【文章內(nèi)容簡介】 對客戶的投訴進(jìn)行管理系統(tǒng)的整體主要模塊圖如圖46所示：圖46 系統(tǒng)整體模塊圖房地產(chǎn)銷售管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程如下圖： 圖47房地產(chǎn)銷售管理系統(tǒng)本系統(tǒng)采用密碼登陸的形式。用戶登錄，首先得輸入用戶名和密碼，系統(tǒng)根據(jù)用戶所輸入的信息判斷密碼是否正確，如果正確則可以進(jìn)入系統(tǒng)，進(jìn)入系統(tǒng)后，用戶根據(jù)自己的需要，選擇特定的功能即可。在進(jìn)行任何一種操作的時(shí)候都應(yīng)該注意系統(tǒng)的完整性。系統(tǒng)的整體流程圖如下圖48所示。 48系統(tǒng)的整體流程圖房地產(chǎn)銷售管理系統(tǒng)的基本系統(tǒng)模型如圖下49圖所示：房地產(chǎn)銷售管理人地產(chǎn)銷售管理系統(tǒng)購房客戶事物認(rèn)購書合同圖49房地產(chǎn)銷售管理系統(tǒng)的基本系統(tǒng)模型房地產(chǎn)銷售管理系統(tǒng)的收費(fèi)管理基本模型如圖410示：購房客戶地產(chǎn)銷房地產(chǎn)銷售干禮系統(tǒng)的收費(fèi)管理基本模型如圖32所示：售管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理人員事物事物圖410地產(chǎn)銷售管理系統(tǒng)的基本系統(tǒng)模型通過對系統(tǒng)分析，系統(tǒng)的綜合要求如下：（1）完全取消目前的手工關(guān)系銷售方式，新系統(tǒng)應(yīng)具有方便的數(shù)據(jù)輸入性能，良好的人機(jī)界面，盡量減少漢字及其重復(fù)輸入。（2）靈活快捷的查詢性能，能快速實(shí)現(xiàn)催房源的查詢。（3）對費(fèi)用進(jìn)行良好的管理。（4）系統(tǒng)應(yīng)具有一定的操作合法權(quán)檢驗(yàn)功能。本軟件是為房地產(chǎn)公司開發(fā)的房地產(chǎn)銷售管理系統(tǒng)軟件。該軟件用于規(guī)范房地產(chǎn)公司的銷售管理工作。隨著房地產(chǎn)業(yè)日益興旺，房地產(chǎn)商之間的競爭也日益激烈，為滿足客戶的需求，房地產(chǎn)公司房屋的銷售管理變得更加的復(fù)雜，開發(fā)合適的房地產(chǎn)公司房屋銷售管理系統(tǒng)具有了一定的必要性。通過該系統(tǒng)的開發(fā)把管理人員從繁瑣的數(shù)據(jù)計(jì)算處理中解脫出來，優(yōu)化房地產(chǎn)公司房屋銷售管理體系，實(shí)現(xiàn)高效化，簡易化，智能化。本系統(tǒng)預(yù)期實(shí)現(xiàn)的功能如下：：系統(tǒng)操作日志的錄入，系統(tǒng)操作日志的查詢；：房屋信息管理，房屋信息查詢；：來訪客戶登記，來訪客戶信息管理，認(rèn)購客戶信息管理，購房客戶信息管理，客戶投訴管理；：職工基本信息掛歷，職工信息查詢；：購房認(rèn)證書的簽訂，購房合同的簽訂，退房管理；：費(fèi)用清單，欠款催收清單；：修改密碼，權(quán)限設(shè)置，用戶信息管理等；：各種常用工具；：關(guān)于本系統(tǒng)。為了減少在軟件開發(fā)過程中的錯(cuò)誤，在軟件開發(fā)過程中應(yīng)該遵守一定的標(biāo)準(zhǔn)。編碼設(shè)計(jì)在很大程度上影響著系統(tǒng)的質(zhì)量和運(yùn)行穩(wěn)定性及程序的健壯性，好的命名規(guī)范，可以保障程序一致性、增強(qiáng)程序可讀性、增強(qiáng)程序的可讀性、降低程序BUG出現(xiàn)的概率以及提高程序的可擴(kuò)展性和性能。1. 遵循開發(fā)流程，在設(shè)計(jì)的指導(dǎo)下進(jìn)行代碼編寫。2. 代碼的編寫以實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)的功能和性能為目標(biāo)，要求正確完成設(shè)計(jì)要求的功能，達(dá)到設(shè)計(jì)的性能。3. 程序具有良好的程序結(jié)構(gòu)，提高程序的封裝性好，減低程序的耦合程度。4. 程序可讀性強(qiáng)，易于理解；方便調(diào)試和測試，可測試性好。5. 易于使用和維護(hù)；良好的修改性、擴(kuò)充性；可重用性強(qiáng)/移植性好。6. 占用資源少，以低代價(jià)完成任務(wù)。7. 在不降低程序的可讀性的情況下，盡量提高代碼的執(zhí)行效率。1. 所有名稱都采用英文，且準(zhǔn)確無誤，單詞之間用下劃線分隔。2. 每個(gè)表必須有主鍵，一般的主鍵都是自動(dòng)編號的。3. 主鍵與其對應(yīng)的外鍵名稱要一致。4. 表與表之間的關(guān)聯(lián)默認(rèn)采用id實(shí)現(xiàn)。5. 減少使用數(shù)據(jù)庫提供的表與表之間的關(guān)系與約束，而應(yīng)使用程序來判別關(guān)系。如刪除一行會同時(shí)牽涉到兩個(gè)表，就按照順序使用代碼來完成。6. 如果沒有特殊要求文本默認(rèn)情況大文本采用varchar2(255)，因?yàn)関archar2是可變長度的，不會浪費(fèi)。7. 表與表的關(guān)聯(lián)是發(fā)生在一對多或多對多的情況下，一對一就用一個(gè)表。 盡量在數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)中把多對多拆分成一對多。8. 所有的SQL語句字段都要寫全，不使用星號來代替。9. 縮寫的原則：，例如PWD，就一定要縮寫 ；，如有多個(gè)單詞可以用縮寫，縮寫一定要用單詞的前4個(gè)字母，單詞直接用下劃線相連。10. 所有表(Table)、列(Column)、視圖(View)、存儲過程(Stored Procedure)、函數(shù) (Function)、約束(Constraint)、觸發(fā)器(Trigger)、索引(Index)都應(yīng)該有對應(yīng)的注釋。信息系統(tǒng)的安全是建立在整個(gè)系統(tǒng)體系之上的，通過對管理業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)范圍、需求以及潛在安全風(fēng)險(xiǎn)的分析，以經(jīng)濟(jì)、實(shí)用為原則，從整體的角度出發(fā)，建立一個(gè)全面、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)、適用性強(qiáng)、安全保密性高的計(jì)算機(jī)應(yīng)用信息系統(tǒng)。1. 系統(tǒng)安全的全面性根據(jù)“木桶原理”，系統(tǒng)的安全強(qiáng)度取決于整個(gè)系統(tǒng)中安全最脆弱的環(huán)節(jié)。因此，在系統(tǒng)的安全設(shè)計(jì)上，應(yīng)該從整體的角度出發(fā)，綜合加以考慮。分析系統(tǒng)各個(gè)層面的安全性和潛在風(fēng)險(xiǎn)。在網(wǎng)絡(luò)體系上應(yīng)該包含從物理鏈路層到應(yīng)用層的全部層次，考慮硬件設(shè)備、操作系統(tǒng)平臺的安全性、應(yīng)用系統(tǒng)的安全、數(shù)據(jù)庫的安全以及計(jì)算機(jī)病毒的防范和人為的惡意破壞防范。充分保障數(shù)據(jù)的保密性、完整性和可用性。2. 系統(tǒng)安全的適用性對系統(tǒng)全局涉及的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，明確數(shù)據(jù)中的保密數(shù)據(jù)和公開數(shù)據(jù)，確定保密數(shù)據(jù)的安全等級和安全防范力度。通過風(fēng)險(xiǎn)分析找出系統(tǒng)的安全薄弱環(huán)節(jié)和重點(diǎn)保護(hù)區(qū)域。再以分析結(jié)果為依據(jù)制定出信息系統(tǒng)的整體安全策略。3. 系統(tǒng)安全的可管理性信息系統(tǒng)安全的核心是管理。只有指定出一整套完善的安全管理制度，對人員的責(zé)任認(rèn)定、密碼的規(guī)范性、操作的規(guī)范性、權(quán)限與角色的分配等一系列問題做出規(guī)定。并在整個(gè)過程中徹底的貫徹實(shí)施這些規(guī)定，才能夠使系統(tǒng)安全、可靠的運(yùn)行。1. 防火墻系統(tǒng) 為保證其網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全，在與外部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連接的出口處架設(shè)防火墻系統(tǒng)，對從外網(wǎng)訪問內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的資源進(jìn)行控制，提高整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的安全，保證應(yīng)用系統(tǒng)的安全性。2. VPN安全系統(tǒng)由于VPN是在不安全的Internet中進(jìn)行通信，而通信的內(nèi)容可能涉及到企業(yè)的機(jī)密數(shù)據(jù)，因此其安全性就顯得非常重要，必須采取一系列的安全機(jī)制來保證VPN的安全。 在應(yīng)用軟件系統(tǒng)中，主要面對的安全風(fēng)險(xiǎn)是用戶的越權(quán)訪問和上報(bào)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)在傳輸時(shí)被攔截、竊取和篡改。因此，對于軟件系統(tǒng)的安全保障設(shè)計(jì)，主要依靠操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫自身的安全體系，在軟件系統(tǒng)中劃分用戶的訪問權(quán)限和訪問級別，同時(shí)在數(shù)據(jù)傳輸過程中對所傳輸?shù)臄?shù)據(jù)進(jìn)行加密。1. 充分利用操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫自身安全體系在軟件編程過程中，充分利用操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)自身的安全特性，禁止采用任何非常規(guī)的方法來實(shí)現(xiàn)用戶訪問授權(quán)，避免留下“后門”造成數(shù)據(jù)被竊取、破壞或篡改。使用主流、成熟、應(yīng)用廣泛的操作系統(tǒng)版本，避免不成熟技術(shù)引起的漏洞。對操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫進(jìn)行補(bǔ)丁升級，漏洞修補(bǔ)。在應(yīng)用系統(tǒng)環(huán)境中，使用操作系統(tǒng)的配額機(jī)制、數(shù)據(jù)庫的用戶標(biāo)識與鑒別、存取控制、視圖、審計(jì)和數(shù)據(jù)加密等安全機(jī)制來保障數(shù)據(jù)的安全和授權(quán)訪問。2. 使用有效的主流技術(shù)對傳輸數(shù)據(jù)進(jìn)行加密在上、下級部門之間進(jìn)行數(shù)據(jù)的傳輸過程中，不排除傳輸?shù)臄?shù)據(jù)被嗅探、竊取和篡改的風(fēng)險(xiǎn)。為了保證數(shù)據(jù)在傳輸過程中的保密性、完整性和可用性，有必要對要傳輸?shù)臄?shù)據(jù)進(jìn)行加密處理。本系統(tǒng)使用由RSA公司發(fā)明的MD5算法進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸過程中的安全加密。3. 對應(yīng)用系統(tǒng)的用戶口令進(jìn)行加密口令數(shù)據(jù)在傳輸過程中和數(shù)據(jù)庫中的記錄字段不應(yīng)使用明文傳遞和保存，應(yīng)該在口令被傳遞前對其明文口令使用加密算法進(jìn)行加密，在加密后傳輸?shù)较到y(tǒng)。系統(tǒng)將用戶提交的經(jīng)過加密的口令同數(shù)據(jù)庫中保存的加密口令進(jìn)行比較，相一致則進(jìn)行后續(xù)操作。通過以上措施和過程，保證了系統(tǒng)登陸口令的安全性。4. 對用戶進(jìn)行權(quán)限識別和分級在整個(gè)系統(tǒng)中，不同的業(yè)務(wù)由不同的人員處理，并且對于不同的操作人員其所能夠訪問的數(shù)據(jù)是不同的。為了保障各功能模塊的授權(quán)使用和數(shù)據(jù)不被非法訪問，系統(tǒng)劃分了不同的操作權(quán)限和數(shù)據(jù)讀寫等級。系統(tǒng)管理人員可以方便、靈活的將這些權(quán)限等級分配給某個(gè)或某一類用戶。當(dāng)用戶登錄時(shí)，系統(tǒng)在用戶身份驗(yàn)證通過后取得用戶的權(quán)限，根據(jù)用戶權(quán)限顯示相應(yīng)的功能菜單。當(dāng)用戶對數(shù)據(jù)進(jìn)行讀、寫、刪除或?yàn)g覽操作時(shí)，系統(tǒng)判斷用戶對該數(shù)據(jù)的訪問權(quán)限確定是否允許該操作的執(zhí)行。結(jié)論在對管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程有了基本了解后，本人分析設(shè)計(jì)了這個(gè)“房地產(chǎn)銷售管理系統(tǒng)”。系統(tǒng)基本實(shí)現(xiàn)了房地產(chǎn)銷售管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動(dòng)化。例如銷售管理：包括客戶資料管理和房屋銷售管理，員工信息管理，收費(fèi)管理，樓房信息管理，并可對房屋銷售情況查詢與統(tǒng)計(jì)，基礎(chǔ)信息設(shè)置，系統(tǒng)管理：包括操作員權(quán)限管理、操作員修改密碼、數(shù)據(jù)備份以及數(shù)據(jù)恢復(fù)等模塊。通過對該系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)，一方面讓我熟悉了信息系統(tǒng)的開發(fā)過程與方法，另一方面，讓我基本掌握了Java開發(fā)工具的使用方法，掌握了窗口、菜單以及一些可視化控件的使用方法。通過使用還了解到窗口對象、數(shù)據(jù)窗口對象、各類控件的屬性與方法。同時(shí)，在制作過程中遇到了不少問題和困難，通過請教導(dǎo)師、查閱書籍及互連網(wǎng)得到了不小的幫助。因?yàn)闂l件的限制，該管理系統(tǒng)還存在不少的缺點(diǎn)和漏洞，只能盡量改正與完善?？偨Y(jié)與體會總結(jié)：畢業(yè)設(shè)計(jì)是對我本科學(xué)習(xí)的一個(gè)總結(jié)，其中包括了對本專業(yè)知識的鞏固，對社會實(shí)踐所學(xué)習(xí)的知識的運(yùn)用，在論文設(shè)計(jì)中對新知識的學(xué)習(xí)。畢業(yè)設(shè)計(jì)使得本專業(yè)的理論知識得到了實(shí)際的實(shí)踐。大學(xué)本科期間，我對計(jì)算機(jī)的設(shè)計(jì)軟件和程序進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，了解了計(jì)算機(jī)軟件的編寫和運(yùn)算的基本過程。在畢業(yè)設(shè)計(jì)中，我充分的運(yùn)用了所學(xué)知識；另外，在運(yùn)用的基礎(chǔ)上，我通過對設(shè)計(jì)對象特點(diǎn)的分析，有選擇性的選用了Myeclipse，Tomcat，Visio，PowerDesigner，SQLServer2000這幾個(gè)編寫軟件，這些軟件所具備的優(yōu)點(diǎn)能夠使得使用對象進(jìn)行簡單，便捷的操作，非常符合畢業(yè)設(shè)計(jì)對象的需求，這些都體現(xiàn)了我對本科理論知識的掌握程度以及運(yùn)用水平。畢業(yè)設(shè)計(jì)結(jié)合了本科期間的實(shí)踐活動(dòng)，貼近生活實(shí)際，解決實(shí)際問題。我在本科期間到昆明龍湖房地產(chǎn)開發(fā)投資有限公司銷售崗位實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)期間，我對房地產(chǎn)行業(yè)有了初步的了解，在工作期間也發(fā)現(xiàn)了在房地產(chǎn)銷售中信息化較低，對信息管理的工作效率較低的問題，如：對重要信息重復(fù)錄入造成信息出錯(cuò)以及浪費(fèi)人力資源。這讓我產(chǎn)生了運(yùn)用專業(yè)知識解決這些問題的想法，分析可行性和選擇最合適的軟件之后，將這個(gè)想法付諸實(shí)踐，并形成了最終的畢業(yè)設(shè)計(jì)，由于這些問題是在工作實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)的，所以這個(gè)設(shè)計(jì)具有很強(qiáng)的可操作性和實(shí)用性。畢業(yè)設(shè)計(jì)的不斷修改完善過程中，學(xué)習(xí)的新的知識。畢業(yè)設(shè)計(jì)在初步定稿之后，又不斷地進(jìn)行了修改，這一過程中，我查閱國內(nèi)外文獻(xiàn)和書籍，學(xué)習(xí)了一些新知識，如數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)工具PowerDesigner的研究與實(shí)踐。這是我本科理論學(xué)習(xí)的延伸，讓我對軟件工具有了更多的了解，豐富我的專業(yè)知識面。總的說來，畢業(yè)設(shè)計(jì)是我學(xué)習(xí)的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的結(jié)合，具有很強(qiáng)的可操作性和針對性，能夠完成對房地產(chǎn)銷售過程中的基本信息進(jìn)行有效管理的基本目標(biāo)，這也是我本科學(xué)習(xí)圓滿的結(jié)束的標(biāo)志。體會：在畢業(yè)設(shè)計(jì)的撰寫過程中，我的體會主要有以下三點(diǎn)：分析問題和解決問題的能力得到鍛煉。在產(chǎn)生畢業(yè)設(shè)計(jì)思路之后，要對設(shè)計(jì)框架進(jìn)行構(gòu)建，在這一過程中，我運(yùn)用了分層次分析的辦法，首先對設(shè)計(jì)的可行性進(jìn)行分析，得到肯定結(jié)論之后，再進(jìn)行了設(shè)計(jì)的分析，在設(shè)計(jì)中，又將信息管理系統(tǒng)分為子系統(tǒng)，逐個(gè)擊破，最后得出結(jié)論，完成設(shè)計(jì)。這種分析問題的方法同樣可以運(yùn)用到生活實(shí)踐和工作實(shí)踐的各個(gè)方面，將整體分為不同方面，進(jìn)行逐個(gè)分析，再進(jìn)行整體分析，相信著也會對我即將面對的工作生活大有助益。充分讓我認(rèn)識到踏實(shí)認(rèn)真做事的重要性。畢業(yè)設(shè)計(jì)是一個(gè)體系龐大的工作，需要踏實(shí)的閱讀相關(guān)的資料文獻(xiàn)，了解調(diào)查真實(shí)情況，另外由于體系龐大，分支多，所以需要認(rèn)真的思考各體系的內(nèi)容，體系之間的聯(lián)系以及整體性。這一過程中，我逐漸學(xué)會了有耐心，踏實(shí)的進(jìn)行研究，做事認(rèn)真踏實(shí)是我們應(yīng)當(dāng)具備的一個(gè)重要的品質(zhì)，在大學(xué)的最后一個(gè)學(xué)術(shù)研究中，我獲益匪淺。感受到知識的重要性，也讓我感恩導(dǎo)師的細(xì)心教導(dǎo)和同學(xué)的幫助。在畢業(yè)設(shè)計(jì)中，軟件知識的運(yùn)用是核心也是最實(shí)用的環(huán)節(jié)，這讓我意識到知識的重要性；設(shè)計(jì)改進(jìn)中導(dǎo)師對我的悉心指導(dǎo)和啟發(fā)、周圍同學(xué)對我的幫助都讓我的設(shè)計(jì)更加飽滿，讓我感恩受到的教育和優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)氛圍。畢業(yè)設(shè)計(jì)給我上了本科學(xué)習(xí)的最后一課，讓我對本科學(xué)習(xí)進(jìn)行了一個(gè)總結(jié)，對即將到來的職業(yè)生涯進(jìn)行了展望，我會帶著學(xué)到的東西告別校園，自信滿滿的走向社會，感謝生活！謝辭經(jīng)過這次系統(tǒng)設(shè)計(jì)及論文寫作，我的能力有了很大的提高，比如操作能力、分析問題的能力、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)等方方面面都進(jìn)步了。這期間凝結(jié)了很多人的心血，在此我表示由衷的感謝。沒有他們的幫助，我將無法順利完成這次畢業(yè)設(shè)計(jì)。首先，我要特別感謝導(dǎo)師王江教授對我的悉心指導(dǎo)，在設(shè)計(jì)期間王江教授指導(dǎo)我收集文獻(xiàn)資料，理清設(shè)計(jì)思路，指導(dǎo)操作方法，并對我所做的課題提出有效的改進(jìn)方案。在本次畢業(yè)設(shè)計(jì)中，我從指導(dǎo)老師王江教授身上學(xué)到了很多東西。王江教授認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神和深厚的理論水平都使我收益匪淺。他無論在理論上還是在實(shí)踐中，都給與我很大的幫助，使我得到不少的提高。這對于我以后的工作和學(xué)習(xí)都有一種巨大的幫助，感謝他耐心的指導(dǎo)。另外，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)程中其它老師也給于我很大的幫助，還有同組的同學(xué)同樣給與我不少幫助，使本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和論文的撰寫工作得以順利完成。在此，我向他們表示衷心的感謝！同時(shí)，對曾經(jīng)擔(dān)任過我們課程的各位老師表示感謝；也感謝三年來一起相互學(xué)習(xí)的各位同窗好友！最后，感謝各位評委的辛勤勞動(dòng)!參考文獻(xiàn)[1] 顧平. 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)工具PowerDesigner的研究與實(shí)踐 [J].計(jì)算機(jī)應(yīng)用與軟件,2004. 1820.[2] 羅建明,陸月然. PowerDesigner在《Ja