【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的角度來(lái)講，情緒處于興奮狀態(tài)時(shí)，人的思維動(dòng)作較快；處于抑制狀態(tài)時(shí)，思維與動(dòng)作顯的遲緩；處于強(qiáng)化階段時(shí)，往往有反常的舉動(dòng)，這種情緒可能發(fā)現(xiàn)思維與行動(dòng)不協(xié)調(diào)、動(dòng)作之間不連貫，這是安全行為的忌諱，當(dāng)不良情緒出現(xiàn)時(shí)，可臨時(shí)改換工作崗位或停止其工作，不能讓可能導(dǎo)致不安全行為的不良情緒帶到生產(chǎn)過(guò)程中去?？傊榫w是一種對(duì)客觀事物的態(tài)度體驗(yàn)，帶有強(qiáng)烈的主觀色彩，它可能通過(guò)疏導(dǎo)的方式進(jìn)行控制。167。 氣質(zhì)對(duì)安全行為的影響氣質(zhì)是人的個(gè)性的重要組成部分，它是一個(gè)人所具有的典型的、穩(wěn)定的心理特征。氣質(zhì)使個(gè)人的安全行為表現(xiàn)為獨(dú)特的個(gè)人色彩。例如，同樣是積極工作，有的人表現(xiàn)為遵紀(jì)守法，動(dòng)作及行為可靠，有的人表現(xiàn)為蠻干急躁，安全行為較差。一個(gè)人的氣質(zhì)是天生的，后天的環(huán)境及教育對(duì)其改變是微小和緩慢的。因此，分析職工的氣質(zhì)類型，合理安排和支配，對(duì)保證工作時(shí)的行為安全有積極作用。例如，在起重塔吊的工作控制臺(tái)上，不安排具有典型多動(dòng)癥毛病的操作人員進(jìn)行操縱。否則，將會(huì)發(fā)生大的事故。人的氣質(zhì)分為四種：多血質(zhì)：活潑好動(dòng)，反應(yīng)靈活，行動(dòng)迅速，辦事快。情緒興奮性高，對(duì)人熱情友好，屬善于交際，富有感染力，容易適應(yīng)環(huán)境變化，工作和學(xué)習(xí)精力充沛，安全意識(shí)較強(qiáng)，但有時(shí)不穩(wěn)定；膽汁質(zhì)：易于激動(dòng)，精力充沛，反應(yīng)速度快，但不靈活，興奮性強(qiáng)而不均勻，情緒自控力差，暴躁而有力，情感難以抑制，安全意識(shí)較差；粘液質(zhì)：安靜沉著，情緒反應(yīng)慢而持久，不易發(fā)脾氣不易流露感情，動(dòng)作遲緩而不靈活，在工作中能堅(jiān)持不懈，有條不紊但有惰性，環(huán)境變化的適應(yīng)性差；壓抑質(zhì)：敏感多疑，易動(dòng)感情，情感體驗(yàn)豐富，行動(dòng)遲緩，在困難面前優(yōu)柔寡斷，工作中能表現(xiàn)出勝任工作的堅(jiān)持精神，但膽小怕事，動(dòng)作反應(yīng)慢。在客觀中，多數(shù)人屬于各種類型之間的混合型。人的氣質(zhì)對(duì)人的安全行為有很大的影響，使每個(gè)人都有不同的特點(diǎn)和安全工作的適應(yīng)性。因此，在工種安排、班組建設(shè)、使用安全干部和技術(shù)人員，以及組織和管理工人隊(duì)伍時(shí)，要根據(jù)實(shí)際需要和個(gè)人特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行合理分配，使用不同的教育手段，否則，不但達(dá)不到教育的目的，而且往往會(huì)產(chǎn)生副作用。但同時(shí)從人的生理上講，人的氣質(zhì)本身并無(wú)好壞之分，每一種氣質(zhì)都有導(dǎo)致積極的或消極的方向發(fā)展的可能。這對(duì)于安全生產(chǎn)的作業(yè)管理是十分重要的。167。 性格對(duì)人的安全行為的影響性格是每個(gè)人所具有的、最重要的、最顯著的心理特征，是對(duì)某一事物穩(wěn)定的和習(xí)慣化的方式。如有的人胸懷坦白、有的人詭計(jì)多端；有的人克己奉公、有的人自私自利等。性格表現(xiàn)在人的活動(dòng)目的上，也表現(xiàn)在達(dá)到目的行為方式上。性格較穩(wěn)定，不能用一時(shí)、偶然的沖動(dòng)來(lái)衡量人的性格特征的根據(jù)。但人的性格不是天生的，是在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中所形成的穩(wěn)定的方式。因而隨著環(huán)境的變化，性格也是可以改變的，這就為教育和培養(yǎng)提供了良好的條件。正因?yàn)榄h(huán)境的復(fù)雜性，人的性格表現(xiàn)出多種多樣，性格特征從不同角度也有多種分類方法，依據(jù)心理機(jī)能強(qiáng) 程度可分為理智型、意志型、情緒型。理智型用理智來(lái)衡量一切、并支配行為，因而失誤較少；情緒型行為反應(yīng)迅速，精力充沛，適應(yīng)性強(qiáng)，但好逞強(qiáng)，愛(ài)發(fā)脾氣，受到外界影響時(shí)，情緒波動(dòng)大，做事欠仔細(xì)，因而易于發(fā)生事故；意志型有明確目標(biāo)，行動(dòng)主動(dòng)，安全責(zé)任心強(qiáng)，但反應(yīng)遲緩，個(gè)性較強(qiáng)，具有主觀傾向，因此也具有事故心理側(cè)面。 安全行為自覺(jué)性方面的性格特征，表現(xiàn)在從事安全行為活動(dòng)的目的性或盲目性、自動(dòng)性或依賴性、紀(jì)律性或散慢性；安全行為的自制方面，表現(xiàn)為自制能力的強(qiáng)弱、約束或放任、主動(dòng)或被動(dòng)等；安全行為果斷性方面的特征，表現(xiàn)在長(zhǎng)期的工作過(guò)程中，安全行為是堅(jiān)持不懈還是半途而廢，嚴(yán)謹(jǐn)還是松散，意志頑強(qiáng)還是脆弱等。我們發(fā)現(xiàn)，在這個(gè)機(jī)械廠的安全生產(chǎn)中，有不少人就是由于鹵莽、高傲、懶惰、過(guò)分自信等不良習(xí)慣促成了不安全行為而導(dǎo)致傷亡事故的。因此，我們要深入挖掘和發(fā)展工人的一絲不茍、踏實(shí)細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，提倡工人養(yǎng)成原則性、紀(jì)律性、自覺(jué)性、謙虛、克己、自制等良好性格；克服和制止粗枝大葉、得過(guò)且過(guò)、懈怠、消極、狂妄、利己、自滿、任性、優(yōu)柔寡斷等這些易于引發(fā)事故的不良性格。167。 注意對(duì)人的安全行為的影響注意是指心理活動(dòng)對(duì)一定事物或活動(dòng)的集中。它是把心理活動(dòng)傾注于一定事物，使對(duì)該事物的反應(yīng)達(dá)到一定的清晰和完善的程度。注意本身不是一種獨(dú)立的心理活動(dòng)過(guò)程，而是伴隨著感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、思維、情感、意志等心理活動(dòng)過(guò)程的心理特性，能保證心理過(guò)程的順利進(jìn)行。注意能保證人及時(shí)反映客觀事物及其變化，使人更好地適應(yīng)環(huán)境。工人在操作機(jī)器時(shí)集中注意力，是減少誤操作、避免事故發(fā)生的重要保證。167。 記憶對(duì)人的安全行為的影響記憶是大腦對(duì)經(jīng)歷過(guò)的事物的反應(yīng)，是過(guò)去感知的事物在大腦中留下的痕跡。記憶是從認(rèn)識(shí)開(kāi)始的，并將感知的知識(shí)保持下來(lái)。根據(jù)保持的程度，分為永久性記憶和暫時(shí)性記憶。在安全生產(chǎn)中，記憶力強(qiáng)弱也是影響事故發(fā)生的因素之一，通常，對(duì)于規(guī)范性很強(qiáng)的操作規(guī)程，記憶力越強(qiáng)，發(fā)生事故的概率低；反之，發(fā)生事故的概率高。167。 思維對(duì)人的安全行為的影響思維是通過(guò)分析、綜合、概括、抽象、比較、具體化和系統(tǒng)化等一系列過(guò)程，實(shí)現(xiàn)對(duì)感性材料進(jìn)行加工并轉(zhuǎn)化為理性知識(shí)和解決問(wèn)題的過(guò)程。思維能力的強(qiáng)弱與人的閱歷（包括知識(shí)的深淺）、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的豐富程度有密切關(guān)系，閱歷越深，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)越豐富，思維能力越強(qiáng)。一般來(lái)說(shuō)，老工人由于在工廠的操作時(shí)間長(zhǎng)，因此他們對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的安全隱患了解的更深入，因此他們?cè)谏a(chǎn)過(guò)程中知道如何避免事故的發(fā)生，而且，在發(fā)生了事故的時(shí)候，能夠憑借其經(jīng)驗(yàn)來(lái)處理事故，避免事故的擴(kuò)大。167。 操作能力對(duì)人的安全行為的影響操作是人通過(guò)運(yùn)動(dòng)機(jī)器執(zhí)行大腦的指令對(duì)機(jī)器進(jìn)行操縱控制的過(guò)程。操縱能力水平的高低對(duì)安全監(jiān)察人員及工人搞好本職工作極為重要，它將直接影響人身和設(shè)備的安全。操縱水平高，發(fā)生事故的可能性小，操縱水平低，發(fā)生事故的可能性大。167。 影響人的行為的心理現(xiàn)象 心理現(xiàn)象是工人在意識(shí)清醒狀態(tài)下進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)時(shí)，時(shí)刻能體驗(yàn)到的一種客觀存在。個(gè)體心理現(xiàn)象左右著個(gè)體的行為，使個(gè)體的行為具有一定的傾向性。個(gè)體的心理現(xiàn)象主要有人的感覺(jué)，與感覺(jué)相連的知覺(jué)以及由感覺(jué)和知覺(jué)偏差引起的錯(cuò)覺(jué)，而其中導(dǎo)致人為事故的主要原因便是錯(cuò)覺(jué)的產(chǎn)生。在判斷客觀事物或現(xiàn)象時(shí)，事物外顯特性的不完整性和知覺(jué)的主觀性便是導(dǎo)致人為失誤事故的重要原因之一。也就是說(shuō)，人們?cè)诓粩嗟馗兄饨缈陀^事物的刺激時(shí)，會(huì)產(chǎn)生對(duì)客觀事物的歪曲或不正確的感覺(jué)或知覺(jué)，這種扭曲了客觀事物本來(lái)面目的感覺(jué)或知覺(jué)稱為錯(cuò)覺(jué)。產(chǎn)生錯(cuò)覺(jué)的原因很多，既有心理的，也有生理或病理的，既有來(lái)自對(duì)客觀事物自身特性顯示的障礙，也有認(rèn)知主體認(rèn)知過(guò)程的障礙。錯(cuò)覺(jué)主要有以下幾個(gè)方面：長(zhǎng)短錯(cuò)覺(jué)、角度錯(cuò)覺(jué)、線條曲直的錯(cuò)覺(jué)、面積錯(cuò)覺(jué)、圖形變形錯(cuò)覺(jué)。因此，在安全生產(chǎn)過(guò)程中，要充分認(rèn)識(shí)上述錯(cuò)覺(jué)的存在和產(chǎn)生。錯(cuò)覺(jué)產(chǎn)生后，只要經(jīng)過(guò)認(rèn)真的檢驗(yàn)，某些錯(cuò)覺(jué)是能被消除或減輕的。167。 影響人的行為的社會(huì)心理因素167。 社會(huì)知覺(jué)對(duì)人的行為的影響 知覺(jué)是眼前客觀刺激物的整體屬性在人腦中的反映。人的社會(huì)知覺(jué)可分為三類： 1) 人的知覺(jué)：主要是對(duì)他人外部行為表現(xiàn)的知覺(jué)，并通過(guò)對(duì)他人外部行為的知覺(jué)，認(rèn)識(shí)他人的動(dòng)機(jī)、感情、意圖等內(nèi)在心理活動(dòng)。 2) 人際知覺(jué)：人際知覺(jué)是對(duì)人與人關(guān)系的知覺(jué)。 3) 自我知覺(jué)：自我知覺(jué)是指一個(gè)人對(duì)自我的心理狀態(tài)和行為表現(xiàn)的概括認(rèn)識(shí)。人的社會(huì)知覺(jué)于客觀事物的本來(lái)面貌常常是不一致的，這就會(huì)使人產(chǎn)生錯(cuò)誤的知覺(jué)或者偏見(jiàn)、使客觀事物的本來(lái)面目在自己的知覺(jué)中發(fā)生歪曲。產(chǎn)生偏差的原因有：（1） 第一印象作用；（2） 暈輪作用；（3） 優(yōu)先效應(yīng)與近因效應(yīng)；（4） 定性作用。167。 價(jià)值觀對(duì)人的行為的影響價(jià)值觀是人的行為的重要心理基礎(chǔ)，它決定著個(gè)人對(duì)人和事的接近或避、喜愛(ài)或厭惡、積極或消極。領(lǐng)導(dǎo)和職工對(duì)安全價(jià)值的認(rèn)識(shí)不同，會(huì)從其對(duì)安全的態(tài)度和行為上表現(xiàn)出來(lái)。因此，要使人具有合理的安全行為，首先要有正確的安全價(jià)值觀念。167。 角色對(duì)人的行為的影響在社會(huì)生活的大舞臺(tái)中，任何個(gè)人都扮演不同的角色。在工廠中，有人是領(lǐng)導(dǎo)者，有人是被領(lǐng)導(dǎo)者。有人是安全管理者，有人是工人。沒(méi)一種角色都有一套行為規(guī)范，人們只有按照自己所扮演的角色的行為規(guī)范行事，生產(chǎn)才會(huì)有條不紊地進(jìn)行，否則就會(huì)發(fā)生事故。角色實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，就是個(gè)人適應(yīng)環(huán)境的過(guò)程。在角色實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，常常會(huì)發(fā)生角色行為的偏差，使個(gè)人行為與外邊環(huán)境發(fā)生矛盾。因此，在安全管理中，需要利用人的這種角色作用為其服務(wù)。167。 社會(huì)輿論、風(fēng)俗及時(shí)尚對(duì)行為的影響要社會(huì)或企業(yè)人人都重視安全，需要有良好的輿論環(huán)境。一個(gè)企業(yè)、部門或行業(yè)要把安全工作搞好，需要利用輿論手段。風(fēng)俗與時(shí)尚對(duì)安全行為的影響既有有利的方面，也會(huì)有不利的方面，通過(guò)安全文化的建設(shè)可以實(shí)現(xiàn)揚(yáng)長(zhǎng)避短。167。 環(huán)境、物的狀況對(duì)人的安全行為的影響人的安全行為，同其他事物的變化過(guò)程一樣，也同樣遵從唯物辯證法的基本原理，外因是條件，內(nèi)因是根據(jù)，外因通過(guò)內(nèi)因起作用。因而除了內(nèi)因的作用和影響外，還有外因的影響，即環(huán)境、物的變化對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的人也有很大的影響。環(huán)境變化會(huì)刺激人的心理，影響人的情緒，甚至打亂人的正?；顒?dòng)。物的運(yùn)行失常及布置不當(dāng)，會(huì)影響人的識(shí)別與操作，造成混亂與差錯(cuò)，打亂人的正?；顒?dòng)。即會(huì)出現(xiàn)這樣的模式：（1） 環(huán)境差→人的心理受不良刺激→擾亂人的活動(dòng)→產(chǎn)生不安全行為；（2） 物設(shè)置不當(dāng)→影響人的操作→擾亂人的行動(dòng)→產(chǎn)生不安全行為。 反之，環(huán)境好，能調(diào)節(jié)人的心理、激發(fā)人的有利情緒、有助于人的行為。物設(shè)置恰當(dāng)、運(yùn)行正常，有助于人的控制和操作。環(huán)境差（如噪音大、溫度高、光亮不足、能見(jiàn)度低等）造成人的不舒適、疲勞、注意力分散，人的正常能力受到影響，從而造成行為失誤和差錯(cuò)。由于物的缺陷，影響人機(jī)信息交流，操作協(xié)調(diào)性差，從而引起人的不愉快刺激、煩躁知覺(jué)，產(chǎn)生急躁等不良情緒，引起誤動(dòng)作，導(dǎo)致不安全行為。 總之，要保障人的安全行為，必須創(chuàng)造良好的環(huán)境，保證物的狀況良好和合理，使人、物、環(huán)境更加協(xié)調(diào)，從而增強(qiáng)人的安全行為。4 導(dǎo)致事故的心理研究167。 事故原因與人的心理因素 引起事故的原因很多，有設(shè)備的原因、環(huán)境的原因、管理的原因、人的原因等。人的事故原因分為三類： 第一類：有意違反安全規(guī)程和無(wú)意違反安全規(guī)程；破壞或錯(cuò)誤地調(diào)整安全設(shè)備；放縱喧鬧、玩笑分散他人注意力；安全操作能力低；工作缺乏技巧；與人爭(zhēng)吵，心境下降；匆忙地行動(dòng)，行動(dòng)草率或行動(dòng)遲緩；無(wú)人道感，不顧他人，超負(fù)荷工作，力不勝任。 第二類：沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，不能預(yù)知事故的危險(xiǎn)性；緩慢的生理反應(yīng)和生理缺陷；各器官缺乏協(xié)調(diào)；疲倦，身體不適；找工作“竅門”，發(fā)現(xiàn)不安全的方法便當(dāng)；注意力不集中，心不在意；選擇不合理；夸耀心。第三類：激情、沖動(dòng)、喜冒險(xiǎn)；職業(yè)教育不夠，無(wú)上進(jìn)心；智能低，無(wú)耐心，缺乏自衛(wèi)心理，無(wú)安全感；工作單調(diào)；輕率，妒忌；未受重用，容易受挫折，心緒不佳。167。 導(dǎo)致事故的心理分析 事故的發(fā)展分為事故前、事故中、事故后三個(gè)階段。這三個(gè)階段的事故心理也是各有不同。167。 事故前的心理 事故前工人的心理是最復(fù)雜和微妙的，大多數(shù)情況峽，重要可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行事故前心理因素的劃分：心理疲勞；錯(cuò)覺(jué)心理；取巧心理；僥幸心理；逞能心理；麻痹心理；無(wú)知心理；冒險(xiǎn)心理；逆反心理；敷衍心理；依賴心理等。除上述幾點(diǎn)外，非理智行為的心理狀態(tài)還有厭舊心理、激情心理、挫折心理、緊張心理、幻覺(jué)心理、壓抑心理、從眾心理等。實(shí)際上，任何事故前的心理現(xiàn)象都可以是其中一種或多種心理的綜合。例如，工人既會(huì)以僥幸的心理而冒險(xiǎn)，也在冒險(xiǎn)的心理下存在僥幸心理。如該機(jī)械廠的一位磨床的操作女工，在夏天時(shí)由于天熱，沒(méi)有戴安全帽。這是冒險(xiǎn)心理和僥幸心理并存。由于其頭發(fā)長(zhǎng)，在操縱機(jī)器時(shí)其頭發(fā)被磨床絞入，結(jié)果導(dǎo)致其頭皮被絞去。幸虧發(fā)現(xiàn)及時(shí)，才救的其性命。這是一例慘痛的教訓(xùn)。167。 事故過(guò)程中的心理 在事故發(fā)展過(guò)程中，工人的不同行為體現(xiàn)了工人的思想境界、技術(shù)水平和心理素質(zhì)的高低。而這些又與工人心理活動(dòng)密切相關(guān)。因此，在一定條件下，工人在事故狀態(tài)下的心理因素決定著事故的發(fā)展方向。事故過(guò)程中工人的不正常心理有：無(wú)知心理；恐慌心理；緊張心理；硬撐心理等等。除上述心理外，還有許多不正常心理，如懶惰心理、馬虎心理等，它們不但不能有效控制事故，反而擴(kuò)大事故。167。 事故后的心理事故發(fā)生后，無(wú)論對(duì)于管理者還是直接導(dǎo)致事故的工人及現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員，都面臨著調(diào)查事故原因的任務(wù)。這不僅僅是為了弄清事故責(zé)任，更重要的是為了查清原因，吸取教訓(xùn)，教育大家，以便以后的安全生產(chǎn)能夠順利進(jìn)行。一般情況下，事故當(dāng)事人及有關(guān)人員在事故后，對(duì)于事故的追憶會(huì)有一種本能的防御心理，這種防御心理既有主觀上的原因，業(yè)有客觀身體條件的限制。主觀原因的心理現(xiàn)象大致表現(xiàn)為如下幾個(gè)方面：回避心理；拒絕心理；自衛(wèi)心理；恐慌心理。167。 事故心理結(jié)構(gòu)及控制為了更好的防止事故，需要對(duì)事故心理進(jìn)行有效的控制，而且控制的前提是預(yù)測(cè)，事故心理的預(yù)防方法有： 直觀預(yù)測(cè)型：主要靠人們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)綜合分析能力進(jìn)行預(yù)測(cè)，如征兆預(yù)測(cè)法。因素分析型預(yù)測(cè)：是從事物發(fā)展中找出制約該事物發(fā)展的重要因素，以作為該事物發(fā)展進(jìn)行預(yù)測(cè)的預(yù)測(cè)因子，測(cè)知各種相關(guān)重要因素。指數(shù)評(píng)估型預(yù)測(cè)：對(duì)構(gòu)成行為人的引起事故的心理結(jié)構(gòu)若干重要因素，分別按一定標(biāo)準(zhǔn)平分，然后加以綜合，做出的總估量，得出某一個(gè)引起事故的可能性的定量指標(biāo)。 影響和導(dǎo)致一個(gè)人發(fā)生事故行為的種種心理因素，不僅內(nèi)容多，而且最主要的各種因素之間存在著復(fù)雜而有機(jī)的聯(lián)系，它們常常有層次，互相依存，互相制約。事故心理結(jié)構(gòu)是由眾多的導(dǎo)致事故發(fā)生的心理要素組成。在生產(chǎn)過(guò)程中，只有當(dāng)一個(gè)人形成一定的引起事故的心理結(jié)構(gòu)，而且具有可能引發(fā)事故的性格，并且碰到一定的引起事故的機(jī)遇時(shí)，才會(huì)發(fā)生也必然發(fā)生引起事故的行為。由此可的出最基本的邏輯模型： 造成事故的心理結(jié)構(gòu)+事故機(jī)遇→導(dǎo)致事故的行為發(fā)生→事故造成事故的心理結(jié)構(gòu)復(fù)雜多樣，主要有十大心理要素：A僥幸心理；B麻痹心理；C偷懶心理；D逞能心理；E莽撞心理；F心急心理；G煩躁心理；H粗心心理；I自滿心理；J好奇心心理。可