等方面相關的服務，而提供廣泛、完備的服務，滿足客戶越來越多的服務需求，以提高客戶滿意度，無疑是建立客戶同盟、建立客戶忠誠度的關鍵舉措。除了上述原因外，制造業(yè)服務業(yè)務非常具有伸縮性，在經(jīng)濟低迷時期，服務業(yè)務和零配件銷售往往比主導產(chǎn)品、主流業(yè)務更有活力。在一定程度上，確保企業(yè)一旦在遇到全球性、地域性經(jīng)濟危機的時期，能夠穩(wěn)定企業(yè)總體收入水平。二、制造業(yè)信息化：推動服務型制造發(fā)展的關鍵生產(chǎn)型制造向服務型制造的轉變得益于信息技術在制造業(yè)生產(chǎn)和管理領域的廣泛應用。當前，信息技術和先進制造技術結合在一起，互相影響、互相促進，推動了制造業(yè)生產(chǎn)方式的不斷進步和變革。信息技術與制造技術在研發(fā)設計、生產(chǎn)過程、企業(yè)管理、產(chǎn)品流通和采銷渠道等各個環(huán)節(jié)上的融合，促進了制造企業(yè)中服務環(huán)節(jié)的需求與發(fā)展。（一）研發(fā)設計信息化推動了制造業(yè)價值鏈重構服務型制造轉型的關鍵在于實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)價值鏈的最大化，而研發(fā)與設計正成為創(chuàng)造制造業(yè)價值最重要的組成部分。研發(fā)設計對產(chǎn)品的外觀、性能、質(zhì)量、品牌建設產(chǎn)生最直接的影響，強大設計和研發(fā)能力是跨國公司核心競爭力的重要組成部分，這也是三星、蘋果等公司崛起的重要原因之一。隨著研發(fā)設計在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的地位日益突出，部分研發(fā)設計也從傳統(tǒng)的制造企業(yè)分離出來，成為獨立的業(yè)態(tài)，如在集成電路、汽車、手機等行業(yè)中，涌現(xiàn)出了一批專門從事研發(fā)和設計的企業(yè)。在這一過程中，信息技術發(fā)揮著越來越重要的作用。信息技術在研究設計領域的廣泛應用，創(chuàng)新了研發(fā)設計的工具和手段，提升了產(chǎn)品的技術含量和質(zhì)量水平，推動了制造業(yè)價值的重構。從20世紀80年代開始應用CAD以來，包括CAD、CAPP、CAE、CAM等各種研發(fā)設計工具被應用到了多個行業(yè)和領域，企業(yè)的產(chǎn)品設計可從二維走向三維、從三維走向數(shù)字樣機，從簡單計算與經(jīng)驗設計走向綜合分析與優(yōu)化設計，并借助于協(xié)同設計、并行設計和規(guī)?；ㄖ频认冗M的產(chǎn)品開發(fā)理念，大大提高產(chǎn)品的品質(zhì)與性能，縮短產(chǎn)品上市時間，滿足用戶的個性化和多樣性需求，并從源頭上減少能源消耗和環(huán)境污染。制造業(yè)的研發(fā)設計越來越重要，影響和決定
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