qc手法之新qc七大工具(編輯修改稿)
2025-03-06 14:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 業(yè)有疏忽 按規(guī)定辦麻煩 教育不充分 未考慮進使用者的意見 規(guī)定內(nèi)容過于抽象 規(guī)定中有不適當(dāng)?shù)牡胤? 為什麼未遵守設(shè)計的規(guī)定 不了解規(guī)定 不知道有無規(guī)定 圖紙作成時不知道用到什麼地方 還有同樣的規(guī)定 不按規(guī)定辦也能作出部品 沒有遵守規(guī)定的時間 說明不 未進行修改 規(guī)定的內(nèi)容無法相信 遵守規(guī)定太花時間 規(guī)定太多記不住 認為不是自己的風(fēng)格 未嚴(yán)格要求遵守規(guī)定 規(guī)定的適用范圍不明確 重要要因 一次要因 系統(tǒng)圖法 一 .什么叫系統(tǒng)圖法 ：為了達成目的或目標(biāo)，將目的 — 手段的關(guān)系進行多級展開，以追求最佳的手段或策略 . 為了發(fā)揮帶頭作用 很了解成員 便于商量 同誰都積極講話 創(chuàng)造便于講話的氣氛 珍惜信賴關(guān)系 虛心聽取別人意見 融入群眾之中 參加娛樂活動 輕松寒暄 保守機密 遵守約定 區(qū)別對待 總是笑臉 不怕麻煩 自己主動打招呼 為便于和對方說話 ～ 〈「為了發(fā)揮帶頭作用」的方案展開型系統(tǒng)圖 「方案展開型系統(tǒng)圖」：當(dāng)想解決某個問題時，根據(jù)目的和手段的關(guān)系系統(tǒng)地追究，從而得到可以解決問題的實施方案 「特性要因系統(tǒng)圖」：對所考慮的特性，系統(tǒng)地追究認為給予其影響的因果關(guān)系 基本目的 手段：目的 手段：目的 手段：目的 手段：目的 手 段 ～ ～ ～ ～ 1 次 2 次 3 次 4 次 特性 要因：結(jié)果 要因：結(jié)果 要因：結(jié)果 要 因 ～ ～ ～ ～ 1 次 2 次 3 次 4 次 二 .作成的步驟 ◇表現(xiàn)形式應(yīng)為，「把什麼如何如何」或「為了把什麼如何如何」 ◇填入比較大的卡片中，放在模造紙的左側(cè)中央 ◇目的：成員間就基本目的統(tǒng)一思想 ◇所謂圍繞基本目的是： ☆［上一級目的］：將基本目的當(dāng)成手段時的更上一級目的 例如：「為了使聯(lián)誼旅行成功」的上一級目的是「加強交流」 ☆［制約條件］：在達成基本目的的過程中的制約 例如：交貨期、成本、研討范圍等 ☆目的：把基本目的分成幾個著眼點 ☆數(shù)量：以 2— 6個為目標(biāo) 基本目的 一次手段 一次手段 一次手段 用關(guān)聯(lián)圖進行研討時，應(yīng)使用「重要要因」 2次手段 ◇抽出的方法 ☆為了達成目的，應(yīng)反復(fù)自問：需要什么樣的手段呢？應(yīng)該如何進行呢？ ☆一旦想出來了，立即填入卡片 ☆同成員進行研究，重新排列卡片，改變表現(xiàn)形式 ◇在最末端的手段，以誰、做什么、怎么樣實施的方式進行 ◇展開一般大約進行到 4次手段 ◇用自問自答的資料完成命題 — 手段的關(guān)系，檢查是否有漏項 ◇由上端到下端（目的 — 手段） ☆到此，達成其目的的手段已夠充分了嗎？ ☆為了達成其目的，還需要采取什么手段？ ◇由下端到上端（手段 — 目的） ☆這些手段的全部或一部分真的能夠達成上端的目的嗎？ ，完成系統(tǒng)圖 驗證 為了減少商品脫銷 活用 POS資料 編制油炸食品用的手冊 學(xué)會 POS終端的操作 學(xué)會 POS資料的看法 預(yù)約 POS房間 安排手冊 要求上級請講師 收集 POS資料 要求上級請講師 為了達成其目的的手段已夠充分了嗎？ 驗證 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ △ ○ ○ ○ ○ △ ○ △ ○ △ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 綜合評價 經(jīng)費 期間 效果 實現(xiàn)性 評價：○好，△一般，不好 【下一個步驟】在系統(tǒng)圖中，最末端的手段有很多，為了引起實際行動，需要確定重點方向 .可以活用矩陣圖法等，依一定的權(quán)重，決定是否采用和其優(yōu)先順序 矩陣圖法 什么是矩陣圖法 矩陣圖法是從作為問題的事項中，找出成對的因素群，分別排成行和列，在其交點上表示成對因素間相互關(guān)聯(lián)的圖形，它是通過多元思考明確問題的方法。 矩陣圖法的特點 ① 是一種尋求對應(yīng)因素之間定性關(guān)系的圖形。 ② 是從長期觀察的經(jīng)驗中抽出可靠性程度高的資料，對其進行仔細分析，從而找出解決問題的關(guān)鍵。
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