【文章內(nèi)容簡介】 檢視工作場所及操作效率是否有否改善之處，以減少工作人員的疲勞並提高工作效率。 ”吉爾勃斯”(Gilbreths)所首創(chuàng)稱為”動作經(jīng)濟(jì)與效率法則”後經(jīng)若干學(xué)者詳加研究改進(jìn)而成，稱之為”動作經(jīng)濟(jì)原則”，為更易表現(xiàn)其含義，我們稱之為”動作改善原則”。 。 ： 1) 有關(guān)於人類運(yùn)用方面之原則，共包含8項。 2) 有關(guān)於工作場所之佈置與環(huán)境之原則，共包含6項。 3) 有關(guān)於工具和設(shè)備之設(shè)計原則。共包含6項。 詳細(xì)之20項原則將在後面詳加介紹。 。 。 。 。 。 原則1：兩手同時開始及完成動作。 原則2：除休息時間外，兩手不應(yīng)同時空閒。 原則3：兩臂之動作應(yīng)反向同時對稱。 說明：原則一至原則三極為接近相關(guān)，均為手部動作之動要原則。必須同時考慮，許多人的均習(xí)慣於一手(左手)握位工作物，另手(右手)進(jìn)行操作。從”雙手操作圖”所分析，這種浪費(fèi)現(xiàn)象實非吾人所希望者，雖然左手效率平常均不如右手，但至少可達(dá)右手效率之80%以上，浪費(fèi)不用，殊為不經(jīng)濟(jì)。應(yīng)使雙手同樣，同時開始，同時完成「有效益」之動作。唯欲減少心理及生理上的不平衡感，減少身軀有關(guān)部位之「應(yīng)又」以增進(jìn)效率，則必須採取兩手同時且友向?qū)ΨQ地進(jìn)行相似或相同之動作。 ”雙手，同時，對稱”動作之範(fàn)—螺釘裝配。 原則4：儘可能以最低級動作工作 說明：欲使動作迅速而輕易，唯有從動作距離之縮短，以及動作所耗體又減少上著手。欲達(dá)到此目的，其實際對策則為選取級次最低之動作，使動作範(fàn)圍縮小。並使物料及工具儘可能靠近手之運(yùn)運(yùn)作範(fàn)圍內(nèi)。工作時，人體之動作可分為下列五級。 原則5：物體之”動量”儘可能利用之 但如需用肌力制止時，則應(yīng)將其減至最小度。 說明：工作物運(yùn)動時，自然生有”動量”(俗語”衝力”)，此”動量”依物理公式為M(動量 )=m(質(zhì)量)*V(速度)，工作時應(yīng)利用此自然附生之”動量”來完成工作。如工作中無須利用所產(chǎn)生的”動量”時，則必須使”動量”降低，但千萬別用肌肉來制止”動量”因為如此肌肉易生疲勞。降低”動量”的方法即在將重量與速度減小。反之即須加大。 ”動量”之例一鏟煤 早期之煤炭均以人工方式，以鏟子將煤炭入火車上。研究結(jié)果如下： 每鏟之鏟起重量 38磅 33磅 21磅 15磅 每天之工作量 25噸 30噸 35噸 23噸 原則6：連續(xù)曲線運(yùn)動較方向突變直線運(yùn)動為佳 原則7：彈道式運(yùn)動較輕快 原則8：動作宜輕鬆有節(jié)奏 據(jù)生理學(xué)之研究，人手(或身體其他部位)之運(yùn)扐，有兩組肌肉控制、一組推向前、一組拉向後，此兩組肌肉互相協(xié)調(diào)，至前推與後拉之力量相等時手就停止不動。所謂彈道式之運(yùn)動，即在前推(或後拉)之後，就不再用後拉(或前推)的肌肉，如此可節(jié)省一半的又量。即一經(jīng)用力後就不加限制而利用其運(yùn)動動量來完成工作。此外，彈道式之運(yùn)動確較輕鬆愉快而且姿態(tài)美妙。例如工廠中人使用鐵錘時，靈巧者常僅於錘舉起及剛下落時用又，至鎚行至半途，即放鬆肌肉，使其自然下落以求省力。 至於所謂之自然節(jié)奏(Natural rhythm)，可說是人類之習(xí)慣與天性。使每一動作彷彿有「節(jié)拍」存在，即每一動作的時間長短與「應(yīng)用」(Use)之次數(shù)及次序一致，成為一固定之節(jié)奏。初訓(xùn)練時仍需貫注精神以求嫻熟，一旦嫻熟之後，自然形成一種身體內(nèi)適應(yīng)的節(jié)奏(習(xí)慣乃人類之第二天性)?？蔁o須要精神貫注，即可憑操作者之直接反應(yīng)去自動地工作。 原則 9:工具物料應(yīng)置於固定處所 說明:”尋找”這個動作，係屬非生產(chǎn)的浪費(fèi)動作，應(yīng)設(shè)法予以消除或減少。在操作中，如果工具及物料沒有固定的位置，則操作者勢必在每次操作中，均要浪費(fèi)部份時間在”尋找”上。而”尋找”的動作頗費(fèi)心力，徒增疲勞，引起精神煩躁，注意力不能集中，最後使工作不能圓滿的完成而造成不良品現(xiàn)象的增加。故使工具及物料放在固定位置，對操作者而言，有減少疲勞及簡時間之雙重利益。 工具及物料依一定次序放置固定卷，可幫助操作者習(xí)慣之形成，習(xí)慣一待養(yǎng)成，則能迅速養(yǎng)成其”自動性”操作者可以不經(jīng)考慮思索，而順利進(jìn)行工作，意即以小的精神力達(dá)成工作的目標(biāo)。如果工具及物料位置零落散置，毫無規(guī)則，則操作者需花費(fèi)相當(dāng)大的心力及眼力去做非生產(chǎn)性的”尋找”動作。 “固定處所”佈置之例 不看打字機(jī) 打字機(jī)之鍵盤222。 眼看書稿 222。－熟練者 若不固定則每 －不熟練者 每次都要找尋222。 原則10: 工具物料裝置應(yīng)依工作順序排列並於近處並依工作順序而排列 說明:在工作場所中，往往有很多的工作檯、機(jī)器、工具及物料均依一字直線擺放，此實為不合人類動作節(jié)奏規(guī)則之不良設(shè)計。蓋不類在某限定範(fàn)圍內(nèi)之自然動作，均呈弧形。如果成一字形直線排開，則距「工作點(diǎn)」之距離遠(yuǎn)近不一，較邊遠(yuǎn)之物件工具勢必須要運(yùn)用更高級的動作始克完成。最低限度也有時間上的偏差。為克服這種弊端，唯有順應(yīng)自然的節(jié)奏弧形。 講求所謂「正常操作範(fàn)圍」包括左右水平而及上下垂直面之動作範(fàn)圍。從水平面(前後左右)而言，操作者以一定而正常的「努力」(Effort)去進(jìn)行動作(意含為同一級次的動作)，則其動作範(fàn)圍為有限而且固定。不論左手、右手之分別動作，或兩手聯(lián)合動作，均不例外。此「動作範(fàn)圍」決定於動作級次，及其動作所關(guān)之身體部位(例如右手肘部以下)所掃過的面積。 所謂使工具或物料放置於最近「應(yīng)用」之位置，其最大之關(guān)鍵係在於「動作級次」之決定。蓋吾人一般均以古者兩手在工作檯上伸手能及的地方，為放置工具及物瞪之最大限，如超此範(fàn)圍外，取用時則必起立彎腰，而違背動作經(jīng)濟(jì)範(fàn)圍內(nèi)之動作範(fàn)圍，應(yīng)以工作者之兩肩為軸，在工作檯面上所畫的半圓球面為範(fàn)圍。此外，工作場所中所用的工具物料，應(yīng)儘可能前道工作完畢之處，即為次道工作開始之處。 由於動作級次愈低愈經(jīng)濟(jì)，在第四條原則中，曾論及最經(jīng)濟(jì)有效的動作為第三級之動作，所以正常的工作範(fàn)圍是以兩肘為軸，所畫的小圓弧為準(zhǔn)。至於垂直面的最大動作範(fàn)圍，係以雙手之縱舉範(fàn)圍為準(zhǔn)，超此範(fàn)圍則必須改變動作姿勢。意即不改變動作姿勢為其限制之準(zhǔn)繩。 “正常工作範(fàn)圍”之範(fàn)例 小零件桌面上之佈置 原則11：利用重力餵料及各種盛具送至工作點(diǎn)，愈近愈佳 零件物料之供給，應(yīng)利用重力餵料及各種盛具送至工作點(diǎn)愈近愈佳。 原則12：利用重力墮送 說明:此兩條有連關(guān)係，可合併討論。 此兩條的原則即在另件、物料的供應(yīng)，以及完成件的送走，一律不用手處理，而利用其本身的重力，或墮送或滑運(yùn)，以節(jié)省操作者雙手的動作。 “重力”餵料及墮送”之例 “適當(dāng)照明”之例磨光面之檢驗 磨光的表面不宜用直射光線，以免剌眼，使工作無法進(jìn)行。如改用間接反射光線，則既方便又減少眼精的疲勞。 燈懸檢驗者上方，背景用暗白色置前方，使成圓狐形，右邊畫黑色垂直線條，當(dāng)其反射於磨光面上，如變成彎曲線條，即表示磨光面有缺陷。左邊空白者，可利用背景光檢查其有無傷痕。 其他如透明或半透明之物料，如玻璃、飲料瓶、布料等均可利用背景檢驗其有無汽泡、裂痕，及雜物。 ８． 有關(guān)於工具設(shè)備之原則 原則15：儘量以足踏／夾具替代手之工作 說明：在操作週程中，吾人常常發(fā)現(xiàn)「持住」（Hold ）之工作由寶貴的手來做，浪費(fèi)時間力量於沒有生產(chǎn)性的動作上。其實吾人可以很容易地設(shè)計出適當(dāng)?shù)膴A頭或夾具，以代替手去執(zhí)行「持住」的動作，而謄出雙手做其他具有生產(chǎn)性的動作。 而且往往比手更牢固，更能保證品質(zhì)。有時候，可以利用足踏（Foot　Pedal）方式代替手執(zhí)行某些操作。 所謂之「夾頭」（Jig）其定義為「能夾持零件於精確之位置，且能引導(dǎo)加工之工具?！苟笂A具」（Fixture）則專指夾持零件不甚確實，但可以代替手夾持零件者；如無此種「夾具」則將必須一手持零件，一手在工件上加工。 原則16：儘可能將二種工具合併 說明：將兩種工具合併為一，亦為相當(dāng)廣泛實用的原則。因為要將兩端兩用之手工具掉轉(zhuǎn)頭來使用，總比放下一隻現(xiàn)用的手工具，再去尋找握取另一支別種用途的手工具，自然為省力省時。 　 　“工具合併”之例：兩用釘鎚 原則17：工具物料預(yù)放在工作位置 說明：所謂「預(yù)放」在工作位置之意，除包括工具物料必須放置固定場　　　所，以能達(dá)到伸手即可取到之原則外，尤其應(yīng)設(shè)計各種夾持、懸掛、箱、架等支持設(shè)備，使保持使用時之姿勢，以利取用。最常見的例子，即為筆架，我國墨筆的筆架為直立式，而鋼筆的筆架則為斜立式，此皆為能得保持書寫時的姿勢所使然。 　“預(yù)放位置”之例－電動起子之位置 　 原則18：依手指負(fù)荷能力分配工作 說明：按原則第四條，手之動作應(yīng)以用最低級而能得滿意結(jié)果者為妥。因此，當(dāng)以手指的工作為最省力最經(jīng)濟(jì)，然則左右手的能力以及各手指的能力其差別又如何？一般而言，大家都認(rèn)為慣用右手者，其右手比左手不易疲勞而更靈巧。然而實際上，右手與左手能力之比為100：88：87，可視為10：9，其相差並無幾。所以在工業(yè)內(nèi)有些工作?？捎?xùn)練使用雙手操作。至於每個手指的能力，其差別如下圖所示。 手　別 左手 右手 手指別 小　無　中　食 食　中　無　小 能力順序 ８　７?。怠。? １?。病。础。?故設(shè)計工具時應(yīng)按各個手指能力予以合適分配，儘量利用能力強(qiáng)者，以獲取較大的效率為宜。 “手指負(fù)荷能力”之例－壓橡皮球（墊） 原則19：手柄接觸面儘可能加大 說明：凡任何須用手操作者，其所須用的力量，皆由手的接觸處，傳達(dá)至工具或機(jī)器。因之，若手之接觸面積愈大，每單位面積上所受的力量愈小。反之，接觸面積愈小，則每單位面積上所受的力量愈大。故凡與手接觸者，應(yīng)使接觸面積愈大愈佳，可使操作輕快而增效率。應(yīng)儘可能避免所有力量集中接觸的小面積上。而使皮膚遭受損傷，有損其效率。此正所以凡以手操作或握持的任何手柄、手輪、操作桿等工件的設(shè)計，多呈多種曲線的原因。 “手柄設(shè)計”之例－門把 原則20：操作桿應(yīng)儘可能少變更姿勢 此條原則即為人體動作五種等級的延伸，因變動原來的姿勢者，則必屬第五等級的動作，均為不經(jīng)濟(jì)而浪費(fèi)體力的動作。故機(jī)器的設(shè)計時，應(yīng)使其操作者伸手可及之處即可完成所需要的操作，使操作方便省力，不至發(fā)生彎腰、轉(zhuǎn)身、舉身、走動甚至爬高等屬第五級的動作。很遺憾，這些不經(jīng)濟(jì)而浪費(fèi)體力的動作又常是工作現(xiàn)場所習(xí)見的現(xiàn)象。至於能獲得機(jī)器的最大利益一語，係指上述以手操作之工作，其高低位置及旋轉(zhuǎn)方向，亦應(yīng)一併考慮，以達(dá)省力而得最大利益為佳。 “操作桿位置之例” 改善(IE)七大手法 五五法 ５５W1H法又稱５５何法，又稱質(zhì)疑創(chuàng)意法，簡稱五五法。 學(xué)習(xí)本手法的目的是在： 熟習(xí)有系統(tǒng)的質(zhì)問的技巧，以協(xié)助吾人發(fā)掘