【文章內(nèi)容簡介】 1 2 3 4 5 6…… 1 2 3 4 5 6 問題………… 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 作………… 1 2 3 4 5 6…… 1 2 3 4 5 6…… 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 管理方式接下來是通過關(guān)于律師事務(wù)所領(lǐng)導(dǎo)能力的管理方式的思考過程來對律師事務(wù)所僅進行了解。不同于針對律師事務(wù)所管理者們的技巧設(shè)定，這些特征不太可能通過培訓(xùn)和教育來獲得?？墒牵紤]它們是值得的，以此評估該律師事務(wù)所是否使得每個人都在合適的崗位上，是否需要改變，是否應(yīng)考慮補充管理支持或分配改變。下面是描述處于相對立兩端的不同等級的不同管理方式。請標(biāo)明目前您認(rèn)為您的律師事務(wù)所的管理性質(zhì)或方式所處的狀態(tài)：（請回答各項）例如： 非常 稍微 相同 稍微 非常a. 嚴(yán)格 1 2 3 4 5 靈活如果您覺得，例如，領(lǐng)導(dǎo)方式可以被描述為“非常嚴(yán)格”，您可以在“1”上畫圈。如果從另一個角度說，您覺得領(lǐng)導(dǎo)方式可以被描述為“稍微靈活”，您將在“4”上畫圈。a. 嚴(yán)格 1 2 3 4 5 靈活b. 以人為本 1 2 3 4 5 任務(wù)導(dǎo)向c. 專制 1 2 3 4 5 民主d. 官僚作風(fēng) 1 2 3 4 5 企業(yè)精神e. 決斷的 1 2 3 4 5 猶豫的f. 謹(jǐn)慎的 1 2 3 4 5 冒險的g. 孤立的 1 2 3 4 5 參與的h. 脅迫的 1 2 3 4 5 鼓勵的i. 有凝聚力 1 2 3 4 5 引起分裂j. 一致的 1 2 3 4 5 不一致的k. 秘密的 1 2 3 4 5 公開的l. 抗拒改變 1 2 3 4 5 接受改變基本特征正如技巧和管理方式，一份關(guān)于律師事務(wù)所領(lǐng)導(dǎo)能力基本特征的詳細(xì)目錄需列出來。本能會引導(dǎo)您去探究如智力、創(chuàng)造力、活潑、敏捷、具有決斷力和靈活等問題。但是，這將是一個追求提供卓越的法律服務(wù)中使用一套更為周全的標(biāo)準(zhǔn)目錄的開始。讀者將被引導(dǎo)到第12章的附件2“律師的發(fā)展前景”，來獲得一個更為全面的表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的目錄。這些附件廣泛地探討了針對追求提供卓越的法律服務(wù)的個人和專業(yè)的特征和標(biāo)準(zhǔn)。通常，律師事務(wù)所應(yīng)該在行政領(lǐng)域如票據(jù)與托收、人員編制、業(yè)務(wù)發(fā)展、培訓(xùn)和律師發(fā)展附加在他們所從事的執(zhí)業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)技能方面追求卓越。除了這些之外，還應(yīng)該追求其他律師和行政人員的尊重，建立團隊精神和培養(yǎng)人際溝通的能力。一旦卓越的領(lǐng)導(dǎo)的涵義明確化，并被運用到現(xiàn)在或潛在的領(lǐng)導(dǎo)身上，這對于決定該管理體系是否真正起作用或需要什么樣的改變來使它起作用來說，將是一個好方法。我說這些的意思是：執(zhí)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該真正對律師事務(wù)所管理負(fù)責(zé)應(yīng)該有問責(zé)制機制，例如定期會議和書面報告管理者應(yīng)該得到基于他們管理責(zé)任的報酬戰(zhàn)略規(guī)劃：律師事務(wù)所的生存規(guī)則 擁有一個可選擇的結(jié)構(gòu)、愿景、使命、管理和領(lǐng)導(dǎo)體系，律師事務(wù)所就擁有了基本穩(wěn)固的平臺來開始戰(zhàn)略性的規(guī)劃。首先，讓我們花一點時間來思考從戰(zhàn)略規(guī)劃中期望得到的結(jié)果。律師事務(wù)所的規(guī)劃目的可能是為了使其在以下方面進入新的高度：誠信（如第一章中所定義的）收入成本效益生產(chǎn)力盈利情況針對客戶的服務(wù)針對行業(yè)的服務(wù)針對社團和國家的服務(wù)對于雇員和合伙人的滿意度工作與生活的平衡許多律師將戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)混淆。戰(zhàn)術(shù)可以定義為，為達成一個短期和相對靜止的系列目標(biāo)而采取的有計劃的行動。律師們的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)是獲得更多為他帶來信譽的商機并好好完成很好的完成工作以獲得收益。戰(zhàn)略，其定義是使用系統(tǒng)化的分析，來建立一個愿景、使命和為達到該使命而改變環(huán)境、結(jié)構(gòu)、體系和程序的長期規(guī)劃。戰(zhàn)略規(guī)劃暗含了將來的一個投資的意思。因為未來是不確定和永遠變化千變?nèi)f化的，因此律師事務(wù)所的規(guī)劃程序必須是靈活的，能夠適應(yīng)現(xiàn)在和千變?nèi)f化變化的實際情況。戰(zhàn)略規(guī)劃不只是一系列任務(wù)、目標(biāo)或期望的結(jié)果的清單。它是一個被經(jīng)驗豐富的思想家和顧問和事實提供者構(gòu)思出來的，從已知的，過去的和現(xiàn)在的經(jīng)濟情況、結(jié)構(gòu)狀況和體制狀況上來推算到將來的情況。這個推算過程如下：了解現(xiàn)存的預(yù)見未來集合各種最大的可能性指出如何抓住最大的可能性列出并強調(diào)困難所在指出如何克服困難把可能的事情定為目標(biāo)并且，設(shè)定為達到這些目標(biāo)的過程對于那些不是特別適合通過教育、經(jīng)歷或心態(tài)工作的律師們來說，這是一項艱難的工作。它需要花費可計費時間，也可能被當(dāng)做當(dāng)作 不重要，可以下一年做的事（在目前的緊急情況結(jié)束后）而被不斷推后。好吧，我要告訴您，目前的緊急情況永遠也不會結(jié)束，下一年也永遠不會到來，而您的律師事務(wù)所正處在落后于那些現(xiàn)在已著手戰(zhàn)略規(guī)劃的主要大量的律師事務(wù)所后面。戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)該覆蓋未來一段至少三或可能五年的時間，它應(yīng)該是滾動的、經(jīng)常更新的，并且以書面形式形式呈現(xiàn)。律師事務(wù)所管理必須引導(dǎo)規(guī)劃程序——而不是被授權(quán)。年度事務(wù)所務(wù)虛會？是一處討論戰(zhàn)略的好地方，但是律師事務(wù)所作為一個整體不能努力來設(shè)定它。雖然外部顧問能夠做貢獻，但這是頂級的事務(wù)所管理的范圍。但是，在年度務(wù)虛會上，所有成員能夠參加對于上一年結(jié)果和對下一年的計劃的審查對于上一年結(jié)果的審查和對下一年的計劃。將在務(wù)虛會上討論的其中一些爭議將載明在以下問題中： 太多 正好 太少 沒意見請評估律師事務(wù)所合作伙伴目前在以下事項上的強調(diào)的程度：（請回答各項）a. 客戶滿意度的最大化…… 1 2 3 4b. 戰(zhàn)略規(guī)劃………… 1 2 3 4c. 雇員的發(fā)展………… 1 2 3 4d. 新的執(zhí)業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展 1 2 3 4e. 擴大實踐的地理范圍 1 2 3 4f. 內(nèi)部支撐體系和科技的發(fā)展 1 2 3 4g. 業(yè)務(wù)擴展………… 1 2 3 4h. 通過業(yè)務(wù)擴展取得的成果 1 2 3 4i. 律師事務(wù)所的成本控制 1 2 3 4j. 收入增長 1 2 3 4k. 每一位合伙人的利潤增長 1 2 3 4l. 大量可計費時間的生產(chǎn) 1 2 3 4m. 工作生活的質(zhì)量 1 2 3 4n. 公益方案………… 1 2 3 4o. 社區(qū)方案………… 1 2 3 4績效管理一旦戰(zhàn)略規(guī)劃確定下來并傳達給所有律師事務(wù)所的成員，就該設(shè)定具體的目標(biāo)和工作計劃來達成該規(guī)劃。年度工作計劃應(yīng)該創(chuàng)建為分期的長期計劃。這就是“結(jié)果導(dǎo)向”來帶領(lǐng)戰(zhàn)略規(guī)劃從理論走向?qū)嶋H。它完成律師事務(wù)所的使命和按一年一年，一成員一成員的分配實施步驟從而加起來為長期戰(zhàn)略規(guī)劃的成果并且按照每年每位成員所分配到得任務(wù)及實施情況，然后把其各自的成果累加的結(jié)果。實施步驟可以被稱為目標(biāo)或目的，但重要的是它被清楚地寫出來并人手一份，包括事務(wù)所成員、雇員和行政人員。每一位參加者應(yīng)該接受一系列詳細(xì)制定的目標(biāo)，并且目標(biāo)必須是分離的、非常明確的、受客觀分析而非主觀分析，并且時常能追蹤其所在，以此更好完成它們。最后，目標(biāo)的實現(xiàn)應(yīng)與識別和報酬聯(lián)系起來。接下來的部分運用了這些原則到戰(zhàn)略規(guī)劃和接下來的績效管理的長期目標(biāo)和具體任務(wù)上了。目標(biāo)管理第13章提供了一些主意和實例來創(chuàng)建一個與戰(zhàn)略規(guī)劃吻合的長期目標(biāo)和具體任務(wù)績效管理體系。此外，律師事務(wù)所應(yīng)該評價短期企業(yè)創(chuàng)建和計費的傳統(tǒng)測量方法是否應(yīng)該與戰(zhàn)略規(guī)劃中更加寬廣和長遠的目標(biāo)并存。一些主要的律師事務(wù)所已經(jīng)決定將傳統(tǒng)的目標(biāo)分離開來出來，從新重新命名這項新的方案來幫助律師事務(wù)所的成員更好地專注于戰(zhàn)略問題。通過這種方式，在結(jié)構(gòu)、計劃和個人行為方面需要的改變更有可能出現(xiàn)和永久。設(shè)想，然后，一個正式的、書面的、分離的和明確的愿景、使命和戰(zhàn)略規(guī)劃，接下來是在一個績效管理體系中一些附帶的因素的考慮。誰來領(lǐng)導(dǎo)，誰來參與？該篇的第3章，“設(shè)計一個針對公司法律顧問的管理體系”為體系設(shè)計、程序和形式提供了具體的指導(dǎo)方針，來創(chuàng)建一個律師事務(wù)所內(nèi)部的新的參與式環(huán)境。但是，律師事務(wù)所的愿景、使命和規(guī)劃職能應(yīng)由高級律師事務(wù)所管理層來領(lǐng)導(dǎo)?？赡茉诼蓭熓聞?wù)所內(nèi)有一批不同倡議的領(lǐng)軍者，律師事務(wù)所的每一個人應(yīng)該參與進來。這兒的辦法將雇員個人的發(fā)展計劃整合入律師事務(wù)所的目標(biāo)設(shè)定和績效。最好完成此項工作的辦法是有參與工作隊。 參與工作隊參與工作隊的概念在商業(yè)中非常普遍，但在律師事務(wù)所不是但在律師事務(wù)所中卻不是這樣的。一個工作隊的美好之處在于它鼓勵創(chuàng)造力，提供共同掌權(quán)并支持自我表現(xiàn)。工作隊對于改變律師事務(wù)所的文化層次有特殊的幫助。很多律師事務(wù)所仍然推崇合伙人而貶低律師。在行政人員層次上這種情況更糟，在那兒，沉默的奴役常常刪除“常?！比允且?guī)則。戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)們知道，智力和創(chuàng)造力是平等的分配給我們的。機會是您的秘書比您更有創(chuàng)造力，她還可能更加聰明。這有一個絕佳的機會從我們低級別的律師和行政人員中作出做出貢獻，并且明智的律師事務(wù)所每天都在開采黃金。創(chuàng)新的績效管理涉及許多明確地在行政人員管理范圍之內(nèi)的成本效益和生產(chǎn)目標(biāo)。問題是改變律師事務(wù)所的文化來使其能夠吸收其貢獻。因為這抑制性的歷史文化太強大了，需花費大力氣來抵消它。僅僅邀請參加的刪除“的”是遠遠不夠的。雇員參加到工作隊里需要研究、戰(zhàn)略和完善執(zhí)行。這是一份需要必要的運用培訓(xùn)、交流、計劃和隨后步驟可以獲得的藝術(shù)。然后，在實際的程度上，律師事務(wù)所的成員和雇員應(yīng)該很大程度上在是否和多好地完成他們自己的目標(biāo)能否完成自己的目標(biāo)和怎樣完成自己的目標(biāo)——作為整個律師事務(wù)所戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分的基礎(chǔ)上進行評價和報酬。對于行政人員來說，將目標(biāo)績效估量和報酬放于團隊配置中更加實際。有些律師團隊也可以有效地聚合到最后，他們的團隊績效被平均地歸于每一個成員。對于一些高級合伙人、管理伙伴和執(zhí)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)來說，個人的目標(biāo)設(shè)定、績效估量和報酬似乎表現(xiàn)的更好。是否通過參與工作隊或單個的成員來采取和執(zhí)行，這些戰(zhàn)略目標(biāo)的成果將將刪除“將”您的律師事務(wù)所從傳統(tǒng)的競爭模式中轉(zhuǎn)變出來，提供給您的律師事務(wù)所新的盈利和一個銷售的獨特競爭力的機會。律師事務(wù)所的新的戰(zhàn)略目標(biāo)您在理解您的客戶的要求，承諾將以結(jié)構(gòu)的、體系的和程序的改變來滿足滿足其要求，具體地建立一個愿景，制定一個使命和創(chuàng)建一個戰(zhàn)略規(guī)劃的主要投資即將鞏固成為行動。這些行動能在您的律師事務(wù)所的成本結(jié)構(gòu)、市場營銷的成功和盈利能力上與提高每一個律師事務(wù)所雇員斗志上產(chǎn)生重大的不同。接下來是一系列擁有那種力量的新方案的例子。將它們想像成為一個思想啟動發(fā)動機。您的律師事務(wù)所將能使用許多奪標(biāo)，修改一些和想出一些其他的方法來將您帶入更高層次的成功。律師事務(wù)所想想要考慮保留一些專業(yè)的顧問來幫助它評估和發(fā)起那些新的行動。讀者應(yīng)該可隨意聯(lián)系作者來選擇此類顧問。這個目標(biāo)部分被拆分為律師事務(wù)所市場營銷、新產(chǎn)品開發(fā)、體系和程序幾大類。每一個新方案都將與其他章的執(zhí)行附件和工具一起被具體討論。這些章節(jié)參考資料將會出現(xiàn)在每個目標(biāo)的后面的圓括號中。 新的市場營銷戰(zhàn)略客戶要求評價：在客戶面談和律師事務(wù)所成員的輸入的基礎(chǔ)上，研究和制定了一個非常具體的針對每個律師事務(wù)所目前的和潛