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正文內(nèi)容

質(zhì)量體系五大工具和七大手法(編輯修改稿)

2024-07-16 05:22 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 善前與改善后的柏拉圖排在一起,可以評(píng)估出改善效果;②分析柏拉圖只要抓住前面的2~3項(xiàng)九可以了;③柏拉圖的分類項(xiàng)目不要定得太少,5~9項(xiàng)教合適,如果分類項(xiàng)目太多,超過9項(xiàng),可劃入其它,如果分類項(xiàng)目太少,少于4項(xiàng),做柏拉圖無(wú)實(shí)際意義;④作成的柏拉圖如果發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)目分配比例差不多時(shí),柏拉圖就失去意義,與柏拉圖法則不符,應(yīng)從其它角度收集數(shù)據(jù)再作分析;⑤6柏拉圖是管理改善的手段而非目的,如果數(shù)據(jù)項(xiàng)別已經(jīng)清楚者,則無(wú)需浪費(fèi)時(shí)間制作柏拉圖;⑥其它項(xiàng)目如果大于前面幾項(xiàng),則必須加以分析層別,檢討其中是否有原因;⑦柏拉圖分析主要目的是從獲得情報(bào)顯示問題重點(diǎn)而采取對(duì)策,但如果第一位的項(xiàng)目依靠現(xiàn)有條件很難解決時(shí),或者即使解決但花費(fèi)很大,得不償失,那么可以避開第一位項(xiàng)目,而從第二位項(xiàng)目著手。!四、因果圖所謂因果圖,又稱特性要因圖,主要用于分析品質(zhì)特性與影響品質(zhì)特性的可能原因之間的因果關(guān)系,通過把握現(xiàn)狀、分析原因、尋找措施來(lái)促進(jìn)問題的解決,是一種用于分析品質(zhì)特性(結(jié)果)與可能影響特性的因素(原因)的一種工具。又稱為魚骨圖。分類1)追求原因型:在于追求問題的原因,并尋找其影響,以因果圖表示結(jié)果(特性)與原因(要因)間的關(guān)系;2)追求對(duì)策型:追求問題點(diǎn)如何防止、目標(biāo)如何達(dá)成,并以因果圖表示期望效果與對(duì)策的關(guān)系。實(shí)施步驟①成立因果圖分析小組,3~6人為好,最好是各部門的代表;②。P+確定問題點(diǎn);③畫出干線主骨、中骨、小骨及確定重大原因(一般從5M1E即人Man、機(jī)Machine、料Material、法Method、測(cè)Measure、環(huán)Environment六個(gè)方面全面找出原因);④與會(huì)人員熱烈討論,依據(jù)重大原因進(jìn)行分析,找到中原因或小原因,繪至因果圖中;⑤因果圖小組要形成共識(shí),把最可能是問題根源的項(xiàng)目用紅筆或特殊記號(hào)標(biāo)識(shí);⑥記入必要事項(xiàng);應(yīng)用要點(diǎn)及注意事項(xiàng)①確定原因要集合全員的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn),集思廣益,以免疏漏;②$原因解析愈細(xì)愈好,愈細(xì)則更能找出關(guān)鍵原因或解決問題的方法;③:有多少品質(zhì)特性,就要繪制多少?gòu)堃蚬麍D;④如果分析出來(lái)的原因不能采取措施,說明問題還沒有得到解決,要想改進(jìn)有效果,原因必須要細(xì)分,直到能采取措施為止;⑤在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上客觀地評(píng)價(jià)每個(gè)因素的主要性;⑥把重點(diǎn)放在解決問題上,并依5W2H的方法逐項(xiàng)列出,繪制因果圖時(shí),重點(diǎn)先放在“為什么會(huì)發(fā)生這種原因、結(jié)果”,分析后要提出對(duì)策時(shí)則放在“如何才能解決”;Why——為何要做?(對(duì)象)What——做什么?(目的)Where——在哪里做?(場(chǎng)所)When——什么時(shí)候做?(順序)Who——誰(shuí)來(lái)做?(人)How——用什么方法做?(手段)Howmuch——花費(fèi)多少?(費(fèi)用)⑦因果圖應(yīng)以現(xiàn)場(chǎng)所發(fā)生的問題來(lái)考慮;⑧/因果圖繪制后,要形成共識(shí)再?zèng)Q定要因,并用紅筆或特殊記號(hào)標(biāo)出;⑨因果圖使用時(shí)要不斷加以改進(jìn)。五、散布圖amp。將因果關(guān)系所對(duì)應(yīng)變化的數(shù)據(jù)分別描繪在XY軸坐標(biāo)系上,以掌握兩個(gè)變量之間是否相關(guān)及相關(guān)的程度如何,這種圖形叫做“散布圖”,也稱為“相關(guān)圖”。分類1)正相關(guān):當(dāng)變量X增大時(shí),另一個(gè)變量Y也增大;2)負(fù)相關(guān):當(dāng)變量X增大時(shí),另一個(gè)變量Y卻減??;3)不相關(guān):變量X(或Y)變化時(shí),另一個(gè)變量并不改變;4)曲線相關(guān):變量16
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