基于web20的電子商務(wù)模式(編輯修改稿)
2025-07-19 01:42 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 恪守誠(chéng)信，使原有投機(jī)心理的廠商為自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益不愿再冒犯誠(chéng)信規(guī)則?！ o(wú)論是B2B或B2C交易，還是C2C交易，一般都是從對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)行聚合與交易匹配兩方面來(lái)獲得市場(chǎng)增值。，讓買(mǎi)賣(mài)雙方自覺(jué)主動(dòng)地聚合于一起，各自低成本、高效率地尋找到合適的對(duì)方，通過(guò)將“合適的商品賣(mài)給合適的買(mǎi)主”的最佳匹配，來(lái)創(chuàng)造更多的生產(chǎn)者剩余和消費(fèi)者剩余。，生產(chǎn)者還能及時(shí)深入地了解消費(fèi)者的偏好，提供在線的個(gè)性化服務(wù)來(lái)刺激消費(fèi)者需求；還可由邊際定價(jià)轉(zhuǎn)為彈性定價(jià)，更多是根據(jù)消費(fèi)者需求彈性確定產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格。此外，可以大量節(jié)省成本，縮短決策時(shí)間，提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度與應(yīng)對(duì)能力。 “藍(lán)海戰(zhàn)略”奠定決策基礎(chǔ)。《藍(lán)海戰(zhàn)略》中，為企業(yè)指出了一條通向未來(lái)增長(zhǎng)的新路，要求企業(yè)把視線從市場(chǎng)的供給一方移向需求一方，從關(guān)注并比超競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的所作所為轉(zhuǎn)向?yàn)橘I(mǎi)方提供價(jià)值的飛躍。通過(guò)跨越現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)邊界看市場(chǎng)，以及將不同市場(chǎng)的買(mǎi)方價(jià)值元素篩選與重新排序，企業(yè)就有可能重建市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)邊界，開(kāi)啟巨大的潛在需求。，就有可能促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略思想的轉(zhuǎn)變，從原先在“差異化”和“成本領(lǐng)先”之間二者只居其一的選擇，變?yōu)橛锌赡芡瑫r(shí)追求“差異化”和“成本領(lǐng)先”，即以較低的成本為買(mǎi)方提供價(jià)值上的突破。猶如“到不穿鞋的非洲賣(mài)鞋”和生產(chǎn)“專(zhuān)給黑人用的化妝品”一樣，這些開(kāi)拓?zé)o競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手領(lǐng)域的戰(zhàn)略選擇，“黑人”客戶(hù)的參與或缺位而引發(fā)的思考和決策。 作為純?cè)诰€廠商，電子商務(wù)先驅(qū)亞馬遜已在全球率先對(duì)這種模式作出了有益嘗試。，亞馬遜已經(jīng)成功地將博客(BLOG)和標(biāo)簽(tag)應(yīng)用網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)，同時(shí)還采用wiki產(chǎn)品頁(yè)面，讓消費(fèi)者和產(chǎn)品供應(yīng)商都可以增加或編輯書(shū)籍或產(chǎn)品的信息。目前，我們國(guó)內(nèi)一些大型的或有專(zhuān)業(yè)特色的商務(wù)網(wǎng)站也緊隨其后正在心動(dòng)或行動(dòng)?！ ?shí)際上。如微軟為改變給人們的冰冷形象，正鼓勵(lì)員工們寫(xiě)B(tài)log(但內(nèi)容不能涉及微軟產(chǎn)品技術(shù))。有員工用廉價(jià)的數(shù)碼攝像機(jī)拍攝使用Visual Studio，并將內(nèi)容上傳到自己的視頻Blog中，這個(gè)視頻Blog已經(jīng)成為美國(guó)一個(gè)收視率很高的流行頻道。同時(shí)，微軟公司通過(guò)Blog，也得到了用戶(hù)的廣泛反饋，并及時(shí)對(duì)自己的產(chǎn)品作相應(yīng)調(diào)整。因?yàn)槌杀镜墓?jié)儉和交流的隨性，因?yàn)檫@里有真實(shí)的企業(yè)形象。 正在這么做的公司還有通用汽車(chē)公司、波音飛機(jī)制造公司等。Google也應(yīng)用Blog推出公開(kāi)對(duì)外的《黑板報(bào)》，不僅是為增加企業(yè)員工的溝通渠道，更旨在通過(guò)“引用此貼的鏈接”的方式與廣大用戶(hù)進(jìn)行交流。，將促進(jìn)它在電子商務(wù)中的更廣泛應(yīng)用。，將產(chǎn)生許多新的重要的商業(yè)用途。 。企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理的本義也是以客戶(hù)需求為中心來(lái)組織推動(dòng)整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，其主要功能是記錄客戶(hù)與企業(yè)的交往和交易，將相關(guān)信息、特別是將有可能改變客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為的信息加以整理和分析，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行商業(yè)情報(bào)研究，以了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)和市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。，既可拓展管理的廣度，又可挖掘管理的深度。以blog的應(yīng)用為例，籍此可加強(qiáng)對(duì)企業(yè)形象與產(chǎn)品的宣傳，將吸引潛在客戶(hù)的關(guān)注；通過(guò)對(duì)商品知識(shí)性的信息廣播，有可能引起更多人的興趣；新產(chǎn)品上市時(shí)及時(shí)予以新聞發(fā)布，會(huì)有利于創(chuàng)造占領(lǐng)市場(chǎng)的先機(jī)；通過(guò)展示售后服務(wù)的專(zhuān)長(zhǎng)，能激發(fā)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的可信度和購(gòu)買(mǎi)意愿。特別是通過(guò)對(duì)客戶(hù)詢(xún)問(wèn)反饋的互動(dòng)，將大大增強(qiáng)企業(yè)與客戶(hù)之間的溝通與信任，提高客戶(hù)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度?！ ，F(xiàn)時(shí)網(wǎng)上信息浩如煙海，如何將這些龐雜散亂的信息便捷地轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)企業(yè)自身及用戶(hù)有用的信息？企業(yè)當(dāng)然可以建立自己的論壇和博客，通過(guò)上述的方式來(lái)獲取用戶(hù)反饋，與用戶(hù)互動(dòng)，但這畢竟范圍較小，涉及面有限。對(duì)于一般用戶(hù)而言，面對(duì)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)，獲得信息的難度很大，成本很高。如有人想買(mǎi)一輛汽車(chē)，但不知道買(mǎi)什么牌子
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