公司前臺接待禮儀(編輯修改稿)
2025-07-15 20:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 強(qiáng)行挽留，以免耽誤他們生活的安排。㈡客人提出告辭后，應(yīng)等其先起身，自己再起身相送，不可當(dāng)客人一提出要走的時候，就迫不及待的站起來擺出送行的姿態(tài)。送客時送到門口并說“再見”，不可和客戶剛道別，就轉(zhuǎn)身進(jìn)門。㈢客人告辭時，倘若自己正在忙于工作而不能送行，應(yīng)該向客人有所說明，表示歉意?？腿穗x開時，要向客人致謝，歡迎再次光臨。致謝時要滿懷誠意，如“很高興為您服務(wù)，歡迎再次光臨康聰美健康”。五、前臺人員的規(guī)范用語 語言親切自然、語調(diào)柔和、語言流暢、簡易明確，使用尊稱敬語。①單個人問候：“先生/小姐/女士，你好，歡迎來到康聰美健康公司”。②來者是二人問候：“二位先生你好；兩位小姐/女士，你好；先生，小姐/女士，你們好。”③來者是二人以上：“各位好?！雹軐τ谝呀?jīng)知道客戶的姓名：“X先生好，X女士/小姐好?！绷?、接待客人時的注意事項(xiàng) 愿意提供服務(wù)的友好態(tài)度 客人來訪對公司來說都很重要，接待必須要有友好熱情和愿意提供服務(wù)的態(tài)度?！ ∪绻阏诖蜃謶?yīng)立即停止，即使是在打電話也要對來客微笑點(diǎn)頭示意，但不需要馬上起來迎接，也不必與來客握手。招呼客人時，應(yīng)點(diǎn)頭致意并面帶笑容。接待老客戶更要加倍地親切?？腿穗x去時，要鄭重道別。即使你再忙，也別忘了最后的道別，稱呼對方的名字將造成好的印象，所以記住來訪者的臉型與姓名是很重要的。 接待“不速之客”是教養(yǎng)的試金石 未經(jīng)上司同意，不要輕易引見來客。即使是事先有預(yù)約的來客光臨，也要先通報(bào)上司(用電話聯(lián)系或親自前去報(bào)告)，等候指示。倘若沒有預(yù)約，即使是你認(rèn)為上司肯定會接見的客人，也不可擅自引見。 鄭重接
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