【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 海機(jī)場(chǎng)、杭州蕭山機(jī)場(chǎng)、南京祿口機(jī)場(chǎng)三大機(jī)場(chǎng)間的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。在這種情況下，上海機(jī)場(chǎng)意圖充分利用國(guó)家政策支持，通過(guò)在長(zhǎng)三角區(qū)域內(nèi)布局異地城市候機(jī)樓，構(gòu)建空鐵聯(lián)運(yùn)等多式聯(lián)運(yùn)體系與其他機(jī)場(chǎng)爭(zhēng)奪客源。2009年7月，上海機(jī)場(chǎng)“長(zhǎng)三角空鐵聯(lián)運(yùn)系統(tǒng)實(shí)施可行性研究”科研項(xiàng)目課題通過(guò)上海市科委和上海市建交委等部門(mén)的聯(lián)合驗(yàn)收，將虹橋機(jī)場(chǎng)打造為“長(zhǎng)三角空鐵聯(lián)運(yùn)”核心樞紐戰(zhàn)略即將啟動(dòng)。根據(jù)計(jì)劃，虹橋機(jī)場(chǎng)將率先在2010年上海世博會(huì)前與浦東機(jī)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)對(duì)接，將成為浦東機(jī)場(chǎng)“國(guó)內(nèi)最大的城市候機(jī)樓”。屆時(shí)，旅客可以在虹橋機(jī)場(chǎng)內(nèi)辦理浦東機(jī)場(chǎng)的值機(jī)和行李托運(yùn)手續(xù)，并通過(guò)機(jī)場(chǎng)快線、地鐵等交通方式快速抵達(dá)浦東機(jī)場(chǎng)，便捷完成安檢、登機(jī)流程。根據(jù)遠(yuǎn)期規(guī)劃，在南京、鎮(zhèn)江、常州、無(wú)錫、蘇州、昆山、嘉興、杭州長(zhǎng)三角區(qū)域8大城市的火車(chē)站內(nèi)將建設(shè)上海機(jī)場(chǎng)的異地城市候機(jī)樓，并配套建立國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的空鐵聯(lián)運(yùn)體系。屆時(shí)，旅客可在火車(chē)站完成航班信息查詢(xún)、機(jī)票訂購(gòu)、值機(jī)辦理和行李托運(yùn)等手續(xù)，然后乘坐高鐵班車(chē)或快車(chē)直達(dá)虹橋、浦東機(jī)場(chǎng)經(jīng)安檢后登機(jī)。可以預(yù)見(jiàn)，上海機(jī)場(chǎng)火車(chē)站候機(jī)樓和空鐵聯(lián)運(yùn)體系建立后，將對(duì)長(zhǎng)三角區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)格局造成深遠(yuǎn)影響。由于上海機(jī)場(chǎng)完善的航線網(wǎng)絡(luò)，杭州蕭山和南京祿口機(jī)場(chǎng)旅客將會(huì)被上海機(jī)場(chǎng)分流，旅客吞吐量將受到顯著影響。 城市候機(jī)樓發(fā)展趨勢(shì)城市候機(jī)樓功能將進(jìn)一步完善，能夠提供行李托運(yùn)、旅客安檢等全流程服務(wù)目前國(guó)內(nèi)的城市候機(jī)樓基本上僅具備航班信息查詢(xún)、航空客票銷(xiāo)售、值機(jī)手續(xù)辦理等基本功能，未來(lái)將進(jìn)一步完善功能，具備行李托運(yùn)、旅客安檢等延伸功能，能夠閉合完成旅客登機(jī)全流程。目前旅客在城市候機(jī)樓辦理值機(jī)后，仍然需要提前45分鐘左右到機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓辦理行李托運(yùn)和安檢。城市候機(jī)樓全功能化運(yùn)營(yíng)后，旅客可在城市候機(jī)樓辦理值機(jī)、行李托運(yùn)和安檢所有登機(jī)流程，只需提前15分鐘至機(jī)場(chǎng)登機(jī)即可，可顯著縮短旅客的旅行時(shí)間，提升機(jī)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。城市候機(jī)樓完善功能后，旅客無(wú)需在機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓辦理托運(yùn)行李和安檢，可顯著緩解部分大型機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓擁擠狀況。將充分利用多種交通方式，建立多式聯(lián)運(yùn)體系。如在火車(chē)站、汽車(chē)站和碼頭內(nèi)建設(shè)城市候機(jī)樓。城市候機(jī)樓最重要的功能就是利用配套的多式聯(lián)運(yùn)體系，將旅客方便、快捷地運(yùn)送至機(jī)場(chǎng)登機(jī)。因此，在機(jī)場(chǎng)對(duì)客源的爭(zhēng)奪日益激烈的情況下，城市候機(jī)樓將更加強(qiáng)化相關(guān)功能。未來(lái)城市候機(jī)樓將更多地與火車(chē)站、汽車(chē)站及碼頭運(yùn)營(yíng)商合作，直接地建設(shè)在火車(chē)站、汽車(chē)站和碼頭中，并通過(guò)優(yōu)化聯(lián)程流程等方式，實(shí)現(xiàn)機(jī)場(chǎng)快線運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)與公共交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)的無(wú)縫連接。這將有效縮短旅客的場(chǎng)站通達(dá)時(shí)間，增強(qiáng)旅客正面體驗(yàn)，提高機(jī)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。將出現(xiàn)專(zhuān)業(yè)的城市候機(jī)樓運(yùn)營(yíng)商，專(zhuān)業(yè)化運(yùn)營(yíng)國(guó)內(nèi)各機(jī)場(chǎng)的相關(guān)業(yè)務(wù)。目前白云機(jī)場(chǎng)和深圳機(jī)場(chǎng)的城市候機(jī)樓均采用特許經(jīng)營(yíng)方式，與當(dāng)?shù)氐穆眯猩?、客運(yùn)公司和酒店運(yùn)營(yíng)商等企業(yè)合作運(yùn)營(yíng)。當(dāng)?shù)仄髽I(yè)熟悉區(qū)域經(jīng)營(yíng)環(huán)境，且自身經(jīng)營(yíng)航空運(yùn)輸相關(guān)業(yè)務(wù)，能夠?qū)崿F(xiàn)資源整合從而提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。而美國(guó)則已出現(xiàn)專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)商與各機(jī)場(chǎng)合作負(fù)責(zé)城市候機(jī)樓業(yè)務(wù)。如美國(guó)的BAGS公司在全美20個(gè)城市設(shè)立候機(jī)樓業(yè)務(wù)，為多個(gè)機(jī)場(chǎng)和航空公司的旅客提供服務(wù)。開(kāi)銳咨詢(xún)認(rèn)為，未來(lái)國(guó)內(nèi)也將出現(xiàn)專(zhuān)業(yè)的城市候機(jī)樓運(yùn)營(yíng)商，受許運(yùn)營(yíng)國(guó)內(nèi)各機(jī)場(chǎng)的城市候機(jī)樓相關(guān)業(yè)務(wù)。城市候機(jī)樓的專(zhuān)業(yè)化特許經(jīng)營(yíng)能夠擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，降低運(yùn)營(yíng)成本，為旅客提供更好的服務(wù)。 項(xiàng)目建設(shè)的關(guān)鍵因素引進(jìn)航空公司：設(shè)立航空公司售票廳，建立巨大機(jī)票供給牌子，展示各個(gè)航空公司預(yù)留位置和價(jià)格信息，讓旅客有更多的選擇，獲得更大的優(yōu)惠；全天候開(kāi)放值機(jī)：在城市候機(jī)樓內(nèi)全天候開(kāi)放值機(jī)服務(wù)，旅客在城市候機(jī)樓辦理完乘機(jī)手續(xù)，從城市候機(jī)樓直接出發(fā)到機(jī)場(chǎng)后直接登機(jī)；當(dāng)?shù)卣闹С郑撼鞘泻驒C(jī)樓的宣傳力度太低，會(huì)導(dǎo)致候機(jī)樓的作用不大，所以，當(dāng)?shù)卣闹С中麄鲿r(shí)建設(shè)城市候機(jī)樓的必然條件；城市候機(jī)樓布局：城市候機(jī)樓布局是指通過(guò)對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)、交通運(yùn)輸現(xiàn)狀等因素的分析，圈定建設(shè)機(jī)場(chǎng)城市候機(jī)樓的城市或區(qū)域范圍。城市候機(jī)樓成敗的重要指標(biāo)是其為機(jī)場(chǎng)帶來(lái)的旅客增量。因此，城市候機(jī)樓成功的前提是相對(duì)于目前的航空旅客數(shù)量，區(qū)域內(nèi)具有較高的航空客運(yùn)市場(chǎng)潛力，有較大的市場(chǎng)發(fā)展空間。如果區(qū)域內(nèi)航空客運(yùn)市場(chǎng)潛力巨大，競(jìng)爭(zhēng)性不強(qiáng)，則建立的城市候機(jī)樓可輕易獲得快速增長(zhǎng)，為機(jī)場(chǎng)輸送大量的旅客；反之，則建立的城市候機(jī)樓即使有先進(jìn)的管理理念、科學(xué)的流程、積極的營(yíng)銷(xiāo)，也由于市場(chǎng)空間有限，無(wú)法取得成功。城市候機(jī)樓運(yùn)營(yíng)管控模式：選擇適合機(jī)場(chǎng)的城市候機(jī)樓運(yùn)營(yíng)管控模式能夠有效降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高運(yùn)營(yíng)效率，節(jié)約機(jī)場(chǎng)管理資源，對(duì)于城市候機(jī)樓的運(yùn)營(yíng)有重大影響。機(jī)場(chǎng)支持：（1）搭建平臺(tái)，完善流程天津國(guó)際機(jī)場(chǎng)應(yīng)用部門(mén)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)異地候機(jī)樓的規(guī)劃和發(fā)展，協(xié)調(diào)旅客服務(wù)、安全檢查、離港系統(tǒng)等相關(guān)業(yè)務(wù)單位，為異地候機(jī)樓及進(jìn)入天津國(guó)際機(jī)場(chǎng)的異地旅客搭建一個(gè)統(tǒng)一高效的服務(wù)平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)下，及時(shí)解決異地候機(jī)樓運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。同時(shí)要盡快開(kāi)通異地旅客專(zhuān)用安檢通道和行李通道，并將能簡(jiǎn)化的流程盡量簡(jiǎn)化，最大限度地方便客戶(hù)登記。（2）發(fā)揮功能，提升服務(wù)醫(yī)藥采取措施使各異地候機(jī)樓的業(yè)務(wù)一機(jī)場(chǎng)進(jìn)行有效銜接，改變異地候機(jī)樓只提供售票服務(wù)的單一經(jīng)營(yíng)模式，使異地行李托運(yùn)、換領(lǐng)登機(jī)牌、航意險(xiǎn)等其他服務(wù)功能得到充分發(fā)揮，讓旅客能夠真正感受到天津國(guó)際機(jī)場(chǎng)“一站式”服務(wù)的便捷。二要拿出措施，對(duì)異地誤機(jī)旅客在機(jī)票改簽、行李寄存，食宿安排等方面給予照顧，以吸引更多旅客。（3）整合資源，促進(jìn)發(fā)展天津機(jī)場(chǎng)要將異地城市候機(jī)樓納入公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略，予以高度重視和大力支持。二是由于機(jī)場(chǎng)出面來(lái)協(xié)調(diào)有關(guān)政府部門(mén)，為天津國(guó)際機(jī)場(chǎng)地面客運(yùn)專(zhuān)線的開(kāi)行和異地候機(jī)樓的建設(shè)爭(zhēng)取更多的政府支持。三是異地候機(jī)樓的營(yíng)銷(xiāo)納入機(jī)場(chǎng)的整體營(yíng)銷(xiāo)范圍，提供一定的經(jīng)費(fèi)支持。部分合作方在異地候機(jī)樓投入運(yùn)營(yíng)后，處于成本的考慮，營(yíng)銷(xiāo)能力不強(qiáng)，力度不夠，這直接影響到機(jī)場(chǎng)的客流量，因此，機(jī)場(chǎng)每年應(yīng)拿出一定的費(fèi)用對(duì)營(yíng)銷(xiāo)給予支持，并在機(jī)場(chǎng)其他營(yíng)銷(xiāo)中予以整體考慮。(4)打造品牌，提升影響天津國(guó)際機(jī)場(chǎng)異地候機(jī)樓作為天津國(guó)際機(jī)場(chǎng)服務(wù)的一個(gè)產(chǎn)品，必須要加強(qiáng)品牌的建設(shè)和運(yùn)作。天津國(guó)際機(jī)場(chǎng)的品牌價(jià)值和品牌影響力在國(guó)內(nèi)具有一定的認(rèn)知度，而天津國(guó)際機(jī)場(chǎng)異地候機(jī)樓作為一個(gè)新產(chǎn)品，要想加強(qiáng)品牌建設(shè)，最佳的途徑就是利用天津國(guó)際機(jī)場(chǎng)這個(gè)品牌，同時(shí)從隸屬關(guān)系上將者兩個(gè)品牌應(yīng)為“母子”關(guān)系。因此，要充分利用天津國(guó)際機(jī)場(chǎng)這個(gè)母品牌的影響力，扎實(shí)推進(jìn)“天津國(guó)際機(jī)場(chǎng)異地候機(jī)樓”子品牌的建設(shè)，提高“天津國(guó)際機(jī)場(chǎng)異地候機(jī)樓”的知名度和影響力，并以這個(gè)子品牌的發(fā)展來(lái)促進(jìn)“天津國(guó)際機(jī)場(chǎng)”母品牌的提升，實(shí)現(xiàn)雙贏的目的。 項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模圖 31：項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容及建設(shè)規(guī)模表序號(hào)項(xiàng)目單位建筑面積占地面積項(xiàng)目總占地面積㎡240000767001濱海國(guó)際機(jī)場(chǎng)城市候機(jī)樓㎡4000010000候機(jī)樓綜合服務(wù)大廳㎡40000——連鎖品牌服裝專(zhuān)區(qū)㎡40000——連鎖品牌電器專(zhuān)區(qū)㎡40000——大型連鎖餐飲娛樂(lè)休閑區(qū)㎡40000——2配套酒店式公寓㎡20000066700公寓樓㎡20000035000停車(chē)場(chǎng)㎡——20000綠化㎡——10000其他㎡——1700第四章 項(xiàng)目選址及主要建設(shè)條件 項(xiàng)目選址本天津?yàn)I海國(guó)際航站樓項(xiàng)目將本著交通便利、條件優(yōu)越，與周邊居住環(huán)境相互依賴(lài)、相互依托等原則，符合《天津十二五