【文章內容簡介】 問題1登錄時提示“該用戶不存在答：檢查用戶名是否輸入錯誤或用戶名后是否有空格。問題1登錄時提示“用戶登錄驗證失敗”答：檢查用戶名或密碼是否輸入錯誤。如確認無誤請重新刷新后獲取驗證碼。問題1打開網頁時提示 “跳轉出錯”答：申報該故障，安排現場人員查看，24小時內解決該問題。問題1無法搜索到WiFi信號答：可撥打客服熱線10000進行故障申告。問題1提示“獲取驗證碼失敗”答：請間隔30秒后，重新點擊獲取驗證碼，若連續(xù)多次出現此情況，請撥打客服熱線進行故障申告。問題1點擊“獲取驗證碼”后，提示驗證碼已成功發(fā)送，但手機一直未收到短信答：請檢查手機是否安裝了短信攔截軟件，某些軟件會將此類短信視為垃圾短信而將其攔截，可以將該號碼設置為例外。附件1：河南電信定制WIFI業(yè)務解決方案模板河南省金融行業(yè)定制wifi業(yè)務覆蓋解決方案 定制wifi系統(tǒng)覆蓋方案由于金融行業(yè)對接入互聯(lián)網專線電路具有安全性、穩(wěn)定性、可靠性的要求，綜合本次項目的需求，河南電信將為企業(yè)提供先進的電信網絡，互聯(lián)網傳輸電路采用光纖連接。互聯(lián)網專線直接接入河南電信現有互聯(lián)網網絡上，河南電信將采用主流、先進的數據，傳輸電路采用光纜雙物理路由進行1+1線路備份保護。，保障用戶無線上網需求。系統(tǒng)后端將建設一套專用的金融行業(yè)WIFI接入管理系統(tǒng)，具備靈活多用的系統(tǒng)功能，能實現WIFI的靈活接入，最終WIFI使用用戶的靈活管理，用戶使用情況的統(tǒng)計查詢等，便于良好的掌握營業(yè)廳網絡的使用情況。本次新增的電路客戶側均采用光纜接入當地電信的互聯(lián)網網絡，每個上網用戶將會獲得唯一的上網IP地址。 業(yè)務實現如上圖所示，河南電信將金融企業(yè)下屬營業(yè)廳網絡統(tǒng)一接入到一臺專用的BRAS上，并通過BRAS旁掛DPI設備的方法，實現用戶上網行為分析的功能，并在傳統(tǒng)的wifi系統(tǒng)覆蓋的基礎上增加了以下定制功能：金融企業(yè)專屬認證系統(tǒng)。為保證用戶資料的安全和準確性，系統(tǒng)后端建設一套專屬的認證系統(tǒng)，采用專用網絡安全防護設備，保證用戶資料的安全性，同時也對用戶的資料進行準確性管理；專屬門戶管理系統(tǒng)。考慮到行業(yè)需求的個性化和易變性，系統(tǒng)后端通過專屬的門戶管理系統(tǒng)進行定制化管理，為金融企業(yè)管理員分配專屬賬號，管理員可以根據銀行自身的宣傳需要進行Portal頁面內容的修改，也可自行上傳Portal頁面的廣告圖片，由河南電信系統(tǒng)管理員審核通過后直接進行發(fā)布，金融企業(yè)擁有較大的自主性。統(tǒng)計系統(tǒng)。針對金融企業(yè)使用的WIFI情況進行統(tǒng)計：包括流量統(tǒng)計，用戶登錄次數統(tǒng)計，獨立用戶數量，用戶使用時長統(tǒng)計，用戶使用終端類型統(tǒng)計，短信發(fā)送量統(tǒng)計等。能夠將上述詳單導出到Excel。增加專屬短信模塊。以往系統(tǒng)的業(yè)務短信只能發(fā)送到河南電信本網用戶，本次增加專屬的行業(yè)短信網關系統(tǒng)，該短信系統(tǒng)接入河南電信的短信中心及互通網關，可同時向電信用戶及移動、聯(lián)通用戶發(fā)送短信，實現全網用戶的業(yè)務使用和短信密碼的下發(fā)，屏蔽了客戶的差異性，使得WIFI的使用更加普遍?？蛻魩ぬ柟芾怼ｃy行管理員可自行分配固定的客戶上網帳號，以供銀行內部員工使用或銀行VIP客戶使用，該帳號具備靜態(tài)密碼，客戶上網時無需通過獲取短信的方式即可直接通過驗證上網。管理帳號分權分域。銀行管理員帳號按照不同地域、不同權限這兩個維度進行分配，按照省行、市行兩級進行管理，同時各級管理員又分不同權限，如管理權限、審計權限、配置權限等。省行管理員可統(tǒng)一管理配置地市分行的Portal頁面內容。上網行為記錄。系統(tǒng)通過在BRAS上旁掛中國電信專屬DPI設備的方法，對用戶上網行為進行記錄并分析，可統(tǒng)計每個網點每日的網站訪問量、網站訪問TOP10及銀行網上銀行的訪問量，并分析用戶的上網習慣及上網喜好，方便銀行進行有針對性的營銷廣告投放。同時系統(tǒng)對用戶上網記錄保存6個月，以被安全監(jiān)管部門的查驗，避免用戶在網點內不當的網絡行為而導致銀行承擔連帶責任。主要方案描述：具體電路組網和設備配置如下：綜合考慮各種設備特點等因素，wifi系統(tǒng)覆蓋方案核心網側采用帶寬為4M的互聯(lián)網專線電路提供上網線路。河南省電信公司將通過使用光纜傳輸的方式為金融企業(yè)下屬營業(yè)廳提供互聯(lián)網專線接入。具體用戶使用場景如下：用戶每次到達營業(yè)廳辦理業(yè)務要使用WIFI業(yè)務的時候，用戶搜索營業(yè)廳內的無線信號，并連接后，打開IE瀏覽器隨意輸入網址后，系統(tǒng)會推送河南電信公司提供的認證界面。用戶在界面中輸入用戶的手機號碼（不區(qū)分電信/移動/聯(lián)通），點擊“獲取密碼”按鈕。用戶使用請求將進入河南電信的AAA認證系統(tǒng)，AAA系統(tǒng)為用戶分配隨機密碼并通過短信發(fā)送到用戶手機上。用戶使用手機號和密碼在認證頁面上登錄成功后，系統(tǒng)將分配一個唯一的上網IP。系統(tǒng)后臺自動進行時間監(jiān)控，當賬號有效時間達到4小時（銀行管理員可自行配置）后，系統(tǒng)自動將用戶踢下線，用戶將停止使用WIFI。系統(tǒng)管理員可以通過后臺系統(tǒng)查詢到用戶的使用情況用戶分配唯一的IP地址，此措施可將IP地址與用戶手機進行綁定記錄，如用戶在上網過程中出現違反法律法規(guī)的上網行為，可提取在AAA系統(tǒng)上的認證信息，根據IP地址尋找到非法用戶的手機號，從而可追溯到用戶本人。系統(tǒng)設備：本系統(tǒng)所有設備均采用國內一流的設備廠商，具體設備如下：前端網點AP（無線接入設備）：華三公司。PoE交換機（支持PoE供電功能）：華三公司。AC（無線控制器，集中管理所有AP設備）：華三公司。BRAS（寬帶接入服務器）：華為公司、中興公司DPI設備（深度包檢測設備）：中國電信自主研發(fā)設備。河南電信可根據企業(yè)需求，為金融企業(yè)量身定做wifi系統(tǒng)登陸界面。在登陸界面可展示金融企業(yè)自身標識及業(yè)務宣傳圖片，使各戶進一步了解企業(yè)特色，以增強用戶對企業(yè)的品牌認同感。同時后臺的專屬頁面管理系統(tǒng)，允許金融企業(yè)自己對WIFI系統(tǒng)登錄界面進行修改，包括文字，圖片，鏈接等信息，滿足了企業(yè)進行業(yè)務發(fā)展的需求，也簡化了維護管理流程，提高了效率。河南電信AAA認證系統(tǒng)對賬號有效期的嚴格限制，使用時間的嚴格管理措施有效的控制了非辦理金融業(yè)務用戶長時間上網導致營業(yè)廳內滯留大量人員，阻礙營業(yè)廳正常辦公秩序。用戶賬號的有效期可以根據需要進行提前設置。當互聯(lián)網專線接入金融企業(yè)各下屬營業(yè)廳后，將通過wifi覆蓋系統(tǒng)對營業(yè)廳內部進行無線網絡覆蓋。~15個用戶同時進行上網。考慮到金融行業(yè)營業(yè)廳現場施工環(huán)境及后期網絡擴容情況，本次河南省使用8口POE交換機，可對AP設備進行自主供電，減少施工走線難度。并預留足夠的交換機端口資源確保金融行業(yè)營業(yè)廳后期的擴容進行保障。，在河南 電信局端可監(jiān)控到每個AP設備的運行狀態(tài)。當AP設備運行不正常時，河南電信可第一時間通知相關維護人員到場進行維修，確保用戶無線網絡不間斷覆蓋。 為了達到宣傳效果，營業(yè)廳內部需配合張貼宣傳海報，引導客戶接入wifi網絡。 方案特點和優(yōu)勢經過電信方案小組對客戶通信需求深入而細致的討論研究后，提出了此套建設方案，此方案具有以下特點及優(yōu)勢： 隨時隨地上網服務，使得用戶在營業(yè)廳內任何位置都可穩(wěn)定的享受河南電信提供的全球最大、傳輸速率最高的互聯(lián)網。 用戶賬號可管理，金融企業(yè)可以自行管理系統(tǒng)的賬號，對賬號進行增加、修改和刪除。 登錄頁面可定制，根據金融企業(yè)的要求提供個性化的網頁登錄界面，同時，通過專屬的頁面管理系統(tǒng)，金融企業(yè)自己可以根據需要對頁面的圖片、文字和鏈接等信息進行修改，通過河南電信審核后，直接呈現，無需繁冗的流程，提升了工作效率。 用戶使用情況可統(tǒng)計，通過專屬的統(tǒng)計系統(tǒng)可以對本金融企業(yè)WIFI業(yè)務的使用情況進行統(tǒng)計，對使用的用戶數量，流量，上下線信息都能進行查詢。 用戶使用時間可限制，通過對賬號有效期時限的限制（可定制），減少非辦理金融業(yè)務客戶常時間滯留營業(yè)廳內上網的可能性。賬號到期后，自動將用戶強制下線。 用戶上網行為可