電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的案例研究-電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理研究(編輯修改稿)
2025-01-20 21:15 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 冊(cè)資本為 12050 萬(wàn)美元，現(xiàn)有員工 3600 人。 90 年代以來(lái)，主導(dǎo)產(chǎn)品的產(chǎn)量、銷(xiāo)售收入始終在本行業(yè)居于首位。公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)主要由兩部分構(gòu)成：（ 1）傳統(tǒng)產(chǎn)品：指 S12 系列程控 交換機(jī)系列；（ 2）新產(chǎn)品：相對(duì) S12 產(chǎn)品而言，由移動(dòng)、數(shù)據(jù)、接入和終端產(chǎn)品構(gòu)成；產(chǎn)值比例約為 8： 2。 上海貝爾企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈建設(shè)狀況尚可，例如，有良好的內(nèi)部信息基礎(chǔ)設(shè)施、 ERP系統(tǒng)、流程和職責(zé)相對(duì)明晰。但上海貝爾與外部供應(yīng)鏈資源的集成狀況不佳，在相當(dāng)程度上依然是傳統(tǒng)的運(yùn)作管理模式，而并沒(méi)真正面向整個(gè)系統(tǒng)開(kāi)展供應(yīng)鏈管理。從 1999年始，全球 IT產(chǎn)品市場(chǎng)需求出現(xiàn)爆發(fā)性增長(zhǎng)，但基礎(chǔ)的元器件材料供應(yīng)沒(méi)及時(shí)跟上，眾多 IT行業(yè)廠商紛紛爭(zhēng)奪材料資源，同時(shí)出現(xiàn)設(shè)備交貨延遲等現(xiàn)象。由于上海貝爾在供應(yīng)鏈管理的快速反應(yīng)、柔性化 調(diào)整和系統(tǒng)內(nèi)外響應(yīng)力度上有所不夠，一些材料不成套，材料庫(kù)存積壓，許多產(chǎn)品的合同（ contract）履約率極低，如： 2021年上半年普遍履約率低于 70%，有的產(chǎn)品如 ISDN終端產(chǎn)品履約率不超過(guò) 50%?？陀^現(xiàn)狀的不理想迫使公司對(duì)供應(yīng)鏈管理進(jìn)行改革。 上海貝爾的電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略 管理科學(xué)與系統(tǒng)科學(xué)研究新進(jìn)展 —— 第 6 屆全國(guó)青年管理科學(xué)與系統(tǒng)科學(xué)學(xué)術(shù)會(huì)議論文集 457 上海貝爾的電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的重點(diǎn)分別是供應(yīng)商關(guān)系管理的 E 化、市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的 E 化、外包決策和跟蹤控制的 E 化和庫(kù)存管理戰(zhàn)略的 E 化。 供應(yīng)商關(guān)系管理的 E 化 對(duì)上海貝爾而言，其現(xiàn)有供應(yīng)商關(guān)系管理模式是影響開(kāi)展良 好供應(yīng)鏈管理的重大障礙，需要在以下幾個(gè)方面作 E 化的調(diào)整： ① 供應(yīng)商的遴選標(biāo)準(zhǔn)：首先，應(yīng)該依據(jù)企業(yè) /供應(yīng)商關(guān)系管理模型對(duì)上海貝爾的需求產(chǎn)品和侯選供應(yīng)商進(jìn)行彼此關(guān)系界定，如：上海貝嶺為上海貝爾提供 S12 通訊專(zhuān)用芯片，每年有 80%的產(chǎn)品銷(xiāo)往上海貝爾，根據(jù)企業(yè) /供應(yīng)商關(guān)系管理模型，貝爾與貝嶺之間屬于平等戰(zhàn)略伙伴關(guān)系；其次，要明確對(duì)供應(yīng)商的信息化標(biāo)準(zhǔn)要求和雙方信息溝通的標(biāo)準(zhǔn)，特別要關(guān)注關(guān)鍵性材料資源供應(yīng)商的信息化設(shè)施和平臺(tái)情況。關(guān)鍵性材料資源供應(yīng)的波動(dòng)會(huì)對(duì)供應(yīng)鏈產(chǎn)生較大的影響，因此，傳統(tǒng)的供應(yīng)商遴選標(biāo)準(zhǔn) +分類(lèi)信息標(biāo)準(zhǔn) 是 E 化供應(yīng)商關(guān)系管理的基礎(chǔ)。 ② 供應(yīng)商的遴選方式和范圍：上海貝爾作為 IT 廠商，其供應(yīng)商呈現(xiàn)全球化的傾向，故供應(yīng)商的選擇應(yīng)以全球?yàn)殄噙x范圍，而充分利用電子商務(wù)手段進(jìn)行遴選、評(píng)價(jià)，如：運(yùn)用網(wǎng)上供應(yīng)商招標(biāo)或商務(wù)招標(biāo)，一方面，可以突破原有信息的局限，另一方面，可以實(shí)現(xiàn)公平競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)可獲得較低的供應(yīng)價(jià)格和良好的服務(wù)，同時(shí)，網(wǎng)上招標(biāo)成本也相對(duì)低廉，速度快捷，可經(jīng)常使用，企業(yè)和供應(yīng)商之間形成的是類(lèi)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的供應(yīng)鏈管理形式。 生產(chǎn)任務(wù)外包業(yè)務(wù)的 E 化 目前， IT 企業(yè)其核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不外乎技術(shù)和服務(wù)，僅憑基礎(chǔ)的生產(chǎn)制造在競(jìng)爭(zhēng)激 烈的 IT 行業(yè)內(nèi)難以取得優(yōu)勢(shì)，故上海貝爾未來(lái)的發(fā)展方向是提供完善的信息、通信解決方案和優(yōu)良的客戶服務(wù)，生產(chǎn)任務(wù)的逐步外包是當(dāng)然選擇。未來(lái)外包業(yè)務(wù)量的增大勢(shì)必會(huì)加大管理和協(xié)調(diào)的難度和復(fù)雜度，需要采用電子商務(wù)技術(shù)管理和協(xié)調(diào)外包業(yè)務(wù)。 ① 外包廠商的選擇：除原有的產(chǎn)能、質(zhì)量、交貨等條件外，增添對(duì)其生產(chǎn)計(jì)劃管理系統(tǒng)和信息基礎(chǔ)建設(shè)的選擇標(biāo)準(zhǔn)，保證日后便于開(kāi)展 E 化運(yùn)行和監(jiān)控，如：上海無(wú)線電 35 廠一直是公司的外包廠商，但其信息基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)薄弱，一旦外包任務(wù)量大增，市場(chǎng)需求信息頻繁變動(dòng)，落后的信息基礎(chǔ)設(shè)施和遲緩的信息響應(yīng)，會(huì) 嚴(yán)重影響供應(yīng)鏈的效率。 ② 外包生產(chǎn)計(jì)劃的實(shí)時(shí)響應(yīng)：上海貝爾現(xiàn)擁有 Intra 和 ERP 系管理科學(xué)與系統(tǒng)科學(xué)研究新進(jìn)展 —— 第 6 屆全國(guó)青年管理科學(xué)與系統(tǒng)科學(xué)學(xué)術(shù)會(huì)議論文集 458 統(tǒng)，外包廠商可借助 Inter 或?qū)＞€遠(yuǎn)程接入 ERP 管理系統(tǒng)的生產(chǎn)計(jì)劃功能延伸模塊，與上海貝爾實(shí)現(xiàn)同步化生產(chǎn)計(jì)劃，即時(shí)響應(yīng)市場(chǎng)、需求的變動(dòng)。 庫(kù)存管理戰(zhàn)略的 E 化 近兩年，一方面，全球性的電子元器件資源緊缺，另一方面，上海貝爾的原有庫(kù)存管理體系抗風(fēng)險(xiǎn)能力差，結(jié)果庫(kù)存問(wèn)題成為近兩年上海貝爾的焦點(diǎn)問(wèn)題之一。面向供應(yīng)鏈管理的庫(kù)存管理模式有多種，根據(jù)上海貝爾的庫(kù)存管理種類(lèi)和生產(chǎn)制造模式，采用如下
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