制造冷靜合眾開利的erp故事(編輯修改稿)
2025-07-16 01:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 短時(shí)間內(nèi)完成。直到張芝蘭1999年調(diào)離的時(shí)候，還親自將信息化改進(jìn)的重任交到了下一任總經(jīng)理手中。 制造完成的空調(diào)大機(jī)被吊裝并發(fā)往諸如中南海、毛主席紀(jì)念堂、城市機(jī)場這樣的重要用戶手中 在項(xiàng)目財(cái)務(wù)、進(jìn)銷存等模塊基本完成的時(shí)候，開利在中國擁有了一個(gè)全新的部門:“IT/MIS資源共享部”，它是由原來依附于各開利合資公司的IT人員組成的?！ ∵@是一個(gè)非常獨(dú)特的部門。它集中了4家開利公司的IT人員，形成優(yōu)勢無補(bǔ)、經(jīng)驗(yàn)共享、取長補(bǔ)短的精干群體，為中國開利在IT方面的進(jìn)一步發(fā)展打下了基礎(chǔ)。 在與“合眾—開利”公司IT部門負(fù)責(zé)人的交談中，記者了解到，其實(shí)他們與所有后來實(shí)施ERP的制造業(yè)企業(yè)一樣，在實(shí)施ERP的時(shí)候也遇到了非常多的問題。首先就是透明。當(dāng)一切都面臨透明的時(shí)候，任何人的后路都將被堵住。工作流程的透明，更使得本來就承擔(dān)了質(zhì)量重任的中層領(lǐng)導(dǎo)又背負(fù)起了生產(chǎn)過程的流暢之累?！ ∫粋€(gè)小故事足以說明一切。當(dāng)IT部門的人員在培訓(xùn)ERP系統(tǒng)的使用時(shí)，一個(gè)對(duì)計(jì)算機(jī)非常有情緒的中層管理人員直接表態(tài):“太難了！”培訓(xùn)人員順口接了句:“沒什么難的，自然就會(huì)了”，誰知這句話竟然惹惱了那位表態(tài)者，只撂下一句:“那好，我就不學(xué)了，等它自然會(huì)好了”便甩手而去。直到后來總經(jīng)理親自過問此事，才使得那位等待“自然會(huì)”的管理人員又回到了培訓(xùn)的課堂之中—不過出乎她意料的是，果然很快就掌握了ERP系統(tǒng)的使用。 下一步是什么？ 回憶起早期的ERP實(shí)施過程，IT/MIS部的副經(jīng)理胡薇鳴現(xiàn)在還心有余悸?！ 安贿^現(xiàn)在好多了，我們的企業(yè)早已順利地接受了ERP系統(tǒng)。我最大的遺憾就是我們的信息系統(tǒng)還不能延伸到我們的用戶之中。也許CRM就是我們的下一個(gè)工作重點(diǎn)”。她對(duì)記者講述了良好的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，對(duì)于大型空調(diào)企業(yè)這樣一個(gè)維護(hù)和保養(yǎng)都帶來收入的行業(yè)的重要意義。 對(duì)于空調(diào)大機(jī)顯然如此，如果能及時(shí)掌握用戶的所有信息，將為良好的上門服務(wù)、維護(hù)甚至是繼續(xù)銷售鋪平道路。這點(diǎn)似乎已經(jīng)被大型軟件的服務(wù)所證明，事實(shí)上，所有的服務(wù)都能產(chǎn)生效益，
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