【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 列變革。當(dāng)然，接下來的時(shí)代屬于4G技術(shù)。因?yàn)楸疚囊治鲆苿?dòng)鐵通如何制定互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略，所以也就要重點(diǎn)分析一下互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展情況。在我國(guó)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)最初的主要用戶是單位用戶，這樣的情況下互聯(lián)網(wǎng)接入點(diǎn)客戶終端并不多，那時(shí)的信息量需求也不大。然而，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅速受到廣大個(gè)人用戶的青睞，電信行業(yè)不得不考慮如何將互聯(lián)網(wǎng)接入千家萬戶。而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有結(jié)束，人們不僅追求接入手段的多樣性，還對(duì)上傳和下載速度有了不斷的新的追求。前者這一需求，直接催生了從電話接入方式、寬帶接入方式到WIFI接入方式的轉(zhuǎn)變；后者這一需求，催生互聯(lián)網(wǎng)傳輸速率從1M向100M、1000M轉(zhuǎn)變，并要努力保證傳輸過程安全性和可靠性。在未來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還要面向其它增值業(yè)務(wù)的需求不斷增加，比如語音技術(shù)、視頻技術(shù)、智能交互技術(shù)等等。 行業(yè)因素條件分析波特認(rèn)為，要準(zhǔn)確地把握一個(gè)行業(yè)所受到的影響力，可以采用一種5力模型。這5種力分別是：第一種力，可能的買入者購買力；第二種力，買入者可能的議價(jià)能力；第三種力，同行企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力；第四種力，可能替代此產(chǎn)品或服務(wù)的威脅力；第五種力，供應(yīng)商的議價(jià)能力。一個(gè)公司在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)能力如何，就取決于這5種力的總和作用效果。現(xiàn)在，將這5種力具體到電信行業(yè)來執(zhí)行分析。我國(guó)的電信終端硬件價(jià)格和電信資費(fèi)價(jià)格都處于連續(xù)下行階段，另一方面通信產(chǎn)品已經(jīng)成為人們生產(chǎn)生活不可或缺的重要組成部分，所以買方壓力并不是很大。但是，因?yàn)樾袠I(yè)競(jìng)爭(zhēng)的存在，以及轉(zhuǎn)網(wǎng)成本歸0化，電信公司還是要千方百計(jì)地吸引消費(fèi)者使用本公司的產(chǎn)品或服務(wù)。電信公司都試圖在通信質(zhì)量、通信服務(wù)上盡可能地滿足廣大個(gè)人用戶的差異化需求。對(duì)于集團(tuán)客戶(也就是大客戶)而言，因?yàn)樗鼈兊耐ㄐ欧?wù)數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個(gè)人用戶，所以具備較強(qiáng)的議價(jià)能力，電信公司不得不接受被集團(tuán)客戶壓價(jià)的客觀情況。 內(nèi)部因素條件分析 財(cái)務(wù)因素條件分析長(zhǎng)期以來困擾移動(dòng)鐵通發(fā)展的就是資金問題。早在中國(guó)鐵通時(shí)代，因?yàn)榛A(chǔ)設(shè)施建設(shè)消耗了大量的資金，中國(guó)鐵通的流動(dòng)資產(chǎn)就處于枯竭的邊緣，必須依靠來自銀行和信貸機(jī)構(gòu)的貸款維持日常的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。加之在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，無法同中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)網(wǎng)通相抗衡，中國(guó)鐵通的業(yè)務(wù)收入也并不理想。還有一個(gè)關(guān)鍵問題，就是中國(guó)鐵通從鐵道部分離而來，存在嚴(yán)重的原員工冗余問題。種種不利條件糾結(jié)在一起，致使移動(dòng)鐵通的財(cái)務(wù)狀況很不利向，一直表現(xiàn)出較低的資產(chǎn)收益率、較高的資產(chǎn)負(fù)債率。所以，如何有效地解決資金問題，還是移動(dòng)鐵通面臨的首要問題。 營(yíng)銷因素條件分析中國(guó)鐵通分離于鐵道部，在分離之前主要為鐵道部下屬的各個(gè)通信設(shè)施服務(wù)，具有很強(qiáng)的壟斷性。因此，在那時(shí)期，中國(guó)鐵通基本不需要任何營(yíng)銷手段就可以獲得足夠的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。從人才層面上看，中國(guó)鐵通主要是技術(shù)人才而非營(yíng)銷人才，他們基本沒有任何營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。然而，隨著中國(guó)鐵通脫離鐵道部，進(jìn)入公眾電信服務(wù)行業(yè)，再無法向從前一樣獲得足額的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，這給中國(guó)鐵通的發(fā)展造成了極大的制約。當(dāng)然，十多年來，中國(guó)鐵通也在不斷地培養(yǎng)營(yíng)銷人員、打造營(yíng)銷隊(duì)伍，但因?yàn)樽陨斫?jīng)驗(yàn)不足和行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)力欠缺，很難吸引到營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)豐富的人員。營(yíng)銷工作的欠缺也導(dǎo)致移動(dòng)鐵通在通信市場(chǎng)上被重視的程度不夠。 本章小結(jié)在本章，從三個(gè)方面分析了移動(dòng)鐵通互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略制定的影響因素，包括宏觀因素條件、行業(yè)因素條件、內(nèi)部因素條件。其中，宏觀因素條件分析中又細(xì)分了政治因素條件、經(jīng)濟(jì)因素條件、社會(huì)因素條件、技術(shù)因素條件；內(nèi)部因素條件又細(xì)分了財(cái)務(wù)因素條件、營(yíng)銷因素條件。第4章 SWOT分析 移動(dòng)鐵通的SWOT分析 移動(dòng)鐵通的機(jī)會(huì)分析從當(dāng)前的形勢(shì)看，移動(dòng)鐵通公司面臨四個(gè)良好的機(jī)遇：第一個(gè)機(jī)會(huì)：新電信技術(shù)不斷出現(xiàn)、發(fā)展和完善。移動(dòng)鐵通公司隸屬于電信行業(yè)，而這個(gè)行業(yè)本身就是知識(shí)密集型的一個(gè)行業(yè)。20世紀(jì)末至今，電信行業(yè)的技術(shù)發(fā)展極為迅速，體現(xiàn)在原有技術(shù)不斷完善、新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，尤其是IP通信技術(shù)、4G通信技術(shù)，給整個(gè)行業(yè)和移動(dòng)鐵通公司都帶來了良好的發(fā)展機(jī)遇。第二個(gè)機(jī)會(huì)：通信市場(chǎng)的消費(fèi)需求日益多元化。從競(jìng)爭(zhēng)力上講，移動(dòng)鐵通公司和傳統(tǒng)的大型電信企業(yè)很難抗衡。但可以看見的是，通信市場(chǎng)上的消費(fèi)需求正在日益多元化，消費(fèi)者追逐個(gè)性化給了移動(dòng)鐵通良好的發(fā)展機(jī)遇。移動(dòng)鐵通公司可以考慮發(fā)揮自身特色，揚(yáng)長(zhǎng)避短，在激烈的通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地。第三個(gè)機(jī)會(huì)，通信市場(chǎng)的4G牌照已經(jīng)向中國(guó)移動(dòng)發(fā)放。中國(guó)移動(dòng)公司率先獲得4G牌照，無疑是移動(dòng)鐵通公司的一個(gè)重磅利好。作為中國(guó)移動(dòng)的下屬公司，移動(dòng)鐵通公司也可以經(jīng)營(yíng)4G業(yè)務(wù)了。如果說在之前的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上，移動(dòng)鐵通公司比傳統(tǒng)的大型通信公司有所不如，4G業(yè)務(wù)的開展則和它們站在了同一個(gè)起跑線上。第四個(gè)機(jī)會(huì)，很多鐵路系統(tǒng)的老客戶依然忠誠于移動(dòng)鐵通公司。因?yàn)闅v史淵源關(guān)系，移動(dòng)鐵通公司和很多鐵路系統(tǒng)客戶保持良好的合作關(guān)系，尤其是那些大客戶。近期，我國(guó)又出臺(tái)了《中長(zhǎng)期鐵路網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃》，鐵路系統(tǒng)的很多企業(yè)進(jìn)一步增大了對(duì)通信業(yè)務(wù)的需求，這無疑對(duì)移動(dòng)鐵通公司是非常有利的。 移動(dòng)鐵通的威脅分析在眾多機(jī)會(huì)出現(xiàn)的同時(shí)，移動(dòng)鐵通公司也面臨三個(gè)重要的威脅。第一個(gè)威脅，通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。從國(guó)家政策對(duì)通信市場(chǎng)的宏觀導(dǎo)向上來看，政府一直希望幾個(gè)大的電信運(yùn)營(yíng)商能夠在競(jìng)爭(zhēng)中通力合作，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通、網(wǎng)間結(jié)算，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)滿足廣大消費(fèi)者需求的同時(shí)達(dá)成多家共贏得目的。但是因?yàn)楠?dú)立結(jié)算和利益最大化等一系列問題，各個(gè)通信公司之間的實(shí)質(zhì)性合作很難推進(jìn)，反而是競(jìng)爭(zhēng)更加加劇。即便是實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，移動(dòng)鐵通公司相比于那些傳統(tǒng)大的運(yùn)營(yíng)商，也難有更多的話語權(quán)。此外，國(guó)外通信公司介入中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)提上日程，來自國(guó)際間的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)將進(jìn)一步壓縮移動(dòng)鐵通公司的生存空間。第二個(gè)威脅，通信行業(yè)的格局和行規(guī)禁錮了移動(dòng)鐵通公司的業(yè)務(wù)擴(kuò)大。多年以來，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不夠全面一直是移動(dòng)鐵通公司的致命傷。即便是并入中國(guó)移動(dòng)公司以來，移動(dòng)鐵通公司的業(yè)務(wù)范圍仍然比較局促。甚或說，很多中國(guó)移動(dòng)可以經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)，移動(dòng)鐵通公司并不能分一杯羹。4G牌照雖然發(fā)放到了中國(guó)移動(dòng)公司，但移動(dòng)鐵通公司究竟可以獲得哪些業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)還是個(gè)未知數(shù)。第三個(gè)威脅，移動(dòng)鐵通公司的傳統(tǒng)主營(yíng)業(yè)務(wù)空間日益萎縮。眾所周知，移動(dòng)鐵通公司多年來就依靠固定電話作為主營(yíng)業(yè)務(wù)，這也是其主要的收入渠道。然而新技術(shù)的到來，使人們的消費(fèi)需求日益趨向智能手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等新通信方式，移動(dòng)鐵通公司的傳統(tǒng)主營(yíng)業(yè)務(wù)空間日益萎縮。所以，移動(dòng)鐵通公司，必須想辦法抓住機(jī)遇，沖破層層阻力，開展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷渠道。 移動(dòng)鐵通的優(yōu)勢(shì)分析在未來的發(fā)展過程中，相比于其它主要的電信運(yùn)營(yíng)商，移動(dòng)鐵通公司具有以下五個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)：第一個(gè)優(yōu)勢(shì)，通信設(shè)施服務(wù)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)。在前面我們已經(jīng)分析過了，雖然移動(dòng)鐵通公司的營(yíng)銷能力較差，但技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)還是非常具有優(yōu)勢(shì)的。長(zhǎng)期以來，移動(dòng)鐵通公司一直服務(wù)于鐵路系統(tǒng)，通信過程的安全性和可靠性要求都大大高于民用通信業(yè)務(wù)，這使得移動(dòng)鐵通公司積累了大量的經(jīng)驗(yàn)。第二個(gè)優(yōu)勢(shì)，移動(dòng)鐵通公司的通信設(shè)施較新。在移動(dòng)鐵通公司轉(zhuǎn)為民用以后，將大量的資金用于通信器材、通信線路等基礎(chǔ)設(shè)施的購置和興建。從這一點(diǎn)上看，這些設(shè)施比很多傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商還是具有優(yōu)勢(shì)的。而傳統(tǒng)電信公司想要更新?lián)Q代現(xiàn)有的硬件設(shè)施，也不是一蹴而就的事情。第三個(gè)優(yōu)勢(shì)，移動(dòng)鐵通公司在鐵路通信市場(chǎng)仍然具有一定的壟斷力。因?yàn)殚L(zhǎng)期的合作，鐵路系統(tǒng)對(duì)移動(dòng)鐵通公司的通信服務(wù)還是情有獨(dú)鐘。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，移動(dòng)鐵通公司每年都可以從鐵路通信業(yè)務(wù)市場(chǎng)中，獲取40億元以上的經(jīng)營(yíng)收入。第四個(gè)優(yōu)勢(shì)，移動(dòng)鐵通公司的網(wǎng)絡(luò)覆蓋比較完整。多年的經(jīng)營(yíng)，使得移動(dòng)鐵通公司已經(jīng)構(gòu)筑了比較完善的通信網(wǎng)絡(luò)。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)上，對(duì)固定電話業(yè)務(wù)、長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)通信傳輸業(yè)務(wù)、虛擬專網(wǎng)通信傳輸業(yè)務(wù)、呼叫傳呼業(yè)務(wù)、傳真發(fā)送業(yè)務(wù)都提供支持。從地理覆蓋面上看，移動(dòng)鐵通公司通信網(wǎng)絡(luò)遍及32個(gè)省，并且從大中城市深入二三線城市，網(wǎng)絡(luò)覆蓋規(guī)模極為可觀。第五個(gè)優(yōu)勢(shì)，移動(dòng)鐵通公司享有一定的稅收優(yōu)惠政策。從國(guó)家層面上，為了扶持移動(dòng)鐵通公司，給與移動(dòng)鐵通公司更加優(yōu)惠的稅收政策，比主流運(yùn)營(yíng)商降低近10個(gè)百分點(diǎn)。 移動(dòng)鐵通的劣勢(shì)分析雖然移動(dòng)鐵通公司在未來發(fā)展過程中具有明顯的幾個(gè)優(yōu)勢(shì)，但也存在四方面明顯的不足。第一個(gè)劣勢(shì)，移動(dòng)鐵通公司在通信行業(yè)中影響力明顯不足。在中國(guó)的電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)上，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通是傳統(tǒng)的四大巨頭，合并以后中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信呈現(xiàn)三足鼎立的態(tài)勢(shì)。我們不難發(fā)現(xiàn)，移動(dòng)鐵通公司同這幾個(gè)巨頭相比，始終處于配角的地位，現(xiàn)在更是并入中國(guó)移動(dòng)，成為旗下的一個(gè)子公司。第二個(gè)劣勢(shì)，移動(dòng)鐵通公司一直缺乏足夠的資金投入。前面也分析過這個(gè)問題，移動(dòng)鐵通公司在建立之初，就耗費(fèi)了大量資金用于通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。之后，移動(dòng)鐵通公司一直面臨流動(dòng)資金不足的窘境，至今仍沒有穩(wěn)定的融資渠道。第三個(gè)劣勢(shì)，移動(dòng)鐵通公司缺乏專業(yè)的通信人才。移動(dòng)鐵通公司缺乏專業(yè)的通信人才，根源于其脫離于鐵路系統(tǒng)，起初并非是專業(yè)的通信公司。因此，通信領(lǐng)域中的高端人才尤其是高端營(yíng)銷人才，很少來移動(dòng)鐵通公司供職。第四個(gè)劣勢(shì)，移動(dòng)鐵通公司的業(yè)務(wù)缺乏自身特色。從經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的范疇上看，移動(dòng)鐵通公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)基本上和幾個(gè)大型運(yùn)營(yíng)商完全重合。因?yàn)樽陨砀?jìng)爭(zhēng)力差，使得移動(dòng)鐵通公司很難脫穎而出。如何突出自己的業(yè)務(wù)特色，已經(jīng)成為移動(dòng)鐵通公司必須解決的瓶頸問題。 移動(dòng)鐵通的綜合分析移動(dòng)鐵通重組后，綜合鐵通的SWOT分析結(jié)果，重組后的運(yùn)營(yíng)商將擁有以下優(yōu)勢(shì):第一，移動(dòng)鐵通公司的上級(jí)公司中國(guó)移動(dòng)公司，可以為移動(dòng)鐵通公司提供一部分資金支持和融資渠道，從而緩解移動(dòng)鐵通公司長(zhǎng)期面臨的投入不足的問題。第二，移動(dòng)鐵通公司和中國(guó)移動(dòng)公司實(shí)現(xiàn)了主營(yíng)業(yè)務(wù)上的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，移動(dòng)鐵通公司以固定電話為主營(yíng)業(yè)務(wù)，中國(guó)移動(dòng)公司則致力于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的打造，這可以實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者立體化的服務(wù)。再加上移動(dòng)鐵通公司設(shè)備上的一些優(yōu)勢(shì)，可以和中國(guó)移動(dòng)公司提出的信息定位理念有效整合。第三，鐵路系統(tǒng)仍然是移動(dòng)鐵通公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)對(duì)象，尤其是借鑒中國(guó)移動(dòng)公司的先進(jìn)營(yíng)銷理念，在鐵路市場(chǎng)上進(jìn)一步吸引大客戶成為可能。此外，移動(dòng)鐵通公司可以考慮鐵路系統(tǒng)目前承擔(dān)的一些業(yè)務(wù)，尤其是鐵路物流，勢(shì)必需要相應(yīng)的信息化技術(shù)服務(wù)，這可以為移動(dòng)鐵通公司提供另一個(gè)新的發(fā)展思路和切入點(diǎn)。第四，中國(guó)移動(dòng)公司的原有客戶群，也都可以成為移動(dòng)鐵通公司的新的營(yíng)銷客戶群，這個(gè)數(shù)量是非常龐大的。第五，中國(guó)移動(dòng)公司和很多大型企業(yè)都有著長(zhǎng)期合作，這對(duì)于移動(dòng)鐵通公司開發(fā)新的大客戶，也提供了非常好的條件。第六，移動(dòng)鐵通公司的設(shè)備優(yōu)勢(shì)，可以彌補(bǔ)中國(guó)移動(dòng)公司在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中覆蓋能力不足的問題，實(shí)現(xiàn)上下級(jí)公司雙贏的局面。第七，移動(dòng)鐵通公司并入中國(guó)移動(dòng)公司以后，可以獲得中國(guó)移動(dòng)公司長(zhǎng)期以來形成的品牌優(yōu)勢(shì)。此外，中國(guó)移動(dòng)公司可以為移動(dòng)鐵通公司提供一定的人才支持。第八，中國(guó)移動(dòng)公司在移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)上的超強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，可以使移動(dòng)鐵通公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)更加全面。第九，中國(guó)電信行業(yè)市場(chǎng)的日益規(guī)范，有利于移動(dòng)鐵通公司面臨的大量的無序競(jìng)爭(zhēng)。 本章小結(jié)在本章，對(duì)移動(dòng)鐵通公司的進(jìn)一步經(jīng)營(yíng)發(fā)展執(zhí)行了SWOT分析和綜合分析。在SWOT分析中，確定了移動(dòng)鐵通公司所面臨的4個(gè)機(jī)會(huì)、3個(gè)威脅、5個(gè)優(yōu)勢(shì)、4個(gè)劣勢(shì)。綜合分析則主要考慮了移動(dòng)鐵通公司并入中國(guó)移動(dòng)公司之后，所形成的9個(gè)優(yōu)勢(shì)。第5章 移動(dòng)鐵通互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略制定在本章，將以前兩章對(duì)移動(dòng)鐵通互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境以及內(nèi)部環(huán)境分析為依據(jù)，結(jié)合黑龍江移動(dòng)鐵通實(shí)際情況，對(duì)總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、目標(biāo)集聚戰(zhàn)略進(jìn)行了比較分析，進(jìn)而選擇確定移動(dòng)鐵通互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。 黑龍江移動(dòng)鐵通互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略定位 互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)發(fā)展歷程縱觀現(xiàn)代電信發(fā)展史，各電信運(yùn)營(yíng)商發(fā)展一般會(huì)走過三個(gè)階段，即第一階段是以網(wǎng)絡(luò)為核心，運(yùn)營(yíng)管理重點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)，電信運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)、客戶意識(shí)淡薄，市場(chǎng)整體是屬于壟斷的賣方市場(chǎng)[26]；第二階段是以產(chǎn)品為核心，電信運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)開始意識(shí)到市場(chǎng)與客戶的重要性，電信運(yùn)營(yíng)商相互之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，但是受資源限制，電信運(yùn)營(yíng)管理的重點(diǎn)面向產(chǎn)品開發(fā)，電信產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的同質(zhì)化傾向嚴(yán)重，那么價(jià)格就是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，仍不能完全實(shí)現(xiàn)以用戶為核心；第三階段是以客戶為核心，運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)管理體制完全面向客戶和市場(chǎng)，對(duì)于能否滿足更多用戶的更廣泛、更個(gè)性的需求是電信運(yùn)營(yíng)商相互競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)所在。對(duì)照看來，黑龍江移動(dòng)鐵通的運(yùn)營(yíng)管理已經(jīng)開始由面向網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)向面向市場(chǎng)需求，由于受傳統(tǒng)管理體制的影響，運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)還比較僵化，難以在短時(shí)間內(nèi)完全實(shí)現(xiàn)以客戶和以市場(chǎng)為中心的管理模式轉(zhuǎn)變，所以這個(gè)階段的經(jīng)營(yíng)工作重點(diǎn)是在立足現(xiàn)有的各類龐大資源基礎(chǔ)上，既加快產(chǎn)品的研發(fā)進(jìn)程，又加大市場(chǎng)推廣的力度，盡可能的對(duì)運(yùn)行管理模式和服務(wù)模式進(jìn)行相對(duì)改造，在相互競(jìng)爭(zhēng)中，形成自己的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。 確定戰(zhàn)略定位目前，黑龍江移動(dòng)鐵通互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)仍處于高速發(fā)展?fàn)顟B(tài)中，用戶需求旺盛且單一，個(gè)性化需求尚不明顯。在與客戶的博弈中，電信運(yùn)營(yíng)商占據(jù)較為有利的位置，對(duì)電信市場(chǎng)的控制力較強(qiáng)，仍是可以通過自有產(chǎn)品的研發(fā)、包裝、推廣來作大作強(qiáng)電信市場(chǎng)。因此對(duì)于黑龍江移動(dòng)鐵通互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)來講，通過資源的整合與優(yōu)化，在成本領(lǐng)先的基礎(chǔ)上，盡是可能多地開發(fā)出適合客戶需求的差異化產(chǎn)品，繼續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，從而形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)分析黑龍江移動(dòng)鐵通互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)主要包括互聯(lián)網(wǎng)接入產(chǎn)品和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用產(chǎn)品兩大類，其中互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用產(chǎn)品按照提供服務(wù)內(nèi)容的不同又分成網(wǎng)絡(luò)游戲、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心(IDC)業(yè)務(wù)、視頻監(jiān)控、網(wǎng)上影視、網(wǎng)站及郵箱服務(wù)、IPVPN、在線服務(wù)及其他新興互聯(lián)網(wǎng)。下面，利用波士頓矩陣對(duì)黑龍江移動(dòng)鐵通互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行分析如下業(yè)務(wù)：（寬帶接入業(yè)務(wù)）:指低市場(chǎng)成長(zhǎng)率，高相對(duì)市場(chǎng)份額的業(yè)務(wù)，是成熟市場(chǎng)中的領(lǐng)導(dǎo)者，是運(yùn)營(yíng)