打造基于企業(yè)持續(xù)發(fā)展的培訓(xùn)體系(編輯修改稿)
2025-02-18 01:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 20 40 60 80 100 120主管發(fā)展人際關(guān)系技巧IT培訓(xùn)桌面應(yīng)用培訓(xùn)客服培訓(xùn)銷售培訓(xùn)強(qiáng)制性培訓(xùn)專業(yè)培訓(xùn)在線學(xué)習(xí)非在線學(xué)習(xí)Ｅ－ learning全景圖 學(xué)習(xí)管理平臺（ LMS) …… 學(xué)習(xí)管理系統(tǒng) 學(xué)習(xí)內(nèi)容管理系統(tǒng) 虛擬教室 (同步工具 ) 考核評估工具 內(nèi)容更新工具 合作學(xué)習(xí)工具 以 IT為根基的 (互聯(lián)）網(wǎng)絡(luò) 外部課程 內(nèi)部課程 課程庫 學(xué)員 講師 主管培訓(xùn)前培訓(xùn)中培訓(xùn)后 哈佛大學(xué)針對七十余家機(jī)構(gòu)的專家所做調(diào)查的結(jié)論 提高 培訓(xùn)效果的關(guān)鍵因素排名 擔(dān)心 Elearning培訓(xùn)效果 衡量受訓(xùn)者反應(yīng) 反應(yīng)目標(biāo) ? 衡量受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)程度 學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 衡量受訓(xùn)者的行為 行為目標(biāo) ? 衡量組織的投資報(bào)酬率 結(jié)果目標(biāo) 唐納 ?克帕屈格（ Donald L. Kirkpatrick） 四階層評估模型（ fourlevel model of evaluation）（ 1959年） 培訓(xùn)效果評估與反饋 時(shí)代光華 ELearning 時(shí)代光華 ELearning Elearning購買方式需要的投資 ?學(xué)習(xí)管理平臺 (LMS) ? 購買軟件價(jià)格 20萬以上 ? 每年 15%的維護(hù)費(fèi) ? 軟件升級費(fèi)用另算 ?課程 ? 購買課程每課時(shí) 2022元以上 ?服務(wù)器 ? 購買學(xué)習(xí)管理平臺服務(wù)器和課件服務(wù)器 10萬元 ?租用寬帶 ? 服務(wù)器托管租 10M帶寬一年費(fèi)用需要 8萬元 (可同時(shí)在線 50人 ) 零投資 低成本 快速實(shí)施 便于管理 ASP 租賃模式 Elearning的服務(wù)趨勢 —— ASP模式 學(xué)習(xí)管理平臺、網(wǎng)絡(luò)課件、服務(wù)器都由時(shí)代光華提供 僅需平臺租用費(fèi) 300元 /人 /年 上網(wǎng)即用 ,不需調(diào)試 不需配 IT人員維護(hù) ?案例 : ?林德叉車 林德 (中國 )遍及全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 1 總部 /工廠 1 Headquarter / Factory 5 個(gè)銷售大區(qū) 5 Regions 35 個(gè)分公司 35 Branches 12 個(gè)經(jīng)銷商 /代理商 12 Dealers /Agents 73 個(gè)服務(wù)點(diǎn) 73 Locations 1600 名員工 1600 Employees 林德（中國）培訓(xùn)體系 ? 銷售培訓(xùn) ? 售后服務(wù)培訓(xùn) ? 技術(shù)培訓(xùn)中心 ? 學(xué)習(xí)發(fā)展中心 ? 銷售部 ? 售后服務(wù)部 ? 人力資源部 ? 人力資源部 ? 學(xué)習(xí)發(fā)展中心 ? 銷售隊(duì)伍 ? 售后服務(wù)隊(duì)伍 ? 技術(shù)工人 ? 總部職員 ? 產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識、銷售技巧 ? 叉車維修技能 ? 叉車生產(chǎn)技能 ? 通用技能培訓(xùn) ? 內(nèi)訓(xùn) +外訓(xùn) 未采用 ELearning以前的銷售培訓(xùn) ?培訓(xùn)需求分析： ?新員工：銷售技巧、時(shí)間管理、異議處理、談判技巧等 ?老員工：客戶關(guān)系管理、項(xiàng)目管理、銷售心理分析、英語等 ?大 鍋 飯 策 略 未采用 ELearning以前的銷售培訓(xùn) ? 培訓(xùn)講師分析： ? 內(nèi)部培訓(xùn)講師： 非專業(yè)講師 ? 課程內(nèi)容不完善或不系統(tǒng) ? 精力不夠 ? 外部培訓(xùn)講師：講師自身水平無法預(yù)測。 ? 課程內(nèi)容無法確保與公司的真正
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