醫(yī)療糾紛標準處理流程(編輯修改稿)
2025-07-17 02:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 案例 ? 訴訟時效 ? 1990年行闌尾切除術 ? 2022年 8月到人民法院提起訴訟 ? 是否已過時效 ? 患方主張：術后長期不適，未就醫(yī)，不知情；2022年 7月就診時知道患者癥狀與手術有關 ? 醫(yī)方主張： 2022年 9月 1日患方曾來院投訴過 醫(yī)療糾紛應急處理流程 成立專門機構 確立專門人員 負責患方投訴 科室報告 通知有關部門 處理醫(yī)鬧 穩(wěn)定情緒 奔赴現(xiàn)場一線 尸體處理 告知解剖 傾聽有關當事人 的投訴、陳述 封存病歷、 可疑醫(yī)療物品 醫(yī)患雙方和解 制作和解協(xié)議 醫(yī)療糾紛應急處理預案 ? 醫(yī)療糾紛發(fā)生后應急處理和逐級報告預案 ? 兼顧兩個因素：一線的醫(yī)師和護士采取彌補措施；通知相關人員到場（醫(yī)務科、保衛(wèi)科，必要時衛(wèi)生行政機關、 110） ? 護士 值班醫(yī)師 住院總值班 保衛(wèi)科、醫(yī)務科 院領導 衛(wèi)生局 …… ? 護士預案、醫(yī)師預案 …… 醫(yī)療糾紛應急處理預案 ? 醫(yī)療糾紛緊急事態(tài)應急處理預案 ? 以迅速及時控制事態(tài)發(fā)展為核心 ? 盡可能減少損失，避免不良影響擴散 ? 調(diào)動處理醫(yī)療糾紛的綜合力量 ? 醫(yī)務處、醫(yī)療糾紛調(diào)處部門、新聞宣傳部門 ? 律師， 110 醫(yī)療糾紛應急處理預案 1. 一旦發(fā)生醫(yī)療差錯事故，須立即通知上級醫(yī)師和科室主任，同時報告醫(yī)院醫(yī)政管理人員，白天為院醫(yī)務處，夜間為院總值班人員，不得隱瞞。并積極采取補救措施，避免或減輕對患者身體健康的進一步損害，盡可能挽救患者生命。由護理因素導致的差錯事故，除按上述程序上報外，同時按照護理體系逐級上報。 2. 由醫(yī)政職能部門組織科室負責人查找原因。 3. 由醫(yī)政職能部門組織多科會診，參加會診人員為當班最高級別醫(yī)師。 4. 科室主任與醫(yī)政職能部門共同決定接待病人家屬的人員，指定專人進行病情解釋。確定經(jīng)治醫(yī)師和科室負責人為差錯、事故或糾紛第一責任人，其他任何醫(yī)務人員不得擅自參與處理。 5. 醫(yī)政職能部門結(jié)合情況，決定是否封存 《 醫(yī)療事故處理條例 》 中所規(guī)定的病歷內(nèi)容。對于需要封存病歷的，由職能部門人員、患者或其家屬共同在場的情況下，立即對相關病歷內(nèi)容進行封存，制作封存筆錄，封存病歷由醫(yī)院保管。最好封存病歷復印件。 6. 疑似輸液、輸血、注射、藥物引起的不良后果，在職能部門人員、患者或其家屬共同在場的情況下，立即對實物進行封存，制作封存筆錄，封存實物由醫(yī)院保管。 7.
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