阿里巴巴價值觀考核體系(編輯修改稿)
2025-07-19 12:47 本頁面
【文章內容簡介】 專業(yè)執(zhí)著，精益求精今天的事不推到明天，上班時間只作與工作有關的事情遵循必要的工作流程，沒有因工作失職而造成的重復錯誤持續(xù)學習，自我完善，做事情充分體現(xiàn)以結果為導向能根據(jù)輕重緩急來正確安排工作優(yōu)先級，做正確的事遵循但不拘泥于流程，化繁為簡，以較小的投入獲得較大的工作成果阿里巴巴員工考核辦法規(guī)定一、 員工考核原則one over one plus HR相對公平性延續(xù)性和完整性（在經(jīng)理離開時留記錄）獎勵及處分的依據(jù)保密原則二、獎勵形式加薪、股票期權、獎金、培訓機會、新的工作機會三、價值觀準則指導所有阿里巴巴人的工作行為阿里巴巴職業(yè)精神四、價值觀評分規(guī)則如果不能達到1分的標準，允許以0分表示只有達到較低分數(shù)的標準之后，才能得到更高的分數(shù)，必須對價值觀表現(xiàn)從低到高逐項判斷如果被評估員工某項分數(shù)為0分、（含）以上，經(jīng)理必須注明事由五、價值觀行為準則評分標準——“獨孤九劍”Customer First——顧客第一1分：尊重他人，隨時隨地維護阿里巴巴形象2分：微笑面對投訴和受到的委屈，積極主動地在工作中為客戶解決問題3分：與客戶交流過程中，即使不是自己的責任，也不推諉4分：站在客戶的立場思考問題，最終達到客戶滿意5分：具有超前服務意識，防患于未然Teamwork——團隊1分：積極溶入團隊并樂于接受同事的幫助，配合團隊完成工作2分：主動給予同事必要的幫助；碰到困難時，善于利用團隊的力量解決問題3分：決策前
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