【文章內容簡介】 ，使之既有責任、又有利益，既有壓力、又有動力，既賦予相應的權利、又有相應的防止失誤發(fā)生的控制、協調、督導和應變的有機機制，以推動企業(yè)的良性發(fā)展。企業(yè)行為規(guī)范與標準主要包括：企業(yè)章程、企業(yè)性質、企業(yè)組織結構、工作流程與程序、企業(yè)規(guī)章與管理制度、企業(yè)行為守則、企業(yè)技術工藝標準、工作標準和專用術語，崗位職責和權利及其分配與協同，員工的福利、管理、技術、培訓、教育等規(guī)定。如：良好的員工福利及員工發(fā)展機制與制度，良性的人才選撥與運用機制和制度，資金的核準、運用，企業(yè)決策的產生等各項規(guī)定和標準等。 （二）企業(yè)行為規(guī)范與標準是企業(yè)運營的有機體系與機制 企業(yè)要進行有機、高效的運營，要保持良好的企業(yè)形象，樹立企業(yè)文化，贏得顧客，保證企業(yè)的經營發(fā)展及企業(yè)目標的有效達成，企業(yè)就必需要統(tǒng)一認識、統(tǒng)一思想、規(guī)范行為、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一標識，明確企業(yè)及其各部門、各人員的責任與獎懲，方能達成企業(yè)目標。企業(yè)行為規(guī)范與標準是使企業(yè)日常事務、工作流程正常、高效運作的基礎和保障，是保證企業(yè)不偏離企業(yè)經營發(fā)展方向，達成企業(yè)目標的有力武器。它關系到企業(yè)是人治還是法制、企業(yè)是要求長期發(fā)展還是短期發(fā)展的問題；他告訴社會尤其是員工（包括決策者、管理者）——下屬總是在看著、想著他的上級是怎么想、怎么做的——該做什么、不該做什么、達到什么標準和程度，企業(yè)認同什么、贊成什么、反對什么，他們的職責、權利、義務和利益是什么，標識出企業(yè)的基本行為準則、產品技術工藝標準和工作標準及其評價標準與獎懲標準，如何去創(chuàng)新、去發(fā)展自我，如何體現出企業(yè)的精神、追求、信念及其成就感等。 但統(tǒng)一和規(guī)范并不是單純的限制和約束，而應是促使企業(yè)良性發(fā)展的相互合作、相互促進的有機體系和機制，是鼓勵員工去發(fā)展去創(chuàng)造，使企業(yè)內部各關系之間責、權、利相一致，使危機感、責任感、使命感、成就感有機并存的統(tǒng)一體制，是使企業(yè)規(guī)避風險、減少失誤、發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢與特色的有機手段。沒有企業(yè)規(guī)范與標準，企業(yè)將是一盤散沙，企業(yè)就會政無令出，令而不行，各行其事；企業(yè)就會背離其經營發(fā)展的意圖和方向，失去凝聚力、競爭力，企業(yè)就將難以運作，最終一事無成，并將企業(yè)理念及其發(fā)展毀之一炬。（三）企業(yè)文化與企業(yè)形象——企業(yè)的內涵與表征 由企業(yè)理念和企業(yè)行為規(guī)范與標準，企業(yè)形象就有了內在的質。企業(yè)形象主要是指企業(yè)在其經營發(fā)展過程當中，通過其產品、服務、言談、行為、舉止所樹立起來的、能引起人們思想、感情活動的外觀表征和其性格態(tài)度。它通過企業(yè)的作為、產品、圖案、文字、語言、外表等傳播昭示于社會和員工，企業(yè)的訴求即——企業(yè)的意圖和理念是怎樣的，企業(yè)要做什么，正在做什么，為什么做；使大眾對企業(yè)有一個更新的認識，更好地接受本企業(yè)（包括產品、理念、服務等），并使之牢牢地印在大眾的腦海中，以達成并加速企業(yè)的發(fā)展。為了形象而形象，是虛的、是短期的，最終民眾是不接受的。 企業(yè)文化主要是指企業(yè)在其經營發(fā)展過程當中，所創(chuàng)造的企業(yè)特有的思想、行為、作風和精神特色；他具有共同的價值、觀念體系與生活方式。企業(yè)通過不斷地學習、實踐（包括成功和失?。?，企業(yè)找到了使其自身發(fā)展的道路和優(yōu)勢——企業(yè)的核心能力，并進一步形成了企業(yè)的認識、思想及作為，創(chuàng)造出了更規(guī)范、更切實的企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)觀及其行為規(guī)范與標準，并將其輸入到企業(yè)、員工的工作、學習和生活當中，最終形成了企業(yè)所特有的文化境域——企業(yè)文化，進而予以發(fā)揚和保持，并使員工產生出優(yōu)越感和自豪感，使社會產生出認同感、信任感，使企業(yè)理念、企業(yè)文化成為企業(yè)的精髓，進而達成企業(yè)目標。正確的思想，產生良好的行為。良好的企業(yè)理念和企業(yè)行為規(guī)范與標準，才能使企業(yè)形象和企業(yè)文化產生強大的倍數效應。企業(yè)形象和企業(yè)文化的主要內容包括：企業(yè)名稱、企業(yè)標志、圖案、企業(yè)容貌、產品與服務、企業(yè)歷史、企業(yè)精神、企業(yè)作風、企業(yè)文化之表現、企業(yè)訴求、企業(yè)績效以及為人處事之行為結果等的必然應生與反饋遞進。 四、 教育和培訓——提升企業(yè)及其員工素質的關鍵 企業(yè)通過企業(yè)理念（認識、思想），企業(yè)規(guī)范（產品、行為、作風），把員工的思想和行為統(tǒng)一規(guī)范到符合社會發(fā)展、滿足民眾需求的企業(yè)發(fā)展當中，把企業(yè)的意圖與運作告訴員工，教導員工該怎么想、怎么做、怎么去創(chuàng)造和實現自己的理想，按照企業(yè)所規(guī)范的去做，去達成企業(yè)目標，是企業(yè)所期望的。那么，如何把企業(yè)理念、企業(yè)規(guī)范、技術、技能、知識和文化，灌輸到員工并得以活用，傳達到社會，這是企業(yè)保持其發(fā)展連續(xù)性的關鍵點。因此，良好的企業(yè)教育和培訓循環(huán)就成為企業(yè)統(tǒng)一、規(guī)范、進步、創(chuàng)造，推動企業(yè)提升與發(fā)展的有力手段和法寶。 （一） 教育和培訓的目的 ，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一行為，使企業(yè)形成合力，以達成企業(yè)目標； ，提升員工的整體素質，為社會塑造更高品質的人； ，充分發(fā)揮人的潛能，進行知識與技術創(chuàng)新。 （二）教育和培訓的任務 、做事，把員工統(tǒng)一到企業(yè)樹立的思想、理念當中，注入企業(yè)精神和企業(yè)文化； 、思維方式和方法； 、知識和運用其知識、技能的能力。 （三）教育和培訓的內容 、思想道德修養(yǎng)、企業(yè)發(fā)展史； 、企業(yè)文化、以及認識、辨析事物的科學知識； 。 教育和培訓的方式應靈活多樣，注重效用與實際，它可因人而異、因地制宜；應把各種培訓如專門培訓、日常培訓、上級對下級的培訓、先進人物的培訓等結合起來，使教育和培訓系統(tǒng)化、活用化，真正達到企業(yè)教育和培訓的目的和效果，而不拘于形式。它通常有如下幾個環(huán)節(jié)： 教授——案例——啟發(fā)——實踐——思考——應用 五、 信息與環(huán)境分析——企業(yè)競