公司前臺(tái)接待禮儀(編輯修改稿)
2025-07-15 20:49 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 強(qiáng)行挽留，以免耽誤他們生活的安排。㈡客人提出告辭后，應(yīng)等其先起身，自己再起身相送，不可當(dāng)客人一提出要走的時(shí)候，就迫不及待的站起來(lái)擺出送行的姿態(tài)。送客時(shí)送到門口并說(shuō)“再見”，不可和客戶剛道別，就轉(zhuǎn)身進(jìn)門。㈢客人告辭時(shí)，倘若自己正在忙于工作而不能送行，應(yīng)該向客人有所說(shuō)明，表示歉意?？腿穗x開時(shí)，要向客人致謝，歡迎再次光臨。致謝時(shí)要滿懷誠(chéng)意，如“很高興為您服務(wù)，歡迎再次光臨康聰美健康”。五、前臺(tái)人員的規(guī)范用語(yǔ) 語(yǔ)言親切自然、語(yǔ)調(diào)柔和、語(yǔ)言流暢、簡(jiǎn)易明確，使用尊稱敬語(yǔ)。①單個(gè)人問(wèn)候：“先生/小姐/女士，你好，歡迎來(lái)到康聰美健康公司”。②來(lái)者是二人問(wèn)候：“二位先生你好；兩位小姐/女士，你好；先生，小姐/女士，你們好?！雹蹃?lái)者是二人以上：“各位好。”④對(duì)于已經(jīng)知道客戶的姓名：“X先生好，X女士/小姐好?！绷⒔哟腿藭r(shí)的注意事項(xiàng) 愿意提供服務(wù)的友好態(tài)度 客人來(lái)訪對(duì)公司來(lái)說(shuō)都很重要，接待必須要有友好熱情和愿意提供服務(wù)的態(tài)度?！ ∪绻阏诖蜃謶?yīng)立即停止，即使是在打電話也要對(duì)來(lái)客微笑點(diǎn)頭示意，但不需要馬上起來(lái)迎接，也不必與來(lái)客握手。招呼客人時(shí)，應(yīng)點(diǎn)頭致意并面帶笑容。接待老客戶更要加倍地親切。客人離去時(shí)，要鄭重道別。即使你再忙，也別忘了最后的道別，稱呼對(duì)方的名字將造成好的印象，所以記住來(lái)訪者的臉型與姓名是很重要的?！ 〗哟安凰僦汀笔墙甜B(yǎng)的試金石 未經(jīng)上司同意，不要輕易引見來(lái)客。即使是事先有預(yù)約的來(lái)客光臨，也要先通報(bào)上司(用電話聯(lián)系或親自前去報(bào)告)，等候指示。倘若沒(méi)有預(yù)約，即使是你認(rèn)為上司肯定會(huì)接見的客人，也不可擅自引見?！∴嵵亟?
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1