【文章內(nèi)容簡介】 您來店我們詳細談談，我試試給您申請，爭取給到您滿意的優(yōu)惠?！? 如果法：如果您要降價，您今天能做決定嗎？如果我去給您申請了，您今天能下訂單嗎？客戶詢問車價4 “x先生/女士，不是我不肯報價，只是這實在讓我太過為難，因為您想現(xiàn)在起床市場價格這么透明化，如果我不報個實價給您，回頭您發(fā)現(xiàn)有比我報給您的便宜的價格，您會覺得我這人不實在，不厚道，但如果要我報個最優(yōu)惠的價格給您，我必須結合您的實際購車情況，比如車色、車型、上牌情況和購車的具體時間等等，這些細節(jié)的東西得到展廳來談了呀，所以您還是抽個時間來我們這兒面談，好嗎？”4 x先生/女士，您詢問的這款車價格從xxxx元到xxxx元，排量有x、x、x、x、x的，配置也有不同，請問您想了解哪款車型呢？??????，您如果方便的話請到我們展廳來看車，到時我能更詳細地為您介紹整車的功能和進行試乘試駕，再給出一個優(yōu)惠的價格，您看好嗎？當顧客說要考慮一下，或只是好奇問問x先生/女士，請問您是在考慮價格問題還是車型性能問題呢？——引導到可控范圍，后續(xù)參照4和9。若只是好奇問問——店里的活動內(nèi)容很多，在電話里也說不清楚，請您來店里，我?guī)湍鲈敿毥榻B，這樣可以嗎？1留客戶的電話4 x先生/女士，您知道我們店的具體位置嗎？您留個手機號碼，我把地址給您發(fā)個短信過去。4 x先生/女士，來電顯示上面的電話是您的嗎？您的手機號碼是多少？我把我們店的具體的位置、我的姓名、電話給您發(fā)個短信，歡迎您有事隨時跟我聯(lián)系。4近期我們可能會有優(yōu)惠活動，我會短信通知您的，請問您的手機號碼是？ 4 x先生/女士，我的地址是??，電話里也不好記，您留個電話，我把詳細信息發(fā)到您手機上。1客戶不肯留電話，有事會自己聯(lián)系銷售“歡迎您給我打電話，因為現(xiàn)在車市不是很穩(wěn)定，我只是想如果我們有什么降價活動可以及時通知到您，對您來說，也應該是個好消息，為了不打擾到您，我可以以短信的方式通知您，你看如何？”1短信模板x先生/女士您好，我是xxx店銷售顧問xx，我們店的地址是??，很榮幸為您在購車過程提供服務，若有任何問題請撥打13xxxxxxxxxxx熱忱歡迎您來店賞車。第二篇：電話銷售話術電話銷售話術您好！冒昧打擾，能耽誤您幾分鐘時間嗎？這里是中國平安保險公司霍邱服務中心：為了貫徹《國務院關于保險業(yè)改革發(fā)展若干意見》的精神。大力推動農(nóng)村保險業(yè)的發(fā)展，我們平安保險公司在做農(nóng)村保險市場調查。請您配合一下回答幾個問題好嗎？我們會有禮品贈送。請問：一，“國十條”您是否清楚？您認為保險是否重要？二，您辦過保險嗎？答1：辦過：恭喜您有很好的保險意識。請問您是為誰辦的保險？答：自己，配偶，父母，其他請問您辦的是什么類型的保險？健康醫(yī)療保險，養(yǎng)老保險，教育保險，投資理財保險，儲蓄保險。三，請問您清楚所買保險的保險責任嗎？四，您對保險公司的服務滿意嗎？答：1，滿意！謝謝您的配合，祝您平安，再見！2：不滿意！請問想要滿意的服務嗎？五，您認為保險公司的哪種服務方式最讓您接受？1：代理人上門服務辦理；那好，我們要對您的保單進行年檢，會給您滿意的規(guī)范式服務，請您給予配合，留下聯(lián)系真實地址我們將上門服務。2：自己親自到保險公司辦理；很好，請在XX時間到我們平安保險公司（XX地址）給您做保單年檢服務，到時一定要來，不來我們就派業(yè)務員上門服務，請配合我們的工作。謝謝再見！六：沒辦過；請問1：在此之前您沒有辦保險的原因是什么？比如：不了解；不相信，經(jīng)濟原因，健康原因2：近階段您有辦保險的計劃和打算嗎？3：如果準備辦，您最想了解的是什么？如：保險的意義和作用，保險條款，保險公司，投保手續(xù)和程序。4：如果準備辦，您將首先為誰辦保險？如：自己，配偶，子女，父母5如果準備辦，您認為需要什么樣的保險？如：健康醫(yī)療保險，要老保險，教育保險，投資理財保險，儲蓄保險。謝謝您的配合！您將獲得平安保險公司贈送的出行意外保險一份，價值最高3萬元，最低5000元，請您留下姓名，年齡，性別，職業(yè)，聯(lián)系地址，3天內(nèi)工作人員將保險送到您的府上。第三篇：電話銷售話術模版第一章 開場的時候，這些問題應該如何處理實戰(zhàn)情景1 面對陌生客戶，如何做有效的自我介紹模板11 “我是的”（模糊不清的自我介紹）模板12 “我是特意介紹的”（通過轉介紹的方式）模板13 “我們是機構的戰(zhàn)略合作伙伴”（借用他人的力量）模板14 “我們是國內(nèi)唯一或最專業(yè)的”（學會美化自己）實戰(zhàn)情景2 面對前臺或總機的阻攔，應當如何有效處理模板21 “我是”（突出身份的重要性）模板22 “有十萬火急的事情”（突出事情的重要性和緊急性）模板23 “這件事情不是你可以處理的”（直接施加壓力）實戰(zhàn)情景3 電話打到的不是關鍵聯(lián)系人，應如何處理模板31 “我可以請您幫一個忙嗎？”模板32 “今天不是愚人節(jié)，您不要開玩笑了”模板33 “先和高層談再往低層過渡”實戰(zhàn)情景4 只有一個電話號碼的客戶資料，怎樣處理模板41 “麻煩幫忙轉一下維修部”模板42 “有一份小小的禮物送給您”模板43 “我可以請您幫一個忙嗎？”實戰(zhàn)情景5 想約一個見面機會，應該如何進行邀約模板51 “因為某個特別原因，所以想和您見個面”模板52 “因為您可以得到某種利益，所以我們需要見個面”模板53 “因為電話里面是說不清楚的，所以……”實戰(zhàn)情景6 客戶表示自己現(xiàn)在很忙或沒有時間，應該如何應對模板61 “如果能夠幫您獲得……利益”模板62 “我正好是來幫助您解決忙的問題的……”模板63 “可以的話，調整一下打電話的時間”實戰(zhàn)情景7 客戶表示發(fā)份傳真或郵件就可以了，如何應對模板71 “傳真您還要花時間看，不如我用一分鐘……”模板72 “為了幫您找到最適合的，我只有再請教……”模板73 “今天停電，發(fā)不了傳真和郵件”實戰(zhàn)情景8 客戶一開口就是沒有興趣或現(xiàn)在不需要，怎么辦模板81 “多個參考的對象，方便您以后殺價也不錯”模板82 “許多人開始也這樣說，不過當他們了解……”模板83 “天哪，我不相信！”模板84 “為什么不需要呀？您告訴我嘛，好不好？” 第二章 怎樣在15秒之內(nèi)，迅速激發(fā)客戶的興趣實戰(zhàn)情景9 如何通過產(chǎn)品的利益點，來讓客戶產(chǎn)生興趣模板91 “如果有一種方法可以幫您賺取……利潤……”模板92 “如果有一種方法可以幫您避免……損失……”模板93 “如果只需要每天……錢的投入，就可以……”模板94 “如果有一種方法可以幫助您解決……問題”實戰(zhàn)情景10 怎樣在開場的時候，就激發(fā)客戶的好奇心模板101 “我是特意來向您道謝或道歉的”模板102 “上帝，現(xiàn)在接電話方便嗎？” 模板103 “您想知道競爭對手是怎么做到的嗎？”模板104 “您有聽說過這件大事嗎？”模板105 “有個天大的秘密，別人都不知道的”實戰(zhàn)情景11 如何用敏感的話題，來抓住客戶的注意力模板111 “有件事情關系到你的財產(chǎn)安全……”模板112 “有個問題會對您的健康造成……”模板113 “您想少交一點罰款或多賺點錢嗎？”第三章 以雙方關系為紐帶的銷售，如何贏得客戶的好感和信任實戰(zhàn)情景12 什么樣的產(chǎn)品，是以雙方的關系為銷售基礎的模板121 “客戶有需求但屬于高度同質類產(chǎn)品，關系決定客戶選擇”模板122 “對于需要深度發(fā)掘客戶需求的產(chǎn)品，關系是銷售的基石”實戰(zhàn)情景13 如何發(fā)揮禮品的力量，使得客戶好感最大化模板131 “知道您有這方面的需要，所以特別準備了……”模板132 “拿到這份禮品真的很不容易……”模板133 “是我?guī)湍鸂幦〉摹保ú皇敲總€客戶都派送的）實戰(zhàn)情景14 如何運用聲音和語言的力量，去獲得客戶的喜歡模板141 “我發(fā)現(xiàn)我和您真的在很多方面好像……”模板142 “原來您有這方面的愛好，那我一定要好好請教”模板143 “做一個好的聽眾”模板144 “真誠贊美你的客戶”實戰(zhàn)情景1