【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 易額中占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。 牛鞭效應(yīng)的產(chǎn)生及其對(duì)策 電子商務(wù)（ EC）使供應(yīng)鏈中的信息流狀況得到改善。在供應(yīng)鏈中存在的物流、資金流和信息流三個(gè)流中，最重要也是最難于管理的就是信息流。在傳統(tǒng)的產(chǎn)供銷(xiāo)供應(yīng)體系中，隨著信息從下游向上游的流動(dòng)，信息的時(shí)針被逐漸放大，產(chǎn)生所謂的牛鞭效應(yīng)（ Bullwhip Effect） [7]。即當(dāng)顧客需求有微小變動(dòng)時(shí)，處于供應(yīng)鏈上游的供應(yīng)商的定貨量就會(huì)產(chǎn)生很大的波動(dòng)。牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生的主要原因是： 1） 需求預(yù)測(cè)。在較長(zhǎng)的 交貨周期（ Lead Time）其間企業(yè)需要保證原材料安全庫(kù)存，使預(yù)測(cè)的定貨數(shù)量比需求數(shù)量的變化要大。 2） 批量定貨?？紤]到處理定單的時(shí)間和成本以及運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)性等問(wèn)題，供應(yīng)鏈下游的定貨一般是周期性的，因而造成上游企業(yè)的定貨數(shù)量產(chǎn)生較大波動(dòng)。 3） 價(jià)格波動(dòng)。銷(xiāo)售商的價(jià)格折讓等促銷(xiāo)手段使消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)模式不能真實(shí)反映需求情況，從而使定單量大幅變化并延供應(yīng)鏈向上游逐級(jí)放大。 4） 性對(duì)策。當(dāng)產(chǎn)品求大于供時(shí)，供應(yīng)商將實(shí)施定量配給，客戶會(huì)因此夸大需求。造成供應(yīng)商無(wú)法得到準(zhǔn)確真實(shí)的需求信息?？傊?yīng)鏈中制造商、銷(xiāo)售商和客戶之間缺乏 必要的聯(lián)系，導(dǎo)致對(duì)客戶需求的反映滯后，是產(chǎn)生以上各種現(xiàn)象的原因，也是提高供應(yīng)鏈效率面臨的最大問(wèn)題。電子商務(wù)則對(duì)此提供了有 東北大學(xué)秦皇島分校 結(jié)課論 文 第 10 頁(yè) 效的手段以改善供應(yīng)鏈： 1）通過(guò)電子商務(wù)，供應(yīng)鏈伙伴之間可以實(shí)現(xiàn)信息共享，信息的傳遞由原來(lái)的線性結(jié)構(gòu)變?yōu)榫W(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。有效地避免了由于多重預(yù)測(cè)所帶來(lái)的信息失真。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，供應(yīng)鏈下游可以了解上游成員的生產(chǎn)能力和庫(kù)存信息，有效緩解定單波動(dòng)情況的出現(xiàn)。 2）電子數(shù)據(jù)交換 EDI 是電子商務(wù)的一個(gè)重要組成部分，它是將商業(yè)或行政事務(wù)處理按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或文檔數(shù)據(jù)格式，從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的 傳輸方法。借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，企業(yè)間各種交易的票證單據(jù)按統(tǒng)一格式在網(wǎng)上傳輸，實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化計(jì)算機(jī)輔助定貨，從而提高交易效率、降低成本。統(tǒng)計(jì)表明：通過(guò)采用 EDI，每張定單處理費(fèi)用可降低 70%80%，同時(shí)客戶定貨頻率大大提高，緩解了由于批量定貨帶來(lái)的生產(chǎn)計(jì)劃大幅波動(dòng)。 EDI的應(yīng)用使商業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)更加協(xié)調(diào)一致，分散的業(yè)務(wù)更加統(tǒng)一、合理，從而使資金流動(dòng)、庫(kù)存、成本、服務(wù)獲得改善。電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈管理的推動(dòng)作用 。 供應(yīng)鏈管理的實(shí)質(zhì)是以信息技術(shù)為核心，建立一個(gè)開(kāi)放式、集成化的數(shù)據(jù)環(huán)境，把不同領(lǐng)域和全球范圍內(nèi)的具有優(yōu)勢(shì)的企 業(yè)集成起來(lái)，達(dá)到敏捷地提供原材料及產(chǎn)品的目的。信息技術(shù)的發(fā)展，尤其是電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展和 Web 服務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用，為實(shí)施供應(yīng)鏈管理提供了有效的技術(shù)支持，支持企業(yè)在分布、異構(gòu)環(huán)境下建立供應(yīng)鏈中各單元系統(tǒng)，以及在不同企業(yè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)之間的信息集成。信息共享是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)，供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)運(yùn)行是建立在各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)高質(zhì)量的信息傳遞與共享的基礎(chǔ)之上的。在供應(yīng)鏈上，所有的節(jié)點(diǎn)企業(yè)都是基于為用戶提供質(zhì)量最好、價(jià)值最高的產(chǎn)品或服務(wù)的共同目標(biāo)而緊密結(jié)合在一起的，不論鏈上哪一節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)錯(cuò)誤，都可能導(dǎo)致整個(gè)供應(yīng)鏈產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量 出現(xiàn)問(wèn)題，電子商務(wù)的運(yùn)用為供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的信息共享搭起了橋梁，電子商務(wù)能夠有效地連接供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商和客戶之間在供應(yīng)鏈上的關(guān)系，為企業(yè)的產(chǎn)品提供更大的附加值。同時(shí)在企業(yè)內(nèi)部，電子商務(wù)也可以改善部門(mén)之間的聯(lián)系，更好地降低產(chǎn)品的內(nèi)部成本。企業(yè)因此得以迅速整合生產(chǎn)、采購(gòu)、物流、倉(cāng)儲(chǔ)與顧客服務(wù)五大環(huán)節(jié)，面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。 傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理僅僅是一個(gè)橫向的集成，通過(guò)通訊介質(zhì)將預(yù)先指定的供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商和客戶依次聯(lián)系起來(lái)，這種供應(yīng)鏈只注重內(nèi)部聯(lián)系，靈活性差，效率低，而且供應(yīng)鏈的一個(gè)環(huán)節(jié)中斷 了，則整個(gè)供應(yīng)鏈都不能運(yùn)行。電子商務(wù)模式的出現(xiàn)特別是 B2B 模式彌補(bǔ)了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的不足，它不在局限于企 東北大學(xué)秦皇島分校 結(jié)課論 文 第 11 頁(yè) 業(yè)內(nèi)部，而是延伸到供應(yīng)商和客戶，甚至供應(yīng)商的供應(yīng)商和客戶的客戶，建立的是一種跨企業(yè)的協(xié)作，覆蓋了從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、需求預(yù)測(cè)、外協(xié)和外購(gòu)、制造、分銷(xiāo)、儲(chǔ)運(yùn)和客戶服務(wù)的全過(guò)程。居于同一供應(yīng)鏈的廠商之間不再是零和，而是雙贏。B2B 的電子商務(wù)模式和供應(yīng)鏈管理思想，是以中心制造廠商為核心，將上游供應(yīng)商、下游經(jīng)銷(xiāo)商（客戶）、物流運(yùn)輸商及服務(wù)商、零售商以及往來(lái)銀行進(jìn)行垂直一體化的整合，構(gòu)成一個(gè)電子商務(wù)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，消除了整個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng) 絡(luò)上不必要的運(yùn)作和消耗，促進(jìn)了供應(yīng)鏈向動(dòng)態(tài)的、虛擬的、全球網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展。 電子商務(wù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。充分利用互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的資源和信息方面的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)資源的傳遞與共享，整個(gè)供應(yīng)鏈能夠緊跟 市 場(chǎng)變 化 ，獲 得增 值效 應(yīng) 。基 于電 子 商務(wù) 的供 應(yīng)鏈 管 理通 過(guò)利 用Inter/Intra/Extra 把企業(yè)和它的供應(yīng)商、承運(yùn)商、分銷(xiāo)商、零售商以及顧客方緊密聯(lián)系起來(lái)，進(jìn)行有效地供應(yīng)鏈管理。電子商務(wù)彌補(bǔ)了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的不足，為企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理提供了強(qiáng)有力的信息技術(shù)支持和廣闊的活動(dòng)舞臺(tái)，特別 是B2B 電子商務(wù)不僅使供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的信息更易共享、聯(lián)系更加緊密，而且供應(yīng)鏈的整體運(yùn)作也更為高效?；陔娮由虅?wù)的供應(yīng)鏈管理具有以下優(yōu)勢(shì)： 1） 節(jié)約交易成本。用 Inter 整合供應(yīng)鏈將大大降低供應(yīng)鏈內(nèi)各環(huán)節(jié)的交易成本，縮短交易時(shí)間 。 2） 降低存貨水平。通過(guò)拓展組織邊界，供應(yīng)商能夠隨時(shí)掌握存貨信息，組織生產(chǎn)，及時(shí)補(bǔ)充，因此企業(yè)已無(wú)必要維持較高的存貨水平 。 3） 降低采購(gòu)成本，促進(jìn)供應(yīng)商管理。由于供應(yīng)商能夠方便地取得存貨和采購(gòu)信息，應(yīng)用于采購(gòu)管理人員等都可以從這種低價(jià)值的勞動(dòng)中解脫出來(lái)，從事具有更高價(jià)值 的工作 。 4） 減少循環(huán)周期。通過(guò)供應(yīng)鏈的自動(dòng)化，預(yù)測(cè)的精確度將大幅度提高，由此企業(yè)不僅能生產(chǎn)出需要的產(chǎn)品，而且能減少生產(chǎn)的時(shí)間，提高顧客滿意度 。 電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)和協(xié)同電子商務(wù) 協(xié)同電子商務(wù)（ Collaborative ECommerce） [8]是新近出現(xiàn)的一種嶄新的商務(wù)模式，其集成和協(xié)作的思想與供應(yīng)鏈管理的核心理念不謀而合。協(xié)同電子商務(wù)是指從技術(shù)層面上將公司業(yè)務(wù)進(jìn)行集成，以提供一套能夠幫助企業(yè)盈利和運(yùn)作的系統(tǒng)，它不但可以幫助企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)部門(mén)、采購(gòu)部門(mén)和銷(xiāo)售部門(mén)協(xié)調(diào)一致，用一項(xiàng)業(yè)務(wù) 東北大學(xué)秦皇島分校 結(jié)課論 文 第 12 頁(yè) 帶動(dòng)另一項(xiàng)業(yè)務(wù) ，還可以協(xié)調(diào)企業(yè)與供應(yīng)商、企業(yè)和客戶、企業(yè)與其他業(yè)務(wù)伙伴之間的業(yè)務(wù)往來(lái)活動(dòng)，這內(nèi)外兩者的結(jié)合是協(xié)同電子商務(wù)的基本內(nèi)容。從這一概念可以看出，協(xié)同電子商務(wù)不只是一個(gè)軟件，而是把企業(yè)供應(yīng)鏈管理的思想和業(yè)務(wù)模式固化在軟件當(dāng)中，把企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門(mén)、供應(yīng)商、客戶以及社會(huì)其它相關(guān)部門(mén)（銀行、保險(xiǎn)公司、稅收部門(mén)等）緊密聯(lián)系在一起，使它們協(xié)同工作，及時(shí)地、同步地對(duì)相關(guān)事宜作出反應(yīng)。 協(xié)同電子商務(wù)的核心是一體化與協(xié)作。具體地說(shuō)，一體化是指企業(yè)資源計(jì)劃（ ERP）將企業(yè)中的人、數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行一體化集成，它不僅表現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部的集 成，同時(shí)還表現(xiàn)在企業(yè)之間的集成；在企業(yè)內(nèi)部一體化完成后，將企業(yè)內(nèi)部ERP、供應(yīng)鏈管理（ SCM）與客戶關(guān)系管理（ CRM）整體協(xié)調(diào)，與客戶、供應(yīng)商達(dá)成即時(shí)、互動(dòng)的合作關(guān)系，從而有效地推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈和外部供應(yīng)鏈的協(xié)同運(yùn)作，最終達(dá)到多贏的目的。協(xié)同電子商務(wù)包括三個(gè)方面的內(nèi)容：第一，企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同。即企業(yè)內(nèi)部的電子化，各部門(mén)和員工可以在企業(yè)的 Intra 上實(shí)現(xiàn)采購(gòu)、銷(xiāo)售、考勤、預(yù)算、人力資源管理等方面的協(xié)同，有效地降低成本、提 高效率和效益，并為企業(yè)與供應(yīng)鏈的協(xié)同做好基礎(chǔ)。第二，企業(yè)與供應(yīng)鏈的協(xié)同。指企業(yè)的產(chǎn)品在從原材料到最終用戶的供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)，包括企業(yè)與供應(yīng)鏈、企業(yè)與配送中心、企業(yè)與分銷(xiāo)商和零售商之間的協(xié)同。企業(yè)通過(guò)對(duì)外接口（即 Extra），將內(nèi)部的 Intra 與外部供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)聯(lián)系起來(lái)，在 Inter 上實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上瀏覽、網(wǎng)上詢價(jià)、網(wǎng)上出樣、網(wǎng)上簽約、網(wǎng)上交易、網(wǎng)上結(jié)算等活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)降低外部成本、以銷(xiāo)定產(chǎn)、實(shí)時(shí)監(jiān)控等目的。第三，企業(yè)與社會(huì)部門(mén)的協(xié)同。協(xié)同電子商務(wù)并非只是企業(yè)與客戶之間的事，還涉及到社會(huì)的很多部 門(mén)和機(jī)構(gòu)，如銀行、稅收部門(mén)等，只有以全社會(huì)的電子化為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)真正意義上的完全的電子商務(wù)。 企業(yè)利用協(xié)同電子商務(wù)集成系統(tǒng)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部與外部供應(yīng)鏈伙伴的信息集成管理，進(jìn)而達(dá)成協(xié)同設(shè)計(jì)、協(xié)同制造以及信息的整合共享，在整個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品從研究開(kāi)發(fā)、原材料采購(gòu)、生產(chǎn)制造、分銷(xiāo)零售等一系列成本的顯著降低，提高整個(gè)供應(yīng)鏈的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。根據(jù)美國(guó) Gartner Group咨詢公司的調(diào)查顯示：一個(gè)實(shí)施協(xié)同電子商務(wù)的企業(yè)，能夠?qū)嶋H有效地降低企業(yè)開(kāi)發(fā)成本的 25%，交易成本的 30%~70%，庫(kù)存成本的 25%~40%，為企業(yè)大大拓展了 東北大學(xué)秦皇島分校 結(jié)課論 文 第 13 頁(yè) 利潤(rùn)空間 [9]。 隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念已經(jīng)從以產(chǎn)品為導(dǎo)向的 4P（ Price、Place、 Product、 Promotion）營(yíng)銷(xiāo)組合發(fā)展到以顧客為導(dǎo)向的 4C（ Consumer、 Cost、Convenience、 Communication）營(yíng)銷(xiāo)組合。這充分顯示了現(xiàn)代企業(yè)都非常重視營(yíng) 造良好的客戶關(guān)系、提高客戶滿意度，以提升企業(yè)形象。協(xié)同電子商務(wù)可以幫助企業(yè)利用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（ CRM），優(yōu)化客戶組合，通過(guò)呼叫中心、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、電子郵件、 BBS 等方式進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)交流， 企業(yè)可以花更多的時(shí)間、用更少的成本與貿(mào)易伙伴進(jìn)行溝通，維護(hù)和改善客戶關(guān)系，并積極拓展新的市場(chǎng)，及時(shí)的、高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)取信于顧客，樹(shù)立企業(yè)商業(yè)信譽(yù)。 協(xié)同電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理思想的有機(jī)結(jié)合將對(duì)企業(yè)的組織架構(gòu)和管理模式產(chǎn)生巨大影響，為造就運(yùn)作靈活、反應(yīng)迅速的虛擬企業(yè)提供極為重要的思想基礎(chǔ)和技術(shù)保證。隨著全球經(jīng)濟(jì)的一體化，企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)已經(jīng)從企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)、跨國(guó)集團(tuán)與跨國(guó)集團(tuán)之間的競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)展演變?yōu)槠髽I(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟之間的競(jìng)爭(zhēng)，也就是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。利用協(xié)同電子商務(wù)，企業(yè)可以在全球范圍內(nèi)選擇最佳的供應(yīng)商 、分銷(xiāo)商、零售商，建立一個(gè)業(yè)務(wù)關(guān)系緊密、經(jīng)濟(jì)利益相連、最具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同增強(qiáng)供應(yīng)鏈各企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。 東北大學(xué)秦皇島分校 結(jié)課論 文 第 14 頁(yè) 4 基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理的展望 電子商務(wù)化供應(yīng)鏈管理所面臨的挑戰(zhàn)和發(fā)展展望 當(dāng)今世界已進(jìn)入信息時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)為全球企業(yè)供應(yīng)鏈提高運(yùn)作效率、擴(kuò)大商機(jī)和加強(qiáng)企業(yè)間協(xié)作提供了強(qiáng)大的技術(shù)手段 —— 電子商務(wù)平臺(tái)。但也應(yīng)看到，在電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，應(yīng)在 ERP 的基礎(chǔ)上，充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將供應(yīng)鏈管理與電子商務(wù)全面集成，形成資源共享、數(shù)據(jù)共享，適 應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)充分柔性的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，從而提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度以及與外部資源的協(xié)作能力。 面臨的挑戰(zhàn)及對(duì)策 信息安全性 。 實(shí)施基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的供應(yīng)鏈管理，不容忽視的就是網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。由于互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)開(kāi)放性系統(tǒng)，信息數(shù)據(jù)的安全問(wèn)題具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。目前對(duì)于數(shù)據(jù)安全維護(hù)主要采取兩個(gè)措施：一是防火墻技術(shù)；二是采用 VPN（虛擬專(zhuān)用網(wǎng)）技術(shù)。但是防火墻在阻斷有害服務(wù)的同時(shí)，也可能阻斷有益服務(wù)。而 VPN技術(shù)會(huì)給未經(jīng)授權(quán)使用者設(shè)置入口造成信息被竊。為此，應(yīng)該采取各種形式的加密和認(rèn)證。 信息共享性 。 有 效的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，不僅要求企業(yè)間的有關(guān)資源相互溝通，而且要求各合作企業(yè)將各自的商務(wù)實(shí)踐知識(shí)快速密切地結(jié)合起來(lái)。目前，缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)是主要障礙，各企業(yè)在數(shù)據(jù)收集、處理、存儲(chǔ)、使用的過(guò)程中規(guī)則的不統(tǒng)一，在很大程度上阻礙著企業(yè)間進(jìn)行信息共享。此外有關(guān)企業(yè)自身商業(yè)秘密方面的信息如何處理也是一個(gè)比較棘手的問(wèn)題。供應(yīng)鏈系統(tǒng)運(yùn)作一體化要求企業(yè)將一些屬于企業(yè)商業(yè)秘密的信息在合作企業(yè)之間共享，這又是一個(gè)對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)理念的重大挑戰(zhàn)，企業(yè)應(yīng)理性地面對(duì)這一現(xiàn)實(shí)，及時(shí)妥善地采取相關(guān)技術(shù)措施解決這一問(wèn)題。 流程協(xié)調(diào)性 。 現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理 最核心的本質(zhì)是通過(guò)客戶和供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有效的協(xié)作。這將基于對(duì)電子商務(wù)手段的有效應(yīng)用，信息的質(zhì)量將比以往更加重要。實(shí)際上，從信息應(yīng)用角度看，有效的供應(yīng)鏈管理是將正確相關(guān)的信息在正確的時(shí)間提供給正確的人，企業(yè)間需求信息、庫(kù)存狀況、訂單確認(rèn)、供應(yīng)管理和其它業(yè)務(wù)活動(dòng)信息的交流將改變企業(yè)銷(xiāo)售產(chǎn)品、提供服務(wù)和結(jié)算收款的方式，企業(yè)、 東北大學(xué)秦皇島分校 結(jié)課論 文 第 15 頁(yè) 客戶、供應(yīng)商在全球范圍內(nèi)緊密地聯(lián)系起來(lái)，及時(shí)地交換信息。為使供應(yīng)鏈實(shí)施成功，企業(yè)必須能夠在互聯(lián)網(wǎng)上與其他供應(yīng)商、客戶充分合作，交換有關(guān)信息。因此，企業(yè)應(yīng)該在共同的商業(yè)利益的基礎(chǔ)上，建立與發(fā)展供 應(yīng)鏈內(nèi)各成員的相互責(zé)任。 發(fā)展展望 雖然存在上述挑戰(zhàn)以及諸如網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)安全等技術(shù)問(wèn)題。但隨著信心技術(shù)的飛速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及，電子商務(wù)在商