【文章內(nèi)容簡介】 出上級客戶是廠家、一批或二三批，每月進(jìn)貨次數(shù)及每次大約金額； “公司一般進(jìn)貨的結(jié)算方式和收貨的物流方式”：需詳細(xì)說明客戶從我公司進(jìn)貨的收款方式及送貨方式； “公司一般銷售的結(jié)算方式和銷售的送貨方式”：需詳細(xì)說明客戶對其下家出貨的收款方式及送貨方式； “公司其他的經(jīng)營基本情況”：除上述方面外，該客戶還有哪些顯著的經(jīng)營特點，請描述； “客戶是否要求產(chǎn)品必須是國標(biāo)品？對含水率、包冰率等有何要求？是否要求定制產(chǎn)品？”:對每個問題作詳細(xì)解答； “我公司產(chǎn)品已是國標(biāo)品的最低價，客戶認(rèn)為哪些產(chǎn)品不符合這一原則？具體品種？差價幅度？對方的 進(jìn)貨渠道（請詳細(xì)說明）？”：詳細(xì)解答每個要點； “客戶希望一般產(chǎn)品銷售給下家的毛利率是多少？賬期是多長？是否需要開可抵扣的（或普通）發(fā)票？”：詳細(xì)解答每個要點； “客戶一般每月基本經(jīng)營費用是多少？公關(guān)費用的開支情況（詳細(xì)說明）？”：盡量了解細(xì)節(jié)，對費用作細(xì)分說明； “客戶希望在哪里收貨？提供何種物流方式？”重點說明詳細(xì)的收貨地址，以及客戶可接受的物流方式，包括短駁收費等內(nèi)容； “客戶希望提供哪些其他服務(wù)？”請說明客戶需要的除上述服務(wù)以外的其他服務(wù)項目； 客戶問題解答：請詳細(xì)記錄客戶的每個問題及業(yè)務(wù)人員的解答；“是否作為第一類客戶錄入審批”：該欄目由業(yè)務(wù)主任或副主任填寫，根據(jù)以上訪談記錄，判斷該客戶是否應(yīng)發(fā)展為機會分銷商，如合適就在該欄簽名，否則放棄； “是否作為第二類客戶錄入審批”：業(yè)務(wù)主任/副主任簽字后可立刻向分公司副總經(jīng)理匯報客戶情況，請副總審批該客戶為準(zhǔn)分銷商；如條件不夠成熟，可經(jīng)過補足資料，深入考慮后再報副總審批； “通路管理部審核簽字”：該欄目由通路管理部審核，主要是看：（1）該客戶是否真實存在；（2）整個表一是否填寫完整，填寫是否規(guī)范。如填寫不夠規(guī)范可退回招展中心，由相關(guān)人員修改補足后再行申報。通路管理部審核簽字后，表一由通路管理部轉(zhuǎn)交給了信息錄入中心錄入電腦CRM系統(tǒng)。除上述表格外，業(yè)務(wù)人員還應(yīng)提供客戶名片及客戶的門面照片，如客戶是上海第一招商展示中心的順發(fā)凍品批發(fā)部，照片名稱應(yīng)為：“第一類客戶_上海第一招展_順發(fā)”，以此類推。2. “表2第二類客戶營銷記錄表”填寫要點說明如下： “關(guān)于神農(nóng)客價盤及分銷商的大宗批發(fā)價、用戶直銷價的價格反饋：”業(yè)務(wù)人員應(yīng)首先向客戶解釋清楚大宗批發(fā)價和用戶直銷價的概念，再傾聽客戶反饋，作詳細(xì)記錄； “關(guān)于運營管理系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)使用的反饋及收取設(shè)備押金的反饋”：業(yè)務(wù)人員應(yīng)向客戶詳細(xì)說明運營管理系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)的概念，讓客戶了解收取設(shè)備押金的具體情況（根據(jù)“產(chǎn)品分銷協(xié)議書”相關(guān)內(nèi)容），再傾聽客戶反饋，作詳細(xì)記錄； “對于限定分銷商按用戶直銷價出貨的意見”：業(yè)務(wù)人員應(yīng)讓客戶充分了解我公司在區(qū)域內(nèi)實行統(tǒng)一的大宗批發(fā)價和用戶直銷價，讓客戶了解穩(wěn)定的利潤率的目的所在，再傾聽客戶反饋，作詳細(xì)記錄； “客戶對神農(nóng)客公司的服務(wù)有哪些要求？”：除一般的業(yè)務(wù)服務(wù)外，客戶還有哪些服務(wù)要求，問清楚，予以適當(dāng)?shù)慕忉專ㄈ绮磺宄?，可詢問公司總部相關(guān)職能部門后解答），詳細(xì)記錄；：請詳細(xì)記錄客戶的每個問題及業(yè)務(wù)人員的解答；“通路管理部審核簽字”：表二在業(yè)務(wù)人員填寫后可直接交通路管理部審核，通絡(luò)管理部收到后審核整個表二是否填寫完整，填寫是否規(guī)范。如填寫不夠規(guī)范可退回招展中心，由相關(guān)人員修改補足后再行申報。通路管理部審核簽字后，表二由通路管理部轉(zhuǎn)交給了信息錄入中心錄入電腦CRM系統(tǒng)。3. “表3分銷商資格申請及審批表” 填寫要點說明如下： 在業(yè)務(wù)人員與客戶經(jīng)過充分接觸后，我們通過表一了解了客戶的基本情況，通過表二確認(rèn)客戶接受了我公司內(nèi)的運作模式，在客戶確認(rèn)有意成為我公司的分銷商的情況下填寫表三； 在填寫表三的同時，客戶應(yīng)與我公司簽訂“產(chǎn)品分銷協(xié)議書”。 填寫表三時需提供的所有資料有：營業(yè)執(zhí)照，組織機構(gòu)代碼證（如非公司可不提供），稅務(wù)登記證及一般納稅人資格證（如非公司可不提供），食品流通許可證，開戶銀行及銀行賬號。在業(yè)務(wù)人員查看原件后留下復(fù)印件。 在提供上述資料后,客戶在表三填寫公司名稱、地址和聯(lián)系方式等的詳細(xì)資料，并在“本公司已了解貴公司‘產(chǎn)品分銷協(xié)議書’的全部內(nèi)容，并承諾遵守合同的約定?！钡臋谀肯掠H筆簽字。 “分公司總經(jīng)理審批簽字”：分公司總經(jīng)理對表三審核后簽字。 “網(wǎng)店編號及名稱”：通路管理部按規(guī)則給客戶取名，如：“上海第一招展_順發(fā)”，填寫在此欄目；“通路管理部審核簽字”：通路管理部審核上述“產(chǎn)品分銷協(xié)議書”及營業(yè)執(zhí)照，組織機構(gòu)代碼證（如非公司可不提供），稅務(wù)登記證及一般納稅人資格證（如非公司可不提供），食品流通許可證，開戶銀行及銀行賬號等所有資料，確認(rèn)其真實性，簽字后轉(zhuǎn)交給了信息錄入中心錄入電腦CRM系統(tǒng)。 至此，客戶資料在CRM系統(tǒng)上正式運行。 附件2:分銷商產(chǎn)品協(xié)議書.產(chǎn)品分銷協(xié)議書甲方： 協(xié)議編號： 法定地址：行政聯(lián)絡(luò)部門： 郵箱： 傳真：乙方： 法定地址：業(yè)務(wù)聯(lián)系部門： 郵箱： 傳真：在自愿平等、互惠互利、合作共贏的基礎(chǔ)上，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，就乙方銷售甲方產(chǎn)品事宜達(dá)成以下協(xié)議： 一、授權(quán)(委托)甲方授權(quán)（委托）乙方為神農(nóng)客產(chǎn)品在 省 市 的分銷商。甲方為乙方在神農(nóng)客會員直銷網(wǎng)站上免費開設(shè)網(wǎng)上批發(fā)商店，乙方在網(wǎng)上的批發(fā)商店的名稱為： 。甲方授權(quán)（委托）乙方的銷售區(qū)域以 為主。甲方授權(quán)（委托）乙方銷售的具體產(chǎn)品品類為 。二、銷售目標(biāo) 銷售目標(biāo) 經(jīng)甲乙雙方協(xié)商初步認(rèn)定乙方的年度銷售任務(wù)（以全年到甲方賬戶的貨款計算）為柒