【文章內(nèi)容簡介】 息少，但是我想知道您搜索是用的是什么關鍵字，因為以前也有客戶在搜索時關鍵詞沒有選對，出來的信息就很少。B：我關鍵詞就用的五金工具，這沒選錯吧A：那可能您看到的關鍵詞確實不多，但這也可能和買家的習慣有關，有99%的買家都習慣主動去尋找合適供貨商，貨比三家嘛，然后從中選擇合適的。你是擔心自己的產(chǎn)品不夠熱門怕別人關注不多吧，那您應該去供貨信息里去看，我搜索了一下，五金工具的供貨信息有15678條，這么多的產(chǎn)品，怎么會是冷門呢？而且我們慧聰網(wǎng)專門成立了一個買家部，專職為我們的買賣通會員尋找匹配合適的求購信息，這是其他網(wǎng)站都沒有的，是我們獨一無二的特色服務。那您如果對我們的服務沒什么問題的話，那讓開始合作吧。B：我現(xiàn)在生意很忙，抽不出空來干這個A：忙好啊，做生意忙點才有錢賺啊，那您現(xiàn)在是在忙生產(chǎn)呢還是忙著開拓市場呢？B：這幾天定單比較多，當然是要趕生產(chǎn)了。A：看來咱們公司的生意是很不錯了，那我想您既然在百忙之中能抽出空來到慧聰網(wǎng)注冊免費會員，我想您也是為公司的長期發(fā)展考慮的，現(xiàn)在雖然傳統(tǒng)做生意還是主流，但是通過網(wǎng)絡做生意是以后必然的發(fā)展趨勢，這就像手機在前幾年只有少數(shù)人才能用得起，但是到現(xiàn)在已經(jīng)是人人都有了，網(wǎng)絡生意也是這樣，您現(xiàn)在搶占了先機，將來您肯定會比同行有更多的客戶群，那您公司不就發(fā)展的越來越好，越來越大了嗎？B：好吧，我再考慮考慮吧A：您還擔心什么問題呢？B：這樣吧，我們回去商量一下，商量好了再說A：那樣也好，同時也建議您有空多上慧聰網(wǎng)了解一些同行的情況，我也會用空余時間繼續(xù)幫您關注產(chǎn)品的信息，那您后天什么時間比較方便呢？B：這幾天比較忙，以后再說吧A：哦，那我這邊呢有好消息會隨時通知您，好嗎？B：好的A：那好，祝您生意興?。埥?jīng)理，再見！三、打直通車（升級買賣通）電話的話述標準開場白→話天地（了解客戶申請會員的真正需求）→入主題（根據(jù)客戶的需求介紹服務）→試締結（處理異議）→再締結（利用促銷締結）A：您好，請問是強力機械廠的王總嗎？……B：是的，我是。A：您好，我是慧聰網(wǎng)北京總部的客戶經(jīng)理，我叫李國院。今天給打電話，是因為我們看到您在慧聰網(wǎng)上申請了一個買賣通會員，請問是您申請的嗎？……B：是我申請的……A：好的，現(xiàn)在想了解一下您這邊需要我們向您提供哪些方面的服務呢?……（根據(jù)客戶的實際情況進行溝通，如果客戶是想成為買賣通的收費會員，則向其介紹我們的相關服務，并且為其辦理相關手續(xù)；如果客戶只是了解一下，則同第一通電話。）四、接Inbound call電話的話述標準開場白→話天地（了解客戶打電話的真實需求，一定要記錄下詳細的聯(lián)系方式）→入主題（根據(jù)客戶的需求介紹服務）→試締結（處理異議）→再締結（利用促銷締結）您好，買賣通服務部李國院……請問有什么可以幫到您？……（根據(jù)客戶的實際情況進行溝通，如果客戶是想成為買賣通的收費會員，則向其介紹我們的相關服務，并且為其辦理相關手續(xù)；如果客戶只是了解一下，則同第一通電話。）五、促銷話述由頭（為什么要促銷）→請君入甕（促銷對客戶的利益）→講條件（得到促銷要付出什么）→試締結（處理異議）→再締結（利用條件限制進行締結） （旺鋪推薦促銷話述）A：李總您好，我是慧聰網(wǎng)北京總部的客戶經(jīng)理，我叫李國院，上周和您打電話溝通過，您還記得吧？……是這樣子的，今天打電話給您，是因為有一個非常好的消息要告訴您。B：什么好消息呀？A：是這樣子的，李總，您公司也是做外貿(mào)業(yè)務員，您一定知道環(huán)球資源這家公司吧？我們在5月31號剛剛召開新聞發(fā)布會，宣布慧聰網(wǎng)和環(huán)球資源正式合作，環(huán)球資源成為了慧聰網(wǎng)的股東。那么合作以后，環(huán)球資源的很多大買家都會通過慧聰網(wǎng)來采購中國的產(chǎn)品，對慧聰網(wǎng)上面的優(yōu)質(zhì)供應商有很大的需求。所以我們公司廣告部就策劃了這次旺鋪推薦的促銷活動。B：哦，旺鋪推薦呀，怎么促銷呀？A：是這樣子的，李總，我知道您公司是生產(chǎn)玩具的，您知道采購商在慧聰網(wǎng)上是怎么查詢到您公司這個玩具的供應信息的嗎？B：哦，這樣應該是要通過搜索吧。A：是的，李總，當采購商在慧聰網(wǎng)上采購玩具這個產(chǎn)品時，他會輸入玩具這個關鍵詞進行搜索。那么可能會出現(xiàn)幾十頁玩具的信息。李總，如果您的產(chǎn)品能夠排在搜索結果的第一頁，您說會不會對您的宣傳很有幫助呀？B：哦，排在第一頁呀，那應該還是不錯的。A：是的，并且不但是在第一頁能夠看到您的產(chǎn)品信息，還會在在第二頁、第三頁、第四頁、第五頁……在所有的玩具搜索頁面里，都可以看到您的產(chǎn)品信息。李總，這就好比您現(xiàn)在開車從杭州去上海，在高速路的兩邊都是您的產(chǎn)品廣告，您看這要宣傳效果是不是很有效呀？B：哦，這樣子呀，那這個要多少錢呀？A：是這樣子的，李總，我們這個產(chǎn)品是面對所有的買賣通正式會員銷售的，平時的價格是2000元一個月。但是現(xiàn)在這個促銷期內(nèi)，您如果申請成為買賣通的兩年期會員，就可以免費得到兩個月的這個旺鋪推薦的宣傳。B：哦……A：不過呢，李總，我們廣告部策劃的這次促銷活動是有時間限制的，時間只有這一個星期。因為這種優(yōu)惠呢非常實惠，很多客戶都會爭取這個機會的。所以您如果您對這個機會比較感興趣的話，就得馬定下來，如果錯過了這個時間，就享受不到這個優(yōu)惠了。A：并且玩具這個關鍵詞是先到先得的，我們每個關鍵詞只設定了15個名額，如果其他客戶把這個詞的15個名額占完了，您也就不能用玩具這個關鍵詞了。如果您對這個促銷活動感興趣的話，我就先去廣告部查一下，看還剩下幾個詞了，我先幫您申請一個詞。A：李總，我記得您上次和我說過，你的企業(yè)是五年以上的生產(chǎn)型企業(yè)對吧。我們這次促銷活動正是針對五年以上的生產(chǎn)型企業(yè)進行的的，因為這附合大買家的優(yōu)質(zhì)供應商的標準。您的企業(yè)剛好符合這個標準，所以我先去廣告部把這個機會幫您申請一下，看能不能優(yōu)先排在前面。李總，您看可以嗎？B：哦，好吧……A：那好的，李總 ，我現(xiàn)在就去廣告部遞交一份申請，把您這個詞提交一下，等一下如果廣告部批下來了，就會給您回個電話的，您留意一下，我們廣告部的經(jīng)理姓李。好吧，李總？B：哦，好的……（排名前八位促銷話述）A：李總您好，我是慧聰網(wǎng)北京總部的客戶經(jīng)理，我叫李國院，上周和您打電話溝通過，您還記得吧？……是這樣子的，今天打電話給您，是因為有一個非常好的消息要告訴您。B：什么好消息呀？A：是這樣子的，李總，您公司也是做外貿(mào)業(yè)務員，您一定知道環(huán)球資源這家公司吧？我們在5月31號剛剛召開新聞發(fā)布會，宣布慧聰網(wǎng)和環(huán)球資源正式合作，環(huán)球資源成為了慧聰網(wǎng)的股東。那么合作以后，環(huán)球資源的很多大買家都會通過慧聰網(wǎng)來采購中國的產(chǎn)品，對慧聰網(wǎng)上面的優(yōu)質(zhì)供應商有很大的需求。所以我們公司廣告部就策劃了這次優(yōu)惠促銷活動。B