公司前臺(tái)接待禮儀-wenkub
2023-07-03 20:49:34 本頁(yè)面
【正文】 主動(dòng)問(wèn)候送別，可行注目禮或點(diǎn)頭禮。男員工不留長(zhǎng)發(fā)，女員工不化濃妝?？德斆澜】倒厩芭_(tái)接待禮儀一、公司前臺(tái)儀容儀表 面帶笑容，保持開(kāi)朗心態(tài)，有利于營(yíng)造和諧、融洽的工作氣氛。保持唇部潤(rùn)澤，口氣清新，以適合近距離交談。二、來(lái)訪(fǎng)者接待禮儀 前臺(tái)在崗位上一般是坐著的。如果等了很長(zhǎng)時(shí)間，訪(fǎng)客要找的人還在忙，要關(guān)照一下來(lái)訪(fǎng)者并說(shuō)向其說(shuō)明，不要扔在那里不管。（不宜讓客人在公司辦公區(qū)域走動(dòng)，應(yīng)提醒客戶(hù)在接待區(qū)域等候。通?？蓡?wèn)：請(qǐng)問(wèn)貴姓?請(qǐng)問(wèn)您是哪家公司?三、電話(huà)接待禮儀前臺(tái)接起電話(huà)的聲音要不急不慢，并始終保持輕松、愉悅的聲調(diào)，不得在電話(huà)中和來(lái)電者耍脾氣、使性子甚至說(shuō)粗口。如果因故遲接，要向來(lái)電者說(shuō)“對(duì)不起，讓您久等了”。因?yàn)橐坏┫葤焐想娫?huà)，對(duì)方一定會(huì)聽(tīng)到“喀嗒”的聲音，這會(huì)讓客戶(hù)感到很不舒服。②左手持聽(tīng)筒，右手拿筆記錄或操作電腦。⑥復(fù)誦來(lái)電要點(diǎn)（防止記錄錯(cuò)誤）。不過(guò)，電話(huà)內(nèi)容很重要而又不能掛斷時(shí)，應(yīng)告知來(lái)訪(fǎng)客人稍等一下，然后繼續(xù)通話(huà)。㈢客人告辭時(shí)，倘若自己正在忙于工作而不能送行，應(yīng)該向客人有所說(shuō)明，表示歉意。①單個(gè)人問(wèn)候：“先生/小姐/女士，你好，歡迎來(lái)到康聰美健康公司”?！绷⒔哟腿藭r(shí)的注意事項(xiàng) 愿意提供服務(wù)的友好態(tài)度 客人來(lái)訪(fǎng)對(duì)公司來(lái)說(shuō)都很重要，接待必須要有友好熱情和愿意提供服務(wù)的態(tài)度?？腿穗x去時(shí)，要鄭重道別。倘若沒(méi)有預(yù)約，即使是你認(rèn)為上司肯定會(huì)接見(jiàn)的客人，也不可擅自引見(jiàn)?！ ∽寔?lái)客等候要注意照料 如果你手頭一時(shí)放不下，或上司一時(shí)無(wú)法接待來(lái)客，你必須主動(dòng)招呼客人，以免使其感覺(jué)受到冷落。 引導(dǎo)帶路應(yīng)靠邊走在客人前方12步遠(yuǎn)的位置
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