【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第20講 中層經(jīng)理的激勵(lì)菜譜【本講重點(diǎn)】 中層經(jīng)理不能直接動(dòng)用的激勵(lì)菜譜中層經(jīng)理可以動(dòng)用的激勵(lì)菜譜激勵(lì)菜譜所謂激勵(lì)菜譜，指的是借用菜譜表單的方式列出激勵(lì)資源或者激勵(lì)方法。激勵(lì)的方法是多種多樣的，每個(gè)公司都可以根據(jù)自己的情況編制一份自己的“激勵(lì)菜譜”。中層經(jīng)理不能直接動(dòng)用的激勵(lì)菜譜屬于高層掌握的激勵(lì)資源一般表現(xiàn)為以下七個(gè)方面：獎(jiǎng)勵(lì)制度、職業(yè)發(fā)展、晉升、員工持股、加薪、福利、顯示身份，此類激勵(lì)資源中層經(jīng)理不能直接動(dòng)用。把它做成激勵(lì)菜譜如下：激 勵(lì) 方 法特 點(diǎn)（1）獎(jiǎng)勵(lì)制度①設(shè)計(jì)未來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)方法:在公司的使命和目標(biāo)前提下，由全體員工共同設(shè)計(jì)公司的未來(lái)，提出設(shè)計(jì)方案，全體員工都在獎(jiǎng)勵(lì)的對(duì)象之中，整項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃都由員工來(lái)推動(dòng)；全體員工不僅每個(gè)人都有資格得獎(jiǎng)，而且每個(gè)人都有資格參與選拔獲獎(jiǎng)人。方法：自由提名、分級(jí)篩選，員工投票。類似的獎(jiǎng)勵(lì)：品質(zhì)獎(jiǎng)卓越獎(jiǎng)有平均獎(jiǎng)（找出最大問(wèn)題）優(yōu)點(diǎn): 提高員工的參與感 提醒員工關(guān)注公司未來(lái) 通過(guò)對(duì)共同未來(lái)的認(rèn)同，增強(qiáng)歸屬感和凝聚力 花費(fèi)不多缺點(diǎn): 可能會(huì)占用較多時(shí)間②百分俱樂(lè)部方法：全勤20分，完全遵守規(guī)則20分、客戶無(wú)投訴20分、節(jié)省成本20分類似的獎(jiǎng)勵(lì)：最高得分獎(jiǎng)最低得分獎(jiǎng)百分百沙龍優(yōu)點(diǎn): 使員工為榮譽(yù)而努力 使員工了解和明白可以改進(jìn)的方向 操作簡(jiǎn)單方便缺點(diǎn): 處于得分中間的員工可能比較無(wú)所謂（2）職業(yè)發(fā)展方法： 員工依據(jù)各自的業(yè)務(wù)送他們?nèi)ネ饷鎱⒓訒?huì)議、講習(xí)班或研修班 讓員工在職攻讀更高的學(xué)位或?qū)W歷，如MBA 舉辦內(nèi)部培訓(xùn)，讓員工參加。 為員工制訂專項(xiàng)職業(yè)發(fā)展計(jì)劃 公布明確的職業(yè)發(fā)展路徑優(yōu)點(diǎn)： 87%的員工相信，給予員工特殊的在職培訓(xùn)，是一種積極的激勵(lì) MBA熱，使75%的中國(guó)雇員認(rèn)為如果公司出錢讓他們讀MBA的話，對(duì)他們是一個(gè)很好的激勵(lì)缺點(diǎn)： 比較昂貴 可能影響工作，如脫產(chǎn)（3）晉升方法： 升職或升級(jí) 讓他主持一個(gè)項(xiàng)目 讓他做顧問(wèn) 給予充滿榮譽(yù)的職務(wù) 給予特別任務(wù)優(yōu)點(diǎn)： 一般來(lái)說(shuō)激勵(lì)效果明顯缺點(diǎn)： 職位有限 增強(qiáng)某個(gè)人的地位可能會(huì)有些負(fù)作用 難以多次重復(fù)使用（4）公司股份方法： 將公司的若干股份作為獎(jiǎng)勵(lì)，給員工以期權(quán)等形式，或直接獎(jiǎng)給員工 員工持股計(jì)劃 每名員工都有分紅的權(quán)利 內(nèi)部股優(yōu)點(diǎn)： 使公司成為員工自己的公司 為了自己的事業(yè)而工作缺點(diǎn)： 股權(quán)變得更敏感 有時(shí)代價(jià)很高 難以操作（5）加薪方法： 增加其基本工資標(biāo)準(zhǔn) 增加津貼額 增加其他取得更多收入的機(jī)會(huì)優(yōu)點(diǎn)： 加薪是一件令人高興的事 對(duì)于迫切希望掙很多錢的員工來(lái)說(shuō)，具有激勵(lì)作用缺點(diǎn)： 有不少員工認(rèn)為是應(yīng)該的 成本較高 由于加薪一般是定期（年度）進(jìn)行有不少員工認(rèn)為是應(yīng)當(dāng)?shù)?、例行的?）福利方法： 美味的工作餐（免費(fèi)） 嚴(yán)格的社會(huì)保障 額外的商業(yè)保險(xiǎn) 為員工提供飲料或食品 報(bào)銷子女的部分入托費(fèi)或?qū)W費(fèi) 交通補(bǔ)貼 住房補(bǔ)貼 班 車 住宅電話 健康保險(xiǎn)儲(chǔ)蓄 購(gòu)買健身卡 送健身器械 節(jié)日禮金 付錢為員工訂雜志 美 容優(yōu)點(diǎn)： 培養(yǎng)出員工的歸屬感 感受到公司對(duì)員工的關(guān)懷 與其他公司相比，有優(yōu)越感 穩(wěn)定大多數(shù)員工缺點(diǎn)： 費(fèi)用比較高 如果公司沒(méi)有很好的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、福利項(xiàng)目，很容易養(yǎng)出惰性 與員工工作成就無(wú)關(guān)（7）顯示身份方法： 配專車 配秘書 寬敞的辦公室 令人尊敬的“名份” 彈性工作時(shí)間 會(huì)員卡、貴賓卡注意事項(xiàng)： 適用于較高職位的人員中層經(jīng)理可以動(dòng)用的激勵(lì)菜譜中層經(jīng)理可以直接動(dòng)用的激勵(lì)菜譜公司高層采用的激勵(lì)方法一般是以制度規(guī)定下來(lái)的，中層經(jīng)理所能運(yùn)用的激勵(lì)方法則主要體現(xiàn)在細(xì)微之處，而且更為人性化，例如表?yè)P(yáng)、道賀、感謝、創(chuàng)造和諧的工作氛圍、減少批評(píng)和指責(zé)等等。中層經(jīng)理一定要善于發(fā)現(xiàn)和運(yùn)用身邊可動(dòng)用的資源。其激勵(lì)菜譜如下：激 勵(lì) 方 法特 點(diǎn)4中層經(jīng)理親自向下屬道賀4 公開(kāi)表?yè)P(yáng)4 讓員工到辦公室，當(dāng)面感謝4 幫助員工做一件他最不愿意做的事4 請(qǐng)公司的老總或讓你的上司會(huì)見(jiàn)你的下屬，表示感謝 不要經(jīng)常做 選擇關(guān)系到公司的重大工作完成后進(jìn)行4 一塊去吃飯，你請(qǐng)客4 看到員工做得好，立即表?yè)P(yáng)他4 員工有哪些地方做得好時(shí)，立即告訴他4 告訴其他員工，你對(duì)某個(gè)員工的工作相當(dāng)滿意 只要你能承受 隨時(shí)4 討論員工的想法或建議時(shí)，首先對(duì)這個(gè)建議予以適當(dāng)?shù)目隙ǎ蛘邔⑦@個(gè)建議稱贊幾句4 寫工作報(bào)告、工作總結(jié)時(shí)，要提到執(zhí)行工作的員工姓名，不埋沒(méi)員工的功勞4 替員工承擔(dān)過(guò)失 隨時(shí) 偶爾4 使用優(yōu)秀員工的姓名，來(lái)為某一計(jì)劃命名4 部門內(nèi)部“排行榜”4 送鮮花給有成績(jī)的女職員4 把高層人士向杰出員工祝賀的相片拍下來(lái)，送給他 注意分寸4 一個(gè)項(xiàng)目完成后，外出放松半天，干什么都行4 讓優(yōu)秀員工做某個(gè)項(xiàng)目的臨時(shí)負(fù)責(zé)人4 請(qǐng)公司總經(jīng)理給杰出員工寫賀信4 員工工作受挫折時(shí)，表示理解4 送下屬虛擬的業(yè)績(jī)，使他的業(yè)績(jī)達(dá)到某一數(shù)量 請(qǐng)示后進(jìn)行 只要項(xiàng)目決定權(quán)在你 注意分寸 分清場(chǎng)合、注意分寸4 將你手中的客戶交給他做，增強(qiáng)他的信心4 把其他一些好差事交給他做4 你替他應(yīng)付一些難對(duì)付的客戶4 讓他代表部門參加公司會(huì)議 新入職者 特別有必要時(shí)4 給予他更多的輔導(dǎo)4 和他在一起討論問(wèn)題4 在業(yè)務(wù)會(huì)上，專門提到他的業(yè)績(jī)4 把公司給部門的旅游、出國(guó)等名額給他4 幫員工處理家庭難事 讓其他下屬知道4 集體旅游4 會(huì)餐4 讓員工參加同業(yè)大會(huì)或?qū)I(yè)性會(huì)議4 讓他去拜訪大客戶4 讓他去風(fēng)景好的業(yè)務(wù)點(diǎn)出差 請(qǐng)示后，部門集體自費(fèi) 集體自費(fèi) 只要有機(jī)會(huì)4 陪他一起健身4 讓他坐部門里位置最好的座位4 出差買玩具給他的孩子4 給他接觸公司高層的機(jī)會(huì)4 請(qǐng)下屬到家里做客4 當(dāng)著你朋友或配偶的面，表?yè)P(yáng)下屬 座位的位置可以顯示重要性 偶爾 只要你的配偶同意4 介紹名人或?qū)＜医o你的下屬4 圍繞杰出下屬成立項(xiàng)目組4 表?yè)P(yáng)那些能夠替別人著想的員工4 當(dāng)你聽(tīng)到別人對(duì)你的下屬正面評(píng)價(jià)時(shí)，盡快讓下屬知道，必要時(shí)當(dāng)面告訴他 公開(kāi)表?yè)P(yáng) 立即4 向公司上層反映下屬的建議，并提到下屬的名字，并把上層的肯定意見(jiàn)及時(shí)反饋給下屬4 用圖表或三角板展示部門員工業(yè)績(jī)4 生日祝賀4 讓下屬主持部門會(huì)議 立即 部門內(nèi) 可以輪流4 定期向員工通報(bào)公司的狀況，把其他員工的特殊表現(xiàn)，或其他部門的特殊貢獻(xiàn)提出來(lái)4 與下屬商量部門內(nèi)的重大決定4 設(shè)立一個(gè)部門特別獎(jiǎng)4 搞小活動(dòng)，給員工一個(gè)意外驚喜4 部門內(nèi)小型聚會(huì) 取得上司同意 單獨(dú)進(jìn)行 取得上司同意4 為祝賀某位下屬取得的成就，在部門里舉行一次未事先通知的慶祝會(huì)4 選拔“最酷的男士”、“最柔的女士”4 授權(quán)給優(yōu)秀的下屬4 讓下屬訴苦4 讓下屬自己制定工作計(jì)劃4 讓下屬挑選某項(xiàng)工作 就某件事的授權(quán) 非計(jì)劃內(nèi)工作【自檢】