【文章內(nèi)容簡介】 訴和質(zhì)量事故，組織解決較大的外部客戶投訴，抓好安全生產(chǎn)，關(guān)心職工生活，積極改善職工勞動條件； 組織本公司職工認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及汽車質(zhì)量監(jiān)督檢測的方針政策，組織領(lǐng)導(dǎo)本公司職工努力完成上級下達(dá)的檢測計(jì)劃及委托單位委托的檢測項(xiàng)目。 (二)技術(shù)負(fù)責(zé)人職責(zé) 全面負(fù)責(zé)本公司檢測技術(shù)運(yùn)作工作； 了解掌握國家有關(guān)機(jī)動車檢測的相關(guān)法律、法規(guī)和管理規(guī)章制度并貫徹落實(shí)；掌握并貫徹國家及行業(yè)有關(guān)檢測技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉其它相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，確認(rèn)新檢測方法，并在工作中貫徹執(zhí)行；********機(jī)動車檢測有限公司質(zhì)量手冊文件編號：JCJC/QM2014第20頁 共79頁主題：管理要求—組織第1版 第1次修改制定技術(shù)管理制度，檢查各工位操作規(guī)程，及時處理檢測中出現(xiàn)的技術(shù)問題；掌握檢測設(shè)備結(jié)構(gòu)及工作原理，能對設(shè)備進(jìn)行維修和故障排除； 參與《質(zhì)量手冊》、《程序文件》修改和《作業(yè)指導(dǎo)書》的批準(zhǔn)； 做好檢測人員的理論、技術(shù)培訓(xùn)考核工作，提高本站整體檢測質(zhì)量； 負(fù)責(zé)與客戶的合同評審，參與儀器設(shè)備等技術(shù)資源的供方評價，組織儀器設(shè)備驗(yàn)收； 組織能力驗(yàn)證和比對工作，組織儀器設(shè)備期間核查； 積極探索和積累汽車檢測技術(shù)經(jīng)驗(yàn)、方法和理論，提高汽車檢測工作質(zhì)量，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀； 1單獨(dú)完成或指導(dǎo)他人完成汽車主要技術(shù)性能的檢測工作并通過分析汽車動力性、經(jīng)濟(jì)性、可靠性、安全性，噪聲及廢氣排放狀況的各項(xiàng)檢測結(jié)果，提出車輛正確使用，視情修理，合理改造，適時更新，報(bào)廢或提高汽車維修質(zhì)量的意見和建議； 1完成總經(jīng)理分配的其它工作。 (三)質(zhì)量負(fù)責(zé)人職責(zé) 負(fù)責(zé)本公司管理體系建立和有效運(yùn)行； 負(fù)責(zé)組織編寫管理體系文件，審核《質(zhì)量手冊》、《程序文件》。保持管理體系現(xiàn)行有效； 了解掌握車輛檢測的管理規(guī)定及相關(guān)的法律、法規(guī)； 嚴(yán)格把握檢測質(zhì)量關(guān)，在必要時行駛質(zhì)量否決權(quán)，確保檢測報(bào)告的可靠性； 參與制定管理評審、內(nèi)部審核計(jì)劃并組織實(shí)施； 協(xié)助技術(shù)負(fù)責(zé)人搞好車輛檢測工作； 受理客戶申訴和投訴；負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查指導(dǎo)檢測現(xiàn)場其它檢測員做好檢測工作，接受上級交給的質(zhì)量工作；********機(jī)動車檢測有限公司質(zhì)量手冊文件編號：JCJC/QM2014第21頁 共79頁主題：管理要求—組織第1版 第1次修改 完成總經(jīng)理分配的其它工作。 (四)內(nèi)審員崗位職責(zé) 熟悉計(jì)量認(rèn)證有關(guān)法律、法規(guī)和《評審準(zhǔn)則》條款，了解檢測流程和方法； 在質(zhì)量負(fù)責(zé)人安排下，做好管理體系內(nèi)審工作。對已經(jīng)糾正措施進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證； 協(xié)助質(zhì)量負(fù)責(zé)人的工作，參與管理體系的管理和保持工作； 監(jiān)督、檢查本公司各部門人員是否按管理體系文件規(guī)定執(zhí)行； 參與管理評審工作； 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。 (五)監(jiān)督員職責(zé) 負(fù)責(zé)對檢測工作各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查； 監(jiān)督各部門的工作情況，及時制止影響檢測質(zhì)量的行為和現(xiàn)象； 監(jiān)督對異議申訴和檢測事故的處理情況； 發(fā)現(xiàn)問題及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門匯報(bào)； 參與管理體系文件編寫和修改； 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 (六)檔案(資料)管理員職責(zé) 遵守檔案管理制度和保密制度； 負(fù)責(zé)各種資料、文件、圖紙等的保存建檔工作； 必須及時將各種有效檔案資料收集、整理、登記入冊。按期限規(guī)定，裝訂成冊，并記入檔案目錄。按順序存放，以便查閱； 必須按檔案管理制度，設(shè)立檔案查閱、出借登記簿。對各部門查閱資料、文件及報(bào)告，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意方可查閱、出借，每次登記。查閱或歸還后，及時歸檔。未經(jīng)同意，不得私自讓無關(guān)人員查閱檔案資料；經(jīng)常查看檔案存放狀況，及時做好防火、防潮、防蛀防霉工作。注意安全，檔案不得缺失、泄密；********機(jī)動車檢測有限公司質(zhì)量手冊文件編號：JCJC/QM2014第22頁 共79頁主題：管理要求—組織第1版 第1次修改 超過保管期限的檔案，請示領(lǐng)導(dǎo)，及時作銷毀處理，不得自行隨意處置。 (七)設(shè)備管理員職責(zé) 負(fù)責(zé)本公司所有儀器的日常維護(hù)與保養(yǎng)工作； 做好檢測儀器設(shè)備周期檢定和校準(zhǔn)的管理工作以及設(shè)備標(biāo)識管理； 建立儀器設(shè)備臺帳、檔案、技術(shù)資料，使用記錄、維護(hù)、保養(yǎng)記錄并送交檔案管理員存檔； 協(xié)助技術(shù)負(fù)責(zé)人制定操作規(guī)程，參與期間核查，能力驗(yàn)證和比對試驗(yàn)； 參與擬定儀器設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃和購置計(jì)劃。 (八)授權(quán)簽字人職責(zé) 代表本公司并對簽發(fā)的檢測報(bào)告質(zhì)量負(fù)責(zé)； 熟悉檢測標(biāo)準(zhǔn)、方法、程序以及結(jié)果判定原則； 認(rèn)真審核經(jīng)本公司檢測出具的檢測數(shù)據(jù)，不得讓非授權(quán)簽字人代行其簽發(fā)報(bào)告。 (九)引車員職責(zé) 自覺遵守國家政策、法律、法令和本站的各項(xiàng)規(guī)章制度，對客戶態(tài)度熱情和氣，服務(wù)周到； 認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，全面掌握GB7258—2004，嚴(yán)格按照GB21861—2008進(jìn)行操作，力爭操作無誤，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，秉公辦事，不徇私情； 上線前，認(rèn)真核對表、證與車輛是否相符，檢驗(yàn)完畢后將車輛開出檢測工房，親自交于車主，防止出現(xiàn)差錯； 保持檢測場地整潔衛(wèi)生，愛護(hù)被檢車輛設(shè)施和檢測設(shè)備； 堅(jiān)決杜絕無證上車和酒后上車，確保車輛和檢測設(shè)備安全； 樹立良好的職業(yè)道德，不允許收受車主賄賂。(十)登錄員職責(zé)********機(jī)動車檢測有限公司質(zhì)量手冊文件編號：JCJC/QM2014第23頁 共79頁主題：管理要求—組織第1版 第1次修改 自覺遵守國家政策、法律、法規(guī)和本站的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從指揮； 嚴(yán)格遵守安全技術(shù)操作規(guī)程，做到準(zhǔn)確無誤； 登錄員必須依據(jù)外檢員簽發(fā)的準(zhǔn)予上檢驗(yàn)臺檢驗(yàn)的登錄表才能對每輛車的技術(shù)參數(shù)逐項(xiàng)進(jìn)行登錄，并做到準(zhǔn)確無誤； 登錄員必須認(rèn)真驗(yàn)證被檢車輛與登錄表是否相符，引車員是否與登錄表上所指定的引車員相符，否則有權(quán)拒絕登錄； 保持室內(nèi)和儀器設(shè)備的高度清潔，搞好衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，配合技術(shù)人員搞好儀器設(shè)備的保養(yǎng)與維修，并及時統(tǒng)計(jì)和整理好每天的登錄表送交技術(shù)室； 精心操作儀器設(shè)備，隨時觀察和掌握檢測現(xiàn)場的動態(tài)及設(shè)備的運(yùn)行情況，密切配合各工位的檢測工作，不能自行解決的問題應(yīng)及時向負(fù)責(zé)人報(bào)告； 及時、準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)和整理好每天的工作量及各種資料、表格并妥善保存，做到心中有數(shù)，對顧客態(tài)度熱情和氣，并做好檢驗(yàn)結(jié)果的解釋工作； 不得擅自離開工作崗位，嚴(yán)禁非本室人員進(jìn)入控制室。 (十一)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理員職責(zé) 熟悉操作檢測工作計(jì)算機(jī)、終端存儲打印機(jī)和檢索等工藝操作規(guī)程和程序； 檢查登錄被檢車輛、引車員以及檢測項(xiàng)目等信息； 維護(hù)和管理計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)軟件； 檢查計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)軟件運(yùn)行情況，及時排除出現(xiàn)的故障。 (十二)外檢員職責(zé) 自覺遵守國家政策、法律、法規(guī)和本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，對客戶態(tài)度熱情和氣，服務(wù)周到；認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)知識，全面掌握GB7258—2004，嚴(yán)格按照GB21861—2008進(jìn)行檢驗(yàn)工作，幫助車主填寫上線表，并做好檢驗(yàn)記錄，杜絕錯檢、漏檢，秉公辦理，不徇私情；********機(jī)動車檢測有限公司質(zhì)量手冊文件編號：JCJC/QM2014第24頁 共79頁主題：管理要求—組織第1版 第1次修改 認(rèn)真核對各種證件、手續(xù)，對不合格車輛要逐條列出不合格項(xiàng)目，書面告知車主； 保持車輛外檢場地整潔、衛(wèi)生，各種標(biāo)志明顯清晰，愛護(hù)被檢車輛設(shè)施； 樹立良好的職業(yè)道德，不允許接受車主賄賂。 (十三)底盤檢驗(yàn)員職責(zé) 自覺遵守國家政策、法律、法令和本公司的各種規(guī)章制度，對客戶態(tài)度熱情和氣，服務(wù)周到； 嚴(yán)格按照GB7258—200GB21861—2008進(jìn)行操作，力爭操作無誤，秉公辦事，不徇私情； 要精通業(yè)務(wù)，及時發(fā)現(xiàn)隱患，必要時要建議車主維修和更換配件； 在工作之余，要認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，掌握各種車輛的機(jī)械性能； 要有良好的職業(yè)道德，決不允許接受車主的請吃賄賂； 保持良好的工作環(huán)境，愛護(hù)被檢車輛設(shè)備。二、公司各部門職能 (一)檢測管理科職責(zé) 了解掌握有關(guān)汽車檢測的管理規(guī)章制度和相關(guān)法規(guī)，貫徹國家及行業(yè)有關(guān)檢測的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉其它相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)； 負(fù)責(zé)技術(shù)設(shè)備檔案的管理存檔，掌握檢測設(shè)備結(jié)構(gòu)及工作原理。熟悉設(shè)備的檢定及周期檢定管理工作，協(xié)助技術(shù)負(fù)責(zé)人做好檢測工作； 參與管理體系文件編寫、校對工作，審核作業(yè)指導(dǎo)書，協(xié)助質(zhì)量負(fù)責(zé)人做好管理體系運(yùn)行工作，參與申訴和投訴工作，參與設(shè)備采購計(jì)劃及設(shè)備安裝驗(yàn)收工作： 負(fù)責(zé)對各種不同崗位設(shè)備操作人員及管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，并組織實(shí)施考核，對考核成績不合格者向最高管理者提出調(diào)離本崗位工作建議；負(fù)責(zé)車輛檢測及其他工作。********機(jī)動車檢測有限公司質(zhì)量手冊文件編號：JCJC/QM2014第25頁 共79頁主題：管理要求—組織第1版 第1次修改 (二)綜合辦公室職責(zé) 一、負(fù)責(zé)本公司的日常行政管理工作。 二、負(fù)責(zé)單位的采暖、用水、電、零星維修、福利發(fā)放工作，并提出年度、月度計(jì)劃，報(bào)審批后執(zhí)行。 三、負(fù)責(zé)組織衛(wèi)生打掃，并檢查，保證整潔。 四、按照經(jīng)理及分管領(lǐng)導(dǎo)要求負(fù)責(zé)召集通知會議，并做好會議記錄。 五、匯總整理會議通知的各項(xiàng)制度并下發(fā)各科室，對辦公會議做記要。 六、負(fù)責(zé)組織制定公司工作制度，并對執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。 七、負(fù)責(zé)接待、接收客戶提出的意見和建議、申訴與投訴并填寫記錄。 八、負(fù)責(zé)存檔的《質(zhì)量手冊》和《程序文件》的永久性保存。 九、負(fù)責(zé)本公司員工培訓(xùn)，考核等工作。 十、協(xié)調(diào)分管領(lǐng)導(dǎo)制定單位的人事工作計(jì)劃及報(bào)表。 十一、負(fù)責(zé)職工“三金”的收取、繳納。 十二、負(fù)責(zé)辦理職工調(diào)入、調(diào)出、調(diào)資、退休工作。 十三、負(fù)責(zé)單位的考勤工作，提出工作方案，對加班未經(jīng)申報(bào)不準(zhǔn)發(fā)放。 十四、負(fù)責(zé)工資發(fā)放和核算工作。 十五、負(fù)責(zé)人員調(diào)配計(jì)劃編制。 (三)質(zhì)量負(fù)責(zé)人 一、確保質(zhì)量體系正常運(yùn)行。 二、負(fù)責(zé)編寫質(zhì)量體系文件，負(fù)責(zé)體系文件的控制。 三、負(fù)責(zé)檢測人員考核，取證組織工作。 四、負(fù)責(zé)新建項(xiàng)目、技術(shù)改造項(xiàng)目及設(shè)備購置計(jì)劃的可行性研究。 五、負(fù)責(zé)受理客盧的抱怨，并對抱怨進(jìn)行處理。 六、完成內(nèi)審資料的辦理歸檔工作。 七、負(fù)責(zé)運(yùn)行檢查、穩(wěn)定性考核和驗(yàn)證對比的組織實(shí)施。三、權(quán)力委派 指定代理 最高管理者不在時由技術(shù)負(fù)責(zé)人主持日常工作技術(shù)負(fù)責(zé)人不在時，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人行使技術(shù)負(fù)責(zé)人職權(quán)；********機(jī)動車檢測有限公司質(zhì)量手冊文件編號：JCJC/QM2014第26頁 共79頁主題：管理要求—組織第1版 第1次修改 質(zhì)量負(fù)責(zé)人不在時，由技術(shù)負(fù)責(zé)人行使質(zhì)量負(fù)責(zé)人職權(quán)； 當(dāng)技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人都不在時，指定臨時代理人行使技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人職權(quán)。 權(quán)力委派必須以文件為據(jù)，書面委托文件由綜合辦歸檔保存，防止質(zhì)量管理體系運(yùn)行失控。，由質(zhì)量主管負(fù)責(zé)，并由公司下發(fā)任命書，任命質(zhì)量監(jiān)督員，對檢測現(xiàn)場和操作過程，關(guān)健的環(huán)節(jié)，主要步驟，重要的檢測業(yè)務(wù)以及新上崗的人員進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督。當(dāng)發(fā)現(xiàn)檢測工作發(fā)生偏移，影響檢測數(shù)據(jù)和結(jié)果時，監(jiān)督人員有權(quán)令其中止檢測工作。最高管理者質(zhì)量管理體系框圖如下：檢測過程控制系統(tǒng)體系運(yùn)行控制系統(tǒng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人內(nèi) 審 員內(nèi) 審 員質(zhì)量監(jiān)督員質(zhì)量監(jiān)督員各部門負(fù)責(zé)人內(nèi)審組********機(jī)動車檢測有限公司質(zhì)量手冊文件編號：JCJC/QM2014第27頁 共79頁主題：管理要求—組織第1版 第1次修改 ，組長由質(zhì)量負(fù)責(zé)人擔(dān)任，下設(shè)監(jiān)督員。 組 長： 胡珊珊 組 員： 李麗娜 、劉琴 A、 全面負(fù)責(zé)本公司的各項(xiàng)監(jiān)督管理工作，組織貫徹執(zhí)行國家各項(xiàng)方針、政策、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程。 B、 履行組長的權(quán)利和義務(wù)，承擔(dān)技術(shù)、質(zhì)量工作中的責(zé)任。C、 按照國家標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，完善本公司的質(zhì)量體系建設(shè)，制定落實(shí)相關(guān)的規(guī)章制度，促進(jìn)質(zhì)量監(jiān)督工作有序發(fā)展，達(dá)到新的標(biāo)準(zhǔn)。 D、 結(jié)合本公司的實(shí)際情況，客觀地制定本年度質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃。 E、 主持召開公司的質(zhì)量監(jiān)督會議，聽取各監(jiān)督員的工作匯報(bào)。 F、 堅(jiān)持原則，理順內(nèi)外部工作關(guān)系，促進(jìn)監(jiān)督工作順利展開。 A、在監(jiān)督組長的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家各項(xiàng)方針、政策、法規(guī)，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程進(jìn)行監(jiān)督，并在過程中嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極做好質(zhì)量監(jiān)督工作。 B、監(jiān)督員應(yīng)熟悉檢測方法和程序、了解檢測工作目的，以及懂得如何評定檢測結(jié)果。 C、協(xié)助技術(shù)科負(fù)責(zé)人監(jiān)督檢測操作過程和檢測數(shù)據(jù)及報(bào)告，發(fā)現(xiàn)問題及