【文章內容簡介】 學習者要花多少時間掌握教學目的也不容易（即，教學要持續(xù)多長時間？）教學時間和要掌握的技能之間沒有簡單的換算公式，有很多因素涉及其中，因此很難估計時間。最可能的情形是設計師被告知“你有三周的時間開發(fā)一個四小時的培訓班”。在一個組織有經驗做這類決定之前，這些決定往往是基于現有的工作條件。為了達到時間要求，設計師可能要縮短或延長教學，但是最主要的教學考慮是盡可能選擇最好的教學策略來教學習者必須掌握的技能，然后再決定需要多少時間。顯然，經過幾次教學之后，我們就能夠較精確地估計學習時間了。在設想具體的項目時，設計師還有其它問題要考慮，假設已經確定了需求，也有時間和資源，設計師要考慮的下一個問題就是教學內容是否穩(wěn)定，是否值得花錢開發(fā)，如果教學內容六個月后就過時了，進一步的教學開發(fā)就不值得了。此外，教學設計過程非常依賴是否能夠找到學習者來試用教學。如果設計師不能找到合適的學習者，就不太可能實施整個設計過程。要能夠找到少量學習者來接受教學，如果找不到，設計師就該考慮需求的合理性了。最后一個問題就是設計師自己在所開發(fā)的教學領域的專業(yè)性。有經驗的專業(yè)設計師經常組成工作小組，至少在開始的時候，因為領域內容對他們來說可能是完全陌生的。有能力并愿意參與團隊工作是成功的設計師最重要的特質。在設計師能夠有效地工作之前，他必須要大量地學習要教的內容，對于剛學設計過程的人來說，最好是從他們已有一定專業(yè)水平的內容領域開始，一般來說，只學一組新技能，即教學設計技能，要比同時學兩組新技能（內容和過程）容易得多。如果你已經決定（或被要求）在學習本書各章節(jié)的同時設計一個教學包，那么這個過程將耗費你很多時間。在你選擇或確定教學目的之前，先復習本章所列出的基本原則。特別重要的是1）你要有處理領域知識的經驗，2）有學習者能夠幫助你評價和修改教學材料，3）你選定的目的可以在合理的時間里教完。示例你可以用下面這兩個例子中開發(fā)教學目的的過程來形成和評價你自己的教學目的。這兩個例子都是按照確定問題、需求評估、解決方法等幾個方面來陳述的，每個例子都有一段背景介紹，可用于澄清問題域，也都有確定目的的過程說明，第三個例子取自學校環(huán)境，請看附錄A。引導小組討論第一個例子是關于關于社區(qū)管理中的某個常見的安全問題。下面各段介紹了基于需求評估而做出的計劃決定、教學目的、明晰教學目的的過程的信息，以及對照建立教學目的的原則而進行的分析。需求評估 根據廣泛的鄰里犯罪趨勢的州內調查，執(zhí)法部門發(fā)現社區(qū)所需要的警力與現有的地區(qū)警察局所能提供的社區(qū)服務之間有一定的差距。在需求評估的尋求解決方案階段，有人提出可以通過加強對“鄰里犯罪監(jiān)控組織”（Neighborhood Crime Watch, NCW）的支持來改善社區(qū)服務。它提到：在美國和英國， NCW活躍的社區(qū)可以提高警力的效果，改進社區(qū)警察之間的交流，減少鄰里犯罪事件發(fā)生率（失去機會）。一組相關人士對這一促進鄰里更好互助的提案進行了討論，認為NCW協會是值得支持的組織。于是成立了第二個任務組，受命對“鄰里犯罪監(jiān)控組織”進行需求評估研究，以確定如何做才能增加一個地區(qū)活躍的NCW組織數目，提高現有組織的工作效力。討論得出如下結論：1）NCW的領導人是決定NCW組織有效性的關鍵人物；2）大多數有效組織的領導人都有很強的小組討論引導能力；3）能干的NCW的領導人經常參與市縣一級的地方政治政府工作。這個州根據這兩個工作組的意見，決定投資對全州NCW的志愿領導人進行培訓，培訓內容是小組討論引導技能，培訓教材發(fā)放到該州的所有縣，同時向各縣政府的在職培訓中心、以及進行招生、管理和教學實施的人員提供支持。該項目還為每個縣提供連續(xù)三年每年培訓20位NCW領導人的經費。明晰教學目的 教學目的是1）關于學習者輸出的清楚概括的描述；2）與確定的問題及需求評估相關；3)可以通過教學而不是其他更有效的手段，如提高雇員的積極性來達到教學目的是什么？在這個例子中，教學的目的是培養(yǎng)NCW領導人，使他們有能力有效引導鄰里討論會議。這些會議主要是鼓勵鄰居參加會議，幫助他們了解本社區(qū)有哪些犯罪問題，制定減少這類犯罪發(fā)生的辦法。目的和需求評估之間有什么關系？該教學目的直接與執(zhí)法機關的需求評估研究，以及工作組建議加強社區(qū)NCW領導力的建議有關，也與活躍的NCW小組都有有效的小組討論引導技能的證據直接有關。教學是達到目的最有效的方法嗎？建立有效地小組討論引導技能需要教學和實踐，這些能力不太可能通過社區(qū)志愿者激勵項目建立。學習者是誰？學習者是社區(qū)志愿者，愿意領導所居住社區(qū)NCW組織；他們的受教育程度不同，有高中畢業(yè)的，也有大學畢業(yè)的；組織能力也不一樣，有的參加過社團組織或教會組織，也有的以前當過老板、部門領導、管理人員或主管，大多數人沒有接受過正規(guī)的小組討論技能培訓，他們是全州居民的代表，愿意參與改善他們家庭和社區(qū)的生活質量。所學技能用于什么環(huán)境？NCW的領導人要使用小組討論技能計劃鄰里NCW會議，在會議上組織討論，這些會議可能是在成員家里或者在社區(qū)中心舉行。在實際環(huán)境中學習者可以利用什么工具？沒有正規(guī)工具可用。他們可以求助于地方警察局、公安部門的預防犯罪專家，獲得國家、州和地區(qū)的犯罪統(tǒng)計數據，得到介紹NCW組織、項目和活動的書籍，但是對進一步發(fā)展沒有正式的支持。要想進一步提高討論的組織技能，只能通過練習、練習、再練習。評判建立教學目的原則 教學設計師可以運用一些原則幫助判斷教學目的是否值得花錢花精力去設計、開發(fā)和進行實地試驗。關于小組領導力這個教學目的的審查可以按照如下的原則進行：管理層是否接受該教學目的？在這個例子中，設計人員訪談了地方警察局、縣和州的NCW協會領導人，社區(qū)學習中心的有關人士，了解他們對于這種培訓的重要性和可行性的看法，他們也訪談了一些地區(qū)NCW領導人，了解他們是否愿意參加NCW領導人培訓課程。所有的被訪談者都對教學的可能性給出了正面肯定。是否有足夠的資源（時間、經費和人力）來開發(fā)教學？州資金主要用于教學開發(fā)組開發(fā)教材，以及進行實地試驗，為縣培訓中心提供管理和實施教學的資源，以及學習者接受教學所需要的資源。內容穩(wěn)定嗎？有效小組討論引導力所基于的內容和技能都很穩(wěn)定，事實上，現在很多用在企業(yè)、學校、政府、服務和消費機構培訓高質量團隊的問題解決討論教材，就綜合了約翰杜威1910年出版的《我們是如何思考的》一書中的很多思想。有學習者嗎？在教學開發(fā)和實施階段都能找到學習者參與。大多數現任NCW領導都沒有受過正規(guī)的領導能力培訓，因此對于教學的效力都給予了充分的肯定。NCW協會同意找一些NCW領導人進行形成性評價活動。他們每年也會在每個縣遴選一些新的志愿者參加培訓。為顧客服務下一個例子是關于如何將含糊的教學目的變得清楚。記住，不能簡單地因為一個目的很含糊就認為它沒有價值，相反，它可能很值得去做。在這個例子里，我們選擇了一條許多銀行都要求的目的：“每個人都要知道禮貌待人，熱情服務的價值”盡管我們都同意這個目的的本意是清楚的，但是內容仍舊是含糊的，應該明確。首先，要將“都要知道其價值”改為“都能做到”，說清楚對每個人的要求是什么。其次，要決定具體要求每個人做什么，我們可以把“服務”這個詞進一步細分為幾個意思，如將服務定義為：1）和顧客打招呼，2）處理業(yè)務處理，3）結束交易，盡管只做了這兩處小小的修改，目的就變得清楚了很多。原先目的修改后的目的每個人都要知道禮貌待人，熱情服務的價值每個人在和顧客打招呼、處理業(yè)務和結束交易時都要能做到禮貌、熱情。盡管修改后的目的已經不錯了，但是還有兩個詞，“禮貌”、“熱情”需要明晰。將這兩個概念與前面已經確定的三個服務階段相聯系，我們可以進一步細化目的。在我們繼續(xù)之前，請記住明晰一個含糊的