品牌經(jīng)營(yíng)：與產(chǎn)品無(wú)關(guān)(編輯修改稿)
2025-07-19 14:04 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 騰訊已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了“手機(jī)業(yè)務(wù)收取周邊費(fèi)用，互聯(lián)網(wǎng)收取核心業(yè)務(wù)費(fèi)用”的線上線下全方位資產(chǎn)轉(zhuǎn)換。第三，構(gòu)成騰訊收入組成“不起眼”的盈利渠道是廣告收入。在99%，騰訊的廣告收入?yún)s被排在了收入組成的最底層。雖然廣告收入只占到騰訊總收入的3%左右，這也是令其他互聯(lián)網(wǎng)公司望塵莫及的數(shù)字。除此之外，騰訊還把品牌的企鵝形象租賃給廣東東利公司，東利公司的老板賀志軍利用的品牌形象，開(kāi)發(fā)出10大類(lèi)1000多種帶有企鵝形象的服裝、手袋、玩具、漫畫(huà)，并在全國(guó)開(kāi)設(shè)了數(shù)百家連鎖店。騰訊當(dāng)然也由此獲得了相應(yīng)的報(bào)償。對(duì)于任何一家企業(yè)來(lái)說(shuō)，商業(yè)盈利模式都是最重要的，但中國(guó)還沒(méi)有一家公司的盈利模式能夠做到像騰訊這樣全方位地創(chuàng)造著“天光云影”般的多重利潤(rùn)。騰訊借助產(chǎn)品媒介，獲取海量的客戶(hù)資源，借助“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”撬開(kāi)現(xiàn)金回流渠道，把免費(fèi)用戶(hù)變成生長(zhǎng)現(xiàn)金的土壤，完成了對(duì)互聯(lián)網(wǎng)線上核心價(jià)值的深度發(fā)掘。在這條看似漫長(zhǎng)而又復(fù)雜的盈利路徑里，騰訊再次“無(wú)意”間契合了品牌運(yùn)營(yíng)中關(guān)于商業(yè)模式的核心要素。但是擺在騰訊面前，存關(guān)著一個(gè)巨大的隱患：用戶(hù)流失的風(fēng)險(xiǎn)！三、粘住用戶(hù)：唯有源頭活水來(lái)最有可能導(dǎo)致用戶(hù)流失的威脅首先來(lái)自于MSN，兇猛的微軟攜帶著免費(fèi)的MSN按部就班地在中國(guó)網(wǎng)絡(luò)里攻城略地。這種號(hào)稱(chēng)比更便捷的即時(shí)通訊工具從不避諱他們搶奪用戶(hù)資源的目的和野心。國(guó)內(nèi)的對(duì)手更是對(duì)騰訊的地位覷覦已久，網(wǎng)易首先推出了“網(wǎng)易泡泡”，搜狐隨之搞了個(gè)“搜Q”，還有朗瑪?shù)腢C和IMU，甚至阿里巴巴、盛大、新浪也推出了IM即時(shí)聊天工具。產(chǎn)品的低技術(shù)壁壘讓各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭不甘心讓一枝獨(dú)秀，在即時(shí)通訊產(chǎn)品領(lǐng)域，騰訊四面受敵，隨時(shí)都可能面臨客戶(hù)資源被瓜分、用戶(hù)被搶奪和自動(dòng)移轉(zhuǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。在社區(qū)和交友服務(wù)領(lǐng)域，也從未停止過(guò)爭(zhēng)奪客戶(hù)資源的戰(zhàn)火。SNS模式使的地盤(pán)風(fēng)起云涌地撩拔起一處處狼煙，“人和網(wǎng)”和“開(kāi)心網(wǎng)”一天天壯大的隊(duì)伍中就有很多會(huì)員是從里“杯葛”出去的“叛軍”；在網(wǎng)游大軍行列，鐵桿的“游民”正在把絕對(duì)多的時(shí)間逐漸奉獻(xiàn)給“魔獸世界”、“傳奇”和“征途”，那些原本還在里卿卿我我的“小資”們也越來(lái)越少在中露臉了?；ヂ?lián)網(wǎng)綿延的戰(zhàn)火，好象不應(yīng)該由弱小的企鵝最先發(fā)起，但最終還是由這只企鵝發(fā)起了。對(duì)于騰訊來(lái)說(shuō)，既是互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中主動(dòng)的挑戰(zhàn)者，也是被動(dòng)的防御者。2003年，一向低調(diào)的馬化騰突然高調(diào)起來(lái)，當(dāng)自稱(chēng)“全球第一門(mén)戶(hù)”的雅虎準(zhǔn)備重整在中國(guó)丟失的舊河山時(shí)，騰訊把自已的目標(biāo)設(shè)定在中國(guó)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站前三強(qiáng)。“騰訊會(huì)進(jìn)入中國(guó)門(mén)戶(hù)網(wǎng)前三名，其中一家會(huì)是新浪，還有一家我不知道是誰(shuí)”！馬化騰的高調(diào)把新浪、搜狐和雅虎全部推到了自已的對(duì)立面。2005年，騰訊義無(wú)反顧地沖向百度，這個(gè)以“中文搜索第一網(wǎng)站”自居的中國(guó)搜索引擎，不得不低下驕傲的頭看一看站立在“熊掌”腳印旁的這只不知死活的小企鵝；同年，騰訊還推出了“騰訊拍拍”，開(kāi)始了網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)和在線支付業(yè)務(wù)，目標(biāo)緊鎖阿里巴巴及其旗下的淘寶；雖然“偷菜”和“農(nóng)場(chǎng)”不過(guò)是網(wǎng)游世界里的小兒科，但卻同樣能為騰訊聚攏超強(qiáng)的人氣。而騰訊進(jìn)軍大型在線網(wǎng)游早在2003年就已經(jīng)開(kāi)始，馬化騰選擇的韓國(guó)3D線上游戲《凱旋》，劍峰所指就是陳天橋的《傳奇》和后來(lái)者史玉柱的《征途》。小企鵝在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)發(fā)起的一次又一次挑釁，和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間展開(kāi)的一場(chǎng)又一場(chǎng)血腥對(duì)決，換回了今天“中國(guó)三家最大綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)站之一、第二大C2C網(wǎng)站、中國(guó)最大的網(wǎng)上休閑游戲網(wǎng)站、中國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)社區(qū)”等名頭和戰(zhàn)果，但這些都不是馬化騰想要的。馬化騰想要的最終目的只有一個(gè)：粘住用戶(hù)！天量用戶(hù)是騰訊敢于向同行發(fā)動(dòng)全面戰(zhàn)爭(zhēng)的底氣；粘住用戶(hù)，是騰訊獲取最后勝利的保證?！皢?wèn)渠哪得清如水，唯有源頭活水來(lái)”，對(duì)于
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