【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 業(yè)解決方案以及 SEM/BPS（業(yè)務(wù)計(jì)劃與模擬） 。項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)包括百安居（售前咨詢零售方案） 、四川省新華書店（售前咨詢零售方案） 、李寧體育用品公司（售前咨詢零售/服裝方案）、中國(guó)免稅品集團(tuán)（售前咨詢零售/服裝方案） 、中國(guó)石油化工集團(tuán)（售前咨詢財(cái)務(wù)方案） 、中國(guó)遠(yuǎn)洋運(yùn)輸集團(tuán)（售前咨詢財(cái)務(wù)方案） 、中國(guó)民生銀行（售前咨詢財(cái)務(wù)/SEM 方案）以及中國(guó)電信集團(tuán)總公司（售前咨詢財(cái)務(wù)方案和上海/廣東兩省項(xiàng)目評(píng)估和高級(jí)培訓(xùn)教師）等等。mySAP 集團(tuán)戰(zhàn)略管理估價(jià): 元(精裝)讀者對(duì)象SAP 潛在客戶及 SAP 的客戶，在校大學(xué)生，參與 SAP 實(shí)施團(tuán)隊(duì)成員、SAP 技術(shù)開發(fā)人員、SAP 的咨詢顧問以及對(duì) SAP 感興趣的社會(huì)人士。內(nèi)容簡(jiǎn)介:集團(tuán)戰(zhàn)略管理為企業(yè)績(jī)效管理提供了從頭到尾的支持，包括： ★業(yè)務(wù)計(jì)劃編制與模擬——進(jìn)行戰(zhàn)略計(jì)劃編制、財(cái)務(wù)報(bào)表計(jì)劃編制和投資計(jì)劃編制，使您能夠更頻繁地對(duì)預(yù)算進(jìn)行更新，跟上業(yè)務(wù)環(huán)境的變化步伐，將傳統(tǒng)的自下而上的預(yù)算與自上到下的戰(zhàn)略計(jì)劃結(jié)合起來。SAP SEM 在幫助您統(tǒng)一戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)和財(cái)務(wù)計(jì)劃的同時(shí)還鼓勵(lì)您采取更為協(xié)作的預(yù)算和計(jì)劃流程。 ★業(yè)務(wù)合并——能夠進(jìn)行貨幣換算、自動(dòng)抵銷和業(yè)績(jī)計(jì)算，支持美國(guó)公認(rèn)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則(GAAP)以及國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則(IAS)有關(guān)合并過程中的財(cái)務(wù)報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)要求， SAP SEM 還能幫助您根據(jù)用戶自定義的組織部門和用戶自定義的層次來實(shí)現(xiàn)管理合并。 ★戰(zhàn)略和業(yè)績(jī)管理——SAP SEM 幫助您將戰(zhàn)略和目標(biāo)分解為對(duì)企業(yè)每個(gè)部門和領(lǐng)域來說都具有現(xiàn)實(shí)意義的計(jì)劃。能夠通過平衡記分卡、基于價(jià)值的管理以及風(fēng)險(xiǎn)管理使商業(yè)用戶作出前瞻性的決策并理解個(gè)人能力或團(tuán)體對(duì)擴(kuò)大企業(yè)戰(zhàn)略的貢獻(xiàn)。 ★投資人關(guān)系管理——SAP SEM 提供與不同投資人團(tuán)體進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略、當(dāng)前計(jì)劃數(shù)據(jù)和戰(zhàn)略計(jì)劃溝通的支持。能夠?qū)χ饕顿Y者進(jìn)行問卷調(diào)查并收集信息，以及根據(jù)投資人的反饋進(jìn)行分析并建模，促進(jìn)雙向溝通，為投資人參與戰(zhàn)略管理流程提供支持。 本書結(jié)構(gòu)清晰，注重操作性，讓讀者能夠輕松掌握 SAP 集團(tuán)戰(zhàn)略管理的內(nèi)容。目錄:第 1 章 集團(tuán)戰(zhàn)略管理總覽 管理駕駛艙舉例第 2 章 利益方關(guān)系管理 利益方關(guān)系管理第 3 章 指標(biāo)建造器和指標(biāo)組 指標(biāo)目錄、指標(biāo)組和指標(biāo)第 4 章 平衡計(jì)分卡的概念及設(shè)置 平衡計(jì)分卡的原理 平衡計(jì)分卡的設(shè)置第 5 章 平衡計(jì)分卡的應(yīng)用 績(jī)效評(píng)估版本13 / 65 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)第 6 章 風(fēng)險(xiǎn)管理 風(fēng)險(xiǎn)類型、風(fēng)險(xiǎn)組和風(fēng)險(xiǎn)的創(chuàng)建 風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)算 在平衡計(jì)分卡中分析風(fēng)險(xiǎn)第 7 章 價(jià)值動(dòng)因樹 價(jià)值動(dòng)因樹概念介紹 價(jià)值動(dòng)因樹的基本設(shè)置 價(jià)值動(dòng)因第 8 章 管理駕駛艙 管理駕駛艙、墻面和視點(diǎn) 的創(chuàng)建 畫面 1 畫面 2 畫面 5 管理駕駛艙的初步顯示 畫面 3 畫面 4 管理駕駛艙的集中顯示第 9 章 計(jì)劃的結(jié)構(gòu)和顯示布局 計(jì)劃的基本結(jié)構(gòu) 計(jì)劃布局?jǐn)?shù)據(jù)的顯示 計(jì)劃的注釋第 10 章 計(jì)劃的功能 計(jì)劃數(shù)據(jù)的計(jì)算公式 不同計(jì)劃版本間的數(shù)據(jù)復(fù)制 計(jì)劃數(shù)據(jù)的重新評(píng)估 計(jì)劃功能的執(zhí)行順序 數(shù)據(jù)的自動(dòng)計(jì)算 全局計(jì)劃順序 不同版本計(jì)劃數(shù)據(jù)的重過帳第 11 章 計(jì)劃變量 時(shí)間變量 計(jì)劃截面 自定義變量 計(jì)劃數(shù)據(jù)的凍結(jié)第 12 章 利潤(rùn)表數(shù)據(jù)的傳輸 計(jì)劃數(shù)據(jù)傳輸?shù)慕M織結(jié)構(gòu) 數(shù)據(jù)傳輸功能 數(shù)據(jù)傳輸?shù)娘@示 資產(chǎn)負(fù)債表計(jì)劃文件夾第 13 章 固定資產(chǎn)投資計(jì)劃 固定資產(chǎn)投資計(jì)劃的組織結(jié)構(gòu) 固定資產(chǎn)的折舊 固定資產(chǎn)凈值的計(jì)算第 14 章 資產(chǎn)負(fù)債狀況和營(yíng)運(yùn)資金計(jì)劃 資產(chǎn)負(fù)債狀況和營(yíng)運(yùn)資金計(jì)劃的組織結(jié)構(gòu) 應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款 營(yíng)運(yùn)資金14 / 65 將資產(chǎn)計(jì)劃包和布局分配給文件夾 文件夾的圖形設(shè)置 文檔文件夾第 15 章 財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)計(jì)劃 財(cái)務(wù)報(bào)表計(jì)劃組織結(jié)構(gòu) 在文件夾中維護(hù)財(cái)務(wù)報(bào)表計(jì)劃 利潤(rùn)表的圖形顯示第 16 章 資產(chǎn)負(fù)債表計(jì)劃的功能 資產(chǎn)負(fù)債表計(jì)劃 抵銷計(jì)劃功能 時(shí)間滯后功能 抵銷參數(shù)包的修改 年度分析 公式計(jì)算計(jì)劃功能第 17 章 資產(chǎn)負(fù)債表計(jì)劃的功能——自上而下的分配 自上而下分配計(jì)劃的組織結(jié)構(gòu) 按生產(chǎn)線自上而下分配 按會(huì)計(jì)期間自上而下分 貨幣單位換算第 18 章 資產(chǎn)負(fù)債表計(jì)劃的功能——分?jǐn)?成本中心計(jì)劃的結(jié)構(gòu) 銷售計(jì)劃的結(jié)構(gòu) 計(jì)劃初始值的錄入 分?jǐn)偟慕Y(jié)構(gòu) 成本中心計(jì)劃分?jǐn)偟?19 章 特性 計(jì)劃數(shù)據(jù)的文本層次 特性層次計(jì)劃 外部特性層次 在國(guó)家層次上進(jìn)行計(jì)劃的分?jǐn)?不同信息對(duì)象的鏈接 產(chǎn)品線和產(chǎn)品的計(jì)劃作者簡(jiǎn)介:王紋 SAP 中國(guó)第一行業(yè)群售前顧問總監(jiān)，中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師，英國(guó)特許公認(rèn)會(huì)計(jì)師(ACCA)，ERP 資深顧問。孫健 SAP 全球支持中心高級(jí)顧問，中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師孫健和王紋在國(guó)際四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所從事過多年審計(jì)工作。王紋是中國(guó)最早的英國(guó)特許公認(rèn)會(huì)計(jì)師之一。孫健則在之后的幾年中擔(dān)任外企財(cái)務(wù)經(jīng)理（全球 500 強(qiáng)企業(yè)） 。他們具有深厚的財(cái)務(wù)背景。王紋是中國(guó)最早從事 SAP 項(xiàng)目實(shí)施的咨詢顧問，也是很多大型項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。他在 ERP 項(xiàng)目的方案設(shè)計(jì)、實(shí)施和管理上有著非常豐富的經(jīng)驗(yàn)。孫健在積累多年 SAP 項(xiàng)目實(shí)施和管理經(jīng)驗(yàn)后，對(duì)財(cái)務(wù)管理功能在企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用有著獨(dú)到的見解。他們?cè)群笫苎麨椤禝T 經(jīng)理世界》 、 《中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)》等多家 IT 雜志、報(bào)紙和網(wǎng)站的 ERP 專欄撰稿。王紋于 2022 年出版了專著《數(shù)字會(huì)說話——ERP 中的財(cái)務(wù)管理 》 。兩人于 2022 年合著出版了《SAP 財(cái)務(wù)管理大全》一書。15 / 65mySAP ERP 運(yùn)營(yíng)管理估價(jià): 元(精裝)讀者對(duì)象:SAP 潛在客戶及 SAP 的客戶，在校大學(xué)生，參與 SAP 實(shí)施團(tuán)隊(duì)成員、SAP 技術(shù)開發(fā)人員、SAP 的咨詢顧問以及對(duì) SAP 感興趣的社會(huì)人士。內(nèi)容簡(jiǎn)介:本書涵蓋了 MySAP ERP 運(yùn)營(yíng)管理方方面面的內(nèi)容，既講述了 MySAP ERP 的整體架構(gòu)，又介紹了運(yùn)營(yíng)管理的具體功能。按照 SAP 關(guān)于運(yùn)營(yíng)管理鏈的新分類，本書將 MySAP ERP運(yùn)營(yíng)管理功能分成兩大部分——運(yùn)營(yíng)管理價(jià)值創(chuàng)造和運(yùn)營(yíng)支持。 本書詳細(xì)介紹了 MySAP ERP 運(yùn)營(yíng)管理中從采購(gòu)、庫存與倉庫管理、生產(chǎn)計(jì)劃與控制、銷售、運(yùn)輸?shù)娇蛻舴?wù)等運(yùn)營(yíng)管理價(jià)值創(chuàng)造的功能，以及周期數(shù)據(jù)管理、項(xiàng)目管理和企業(yè)資產(chǎn)管理等運(yùn)營(yíng)支持功能,展示了企業(yè)完整的運(yùn)營(yíng)管理解決方案?！　”緯€具體闡述了 MySAP ERP 運(yùn)營(yíng)管理中新增加的應(yīng)用功能，包括運(yùn)營(yíng)管理中的自助式采購(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)銷售、零售商店直接配送等以及運(yùn)營(yíng)支持中便捷文檔管理、協(xié)同項(xiàng)目管理等等?！? 本書還結(jié)合了最新的 SAP 企業(yè)管理實(shí)施案例，生動(dòng)地展示了各種企業(yè)應(yīng)用 MySAP ERP 運(yùn)營(yíng)管理的成故事，實(shí)現(xiàn)了 SAP 技術(shù)理論和實(shí)踐的完美結(jié)合。目錄:第 1 部分 運(yùn)營(yíng)管理的發(fā)展第 1 章 新的挑戰(zhàn)——運(yùn)營(yíng)管理新問題 運(yùn)營(yíng)管理概述 運(yùn)營(yíng)管理的挑戰(zhàn)和趨勢(shì)第 2 章 新的機(jī)遇：來自 SAP 的解決方案 MySAP ERP 解決方案綜述 MySAP ERP 運(yùn)營(yíng)管理概覽第 2 部分 MySAP ERP 運(yùn)營(yíng)管理 ——價(jià)值創(chuàng)造第 3 章 采購(gòu)管理 物料采購(gòu) 發(fā)票校驗(yàn) 物料估價(jià) 外部服務(wù)管理 商業(yè)場(chǎng)景第 4 章 庫存及倉庫管理 庫存管理 倉庫管理 商業(yè)場(chǎng)景第 5 章 生產(chǎn)計(jì)劃與控制 生產(chǎn)計(jì)劃 制造執(zhí)行 特殊生產(chǎn)形式 商業(yè)場(chǎng)景16 / 65第 6 章 銷售與分銷管理 銷售訂單處理 銷售 發(fā)貨處理 開票 物流信息系統(tǒng) 商業(yè)場(chǎng)景第 7 章 運(yùn)輸管理 運(yùn)輸計(jì)劃 貨運(yùn)處理 對(duì)外貿(mào)易第 8 章 客戶服務(wù) 安裝及裝配服務(wù) 服務(wù)合同管理 客戶服務(wù)執(zhí)行 使用外部服務(wù)供應(yīng)商 客戶服務(wù)監(jiān)控第 3 部分 MySAP ERP 運(yùn)營(yíng)管理 ——運(yùn)營(yíng)支持第 9 章 周期數(shù)據(jù)管理 文檔管理 產(chǎn)品架構(gòu)管理 配方管理 集成 變更與配置管理第 10 章 項(xiàng)目管理 程序管理 項(xiàng)目計(jì)劃 項(xiàng)目執(zhí)行第 11 章 質(zhì)量管理 質(zhì)量規(guī)劃 質(zhì)量監(jiān)控 質(zhì)量控制第 12 章 企業(yè)資產(chǎn)管理第 4 部分 MySAP ERP 運(yùn)營(yíng)管理的新功能及加強(qiáng)功能第 13 章 運(yùn)營(yíng)管理 自助式采購(gòu) 庫存與倉庫管理——支持射頻識(shí)別的外向流程 制造執(zhí)行——批號(hào)記載 銷售訂單管理——互聯(lián)網(wǎng)銷售 零售商店直接配送第 14 章 運(yùn)營(yíng)支持 數(shù)據(jù)生命周期管理 程序和項(xiàng)目管理 質(zhì)量管理和質(zhì)量工程 企業(yè)資產(chǎn)管理第 5 部分 案例分析第 15 章 歐洲皮埃爾朗公司案例 17 / 65第 16 章 PRYMDRITZ 公司案例第 17 章 寶馬公司案例第 18 章 瑞士 SPAR 公司案例第 6 部分 SAP ERP 解決方案的革新第 19 章 SAP ERP 解決方案的革新 SAP ERP 解決方案的演變 SAP 解決方案的研發(fā) MySAP ERP2022結(jié)束語 在快速運(yùn)轉(zhuǎn)的商業(yè) 世界謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)勝利作者簡(jiǎn)介:曾曉華 畢業(yè)于英國(guó)蘭開夏大學(xué),信息管理碩士。1999 年加入 SAP 亞太區(qū)域客戶支持部門,為 SAP 亞太區(qū)的客戶提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持?，F(xiàn)任職于 SAP 澳大利亞技術(shù)專家部，為客戶提供技術(shù)支持、客戶系統(tǒng)性能分析和澳大利亞客戶現(xiàn)場(chǎng)支持。為 SAP R/3（～ 版本） 、SAP R/3Enterprise( 版本) 、 SAP 業(yè)務(wù)信息倉庫（SAP Business Warehouse)及 SAP 客戶關(guān)系管理的產(chǎn)品及技術(shù)專家。李嘉 畢業(yè)于澳洲新南威爾士大學(xué)，信息系統(tǒng)管理碩士。在國(guó)內(nèi)一直從事市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)和客戶關(guān)系管理等相關(guān)工作?，F(xiàn)任美國(guó)瑪麗塔公司駐澳大利亞分公司亞太營(yíng)運(yùn)經(jīng)理，負(fù)責(zé)整個(gè)亞洲市場(chǎng)的營(yíng)運(yùn)管理，包括銷售、分銷、供應(yīng)鏈管理及客戶服務(wù)等方面，有著豐富的企業(yè)營(yíng)運(yùn)經(jīng)驗(yàn)。與此同時(shí)，他還從事著客戶關(guān)系管理解決方案方面的研究，并已在該領(lǐng)域發(fā)表多篇文章。mySAP 客戶關(guān)系管理 元(精裝)讀者對(duì)象:SAP 潛在客戶及 SAP 的客戶，在校大學(xué)生，參與 SAP 實(shí)施團(tuán)隊(duì)成員、SAP 技術(shù)開發(fā)人員、SAP 的咨詢顧問以及對(duì) SAP 感興趣的社會(huì)人士。內(nèi)容簡(jiǎn)介:本書講述了 MySAP CRM 所有的關(guān)鍵功能、最新改進(jìn)及最佳業(yè)務(wù)。　　讀者閱讀本書，可以在掌握 MySAP CRM 基本法則的同時(shí)學(xué)習(xí)技術(shù)細(xì)節(jié)，以便在所有面向客戶的業(yè)務(wù)流程中應(yīng)用此強(qiáng)大的 SAP 解決方案。實(shí)用的、一步步的實(shí)例突出描述了那些重要的功能，并指導(dǎo)您走過完整的客戶交互周期。另外，您還將在 MySAP CRM 業(yè)務(wù)場(chǎng)景的專業(yè)建議中獲益?；?SAP NetWeaver 和 mySAP CRM 的技術(shù)基礎(chǔ)之上，將您全面地感受 mySAP CRM 這個(gè)強(qiáng)大的資源。目錄:第 1 章 引言 客戶——企業(yè)發(fā)展的核心要素 以客戶為中心的價(jià)值、挑戰(zhàn)及實(shí)現(xiàn)第 2 章 什么是客戶關(guān)系管理18 / 65 傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式正在轉(zhuǎn)向以客戶為中心 閉環(huán)客戶關(guān)系的特征 CRM 與一對(duì)一營(yíng)銷 是否應(yīng)將客戶滿意度作為業(yè)務(wù)標(biāo) 區(qū)分能帶來利潤(rùn)的客戶 是否應(yīng)將作為商業(yè)戰(zhàn)略第 3 章 MySAP CRM 解決方案 MySAP CRM 解決方案的價(jià)值體現(xiàn) SAP 的解決方案 MySAP 商務(wù)套件中的各項(xiàng)解決方案 MySAP CRM 解決方案 MySAP CRM 解決方案圖 MySAP CRM 行業(yè)解決方案第 4 章 MySAP CRM 營(yíng)銷 MySAP CRM 營(yíng)銷解決方案 全方位的 mySAP CRM 營(yíng)銷解決方案 MySAP CRM 營(yíng)銷核心業(yè)務(wù)流程詳述及系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) MySAP CRM 營(yíng)銷特定行業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景第 5 章 MySAP CRM 銷售 MySAP CRM 銷售解決方案 全方位的 mySAP CRM 銷售解決方案 MySAP CRM 銷售核心業(yè)務(wù)流程詳述及系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) MySAP CRM 銷售特定行業(yè) 業(yè)務(wù)場(chǎng)景第 6 章 MySAP CRM 服務(wù) MySAP CRM 服務(wù)解決方案 全方位的 mySAP CRM 服務(wù)解決方案 MySAP CRM 服務(wù)核心業(yè)務(wù)流程詳述及系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) MySAP CRM 服務(wù)特定行業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景第 7 章 MySAP CRM 交互中心 MySAP CRM 交互中心解決方案 全方位的 mySAP CRM 交互中心 MySAP CRM 交互中心核心業(yè)務(wù)流程詳述 MySAP CRM 交互中心系統(tǒng)演示實(shí)例 MySAP CRM 交互中心相關(guān)技術(shù)第 8 章 MySAP CRM 現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù) MySAP CRM 現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)解決方案 全方位的 mySAP CRM 現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)解決方案 MySAP CRM 現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)核心業(yè)務(wù)流程詳述 MySAP CRM 現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)演示實(shí)例 MySAP CRM 現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)相關(guān)技術(shù)第 9 章 MySAP CRM 電子商務(wù) MySAP CRM 電子商務(wù)解決 方案 全方位 MySAP CRM 電子商務(wù)解決方案 MySAP CRM 電子商務(wù)核心業(yè)務(wù)流程詳述 MySAP CRM 電子商務(wù)系統(tǒng)演示實(shí)例 MySAP CRM 現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)相關(guān)技術(shù)第 10 章 MySAP CRM 渠道理19 / 65 MySAP CRM 渠道管理解決方案 全方位的 mySAP CRM 渠道管理 MySAP CRM