【文章內(nèi)容簡介】 管理、培訓(xùn)實施、培訓(xùn)效果評估及培訓(xùn)講師培訓(xùn)工作進行檢查、考核。各部門經(jīng)理結(jié)合事業(yè)部《員工培訓(xùn)計劃表》，每月末編制下一月培訓(xùn)計劃，并于每月最后一天前報人事部或片區(qū)培訓(xùn)主管，培訓(xùn)計劃應(yīng)覆蓋市場部全體員工；各部門經(jīng)理認真組織實施培訓(xùn)計劃，做好培訓(xùn)記錄，每月以書面形式向事業(yè)部人事部或片區(qū)培訓(xùn)主管提交匯報培訓(xùn)工作完成情況。人事部將對對培訓(xùn)組織不力或培訓(xùn)考試（考核）成績不合格者給予降薪、降級、轉(zhuǎn)崗、辭退或給予經(jīng)濟處罰。 第九章　員工職業(yè)發(fā)展　　　　通過制定員工發(fā)展路線，明確員工個人在事業(yè)部搭建的平臺上，展示自己的才華，實現(xiàn)個人價值與公司發(fā)展相結(jié)合。一、 事業(yè)部崗位分類事業(yè)部的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃將所有的崗位分為四類：管理類、通用類、營銷類和技術(shù)類。 管理崗位指事業(yè)部、片區(qū)具有行政管理職責(zé)的各級崗位，包括事業(yè)部總經(jīng)理、副總經(jīng)理、事業(yè)部各部門經(jīng)理、片區(qū)經(jīng)理、片區(qū)副經(jīng)理、片區(qū)部門經(jīng)理（主管）、服務(wù)部經(jīng)理。 通用類崗位包括事業(yè)部人事、綜合、外聯(lián)、財務(wù)部門的普通員工崗位，具體又可以分類三類：財務(wù)類：包括財務(wù)；人事行政類：包括人事、綜合；業(yè)務(wù)發(fā)展類：包括企劃、外聯(lián)。 營銷類崗位指服務(wù)部的客情和業(yè)務(wù)人員。 技術(shù)類崗位指事業(yè)部、片區(qū)、服務(wù)部聘請的咨詢專家或咨詢醫(yī)生。 二、職業(yè)發(fā)展序列分類事業(yè)部發(fā)展規(guī)劃設(shè)置了四個發(fā)展序列：管理、通用、營銷和技術(shù)序列，分別對應(yīng)管理類、通用類、營銷類和技術(shù)類崗位。每個發(fā)展序列都有相應(yīng)的職級分布。根據(jù)具體崗位的性質(zhì)、經(jīng)驗技能要求、職責(zé)大小等不同，每個序列覆蓋的職級不同。（詳見《事業(yè)部崗位職級對應(yīng)表》） 管理序列分為總經(jīng)理者(GA)、中級管理者(GB)、初級管理者(GC)三級，具體包括總裁級的 個級別，GB、GC各 個級別。事業(yè)部總經(jīng)理級GA級，應(yīng)具有極強的計劃、組織和協(xié)調(diào)能力，具有很強的戰(zhàn)略思考能力，開闊的營銷視野，以及十分豐富的管理經(jīng)驗。事業(yè)部部門經(jīng)理、片區(qū)經(jīng)理、片區(qū)副經(jīng)理GB層,應(yīng)具有很強的計劃、組織和協(xié)調(diào)能力，并且有豐富的管理工作經(jīng)驗，知識結(jié)構(gòu)系統(tǒng)且知識面廣闊。片區(qū)部門經(jīng)理（主管）、服務(wù)部經(jīng)理GC層，應(yīng)具有較強的計劃、組織和協(xié)調(diào)能力，并且有較豐富的管理工作經(jīng)驗，知識結(jié)構(gòu)比較全面。 通用序列分為TA、TB、TC、TD四級，其中每層包括 個級別。員工TA級，員有豐富的相關(guān)工作經(jīng)驗，專業(yè)知識和相關(guān)技能勝任本職工作，并且能夠獨立解決復(fù)雜的問題，具有良好的工作業(yè)績表現(xiàn)。員工TB級，有一定的相關(guān)工作經(jīng)驗，專業(yè)知識和相關(guān)技能滿足工作需要，需要較少的工作指導(dǎo)，能夠獨立解決較高難度的問題。員工TC級，有較少的相關(guān)工作經(jīng)驗，基本具備崗位所需的專業(yè)知識和相關(guān)技能，能夠在上級指導(dǎo)下解決有一定難度的問題。員工TD級，對相關(guān)業(yè)務(wù)較為陌生，基本沒有相關(guān)工作經(jīng)驗，崗位所需的專業(yè)知識和相關(guān)技能仍有待考察， 負責(zé)的是日常的流程性工作。 營銷序列分為YA、YB、YC、YD四級，其中每層包括10個級別。員工YA層，有豐富的營銷工作經(jīng)驗，專業(yè)知識和技能能夠勝任本職工作，具有很強的市場開拓能力，并且能夠獨立解決復(fù)雜的問題，具有良好的工作業(yè)績表現(xiàn)。員工YB層，有一定的營銷工作經(jīng)驗，專業(yè)知識和相關(guān)技能滿足工作需要，需要較少的工作指導(dǎo)，能夠獨立地完成營銷任務(wù)。員工YC層，有較少的營銷工作經(jīng)驗，基本具備崗位所需的專業(yè)知識和相關(guān)技能，能夠在上級指下完成有關(guān)營銷任務(wù)。員工YD層，對營銷業(yè)務(wù)較為陌生，基本沒有營銷工作經(jīng)驗，崗位所需的專業(yè)知識和相關(guān)技能仍有待考察， 負責(zé)的是日常的流程性工作。 技術(shù)序列分為JA、JB、JC三級，其中每層包括 個級別。員工JA級（國家級專家），有相當豐富的腫瘤臨床經(jīng)驗，在全國腫瘤治療方面有很大的影響力，業(yè)績突出，能夠給事業(yè)部發(fā)展帶來顯著的貢獻。員工JB級（片區(qū)級專家），有豐富的腫瘤臨床經(jīng)驗，在全國或區(qū)域省市腫瘤治療方面有一定的影響力，溝通能力強，業(yè)績突出，能給事業(yè)部發(fā)展帶來較大的貢獻員工JC級（服務(wù)部級專家），有較豐富的腫瘤臨床經(jīng)驗，在區(qū)域省市或地級市腫瘤治療方面有一定的影響力，溝通能力強，具有良好的工作業(yè)績表現(xiàn)。三、 員工發(fā)展成長尊重員工，尊重員工選擇的發(fā)展方向，協(xié)助員工發(fā)展是事業(yè)部恪守的信條。事業(yè)部為員工設(shè)計了縱向發(fā)展、橫向發(fā)展的職業(yè)發(fā)展道路（如圖所示）。在組織結(jié)構(gòu)趨于扁平化的今天，員工的滿足感將不僅僅來自傳統(tǒng)的行政級別晉升，而且還來自職級的上升（伴隨薪資的上調(diào)）、技術(shù)水平的提高、專業(yè)水平的提高、管理技能的提高等多個方面 縱向發(fā)展（行政級別晉升）橫向發(fā)展（專業(yè)技能等方面提高）員工職業(yè)發(fā)展示意圖通過縱向和橫向的發(fā)展，事業(yè)部豐富了員工職業(yè)發(fā)展的通路，使員工獲得了更多的發(fā)展機會，鼓勵員工積極上進，努力工作，朝自己理想的職業(yè)目標發(fā)展?？v向發(fā)展在事業(yè)部的職業(yè)發(fā)展體系里，縱向發(fā)展指的是傳統(tǒng)的晉升道路，即行政管理級別的晉升。事業(yè)部鼓勵員工努力工作，在管理類崗位出現(xiàn)職位空缺的前提下，工作勤奮、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工將獲得優(yōu)先的晉升和發(fā)展機會，事業(yè)部執(zhí)行競爭上崗、擇優(yōu)錄用的制度。具體晉升條件如下：A、具備良好的職業(yè)道德；B、個人工作能力優(yōu)秀，工作績效顯著；C、年度考核成績處于事業(yè)部整體的中上水平；D、對有關(guān)職務(wù)工作內(nèi)容充分了解，并體現(xiàn)出職務(wù)興趣；E、具備其它與職務(wù)要求相關(guān)的綜合能力；F、已參加過擬晉升職務(wù)需接受的系列培訓(xùn)，成績合格；G、達到擬晉升職務(wù)所規(guī)定的工作閱歷要求。此外，事業(yè)部要求員工在晉升至總部部門經(jīng)理及以上職位前，原則上須在片區(qū)對應(yīng)的部門任職一年以上。特殊情況需要事業(yè)部總經(jīng)理批準。橫向發(fā)展傳統(tǒng)的晉升道路即行政管理級別的晉升機會畢竟是有限的，為了滿足更多員工發(fā)展的要求，在事業(yè)部的職業(yè)發(fā)展體系里，設(shè)計了橫向發(fā)展的路徑。橫向發(fā)展路徑分為兩種方式：同崗位職級調(diào)整、崗位調(diào)整。A、同崗位職級調(diào)整根據(jù)員工的工作表現(xiàn)，在本序列本崗位上員工的職級會做出相應(yīng)的調(diào)整，對應(yīng)的薪酬也會做出調(diào)整。同崗位職級的調(diào)整主要取決于員工的績效水平以及個人能力的提高。B、崗位調(diào)整績效符合事業(yè)部要求并積極要求上進的員工有機會得到不同職責(zé)范圍內(nèi)的工作崗位。崗位調(diào)整包括輪崗、換崗。崗位的調(diào)整，往往也伴隨著責(zé)任的加大、工作任務(wù)的豐富化。這樣的輪崗、換崗不僅僅局限于本發(fā)展序列，對于有興趣向其它序列方向發(fā)展的員工，事業(yè)部鼓勵員工針對自己特長提出的橫向發(fā)展要求，也鼓勵員工發(fā)展自己的多重技能。在新的崗位上，員工將在專業(yè)知識上有新的提高，同時工作任務(wù)會更加豐富，從而通過多崗位鍛煉成為一專多能的人才。各序列員工可以輪換的崗位如下， A、管理序列的員工基本在本序列發(fā)展，崗位輪換一般在本序列進行。B、營銷序列的員工除了在營銷序列發(fā)展以外可以選擇通用序列發(fā)展。C、通用序列的員工中：a、財務(wù)類：財務(wù)之間可以換崗輪崗。b、人事行政類：主要在人事行政類內(nèi)選擇崗位輪換的機會，公司鼓勵員工在高績效地完成本職工作后尋找新的發(fā)展空間，部門經(jīng)理將負責(zé)具體的協(xié)調(diào)工作。c、業(yè)務(wù)發(fā)展類：業(yè)務(wù)發(fā)展類里的崗位較多，崗位輪換的機會可以根據(jù)員工的具體能力和興趣去考慮。事業(yè)部采取內(nèi)部招聘的方式向員工提供換崗的機會，事業(yè)部所有招聘信息優(yōu)先向內(nèi)部員工發(fā)布。同時，如果員工本人有在其他工作領(lǐng)域發(fā)展的興趣，也可以向人事部提出申請，在結(jié)合個人興趣與事業(yè)部工作需要的基礎(chǔ)上，可以參照內(nèi)部招聘流程進行操作，向員工提供步入新的工作崗位的機會。事業(yè)部會結(jié)合個人發(fā)展的需要,每年安排部分員工跨部門、跨片區(qū)輪崗,使員工充分了解各片區(qū)及其他部門的實際業(yè)務(wù)運作，有利于加強員工對事業(yè)部整體業(yè)務(wù)的了解從而提高內(nèi)部整體溝通與運作。四、發(fā)展與培訓(xùn)計劃的制訂員工在事業(yè)部通過勤奮的工作除了可以獲得薪金、享有福利以外，更可以得到適時提供的培訓(xùn)和發(fā)展機會。個人發(fā)展與培訓(xùn)計劃應(yīng)由每位員工和上級一起根據(jù)個人工作的發(fā)展需要而制訂。五、個人發(fā)展計劃 事業(yè)部給予每位員工一個發(fā)展空間，將形成積極的推動力量。但是，對職業(yè)發(fā)展負主要責(zé)任的仍然是員工自己。員工在制訂個人發(fā)展計劃時可參照以下步驟：步驟一：了解事業(yè)部的業(yè)務(wù)目標；步驟二：參考部門的策略和發(fā)展計劃；步驟三：依據(jù)崗位需求擬訂工作中的主要目標并與直接上級形成共識；步驟四：在擬訂主要工作目標后清晰相應(yīng)的衡量標準與實施計劃；步驟五：定時檢查進展情況，并根據(jù)實際狀況修正計劃；步驟六：基于工作表現(xiàn)的考核結(jié)果與直接上級共同商定發(fā)展和培訓(xùn)計劃。六、培訓(xùn)計劃為進一步了解和適應(yīng)崗位職責(zé)要求，員工可申請或被指定參加事業(yè)部內(nèi)部舉辦的各種培訓(xùn)課程，課程類別主要有：通用類培訓(xùn)。指利用公司內(nèi)外的培訓(xùn)資源組織開展的全員適用的通用類知識、技能和態(tài)度培訓(xùn)，如電腦使用、經(jīng)營管理知識、時間管理、溝通技巧、團隊建設(shè)、專項訓(xùn)練等。專業(yè)類培訓(xùn)。指利用公司內(nèi)外的培訓(xùn)資源開展的與業(yè)務(wù)、技術(shù)相關(guān)的知識和技能培訓(xùn)，包括腫瘤專業(yè)知識、經(jīng)營管理、營銷知識、勵志培訓(xùn)等。具體培訓(xùn)計劃的制訂采用由下至上與由上至下相結(jié)合的方式。由下至上的步驟是：步驟一：參考員工目前和期望的工作業(yè)績；步驟二：參考員工所在崗位（或潛在崗位）所需的知識技能；步驟三：選擇課程并起草培訓(xùn)計劃；步驟四：與上級討論個人培訓(xùn)計劃草案；步驟五：落實培訓(xùn)計劃并交上級批準；步驟六：實踐已批準的計劃，并在完成課程后，與上級評估成效。由上至下的步驟是：步驟一：人事部與部門經(jīng)理交流各崗位所需能力；步驟二：討論要提高所需技能需進行的培訓(xùn)項目；步驟三：結(jié)合崗位的關(guān)鍵考核指標判斷培訓(xùn)內(nèi)容能否對員工業(yè)績產(chǎn)生正面影響；步驟四：制訂培訓(xùn)計劃，由部門經(jīng)理與員工進行交流探討；步驟五：實踐已批準的計劃，并在完成課程后，與員工一起評估成效。七、個人職業(yè)發(fā)展流程 新員工轉(zhuǎn)正定級在試用期時，新員工的序列級別由人力資源部比照正式員工初步擬定。根據(jù)試用期的考核結(jié)果，對新員工進行轉(zhuǎn)正、確定序列和級別，具體見附則中的基層、中層、高層員工轉(zhuǎn)正定級申請表。轉(zhuǎn)崗員工在任何時候都可以提出轉(zhuǎn)崗申請。事業(yè)部根據(jù)需要對空缺職位進行內(nèi)部招聘，所有具備條件的員工都可以應(yīng)聘，具體見內(nèi)部招聘管理。內(nèi)部員工應(yīng)聘成功或員工轉(zhuǎn)崗申請得到批準后，到新崗位試用期為一個月，司齡順延。根據(jù)試用期的考核結(jié)果，對員工進行轉(zhuǎn)正、確定序列和級別，具體參見附則中的基層、中層、高層員工轉(zhuǎn)正定級表，若未轉(zhuǎn)正者，則由人事部提出處理意見。同崗位職級調(diào)整對于年度績效考核連續(xù)兩年達到B級的員工、一年達到A級的員工可在本人所在職業(yè)發(fā)展序列中晉升一級；對于年度績效考核成績?yōu)镈級的員工則在本人所在職業(yè)發(fā)展序列中降一個等級。年度績效考核等級為D級的員工建議培訓(xùn)和轉(zhuǎn)崗，或者在原崗位留用但職業(yè)發(fā)展等級降一級，并相應(yīng)調(diào)整標準工資等級。 員工通過國家相應(yīng)的資格或評級考試獲取證書后，可以酌情予以升級的鼓勵。事業(yè)部安排員工輪崗時，在輪崗期內(nèi)，級別一般不變動。行政級別晉升 參照事業(yè)部干部選拔規(guī)定。八、績效激勵制度每個工作年度終結(jié)之前，根據(jù)各自的考核標準，部門經(jīng)理都會與員工共同回顧總結(jié)一年來的工作業(yè)績，明確員工職業(yè)發(fā)展的短期目標和長期目標，同時考察員工的工作能力和態(tài)度，制定達到職業(yè)發(fā)展目標的計劃。事業(yè)部將根據(jù)員工在下圖中的位置提供相應(yīng)支持。 工作態(tài)度和能力工作業(yè)績低中高低降級/辭退培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)發(fā)展中培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)發(fā)展，賦予更大權(quán)限高培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)發(fā)展，賦予更大權(quán)限培訓(xùn)發(fā)展，賦予更大權(quán)限高被評價為工作業(yè)績、態(tài)度與工作能力雙高的員工將被賦予更大的責(zé)任，事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)將與“雙高”員工進行面談?！半p高”員工除獲得職級的晉升外，還將得到精神上的獎勵。被評價為“一高一符合要求”的員工將得到培訓(xùn)和發(fā)展的機會。培訓(xùn)合格后，員工可能獲得職級與薪酬的提升機會?！皢胃摺钡膯T工同樣有機會參加公司的培訓(xùn)，被鼓勵在未來提高能力、業(yè)績，進而取得成就。九、經(jīng)理人培訓(xùn)計劃針對“雙高”及“一高一符合”且有在管理序列發(fā)展意愿的員工和稱職的服務(wù)部經(jīng)理以上員工，事業(yè)部設(shè)置經(jīng)理人培訓(xùn)制度。其核心思想是有針對性地提高事業(yè)部核心人員的職業(yè)管理素質(zhì)，培養(yǎng)一批德才兼?zhèn)涞墓芾砣瞬拧Ｅ嘤?xùn)課程分為兩類：MBA課程培訓(xùn)、短期經(jīng)理人培訓(xùn)課程，具體如下： 第一類是MBA課程培訓(xùn)。稱職的總經(jīng)理級員工、“雙高”及“一高一符合”片區(qū)經(jīng)理級或事業(yè)部部門經(jīng)理級員工經(jīng)申請批準后，由事業(yè)部保送參加國內(nèi)名校的MBA培訓(xùn)項目。保送前與員工簽訂培訓(xùn)協(xié)議，約定員工培訓(xùn)后的最少服務(wù)年限。MBA培訓(xùn)為在職培訓(xùn)項目，員工有責(zé)任保證學(xué)業(yè)不影響本職工作的正常開展。 第二類是短期經(jīng)理人培訓(xùn)課程。本類課程可以涉及以下幾部分內(nèi)容：成功心理訓(xùn)練：包括成功習(xí)慣介紹，成功素質(zhì)的培養(yǎng)。公司戰(zhàn)略管理：包括行業(yè)和競爭對手分析，市場份額觀點及一般策略，資源與能力分析的實施和控制等。課程注重理論聯(lián)系實際，通過案例分析和實例討論培養(yǎng)學(xué)員的戰(zhàn)略分析能力，傳授管理方法。非財務(wù)主管的財務(wù)管理：包括財務(wù)報表介紹，經(jīng)營決策的財務(wù)分析，投資決策的財務(wù)分析，企業(yè)的財務(wù)控制等。非人力資源主管的人力資源管理：著重介紹人力資源管理的戰(zhàn)略、政策和實踐，強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和團隊精神在成功運作中的重要性。內(nèi)容包括領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異，如何使員工發(fā)揮其積極性和潛力，如何建立高績效的團隊并指導(dǎo)下屬有效地工作，激勵員工，如何提高溝通能力。營銷管理：通過理論講解與案例研討等方式向?qū)W員傳授市場營銷思想、策略、手段和方法及其在實踐中的應(yīng)用。內(nèi)容包括如何確定市場營銷戰(zhàn)略，如何塑造品牌，怎樣進行市場細分與定位，怎樣擬定營銷組合以便有效地滿足目標市場的需求并實現(xiàn)企業(yè)盈利與發(fā)展。針對短期經(jīng)理人培訓(xùn)課程，事業(yè)部可以采用外派員工到培訓(xùn)機構(gòu)學(xué)習(xí)，也可聘請相關(guān)專家來事業(yè)部授課