【文章內(nèi)容簡介】 要穩(wěn)步快速前進(jìn),首要的是必須加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營者隊(duì)伍建設(shè),建立健全選任管理機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)制、監(jiān)督約束機(jī)制、激勵(lì)保障機(jī)制,提高經(jīng)營者綜合素質(zhì)。在加強(qiáng)企業(yè)管理過程中能培養(yǎng)出大批合格的企業(yè)經(jīng)營者——企業(yè)家,企業(yè)的成敗盛衰起決定作用的往往是企業(yè)家。日本著名企業(yè)家松下幸之助認(rèn)為,一個(gè)企業(yè)的興衰,70％的責(zé)任應(yīng)由經(jīng)營者來負(fù)。國外研究機(jī)構(gòu)提供的資料表明,在現(xiàn)代企業(yè)里,每增加一名合格的體力勞動(dòng)者,可取得1:1. 5的經(jīng)濟(jì)效果。每增加一名合格的技術(shù)人員,可取得1:。而每增加一名“有效管理者”,可取得1:6的經(jīng)濟(jì)效果?？梢娖髽I(yè)經(jīng)營者在經(jīng)濟(jì)運(yùn)作中的關(guān)鍵作用。企業(yè)家的產(chǎn)生需要選拔和培訓(xùn),而最重要的是須在企業(yè)經(jīng)營管理的實(shí)踐中鍛煉和培養(yǎng)。為了適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭需要,企業(yè)管理經(jīng)營者必須樹立正確的經(jīng)營思想。經(jīng)營思想是企業(yè)的靈魂,是指企業(yè)如何依據(jù)市場(chǎng)需要及變化,協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部外部活動(dòng),決策和組織實(shí)現(xiàn)企業(yè)的方針、目標(biāo),以求得企業(yè)生存發(fā)展的指導(dǎo)思想。詳細(xì)地講,其內(nèi)容是要樹立八個(gè)具體觀念和一個(gè)總觀念。即:用戶觀念、質(zhì)量觀念、服務(wù)觀念、價(jià)值觀念、競(jìng)爭觀念、創(chuàng)新觀念、時(shí)間觀念、發(fā)展觀念以及總觀念戰(zhàn)略觀念。它們既相互區(qū)別又相互聯(lián)系。用戶觀念強(qiáng)調(diào)了企業(yè)須有明確的生產(chǎn)目的。質(zhì)量觀念、服務(wù)觀念、價(jià)值觀念則主要強(qiáng)調(diào)了必須講求經(jīng)濟(jì)效益。創(chuàng)新觀念、時(shí)間觀念則為競(jìng)爭觀念服務(wù),并由其派生。發(fā)展觀念則講企業(yè)自身的建設(shè),只要企業(yè)不斷發(fā)展,就能更好地為用戶服務(wù)、有較強(qiáng)的競(jìng)爭力和較高的經(jīng)濟(jì)效益。處于統(tǒng)率地位的則是企業(yè)經(jīng)營思想的核心——戰(zhàn)略觀念。其次,經(jīng)營者必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)新知識(shí)技能,切實(shí)提高自身素質(zhì)。當(dāng)今社會(huì)新思想、新知識(shí)、新技術(shù)層出不窮,如不學(xué)習(xí)或更新知識(shí),就無法掌握駕馭現(xiàn)代企業(yè)的本領(lǐng),就會(huì)退步。經(jīng)營者要學(xué)會(huì)綜合運(yùn)用現(xiàn)代的管理思想、人才、組織、方法和手段,對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的諸要素進(jìn)行優(yōu)化組合和合理配置,提高管理整體功能,使人流、物流和信息處于最佳運(yùn)行狀態(tài),達(dá)到以最小的投入、最佳的轉(zhuǎn)換,獲得最大的產(chǎn)出。因?yàn)檎_的思想是行動(dòng)的先導(dǎo),科學(xué)思想是第一精神力量,其中經(jīng)營者管理思想的現(xiàn)代化尤為重要,它的內(nèi)容包括有:市場(chǎng)觀念、效益觀念、質(zhì)量觀念、創(chuàng)新觀念、現(xiàn)代信息觀念、知識(shí)經(jīng)濟(jì)觀念等。其三,為適應(yīng)市場(chǎng)導(dǎo)向與需求驅(qū)動(dòng),企業(yè)經(jīng)營者要盡量采用現(xiàn)代管理方法、手段,盡量改變靠個(gè)人權(quán)威、靠經(jīng)驗(yàn)、靠“拍腦袋”的管理方法,而逐漸改用決策論、控制論、信息論、目標(biāo)管理、形象管理、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、運(yùn)籌學(xué)、行為科學(xué)等管理方式進(jìn)行管理,與此相適應(yīng)。管理手段也必須朝電子技術(shù)的管理工具方向發(fā)展,特別是要把計(jì)算機(jī)廣泛運(yùn)用于管理上以提高效率。如IBM公司實(shí)施信用融資業(yè)務(wù)流程的再造,使業(yè)務(wù)處理的周期從至少1周時(shí)間縮短為4小時(shí),業(yè)務(wù)量足足增長100培。這是該公司第三次興起時(shí)的新一屆董事長郭士納對(duì)公司如何進(jìn)行“再改造工程”運(yùn)動(dòng)的一大成功典范,體現(xiàn)了科技管理的巨大威力。其四,企業(yè)經(jīng)營者要抓好自身建設(shè),克己奉公,以身作則,樹立威信。美國的卡爾森說過:“管理技巧是所有各種技巧中最大的一種技巧”。管理作為一門科學(xué)和藝術(shù),涵蓋面十分豐富,這就要求經(jīng)營管理者綜合素質(zhì)一定要高,專業(yè)能力要強(qiáng),自身知識(shí)要全面。 　　四、以人為本,發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì)是企業(yè)永續(xù)發(fā)展的根本 　　市場(chǎng)競(jìng)爭歸根到底就是知識(shí)人才的競(jìng)爭。誰擁有更多更優(yōu)的科技人才,誰就會(huì)在競(jìng)爭中占據(jù)主動(dòng),立于不敗之地。企業(yè)可持久發(fā)展必定要依靠人才這一關(guān)鍵因素。有了人才,企業(yè)才有發(fā)展后勁。,開業(yè)時(shí)雇員僅9人,20年后該公司已擁有雇員5000多人,年銷售額超過3億美元。她成功的秘訣是什么呢?,取決于該公司的人才,因?yàn)槿瞬攀亲顚氋F的資產(chǎn)。她指出:“人才歷來是難以發(fā)現(xiàn)的,因此一旦發(fā)現(xiàn)了人才,重要的是要千方百計(jì)的挽留。聰明的經(jīng)理只有通過幫助部下,才能證明自己的價(jià)值。你只有關(guān)心部下,才能贏得部下對(duì)你的忠誠”。她還引用通用公司前經(jīng)理斯隆的話說:“把我的資產(chǎn)拿走吧,但是要把我公司的人才留下,五年以后我將使拿走的一切失而復(fù)得”。由此可見,企業(yè)人才的極端重要。人才競(jìng)爭實(shí)質(zhì)就是人心競(jìng)爭,人才作為一種社會(huì)資源、寶貴財(cái)富,愛護(hù)人才、善待人才就是善待社會(huì)。強(qiáng)調(diào)人才培養(yǎng)同時(shí)還要進(jìn)行教育,因人施教,使“小人遠(yuǎn)之、君子近之”。管理的本質(zhì)就是“修己”、“安人”。換句話講,就是管理者應(yīng)先注重自身修養(yǎng),重視自己的行為規(guī)范,“以身作則”,后再去“安人”即管理他人。如果能設(shè)身處地、以己推人,以適當(dāng)?shù)男袨閰⑴c或進(jìn)行管理,如此就能實(shí)現(xiàn)真正的“人本管理”,管理自然會(huì)獲得滿意效果。管理的最佳模式是合乎“情、理、法”三者,動(dòng)之以情,曉之以理,治之以法。管理最高目標(biāo)是“無為而治”。聯(lián)系實(shí)際,企業(yè)經(jīng)營者在增強(qiáng)自身素質(zhì)的同時(shí),要能“仁者愛人,大度容人,修己安人”。尊重人才不能保留在引進(jìn)這一層面,還要使用人才、培養(yǎng)人才,充分發(fā)揮人才的智力優(yōu)勢(shì),避免賢才引進(jìn)后成為“閑才”。善待人才,不但要善于發(fā)掘,更重要是知人善任,用人不疑,人盡其才。人無宗人,領(lǐng)導(dǎo)要具備“用人之所長,容人之所短”的雅量,大膽培養(yǎng)選拔人才,切不可求全責(zé)備。不可僅滿足于選才、養(yǎng)才這個(gè)環(huán)節(jié),更重要的須琢磨如何用好人才,讓人力資源發(fā)揮最大的社會(huì)價(jià)值,這是對(duì)社會(huì)最大的貢獻(xiàn)。人心齊、泰山移。只有如此,企業(yè)才能贏得市場(chǎng),成為常勝將軍。因此我們?cè)诮梃b國外重視對(duì)物、技術(shù)管理時(shí),應(yīng)銘記我國古代管理思想中的人本管理的內(nèi)涵,絕莫“因噎廢食、因物忘人”,而應(yīng)在注重物的管理的同時(shí),創(chuàng)建中國特色的人本管理方式。“人本管理”是同“以物為中心”的管理相對(duì)應(yīng),要求理解人、尊重人、發(fā)揮人的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。人是企業(yè)生存和發(fā)展的根本,如何尊重人、關(guān)心人、培育人、信任人,如何為員工成長、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值創(chuàng)造條件,如何使員工與企業(yè)融為一體,像日本企業(yè)家庭式的“眾志成城”,必定是未來管理的共同目標(biāo)。松下電器創(chuàng)始人松下幸之助認(rèn)為,“企業(yè)是由人形成的”。他強(qiáng)調(diào)發(fā)揮人的作用,提倡“全員經(jīng)營”、“高福利政策”、“職工擁有住房制”,宣傳所謂“職工自家事”。他提出“在生產(chǎn)產(chǎn)品之前出人才,制造產(chǎn)品之前先培養(yǎng)人”?！∽源丝梢娝上伦鳛槌墒炖碇瞧髽I(yè)家的遠(yuǎn)見卓識(shí)和管理風(fēng)格。有鑒于此,現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營者要在管理中首先做到萬事以人為本,堅(jiān)持任人為賢,不拘一格,招攬人才。關(guān)心、引導(dǎo)、扶持人才健康成長,為他們排憂解難,讓他們?cè)诠ぷ鲗?shí)踐中磨爬滾打,鍛煉成為企業(yè)后繼的骨干力量,推動(dòng)企業(yè)永久經(jīng)營和蓬勃發(fā)展。其次,要高度重視智力投資、人才開發(fā)及員工的培訓(xùn)教育,培養(yǎng)有知識(shí)、有道德、有文化、有紀(jì)律的職工隊(duì)伍,使之達(dá)到知識(shí)結(jié)構(gòu)合理化,管理技能高效化。要切實(shí)搞好人力資源管理,運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制,發(fā)揮員工主動(dòng)性和創(chuàng)新能力,努力增強(qiáng)職工整體素質(zhì),促進(jìn)企業(yè)迅速穩(wěn)健發(fā)展。其三,應(yīng)在用人上引入競(jìng)爭機(jī)制和淘汰機(jī)制,實(shí)行考聘制、招聘制,堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞脑瓌t,公平競(jìng)爭,擇優(yōu)選用。在任職管理上健全任期目標(biāo)責(zé)任制,采用考核評(píng)鑒制、專業(yè)技術(shù)人員考評(píng)制。通過這些制度的建立、健全,形成職務(wù)能升能降、人員能進(jìn)能出、人才合理流動(dòng)的優(yōu)化機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制,打破鐵飯碗,獎(jiǎng)懲兌現(xiàn),以績效貢獻(xiàn)論報(bào)酬,更好體現(xiàn)按勞分配原則,充分發(fā)揮人才的積極性和創(chuàng)造性。 　　五、企業(yè)文化是企業(yè)可持久發(fā)展的核心動(dòng)力 　　二戰(zhàn)后短暫的幾十年內(nèi)日本從一個(gè)百廢待興的戰(zhàn)敗國一躍而成世界第二經(jīng)濟(jì)大國,成為美國在世界市場(chǎng)上最強(qiáng)有力的競(jìng)爭對(duì)手,其成功奧秘何在?人們發(fā)現(xiàn),與美國的管理方式不同,日本企業(yè)不僅重視管理技術(shù)“硬”的方面,而且更重視管理因素“軟”的方面——?jiǎng)?chuàng)設(shè)企業(yè)的文化氛圍,樹立企業(yè)全員共同擁有的價(jià)值觀念,強(qiáng)化日本民族文化中的民族意識(shí)、集團(tuán)意識(shí)、群體意識(shí)和對(duì)企業(yè)的凝聚力,注重企業(yè)中的人際關(guān)系,重視人的作用等。日本企業(yè)尊重員工,把職工看成是企業(yè)公司最寶貴的財(cái)富,通過提高員工的自尊心和對(duì)企業(yè)的忠誠感,使他們?cè)诠ぷ髦邪l(fā)揮最大的潛力,大大激發(fā)了企業(yè)員工的積極性,促進(jìn)了企業(yè)的高速發(fā)展。成功秘訣正是日本強(qiáng)有力的企業(yè)文化,使其創(chuàng)造奇跡,管理上反超美國,世界為此覺醒和震驚,尤其是美國反而轉(zhuǎn)過來學(xué)習(xí)日本。應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)的是,企業(yè)文化也是日本企業(yè)在世界經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩風(fēng)波中再三度過難關(guān)險(xiǎn)灘的根本原因。這種現(xiàn)象足以顯示了企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展強(qiáng)大而無可比擬的神奇力量,被稱為現(xiàn)代管理上的創(chuàng)新。 　　深圳天健集團(tuán)公司將16年來倡導(dǎo)的“天昌人健、業(yè)興萬年,團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、穩(wěn)健進(jìn)取”的美好理想、企業(yè)精神、經(jīng)營理念溶入企業(yè)文化之中,由原302團(tuán)一千多名基建工程兵拓荒創(chuàng)業(yè)、敢闖敢拼、艱苦奮斗,從只有146萬元的破舊家底,成為至今日擁有10多億元資產(chǎn),4個(gè)多億凈資產(chǎn),并獲中國建筑施工實(shí)力百強(qiáng)企業(yè)第一名,中國500家最大建筑企業(yè)一級(jí)資質(zhì)第三名,深圳市政府重點(diǎn)扶持的26家大型企業(yè)集團(tuán)之一,在社會(huì)上樹立了國有公司良好的企業(yè)形象。天健的經(jīng)營成功,盡管有多種因素,但其中最主要的并不是公司的組織形式、制度規(guī)范,也不是資金、科技和設(shè)備。而是“以人為本”的企業(yè)文化。員工是一切力量的源泉,想員工所想,急員工所急,甘苦與共,愛人如己心連心,才能最大限度發(fā)揮員工聰明才智和創(chuàng)造力,企業(yè)才能煥發(fā)出旺盛而持久的生命力。正是企業(yè)文化使天健公司中的共同理想、企業(yè)精神、價(jià)值觀念、經(jīng)營理念、行為準(zhǔn)則長期根植于員工心中,對(duì)員工具有超常的凝聚力和感召力。這種力量使公司中的人、財(cái)、物、管理技術(shù)、組織技能等資源要素得到最優(yōu)化的配置和組合,從而發(fā)揮出強(qiáng)大的競(jìng)爭實(shí)力。有人說過,企業(yè)是樹,文化是根,根深才能樹大葉茂。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與實(shí)施凝聚力工程滲融結(jié)合并作為系統(tǒng)工程來抓,運(yùn)用各種方式進(jìn)行富有成效的宣傳教育活動(dòng),讓全體員工深刻認(rèn)識(shí)到共同一致的價(jià)值、理念、精神對(duì)企業(yè)發(fā)展的重大意義,企業(yè)發(fā)展與自身利益的密切關(guān)系,自覺地、主動(dòng)地、經(jīng)常地、全身心地貫徹執(zhí)行這種理念、精神和價(jià)值準(zhǔn)則,企業(yè)才能有持久發(fā)展的動(dòng)力。由此可說,以人為本的企業(yè)文化就是企業(yè)可持久發(fā)展的核心動(dòng)力。 ==================================熱點(diǎn)直擊：新希望企業(yè)文化的三個(gè)層次一、聯(lián)想文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)論：企業(yè)文化是聯(lián)想保持長遠(yuǎn)發(fā)展的根基從1984年11月創(chuàng)辦以來，經(jīng)歷了無數(shù)狂風(fēng)暴雨的洗禮，聯(lián)想已經(jīng)探索并形成一些關(guān)于企業(yè)管理和企業(yè)發(fā)展的基本認(rèn)識(shí)。聯(lián)想關(guān)于企業(yè)管理和企業(yè)發(fā)展有個(gè)著名的“屋頂圖”模型。聯(lián)想企業(yè)管理的“屋頂圖”聯(lián)想把管理看作一間房子，分成三個(gè)部分。第一部分是屋頂，指的是運(yùn)作層面的管理，產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，這部分對(duì)于不同行業(yè)、不同企業(yè)都是不同的，就是聯(lián)想也必須是年年要?jiǎng)?chuàng)新。這是企業(yè)之間競(jìng)爭的前沿，你在價(jià)值鏈的任何一個(gè)環(huán)節(jié)，每推出一個(gè)新的策略，競(jìng)爭對(duì)手立刻就會(huì)跟上，稍一疏忽，必然落后。第二個(gè)部分是圍墻，指的是流程管理，聯(lián)想把運(yùn)作中的一部分進(jìn)行了規(guī)范化、科學(xué)化，形成了物流、信息流和資金流的管理等等。不同的行業(yè)、企業(yè)雖然還有不同，但已經(jīng)有了相當(dāng)層面的共同基礎(chǔ)。和國內(nèi)同行相比，聯(lián)想在這部分具有競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。第三部分是地基，指的是企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制、文化建設(shè)等更深層次的內(nèi)容。一般來講，不管是哪個(gè)行業(yè)，好的企業(yè)本質(zhì)應(yīng)該是相同的。在中國，由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境不成熟和認(rèn)識(shí)方面的原因，使大多數(shù)企業(yè)在這個(gè)部分的建設(shè)顯得薄弱。從20世紀(jì)90年代中期開始，聯(lián)想一方面在運(yùn)作層面不斷創(chuàng)新進(jìn)