【正文】 咱們的五金產(chǎn)品，會(huì)在搜索欄里輸入五金工具這4個(gè)字，一敲回車，您看現(xiàn)在網(wǎng)上出現(xiàn)5674多條，65頁(yè)，都是關(guān)于五金工具的。B：是，我們是生產(chǎn)五金工具的A：那這方面您是行家了，我要請(qǐng)教您，那咱們主要生產(chǎn)什么產(chǎn)品呢？B：就是扳手，鉗子之類的，十多樣吧A：哦，咱們的產(chǎn)品的各類還是挺多的呀，那咱們這是做全國(guó)的市場(chǎng)吧？B：我們主要做南方，北方也在做A：哦，看來(lái)咱們的生意做的挺大的B：呵呵，還行A：那咱們是通過(guò)直銷的方式在做呢？還是以代理商的方式在做呢？B：對(duì)，我們這邊代理商在做，直銷也在做A：哦，公司是兩條腿走路啊，挺不錯(cuò)的（注意承上啟下），那您除了在慧聰網(wǎng)上注冊(cè)免費(fèi)會(huì)員外，在其他的網(wǎng)站上有做過(guò)投資嗎？B：做過(guò)，我們有自己的網(wǎng)站A：那您的網(wǎng)絡(luò)意識(shí)還是挺強(qiáng)的啊，您是這方面的負(fù)責(zé)人吧？B：哦，這廠是我開的A：聽您的聲音挺年輕的，真是年輕有為啊，那我應(yīng)該稱呼您陳總了。另外，還有很關(guān)鍵的一點(diǎn)就是，買家除了主動(dòng)去和供應(yīng)商聯(lián)系，在我們網(wǎng)站還會(huì)去發(fā)布求購(gòu)信息，而且我們這邊有一個(gè)買家部，每天有5000多條的采購(gòu)信息，都會(huì)第一時(shí)間發(fā)給我們的收費(fèi)會(huì)員。哦，那就好，這說(shuō)明這些信息對(duì)您是開展生意是有用的。做生意，講究的就是投資就要得到回報(bào)，那么我們買賣通推出的這些服務(wù)就是用來(lái)保證您生意效果的。而且慧聰網(wǎng)是國(guó)內(nèi)唯一一家在香港上市的電子商務(wù)網(wǎng)站，我們的市場(chǎng)不同于阿里巴巴的市場(chǎng)，慧聰網(wǎng)之前是做商情雜志，已經(jīng)有十四年的歷史了，擁有大量的忠實(shí)客戶，我們和阿里巴巴各占50%的市場(chǎng)，您已經(jīng)抓住了一半市場(chǎng)，那為什么不把另一半市場(chǎng)也開辟出來(lái)呢？A：我看到您在阿里巴巴的誠(chéng)信通指數(shù)是60分，這么高的指數(shù)我想您也是一步一步積累來(lái)得，一定很不容易，那現(xiàn)在如果您來(lái)慧聰網(wǎng)開分店的話，你就可以把阿里巴巴的誠(chéng)信通指數(shù)平移到慧聰網(wǎng)來(lái)，因?yàn)槟?dāng)時(shí)加入阿里巴巴也是通過(guò)杰勝認(rèn)證的，這家公司也是非常專業(yè)的認(rèn)證公司，慧聰網(wǎng)也很承認(rèn)他，所以您要是現(xiàn)在加入慧聰網(wǎng)您就可以把這60分平移過(guò)來(lái)，讓您第一年就在同行中脫穎而出，您覺(jué)得怎么樣？A：而且您也知道，在阿里巴巴是競(jìng)價(jià)排名，前三名都是要經(jīng)過(guò)拍賣來(lái)確定的，熱門關(guān)鍵字一個(gè)月最高賣到一萬(wàn)六，就是一般產(chǎn)品要想排名靠前也得每個(gè)月花上上千元，但是您來(lái)慧聰只需1980元，不用您額外多花一分錢，就可以讓您的產(chǎn)品排名靠前，你覺(jué)得怎么樣？B：要是這樣也挺好，不過(guò)我聽說(shuō)你們慧聰網(wǎng) 的買家信息很少啊，你們這個(gè)服務(wù)也沒(méi)什么用啊A：哦，我理解您的這種擔(dān)心，想自己去主動(dòng)聯(lián)系采購(gòu)商卻發(fā)現(xiàn)信息少，但是我想知道您搜索是用的是什么關(guān)鍵字，因?yàn)橐郧耙灿锌蛻粼谒阉鲿r(shí)關(guān)鍵詞沒(méi)有選對(duì)，出來(lái)的信息就很少。）四、接Inbound call電話的話述標(biāo)準(zhǔn)開場(chǎng)白→話天地（了解客戶打電話的真實(shí)需求，一定要記錄下詳細(xì)的聯(lián)系方式）→入主題（根據(jù)客戶的需求介紹服務(wù)）→試締結(jié)（處理異議）→再締結(jié)（利用促銷締結(jié)）您好，買賣通服務(wù)部李國(guó)院……請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您？……（根據(jù)客戶的實(shí)際情況進(jìn)行溝通，如果客戶是想成為買賣通的收費(fèi)會(huì)員，則向其介紹我們的相關(guān)服務(wù)，并且為其辦理相關(guān)手續(xù)；如果客戶只是了解一下，則同第一通電話。李總，如果您的產(chǎn)品能夠排在搜索結(jié)果的第一頁(yè)，您說(shuō)會(huì)不會(huì)對(duì)您的宣傳很有幫助呀？B：哦，排在第一頁(yè)呀，那應(yīng)該還是不錯(cuò)的。如果您對(duì)這個(gè)促銷活動(dòng)感興趣的話，我就先去廣告部查一下，看還剩下幾個(gè)詞了，我先幫您申請(qǐng)一個(gè)詞。所以我們公司廣告部就策劃了這次優(yōu)惠促銷活動(dòng)。因?yàn)檫@種優(yōu)惠呢非常實(shí)惠，很多客戶都會(huì)爭(zhēng)取這個(gè)機(jī)會(huì)的。好吧，李總？B：哦，好的……六、轉(zhuǎn)換阿里客戶話述指數(shù)平移（保持誠(chéng)信度）→不同的客戶群（獲得兩個(gè)市場(chǎng)）→排名優(yōu)先（比較阿里的競(jìng)價(jià)排名優(yōu)勢(shì)，保證排名前8位三個(gè)月）→節(jié)省成本（增加少量成本，獲得相同市場(chǎng)）→試締結(jié)（挖掘客戶的其他異議）→再締結(jié)（利用促銷締結(jié)）A：陳總您好，我看到您在阿里巴巴上面已經(jīng)做了兩年多的誠(chéng)信通會(huì)員，并且也積累了很高的誠(chéng)信指數(shù)，那么不知道陳總有沒(méi)有想過(guò)，到我們慧聰網(wǎng)上也開一家分店呢？B：在慧聰網(wǎng)上開分店呀？怎么開？A：其實(shí)在慧聰網(wǎng)上開一家分店非常簡(jiǎn)單，并且也有很多優(yōu)勢(shì)，接下來(lái)我向您做一個(gè)簡(jiǎn)單介紹，您看好吧？B：好的，你說(shuō)吧…A：您現(xiàn)在到慧聰網(wǎng)上開分店，有以下四點(diǎn)好處：能直接把在阿里積累的誠(chéng)信指數(shù)轉(zhuǎn)移過(guò)來(lái)，迅速的提高在慧聰網(wǎng)的誠(chéng)信信譽(yù)度。我相信只要我們強(qiáng)強(qiáng)合作，就一定能在網(wǎng)絡(luò)上把您的生意操作得紅紅火火。這樣的信息，也是慧聰網(wǎng)獨(dú)具特色的服務(wù)，可以幫助企業(yè)查找到更多的有效客戶進(jìn)行生意聯(lián)系。（PMP）B：其實(shí)您公司的網(wǎng)站和我們的商鋪是完全不同的兩個(gè)概念?！ιa(chǎn)：（這個(gè)問(wèn)題可以利用慧聰網(wǎng)有大量的代理商和采購(gòu)商來(lái)切入。C：冷門的產(chǎn)品也需要推廣，需要我們行業(yè)的客戶一起努力，把這個(gè)市場(chǎng)做大，最后受益的一定是這個(gè)行業(yè)的整體利益。C：和環(huán)球資源合作后，很多環(huán)球資源上面的國(guó)際買家都會(huì)通過(guò)慧聰網(wǎng)來(lái)采購(gòu)中國(guó)的產(chǎn)品，慧聰網(wǎng)上面的采購(gòu)需求就會(huì)加大，這樣也要求慧聰網(wǎng)提供更多的優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商，可以幫助更多的企業(yè)達(dá)成網(wǎng)絡(luò)生意。B：哦，那好吧，就用這個(gè)關(guān)鍵詞吧。A：哦，那就好。我是負(fù)責(zé)慧聰網(wǎng)全部廣告業(yè)務(wù)的，我的權(quán)限比小王要大，所以以后您這邊開通這后，有什么服務(wù)的問(wèn)題，可以隨時(shí)給我打手機(jī)，我都可以幫您解決。20 / 20。A：不用謝，雷總，我覺(jué)得您也不要高興這么早（呵呵……）這樣的一個(gè)促銷機(jī)會(huì)真的是很難得。A：是這樣子的，可能小王也給您講過(guò)了，我們這次的促銷活動(dòng)是有名額限制的。聽小王說(shuō)，您企業(yè)是生產(chǎn)型的企業(yè)對(duì)吧？B：是的。B：李經(jīng)理，你好。B：過(guò)年過(guò)節(jié)時(shí)做宣傳，也是培養(yǎng)客戶的一個(gè)過(guò)程。如果客戶實(shí)在說(shuō)不出考慮的問(wèn)題，可以嘗試真誠(chéng)的詢問(wèn)客戶：陳總，您看是不是我那方面的服務(wù)做的不夠好呀？是不是您還有什么問(wèn)題不方便說(shuō)呀？）能不能先試用一下A：采購(gòu)信息主要是面向正式會(huì)員開放的，這樣也是為保障正式會(huì)員的利益，相信您也能理解吧。并且客戶還可以通過(guò)在這個(gè)商鋪上面的點(diǎn)擊，就可以鏈接到您公司的網(wǎng)站，這樣也可以增加您公司網(wǎng)站的瀏覽量，您說(shuō)這對(duì)您的網(wǎng)絡(luò)生意是不是很有幫助呢？最近很忙A：我覺(jué)得您很忙就很好，這說(shuō)明您的生意做的很好呀。所以排名靠前的企業(yè)將有優(yōu)先和買家做生意的機(jī)會(huì)。B：慧聰和阿里巴巴也有區(qū)別：阿里巴巴這兩家的業(yè)務(wù)重心放在了國(guó)際業(yè)務(wù)方面，而慧聰主要是專心做國(guó)內(nèi)市場(chǎng)；阿里巴巴上面有很多做出口的貿(mào)易商，而慧聰網(wǎng)上有很多生產(chǎn)型的采購(gòu)企業(yè)?；勐敽桶⒗锸莾蓚€(gè)不同的市場(chǎng)，有著不同的客戶群體，慧聰是做商業(yè)資訊出身的，有著很多固定的大客戶，也就是說(shuō)，這兩個(gè)網(wǎng)上貿(mào)易平臺(tái)各有自己的50％的客戶群。（用時(shí)間來(lái)限制，如果客戶心動(dòng)了，就可以締結(jié)了）A：另外呀，玩具這個(gè)關(guān)鍵詞是先到先得的，我們每個(gè)關(guān)鍵詞只設(shè)定了8個(gè)名額，如果