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正文內(nèi)容

全國自考0058市場營銷20xx-20xx試題答案(編輯修改稿)

2025-07-16 21:13 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 引全體工作人員都朝著既定的方向前進(jìn),企業(yè)要撰寫正式的任務(wù)報(bào)告書。有效的任務(wù)報(bào)告書應(yīng)具備的條件有A.市場導(dǎo)向 B.切實(shí)可行C.富鼓動(dòng)性 D.具體明確E.競爭導(dǎo)向32.市場營銷效率控制的主要方式有A.銷售人員效率控制 B.廣告效率控制C.促銷效率控制 D.分銷效率控制E.生產(chǎn)效率控制33.下列關(guān)于社會(huì)責(zé)任與企業(yè)利益二者之間關(guān)系的描述中,正確的有A.承擔(dān)社會(huì)責(zé)任就一定會(huì)損失企業(yè)利潤B.承擔(dān)社會(huì)責(zé)任能為企業(yè)帶來長遠(yuǎn)利益C.承擔(dān)社會(huì)責(zé)任能夠間接地促進(jìn)企業(yè)的聲譽(yù)、形象以及銷售D.承擔(dān)社會(huì)責(zé)任能夠使企業(yè)將短期利益同長遠(yuǎn)利益更好地結(jié)合起來E.承擔(dān)社會(huì)責(zé)任需要企業(yè)將自身利益、消費(fèi)者利益和社會(huì)利益結(jié)合起來進(jìn)行權(quán)衡34.在定價(jià)方法中,屬于競爭導(dǎo)向定價(jià)法的有A.成本加成定價(jià)法 B.隨行就市定價(jià)法C.目標(biāo)利潤定價(jià)法 D.投標(biāo)定價(jià)法E.認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法35.影響訂購點(diǎn)高低的主要因素有A.訂購前置時(shí)間 B.使用率C.訂購成本 D.服務(wù)水平E.存貨占用成本非選擇題部分注意事項(xiàng):用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上,不能答在試題卷上。三、名詞解釋題(本大題共4小題,每小題4分,共16分)36.促銷組合37.市場定位38.分銷渠道39.市場營銷環(huán)境四、簡答題(本大題共4小題,每小題7分,共28分)40.簡述專家意見法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。41.簡述產(chǎn)業(yè)市場購買者的行為類型。42.處于市場主導(dǎo)者地位的企業(yè)欲提高市場占有率時(shí)應(yīng)考慮的主要因素有哪些?并給予解釋。43.某公司的洗發(fā)水品牌有“麗美”、“明星”、“百愛”等,該公司采用的是何種品牌策略?使用該品牌策略的主要原因是什么?五、案例題(本題1 6分)44.案例資料:美國某化學(xué)公司將其幾十個(gè)不同的塑膠企業(yè)重組為一個(gè)企業(yè)之后,面臨的首要問題之一就是如何對(duì)新企業(yè)進(jìn)行競爭性定位。通過對(duì)其競爭對(duì)手的客戶進(jìn)行初步調(diào)查之后顯示:在客戶偏好方面,該公司只排第三位,落后于處于行業(yè)領(lǐng)先地位的其他兩家公司。同時(shí)調(diào)查還顯示,客戶對(duì)塑膠供應(yīng)商的服務(wù)均不滿意。有些客戶評(píng)價(jià)說:“塑膠的供應(yīng)者就像沿街兜售小商品的小販一樣,僅在價(jià)格和供貨上競爭,而不提供服務(wù)?!鄙鲜稣{(diào)研結(jié)果為該公司制定營銷戰(zhàn)略提供了依據(jù),為了區(qū)別于競爭對(duì)手并建立自己的優(yōu)勢,該公司不再局限于僅提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,而且還注重提供服務(wù),并且開始尋求與客戶建立密切的關(guān)系。也就是說,公司不僅出售產(chǎn)品,還出售服務(wù);公司不僅滿足于將產(chǎn)品銷售給顧客,更為重要的是通過全方位的服務(wù)使客戶滿意。為此,他們?cè)诋a(chǎn)品說明書、保證、安裝、維修、送貨、技術(shù)培訓(xùn)、客戶咨詢等方面給顧客提供全方位的服務(wù)。營銷部門的一位高級(jí)經(jīng)理說:“不論顧客使用塑膠去做簡單的安全帶還是復(fù)雜的飛機(jī)設(shè)備,公司都要去幫助他們?cè)谑袌錾汐@得成功。”這種新的營銷戰(zhàn)略使公司真正成為了一個(gè)顧客導(dǎo)向型企業(yè)。在“不僅銷售塑膠,還銷售服務(wù),同時(shí)注重與客戶建立伙伴型關(guān)系”戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)下,該公司取得了巨大的成功,很快成為了塑膠行業(yè)的主導(dǎo)者。問題:(1)“不僅出售產(chǎn)品,還出售服務(wù)”體現(xiàn)了該化學(xué)公司對(duì)哪個(gè)產(chǎn)品層次的重視,請(qǐng)具體解釋該產(chǎn)品層次的內(nèi)涵并對(duì)該化學(xué)公司的這種作法進(jìn)行評(píng)價(jià)。(7分)(2)該化學(xué)公司如何處理企業(yè)和客戶的關(guān)系,體現(xiàn)了關(guān)系營銷中哪一層次的營銷思想?(4分)(3)作為服務(wù)于產(chǎn)業(yè)市場的塑膠公司,你認(rèn)為它最適宜使用何種促銷策略?并闡述理由。(5分)全國2013年7月高等教育自學(xué)考試市場營銷學(xué)試題課程代碼:00058請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。選擇題部分注意事項(xiàng):1.答題前,考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。2.每小題選出答案后,用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng),用橡皮擦干凈后,再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題,每小題1分,共30分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是字合題目要求的,請(qǐng)將其選出并將答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無分。1.某企業(yè)在市場營銷管理中缺乏遠(yuǎn)見,只看到自己的產(chǎn)品質(zhì)量好,看不到市場需求在變化,該企業(yè)這種市場營銷管理哲學(xué)是A.產(chǎn)品觀念 B.社會(huì)營銷觀念C.推銷觀念 D.生產(chǎn)觀念2.波士頓矩陣中,相對(duì)市場占有率低、市場增長率高的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位屬于A.金牛類 B.明星類C.問號(hào)類 D.瘦狗類3.打字機(jī)制造商把鋼筆、鉛筆、計(jì)算機(jī)等生產(chǎn)廠商看作競爭對(duì)手,打字機(jī)制造商識(shí)別公司競爭者的角度屬于A.產(chǎn)業(yè)競爭觀念 B.市場競爭觀念C.品牌競爭觀念 D.行業(yè)競爭觀念4.某服裝公司把其女性消費(fèi)者分為女童、青少年女孩、中老年婦女三種,這是市場細(xì)分中的A.地理細(xì)分 B.心理細(xì)分C.人口細(xì)分 D.行為細(xì)分5.在產(chǎn)品介紹期,假設(shè)市場容量很大,市場對(duì)新產(chǎn)品的知曉度不高,消費(fèi)者對(duì)價(jià)格敏感,潛在競爭激烈,企業(yè)隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大可以降低單位生產(chǎn)成本的情況下,營銷者應(yīng)該采用的營銷策略是A.快速滲透策略 B.緩慢撇脂策略C.快速撇脂策略 D.緩慢滲透策略6.在復(fù)雜購買行為中,消費(fèi)者購買決策過程的第一步是A.引起需要 B.收集信息C.決定購買 D.評(píng)價(jià)方案7.某大型超市在洗滌產(chǎn)品貨架上安裝了攝像機(jī),來記錄顧客對(duì)品牌關(guān)注的轉(zhuǎn)移過程,以確定顧客的品牌認(rèn)知,這種數(shù)據(jù)的收集方法是A.實(shí)驗(yàn)法 B.觀察法C.調(diào)查法 D.估計(jì)法8.某國內(nèi)家電制造商在顧客購買其生產(chǎn)的家用電器后,主動(dòng)與顧客聯(lián)系,征求顧客的意見,這在關(guān)系營銷中屬于A.基本型關(guān)系營銷 B.鼓動(dòng)型關(guān)系營銷C.伙伴型關(guān)系營銷 D.負(fù)責(zé)型關(guān)系營銷9.消費(fèi)者在購買和使用“樂嘉”牌的打印機(jī)后,對(duì)該品牌產(chǎn)品很滿意。后來,該消費(fèi)者在選購掃描儀時(shí),優(yōu)先選擇了“樂嘉”牌掃描儀。這種影響消費(fèi)者購買行為的心理因素是A.學(xué)習(xí) B.生活方式C.知覺 D.動(dòng)機(jī)10.某公司的嬰幼兒潤膚產(chǎn)品由“寶寶用好”到“寶寶用好,您用也好”的定位轉(zhuǎn)變,使其目標(biāo)市場在嬰幼兒市場的基礎(chǔ)上,又增加了中青年女性市場,產(chǎn)品銷售量也因此而得以增長,這種產(chǎn)品成熟期的戰(zhàn)略是A.調(diào)整品牌 B.調(diào)整市場C.調(diào)整產(chǎn)品 D.調(diào)整投資11.某市財(cái)政局為滿足辦公需要購買了一批書柜,從購買者和購買目的的角度來看,這種市場屬于A.消費(fèi)者市場 B.中間商市場C.生產(chǎn)者市場 D.政府市場12.某公司決定為幾個(gè)子市場服務(wù),設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品,并在渠道、促銷和定價(jià)等方面都加以相應(yīng)的改變,以適應(yīng)各個(gè)子市場的需要。這種目標(biāo)市場戰(zhàn)略是A.無差異市場營銷 B.差異性市場營銷C.集中性市場營銷 D.大量市場營銷13.某公司有清潔劑、牙膏、條狀香皂3條產(chǎn)品線,其中清潔劑產(chǎn)品線有4種產(chǎn)品,牙膏產(chǎn)品線有2種產(chǎn)品,條狀香皂產(chǎn)品線有5種產(chǎn)品,則產(chǎn)品組合的長度是A.3 B.5C.11 D.3314.某著名品牌變更了產(chǎn)品特色,使目標(biāo)顧客對(duì)其產(chǎn)品形象有了新的認(rèn)識(shí),該品牌采用的定位方法是A.對(duì)峙定位 B.避強(qiáng)定位C.重新定位 D.混合定位,在價(jià)格變動(dòng)、新產(chǎn)品開發(fā)、分銷渠道設(shè)計(jì)和促銷力量等方面擁有絕對(duì)話語權(quán),A企業(yè)在這個(gè)市場中是A.市場主導(dǎo)者 B.市場挑戰(zhàn)者C.市場跟隨者 D.市場補(bǔ)缺者16.某飲料生產(chǎn)企業(yè)向老年人、中年人、青年人等幾個(gè)子市場銷售同一種產(chǎn)品,該企業(yè)所使用的目標(biāo)市場選擇策略是A.市場集中化 B.產(chǎn)品專業(yè)化C.選擇專業(yè)化 D.市場專業(yè)化17.某著名白酒廠擁有四大品牌,分別命名為青竹、晉酒、天福、三清山,該公司采取的品牌統(tǒng)分策略是A.統(tǒng)一品牌策略 B.個(gè)別品牌策略C.主副品牌策略 D.企業(yè)名稱加個(gè)別品牌策略18.某食品廠主要生產(chǎn)果汁飲料、餅干和熟肉制品三種不同類型的產(chǎn)品,并為這三種產(chǎn)品分別設(shè)立專門的產(chǎn)品經(jīng)理,該公司所采用的專業(yè)化組織類型是A.職能型組織 B.產(chǎn)品型組織C.市場型組織 D.地理型組織19.某企業(yè)的采購經(jīng)理為了更好地完成采購工作任務(wù),適當(dāng)改變要采購的某些產(chǎn)業(yè)用品的規(guī)格、價(jià)格等條件或供應(yīng)商。這種產(chǎn)業(yè)購買者的行為類型是A.租賃 B.直接重購C.全新重購 D.修正重購20.新產(chǎn)品開發(fā)過程包括八個(gè)階段。在某個(gè)階段,企業(yè)管理者復(fù)查對(duì)新產(chǎn)品未來的銷售額、成本和利潤的估計(jì),以檢驗(yàn)它們是否符合企業(yè)目標(biāo),該階段是A.形成產(chǎn)品概念 B.制定營銷策略C.營業(yè)分析 D.產(chǎn)品開發(fā)21.某制造商給部分批發(fā)商一種額外的折扣,以激勵(lì)其幫助制造商推銷產(chǎn)品,這種折扣屬于A.現(xiàn)金折扣 B.?dāng)?shù)量折扣C.季節(jié)折扣 D.功能折扣22.類似牙膏這種日用消費(fèi)品通常采用的分銷策略是A.密集分銷 B.選擇分銷C.獨(dú)家分銷 D.混合分銷23.某制造商的打印機(jī)定價(jià)相對(duì)較低,同時(shí)對(duì)打印機(jī)的附屬產(chǎn)品墨盒制定了較高的價(jià)格,這種定價(jià)策略是A.副產(chǎn)品定價(jià)策略 B.補(bǔ)充產(chǎn)品定價(jià)策略C.產(chǎn)品系列定價(jià)策略 D.產(chǎn)品線定價(jià)策略24.企業(yè)在市場營銷管理過程中,既會(huì)獲得市場機(jī)會(huì),也要面臨環(huán)境威脅,在機(jī)會(huì)和威脅的共同約束下,可以分解出理想業(yè)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)、成熟業(yè)務(wù)和困難業(yè)務(wù),那么,理想業(yè)務(wù)是A.高機(jī)會(huì)和低威脅的業(yè)務(wù) B.高機(jī)會(huì)和高威脅的業(yè)務(wù)C.低機(jī)會(huì)和低威脅的業(yè)務(wù) D.低機(jī)會(huì)和高威脅的業(yè)務(wù)25.以企業(yè)的銷售額占全行業(yè)銷售額的百分比來表示的市場占有率是A.全部市場占有率 B.可達(dá)市場占有率C.相對(duì)市場占有率 D.絕對(duì)市場占有率26.通常情況下,不同廣告媒體所需成本不同,其中最昂貴的是A.報(bào)紙 B.電視C.廣播 D.宣傳單27.在旅游旺季的時(shí)候,某城市賓館的入住率為100%;而在旅游淡季的時(shí)候,該城市賓館的入住率卻只有30%。該賓館在不同季節(jié)上下波動(dòng)的需求屬于A.不規(guī)則需求 B.充分需求C.有害需求 D.負(fù)需求28.在一定的營銷環(huán)境條件下,當(dāng)行業(yè)營銷費(fèi)用逐漸增高時(shí),市場需求所能達(dá)到的極限值是A.企業(yè)底量 B.企業(yè)潛量C.市場底量 D.市場潛量29.商場如戰(zhàn)場,一般的營銷方式是戰(zhàn)略支
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