降低td語(yǔ)音業(yè)務(wù)管理知識(shí)掉話率(編輯修改稿)
2025-07-19 22:59 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 確認(rèn)方法：用數(shù)據(jù)核查方法，統(tǒng)計(jì)鄰區(qū)關(guān)系缺失造成掉話的比例確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)：鄰區(qū)關(guān)系造成掉話的比例≥10%確認(rèn)地點(diǎn)：南京移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)部負(fù)責(zé)人：曹蕾確認(rèn)過(guò)程：小組成員曹蕾于5月19日核查故障處理記錄表格，如下表所示： 故障處理記錄表日期路段問(wèn)題現(xiàn)象子分類調(diào)整措施復(fù)測(cè)時(shí)間5月21日滬寧高速近環(huán)陵公路跨RNC切換掉話鄰區(qū)不全添加柳營(yíng)1到2G基站天鴻山莊MBO（20/180）LAC:20976。CI:363405月24日5月21日中山東路近滬寧高速跨RNC切換掉話覆蓋問(wèn)題中山陵園管理局3加快到衛(wèi)崗隧道5月24日5月21日北京東路近進(jìn)香河路向2G切換失敗掉話鄰區(qū)不全5月25日5月24日玄武大道近玄武湖隧道跨RNC切換掉話參數(shù)問(wèn)題加快新莊3小區(qū)到玄武湖隧道A的切換速度5月28日5月24日繞城公路近滬寧高速公路切換掉話鄰區(qū)不全添加獅子壩3到2G高速馬群互通3(LAC20976,CI：51653)鄰區(qū)，馬群1，25月28日5月24日玄武大道近紅山路切換掉話同頻干擾復(fù)測(cè)查看無(wú)線壞境5月30日5月24日太平北路近長(zhǎng)江路向2G切換失敗掉話弱覆蓋調(diào)整長(zhǎng)城大廈3小區(qū)系統(tǒng)間事件信息存在CS的信令連接門限值OWN SYSTEM為855月28日5月26日長(zhǎng)江路近洪武北路覆蓋差掉話鄰區(qū)不全添加南京卷煙廠3與2G蘇苑大廈3小區(qū)（LAC:20985，CI:19041,19043）5月31日5月26日九華山隧道與玄武湖隧道中間覆蓋差掉話弱覆蓋2G在工程整改，待2G整改完，復(fù)測(cè)6月3日5月26日雨花西路安德門基站基站故障基站已提交基站組5月31日。 制表人 曹蕾 制表日期 統(tǒng)計(jì)已定位問(wèn)題的原因歸類表：故障原因同頻干擾基站故障GPS跑偏越區(qū)覆蓋扇區(qū)接反終端故障鄰區(qū)缺失次數(shù)28115226332比例%%%%%%% 制圖人 曹蕾 制圖日期 造成掉話最突出的問(wèn)題是同頻干擾和鄰區(qū)缺失，%。鄰區(qū)缺失掉話占比≥10%。確認(rèn)結(jié)果：不符合確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)結(jié)果：是要因！確認(rèn)八：頻點(diǎn)擾碼修改時(shí)間長(zhǎng)確認(rèn)方法：用數(shù)據(jù)核查的方法，統(tǒng)計(jì)同頻干擾造成掉話的比例確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)：修改頻點(diǎn)擾碼時(shí)長(zhǎng)≥3小時(shí)確認(rèn)地點(diǎn)：南京移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)部負(fù)責(zé)人：蔡偉明確認(rèn)過(guò)程：小組成員曹蕾6月1日整理頻點(diǎn)擾碼修改流程。 制圖人 蔡偉明 制圖日期 由上圖可知，大于3小時(shí)。確認(rèn)結(jié)果：不符合確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)結(jié)果：是要因！確認(rèn)九：基站開(kāi)通率低確認(rèn)方法：數(shù)據(jù)核查+現(xiàn)場(chǎng)抽查驗(yàn)證基站實(shí)際開(kāi)通比例確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)：基站開(kāi)通率≥75%確認(rèn)地點(diǎn)：南京移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)部負(fù)責(zé)人：刁一新確認(rèn)過(guò)程：小組成員刁一新5月15日根據(jù)工程人員的反饋的基站開(kāi)通數(shù)量制作成MapInfo圖層，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)開(kāi)通的基站數(shù)量為802個(gè)，未開(kāi)通的基站數(shù)量為195個(gè)：且目前已開(kāi)通的基站基本連成片區(qū)。 已開(kāi)通站點(diǎn)分布圖 制圖人：刁一新 制圖時(shí)間：基站開(kāi)通率＝已經(jīng)開(kāi)通基站數(shù)量/全網(wǎng)基站數(shù)量=802/997=%≥75%確認(rèn)結(jié)果：符合確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)結(jié)果：不是要因確認(rèn)十：美化天線數(shù)量多確認(rèn)方法：數(shù)據(jù)核查天線采購(gòu)清單，列出美化天線基站數(shù)量，結(jié)合優(yōu)化工單反饋情況，統(tǒng)計(jì)出由于美化天線無(wú)法調(diào)整工程參數(shù)的比例確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)：美化天線比例≤5%確認(rèn)地點(diǎn)：南京移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)部負(fù)責(zé)人：吳杰確認(rèn)過(guò)程：小組成員吳杰5月15日調(diào)查設(shè)備采購(gòu)清單，800多個(gè)站點(diǎn)中美化天線35個(gè)。美化天線比例＝美化天線數(shù)量/天線總數(shù)量=35/800=%≤5%確認(rèn)結(jié)果：符合確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)結(jié)果：不是要因確認(rèn)十一：物業(yè)糾紛次數(shù)多確認(rèn)方法：現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、問(wèn)卷調(diào)查檢查由于物業(yè)糾紛無(wú)法上站優(yōu)化的比例確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)糾紛比例≤5%確認(rèn)地點(diǎn)：南京移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)部負(fù)責(zé)人：韋智瑛確認(rèn)過(guò)程：QC小組成員韋智瑛通過(guò)對(duì)個(gè)別小區(qū)部分業(yè)主進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，在100份的調(diào)查中，在所在小區(qū)是否同意安裝移動(dòng)公司設(shè)備，只有少部分業(yè)主有反對(duì)意見(jiàn)，大多數(shù)業(yè)主都不介意。業(yè)主意見(jiàn)同意不介意不同意10038593 制表人：韋智英 制表時(shí)間： 物業(yè)糾紛比例＝業(yè)主反對(duì)次數(shù)/調(diào)查總次數(shù)=3/100=3%≤5%確認(rèn)結(jié)果：符合確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)結(jié)果：不是要因（三）要因確認(rèn)結(jié)論 通過(guò)對(duì)11個(gè)末端原因的分析，最終QC小組確認(rèn)其中3個(gè)末端因素為要因。l 網(wǎng)管告警未分級(jí)l 鄰區(qū)關(guān)系不合理l 頻點(diǎn)擾碼修改時(shí)間長(zhǎng)八、制定對(duì)策為了更好的解決要因，在制定對(duì)策計(jì)劃表之前，針對(duì)難度較大的網(wǎng)管告警沒(méi)有分級(jí)的要因，我們采用親和圖的方法加以分析。我QC小組于6月18日圍繞“如何解決網(wǎng)管告警未分級(jí)的問(wèn)題”展開(kāi)討論。網(wǎng)管告警未分級(jí)告警分類告警消除 傳輸類告警電源告警設(shè)備硬件告警設(shè)備軟件告警告警自動(dòng)解除歷史告警查詢時(shí)鐘告警告警分級(jí)按嚴(yán)重程度分級(jí)圖形化顯示短信提醒客戶端軟件客戶端硬件服務(wù)器軟件服務(wù)器硬件采購(gòu)新服務(wù)器擴(kuò)容內(nèi)存優(yōu)化CPU內(nèi)核開(kāi)放網(wǎng)管系統(tǒng)接口提升內(nèi)存提升存儲(chǔ)器升級(jí)顯示設(shè)備開(kāi)發(fā)新軟件開(kāi)發(fā)新軟件開(kāi)發(fā)接口軟件優(yōu)化算法優(yōu)化程序?qū)Ｈ?4小時(shí)輪流監(jiān)控人工記錄各類告警信息廠家培訓(xùn)提升網(wǎng)管技能完善網(wǎng)管系統(tǒng)功能強(qiáng)化網(wǎng)管監(jiān)控管理開(kāi)發(fā)網(wǎng)管告警自動(dòng)分級(jí)系統(tǒng) 制圖人：曹蕾 制表日期：根據(jù)親和圖，我們總結(jié)出三種解決方案：方案一：完善網(wǎng)管系統(tǒng)功能；方案二：強(qiáng)化網(wǎng)管監(jiān)控管理；方案三：開(kāi)發(fā)網(wǎng)管告警自動(dòng)分級(jí)系統(tǒng)。 方案列出后，小組成員引入價(jià)值工程法進(jìn)行分析，通過(guò)計(jì)算三種方案的功能評(píng)價(jià)系數(shù)、成本占用系數(shù)和價(jià)值系數(shù)，以評(píng)定最優(yōu)方案。 QC小組成員曹蕾于6月20日首先對(duì)采用這三種方案的設(shè)備可靠率和實(shí)施成本進(jìn)行了測(cè)算。 實(shí)施有效率統(tǒng)計(jì)表方案實(shí)施有效率實(shí)施成本方案一：完善網(wǎng)管系統(tǒng)功能99%設(shè)備商升級(jí)網(wǎng)管系統(tǒng)版本，成本較低方案二：強(qiáng)化網(wǎng)管監(jiān)控管理90%需增加人力，成本高方案三：開(kāi)發(fā)網(wǎng)管告警自動(dòng)分級(jí)系統(tǒng)95%需新購(gòu)設(shè)備，成本高制表人：曹蕾 制表日期：根據(jù)功能數(shù)值計(jì)算表，我們應(yīng)用價(jià)值工程的技術(shù)分析步驟，計(jì)算三種方案的功能評(píng)價(jià)系數(shù)。功能評(píng)價(jià)系數(shù)的計(jì)算以功能重要程度為依據(jù)，在對(duì)方案進(jìn)行兩兩比較后，重要的一方打“1”分，不重要的一方打“0”分。以方案一和方案二的比較為例，雖然方案一的成本低于方案二，但是方案二的設(shè)備可靠率優(yōu)于方案一，綜合考慮認(rèn)為方案二的功能優(yōu)于方案一，所以在方案一與方案二的功能重要程度對(duì)比中，方案二打1分，而方案一打0分， 評(píng)價(jià)系數(shù)統(tǒng)計(jì)表分析對(duì)象方案一方案二方案三修正得分得分fi功能系數(shù)Fi方案一～1012方案二0～011方案三11～13合計(jì)6制表人：曹蕾 制表日期：針對(duì)三個(gè)方案，小組有對(duì)成本占用系數(shù)進(jìn)行了計(jì)算， 成本占用系數(shù)表方案投資額（萬(wàn)元）成本占用系數(shù)方案一2方案二5方案三18合計(jì)25制表人：刁一新 制表日期：通過(guò)價(jià)值工程法：V=F/C對(duì)三種方案的功能系數(shù)、成本占用系數(shù)及價(jià)值系數(shù)進(jìn)行測(cè)算，： 工程價(jià)值表方案功能評(píng)價(jià)系數(shù)（F）
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1