【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 部門(mén)的流程更加合理、規(guī)范，銜接更加平滑，生產(chǎn)效率更高，庫(kù)存占用資金更少。更重要的是企業(yè)各層領(lǐng)導(dǎo)都可以迅速地、準(zhǔn)確地、及時(shí)地得到所需的報(bào)表，能夠?qū)κ袌?chǎng)作出最及時(shí)的反映。4 ERP在中國(guó)的發(fā)展和前景 我國(guó)ERP產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境　　我國(guó)ERP產(chǎn)業(yè)近年來(lái)雖然發(fā)展迅速，但仍然處于發(fā)展初期。多數(shù)ERP軟件公司規(guī)模較小，難于形成全國(guó)范圍的銷售網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)支持體系，也不可能投入大量資金提高軟件的成熟度。另外，目前國(guó)內(nèi)ERP市場(chǎng)也不規(guī)范，競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序，價(jià)格混亂，產(chǎn)業(yè)環(huán)境有待于改善?！　∥覀儜?yīng)當(dāng)看到，目前正值大力發(fā)展我國(guó)ERP軟件產(chǎn)業(yè)的大好時(shí)機(jī)。在中央確定走以信息化帶動(dòng)工業(yè)化的新型工業(yè)化道路方針指引下，隨著制造業(yè)信息化工程、企業(yè)信息化、國(guó)家軟件園等重大專項(xiàng)的展開(kāi)，我國(guó)越來(lái)越多的企業(yè)在應(yīng)用ERP，軟件公司也得到了前所未有的發(fā)展空間。為了促進(jìn)我國(guó)ERP產(chǎn)業(yè)的迅速良性發(fā)展，我們應(yīng)當(dāng)處理好以下問(wèn)題：　　：在充分利用好國(guó)家已經(jīng)出臺(tái)的對(duì)促進(jìn)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)特別是軟件產(chǎn)業(yè)的優(yōu)惠政策的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步呼吁政府在ERP產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面的政策支持，營(yíng)造有利于ERP軟件公司快速成長(zhǎng)的發(fā)展空間?！　。撼浞掷酶魇∈性谥圃鞓I(yè)信息化工程與企業(yè)信息化等方面的扶持政策、資金支持和組織體系，積極擴(kuò)大ERP應(yīng)用企業(yè)的發(fā)展環(huán)境，開(kāi)拓ERP產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)空間；但應(yīng)當(dāng)注意找好各自的定位，進(jìn)行有序競(jìng)爭(zhēng)?！　。耗壳?，我國(guó)ERP市場(chǎng)比較混亂，國(guó)產(chǎn)ERP軟件普遍價(jià)格偏低，軟件實(shí)施服務(wù)費(fèi)價(jià)格更低。長(zhǎng)此以往，ERP軟件公司利潤(rùn)很薄，難以迅速發(fā)展，影響服務(wù)質(zhì)量和軟件質(zhì)量的提高，阻礙了國(guó)產(chǎn)ERP軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。因此，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)市場(chǎng)引導(dǎo)和行業(yè)管理，防止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，使國(guó)產(chǎn)ERP軟件及其各種服務(wù)能得到企業(yè)合理的報(bào)酬，使我國(guó)ERP產(chǎn)業(yè)步入良性發(fā)展軌道?！　。篍RP軟件產(chǎn)業(yè)不僅包含ERP軟件產(chǎn)品，也包含ERP咨詢服務(wù)產(chǎn)業(yè)。如果不建立強(qiáng)大的ERP技術(shù)服務(wù)和咨詢公司體系，我國(guó)ERP產(chǎn)業(yè)也很難快速發(fā)展。ERP軟件商與服務(wù)商應(yīng)當(dāng)密切配合，互相扶持，共同發(fā)展?！　。耗壳?，以863計(jì)劃支持的ERP軟件公司為核心的一批國(guó)產(chǎn)ERP軟件商正在建立我國(guó)ERP產(chǎn)業(yè)技術(shù)聯(lián)盟。該聯(lián)盟將在政府、行業(yè)組織、企業(yè)之間起到橋梁與紐帶作用，在我國(guó)ERP技術(shù)交流、應(yīng)用實(shí)施指導(dǎo)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)制定、軟件產(chǎn)品評(píng)估、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)服務(wù)、規(guī)范市場(chǎng)與行業(yè)引導(dǎo)、宣貫政府政策法規(guī)、反映行業(yè)愿望與要求等方面發(fā)揮積極推動(dòng)作用，并為進(jìn)一步促進(jìn)我國(guó)制造業(yè)信息化的普及與應(yīng)用，帶動(dòng)我國(guó)ERP軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。 ERP在中國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀目前，ERP在中國(guó)實(shí)施的現(xiàn)狀并不樂(lè)觀。首先ERP的企業(yè)數(shù)量還不夠多，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，20年來(lái)，我國(guó)系統(tǒng)地應(yīng)用ERP的企業(yè)只有2600多家，約占國(guó)有及規(guī)模以上非國(guó)有工業(yè)企業(yè)總數(shù)（162033家企業(yè)）％。其次，實(shí)施ERP的企業(yè)失敗率較高，很多企業(yè)ERP沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，反而把企業(yè)拖跨了。在過(guò)去的十多年中，我國(guó)企業(yè)投向ERP（包括MRPII）的80多億元資金只有20％見(jiàn)到了成效。究竟是什么原因?qū)е铝巳绱硕嗟钠髽I(yè)失敗呢？賽迪顧問(wèn)通過(guò)深入企業(yè)實(shí)地調(diào)研，得出如下原因。在一大部分應(yīng)用不成功的案例中，因軟件選擇失敗的占67％，因管理協(xié)調(diào)不夠而失敗的占13％，因?qū)嵤┎襟E過(guò)急而失敗的占9％，因人才流失而失敗的占8％，因軟件廠商服務(wù)支持不夠而失敗的占3％。由這個(gè)調(diào)查可以看出，絕大部分的失敗原因是軟件選擇不當(dāng)。但也不排除一些企業(yè)尋求大而全、最先進(jìn)的系統(tǒng)，但沒(méi)有考慮是否適合本企業(yè)，由此導(dǎo)致失敗。此外，ERP在設(shè)計(jì)理念、技術(shù)上也存在許多問(wèn)題：從制造業(yè)與非制造業(yè)來(lái)看，流通業(yè)、金融業(yè)、服務(wù)業(yè)等在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位逐步提高，他們希望通過(guò)實(shí)施ERP，提高管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，而原有ERP主要是以制造過(guò)程中“業(yè)務(wù)流程”為中心設(shè)計(jì)的，照搬到非制造業(yè)不大合適。從全球范圍內(nèi)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作來(lái)看，ERP系統(tǒng)從管理范圍的深度上為企業(yè)提供了更加豐富的功能和工具，可以實(shí)現(xiàn)全球范圍的多工廠、多地點(diǎn)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作。但現(xiàn)有的ERP系統(tǒng)的柔性較差，還不能很好的滿足這一要求。僵硬的信息系統(tǒng)與動(dòng)態(tài)多變的市場(chǎng)、企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組（BPR）形成一對(duì)重要的矛盾。從Internet和電子商務(wù)對(duì)ERP的影響來(lái)看，隨著因特網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展，ERP的應(yīng)用范圍迅速擴(kuò)大，除企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上的用戶外，遠(yuǎn)程用戶、企業(yè)外的新用戶增多，他們希望像上因特網(wǎng)一樣，可以訪問(wèn)ERP系統(tǒng)，而無(wú)需事先安裝程序和經(jīng)過(guò)專門(mén)培訓(xùn)。因此，原有以客戶/服務(wù)器（C/S）結(jié)構(gòu)為主的ERP應(yīng)用界面，必須發(fā)展到瀏覽器/服務(wù)器（B/S）結(jié)構(gòu)，或B/S、C/S混合結(jié)構(gòu)。從虛擬企業(yè)的經(jīng)營(yíng)角度來(lái)看，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)間聯(lián)合成集團(tuán)、聯(lián)盟，甚至“虛擬企業(yè)”進(jìn)行生產(chǎn)，可以取得“協(xié)同商務(wù)”帶來(lái)的效益。因此ERP不僅在功能上要擴(kuò)展“供應(yīng)鏈管理”，而且在技術(shù)上要實(shí)現(xiàn)不同的ERP軟件之間可以共享數(shù)據(jù)，可以有應(yīng)用程序接口。從個(gè)性化制造、供應(yīng)鏈管理的角度來(lái)看，隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)的產(chǎn)品必須以“客戶為中心”進(jìn)行計(jì)劃和生產(chǎn)，否則就會(huì)喪失市場(chǎng)?！翱蛻絷P(guān)系管理CRM”必須納入ERP中，“供應(yīng)鏈管理SCM”也將融入ERP。ERP在功能上應(yīng)將有進(jìn)一步的拓展?！　闹С植l(fā)網(wǎng)絡(luò)用戶訪問(wèn)來(lái)看，由于需要支持大規(guī)模并發(fā)網(wǎng)絡(luò)用戶訪問(wèn)不同的服務(wù)器，存取異種數(shù)據(jù)庫(kù)，基于Ejb、Corba或D技術(shù)的Web應(yīng)用服務(wù)器中間件是必須的，ERP軟件的結(jié)構(gòu)和開(kāi)發(fā)方法需要重新設(shè)計(jì)。從靈活性和敏捷性來(lái)看，由于用戶應(yīng)用需求的多樣化和業(yè)務(wù)流程變化的加快，要求ERP軟件能夠快速反應(yīng)，進(jìn)行功能裝配和系統(tǒng)剪裁。必須改進(jìn)原有封閉、龐雜、緊密連接的結(jié)構(gòu)，提供更加適合的“構(gòu)件重用”技術(shù)、模塊裝配技術(shù)、開(kāi)放式接口技術(shù)等靈活的結(jié)構(gòu)。怎樣才能提高ERP的成功率呢？可以從以下方面考慮：　　。企業(yè)信息化的過(guò)程，實(shí)際上就是引進(jìn)現(xiàn)代管理理念的過(guò)程。ERP不僅是一種先進(jìn)的管理程序和手段，實(shí)際上也體現(xiàn)了當(dāng)代最先進(jìn)的管理思想和理念，是許多優(yōu)秀企業(yè)管理理念的結(jié)晶。聯(lián)想集團(tuán)信息化的成功經(jīng)驗(yàn)表明：先有思想、再有流程、再有模型，然后才有信息化。都說(shuō)企業(yè)信息化是“一把手工程”。確實(shí)，ERP實(shí)施的過(guò)程中牽涉到方方面面的問(wèn)題，不僅僅是技術(shù)的問(wèn)題，比如說(shuō)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組（BPR）時(shí)肯定要進(jìn)行一些部門(mén)的增減、重組，自然會(huì)遇到阻力，沒(méi)有最高層的支持是實(shí)施不下去的。ERP的實(shí)施過(guò)程中需要一批從事信息化管理的人才，特別是既要善于經(jīng)營(yíng)管理、又懂現(xiàn)代信息技術(shù)，還具有先進(jìn)管理理念的復(fù)合型人才。人才短缺和流失是我國(guó)大多數(shù)企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中普遍遇到的問(wèn)題。眾所周知，ERP的投入需要很多資金。首先購(gòu)買ERP軟件需要資金，再則實(shí)施周期一般較長(zhǎng)，實(shí)施過(guò)程中也需要投入。所以沒(méi)有資金作后盾是不行的。一般企業(yè)舍得在購(gòu)買軟硬件上花錢(qián)，但不重視咨詢服務(wù)。其實(shí)一個(gè)好的咨詢顧問(wèn)，能起到事半功倍的效果。他們可以利用他們的經(jīng)驗(yàn)及其他企業(yè)的成功實(shí)踐，幫助設(shè)計(jì)系統(tǒng)、選取軟件，起到管理顧問(wèn)、流程重組顧問(wèn)的作用。 ERP在中國(guó)推行的問(wèn)題和難點(diǎn)雖然ERP改變了中國(guó)， 但ERP們卻沒(méi)有改變，問(wèn)題何在?軟件按作用和用途可分幾十類，如操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)，中間件、應(yīng)用軟件，就應(yīng)用軟件又可分很多類，應(yīng)用軟件中的管理軟件還有很多種，ERP世界網(wǎng)2006—2007年的管理軟件選型手冊(cè)，將管理軟件按產(chǎn)品功能模塊分了18類，ERP是最重要的一種。ERP在中國(guó)乃至世界范圍，都經(jīng)歷了不同的階段，ERP為企業(yè)管理做出不可磨滅的貢獻(xiàn)，ERP正在改變中國(guó)，但是，ERP廠商自身卻沒(méi)有太大改變，銷售難、實(shí)施難、維護(hù)難，成本高，收入利潤(rùn)少，規(guī)模不大的局面始終不能改變，究其原因，與應(yīng)用軟件技術(shù)架構(gòu)關(guān)系很大，應(yīng)用軟件技術(shù)架構(gòu)無(wú)非是C/S和B/S兩類。C/S架構(gòu)軟件是屬于較為成熟的結(jié)構(gòu)，C/S模式將應(yīng)用一分為二，服務(wù)器負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)管理，客戶機(jī)完成與用戶的交互任，C/S 具有強(qiáng)壯的數(shù)據(jù)操縱和事務(wù)處理能力，以及數(shù)據(jù)的安全性和完整性。但隨著應(yīng)用程序的復(fù)雜程度不斷提高，逐漸也暴露了很多問(wèn)題，如：C/S 結(jié)構(gòu)對(duì)客戶端硬件要求較高，尤其是軟件的不斷升級(jí)，對(duì)硬件要求不斷提高，客戶端維護(hù)工作量很大，增加了整個(gè)系統(tǒng)的成本，無(wú)法在互聯(lián)網(wǎng)上應(yīng)用等。Web的信息發(fā)布和檢索技術(shù)，Java計(jì)算技術(shù)的飛速發(fā)展，使得應(yīng)用軟件從C/S結(jié)構(gòu)向更加靈活的多級(jí)分布的B/S轉(zhuǎn)換成為可能， 但是隨著B(niǎo)/S大規(guī)模應(yīng)用，B/S暴露出系統(tǒng)響應(yīng)速度慢、服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)帶寬消耗大、安全性差、用戶交互界面的友好性差、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)投資增加等一系列問(wèn)題，這兩種技術(shù)架構(gòu)的產(chǎn)品，都有不可逾越的障礙。可以看看國(guó)內(nèi)幾家知名管理軟件公司，銷售收入十來(lái)億，人員卻多達(dá)三、四千，邊際貢獻(xiàn)率和國(guó)外軟件公司實(shí)在無(wú)法相比。從軟件產(chǎn)業(yè)看，軟件公司通常會(huì)建立咨詢聯(lián)盟、培訓(xùn)聯(lián)盟、銷售聯(lián)盟、服務(wù)聯(lián)盟，這些軟件產(chǎn)業(yè)鏈上的不同鏈環(huán)，都因軟件架構(gòu)深受其累，這是國(guó)內(nèi)軟件產(chǎn)業(yè)與美國(guó)、日本、韓國(guó)相比差距巨大的原因之一。中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)這些年發(fā)展很快，而美國(guó)則有8萬(wàn)家，收入位于前十位的美國(guó)就占八家，據(jù)統(tǒng)計(jì)2006年全球軟件與信息服務(wù)業(yè)總收入為8750億美金，其中：美國(guó)、歐盟、日本、中國(guó)、印度、韓國(guó)分別為33525866239215億美金，中國(guó)排在全球第四位，但第三位以后與第一、第二位的差距是在太大。中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)如不能迅速壯大，國(guó)家以信息產(chǎn)業(yè)興國(guó)之路將更為漫長(zhǎng)。小企業(yè)老板的想法很清楚，能帶來(lái)效益的東西我肯定用，錢(qián)多錢(qián)少不是最大的問(wèn)題，問(wèn)題是我要知道它好在哪，用白話講就是要看到投資回報(bào)。可要命的是連發(fā)明ERP的人都講不清楚這個(gè)所謂的ROI，更別說(shuō)那些從倒賣電腦主板一夜之間轉(zhuǎn)型做ERP的基層代