【文章內(nèi)容簡介】 部門的流程更加合理、規(guī)范，銜接更加平滑，生產(chǎn)效率更高，庫存占用資金更少。更重要的是企業(yè)各層領(lǐng)導(dǎo)都可以迅速地、準確地、及時地得到所需的報表，能夠?qū)κ袌鲎鞒鲎罴皶r的反映。4 ERP在中國的發(fā)展和前景 我國ERP產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境　　我國ERP產(chǎn)業(yè)近年來雖然發(fā)展迅速，但仍然處于發(fā)展初期。多數(shù)ERP軟件公司規(guī)模較小，難于形成全國范圍的銷售網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)支持體系，也不可能投入大量資金提高軟件的成熟度。另外，目前國內(nèi)ERP市場也不規(guī)范，競爭無序，價格混亂，產(chǎn)業(yè)環(huán)境有待于改善?！　∥覀儜?yīng)當看到，目前正值大力發(fā)展我國ERP軟件產(chǎn)業(yè)的大好時機。在中央確定走以信息化帶動工業(yè)化的新型工業(yè)化道路方針指引下，隨著制造業(yè)信息化工程、企業(yè)信息化、國家軟件園等重大專項的展開，我國越來越多的企業(yè)在應(yīng)用ERP，軟件公司也得到了前所未有的發(fā)展空間。為了促進我國ERP產(chǎn)業(yè)的迅速良性發(fā)展，我們應(yīng)當處理好以下問題：　?。涸诔浞掷煤脟乙呀?jīng)出臺的對促進高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)特別是軟件產(chǎn)業(yè)的優(yōu)惠政策的基礎(chǔ)上，進一步呼吁政府在ERP產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面的政策支持，營造有利于ERP軟件公司快速成長的發(fā)展空間?！　。撼浞掷酶魇∈性谥圃鞓I(yè)信息化工程與企業(yè)信息化等方面的扶持政策、資金支持和組織體系，積極擴大ERP應(yīng)用企業(yè)的發(fā)展環(huán)境，開拓ERP產(chǎn)業(yè)的市場空間；但應(yīng)當注意找好各自的定位，進行有序競爭?！　。耗壳?，我國ERP市場比較混亂，國產(chǎn)ERP軟件普遍價格偏低，軟件實施服務(wù)費價格更低。長此以往，ERP軟件公司利潤很薄，難以迅速發(fā)展，影響服務(wù)質(zhì)量和軟件質(zhì)量的提高，阻礙了國產(chǎn)ERP軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。因此，應(yīng)當加強市場引導(dǎo)和行業(yè)管理，防止不正當競爭，使國產(chǎn)ERP軟件及其各種服務(wù)能得到企業(yè)合理的報酬，使我國ERP產(chǎn)業(yè)步入良性發(fā)展軌道?！　。篍RP軟件產(chǎn)業(yè)不僅包含ERP軟件產(chǎn)品，也包含ERP咨詢服務(wù)產(chǎn)業(yè)。如果不建立強大的ERP技術(shù)服務(wù)和咨詢公司體系，我國ERP產(chǎn)業(yè)也很難快速發(fā)展。ERP軟件商與服務(wù)商應(yīng)當密切配合，互相扶持，共同發(fā)展?！　。耗壳埃?63計劃支持的ERP軟件公司為核心的一批國產(chǎn)ERP軟件商正在建立我國ERP產(chǎn)業(yè)技術(shù)聯(lián)盟。該聯(lián)盟將在政府、行業(yè)組織、企業(yè)之間起到橋梁與紐帶作用，在我國ERP技術(shù)交流、應(yīng)用實施指導(dǎo)、產(chǎn)品標準制定、軟件產(chǎn)品評估、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)服務(wù)、規(guī)范市場與行業(yè)引導(dǎo)、宣貫政府政策法規(guī)、反映行業(yè)愿望與要求等方面發(fā)揮積極推動作用，并為進一步促進我國制造業(yè)信息化的普及與應(yīng)用，帶動我國ERP軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。 ERP在中國的發(fā)展現(xiàn)狀目前，ERP在中國實施的現(xiàn)狀并不樂觀。首先ERP的企業(yè)數(shù)量還不夠多，據(jù)不完全統(tǒng)計，20年來，我國系統(tǒng)地應(yīng)用ERP的企業(yè)只有2600多家，約占國有及規(guī)模以上非國有工業(yè)企業(yè)總數(shù)（162033家企業(yè)）％。其次，實施ERP的企業(yè)失敗率較高，很多企業(yè)ERP沒有達到預(yù)期的目標，反而把企業(yè)拖跨了。在過去的十多年中，我國企業(yè)投向ERP（包括MRPII）的80多億元資金只有20％見到了成效。究竟是什么原因?qū)е铝巳绱硕嗟钠髽I(yè)失敗呢？賽迪顧問通過深入企業(yè)實地調(diào)研，得出如下原因。在一大部分應(yīng)用不成功的案例中，因軟件選擇失敗的占67％，因管理協(xié)調(diào)不夠而失敗的占13％，因?qū)嵤┎襟E過急而失敗的占9％，因人才流失而失敗的占8％，因軟件廠商服務(wù)支持不夠而失敗的占3％。由這個調(diào)查可以看出，絕大部分的失敗原因是軟件選擇不當。但也不排除一些企業(yè)尋求大而全、最先進的系統(tǒng)，但沒有考慮是否適合本企業(yè)，由此導(dǎo)致失敗。此外，ERP在設(shè)計理念、技術(shù)上也存在許多問題：從制造業(yè)與非制造業(yè)來看，流通業(yè)、金融業(yè)、服務(wù)業(yè)等在經(jīng)濟發(fā)展中的地位逐步提高，他們希望通過實施ERP，提高管理水平和經(jīng)濟效益，而原有ERP主要是以制造過程中“業(yè)務(wù)流程”為中心設(shè)計的，照搬到非制造業(yè)不大合適。從全球范圍內(nèi)跨國經(jīng)營運作來看，ERP系統(tǒng)從管理范圍的深度上為企業(yè)提供了更加豐富的功能和工具，可以實現(xiàn)全球范圍的多工廠、多地點的跨國經(jīng)營運作。但現(xiàn)有的ERP系統(tǒng)的柔性較差，還不能很好的滿足這一要求。僵硬的信息系統(tǒng)與動態(tài)多變的市場、企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組（BPR）形成一對重要的矛盾。從Internet和電子商務(wù)對ERP的影響來看，隨著因特網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展，ERP的應(yīng)用范圍迅速擴大，除企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上的用戶外，遠程用戶、企業(yè)外的新用戶增多，他們希望像上因特網(wǎng)一樣，可以訪問ERP系統(tǒng)，而無需事先安裝程序和經(jīng)過專門培訓(xùn)。因此，原有以客戶/服務(wù)器（C/S）結(jié)構(gòu)為主的ERP應(yīng)用界面，必須發(fā)展到瀏覽器/服務(wù)器（B/S）結(jié)構(gòu)，或B/S、C/S混合結(jié)構(gòu)。從虛擬企業(yè)的經(jīng)營角度來看，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)間聯(lián)合成集團、聯(lián)盟，甚至“虛擬企業(yè)”進行生產(chǎn)，可以取得“協(xié)同商務(wù)”帶來的效益。因此ERP不僅在功能上要擴展“供應(yīng)鏈管理”，而且在技術(shù)上要實現(xiàn)不同的ERP軟件之間可以共享數(shù)據(jù)，可以有應(yīng)用程序接口。從個性化制造、供應(yīng)鏈管理的角度來看，隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)的產(chǎn)品必須以“客戶為中心”進行計劃和生產(chǎn)，否則就會喪失市場?！翱蛻絷P(guān)系管理CRM”必須納入ERP中，“供應(yīng)鏈管理SCM”也將融入ERP。ERP在功能上應(yīng)將有進一步的拓展。　　從支持并發(fā)網(wǎng)絡(luò)用戶訪問來看，由于需要支持大規(guī)模并發(fā)網(wǎng)絡(luò)用戶訪問不同的服務(wù)器，存取異種數(shù)據(jù)庫，基于Ejb、Corba或D技術(shù)的Web應(yīng)用服務(wù)器中間件是必須的，ERP軟件的結(jié)構(gòu)和開發(fā)方法需要重新設(shè)計。從靈活性和敏捷性來看，由于用戶應(yīng)用需求的多樣化和業(yè)務(wù)流程變化的加快，要求ERP軟件能夠快速反應(yīng)，進行功能裝配和系統(tǒng)剪裁。必須改進原有封閉、龐雜、緊密連接的結(jié)構(gòu)，提供更加適合的“構(gòu)件重用”技術(shù)、模塊裝配技術(shù)、開放式接口技術(shù)等靈活的結(jié)構(gòu)。怎樣才能提高ERP的成功率呢？可以從以下方面考慮：　　。企業(yè)信息化的過程，實際上就是引進現(xiàn)代管理理念的過程。ERP不僅是一種先進的管理程序和手段，實際上也體現(xiàn)了當代最先進的管理思想和理念，是許多優(yōu)秀企業(yè)管理理念的結(jié)晶。聯(lián)想集團信息化的成功經(jīng)驗表明：先有思想、再有流程、再有模型，然后才有信息化。都說企業(yè)信息化是“一把手工程”。確實，ERP實施的過程中牽涉到方方面面的問題，不僅僅是技術(shù)的問題，比如說進行業(yè)務(wù)流程重組（BPR）時肯定要進行一些部門的增減、重組，自然會遇到阻力，沒有最高層的支持是實施不下去的。ERP的實施過程中需要一批從事信息化管理的人才，特別是既要善于經(jīng)營管理、又懂現(xiàn)代信息技術(shù)，還具有先進管理理念的復(fù)合型人才。人才短缺和流失是我國大多數(shù)企業(yè)信息化建設(shè)過程中普遍遇到的問題。眾所周知，ERP的投入需要很多資金。首先購買ERP軟件需要資金，再則實施周期一般較長，實施過程中也需要投入。所以沒有資金作后盾是不行的。一般企業(yè)舍得在購買軟硬件上花錢，但不重視咨詢服務(wù)。其實一個好的咨詢顧問，能起到事半功倍的效果。他們可以利用他們的經(jīng)驗及其他企業(yè)的成功實踐，幫助設(shè)計系統(tǒng)、選取軟件，起到管理顧問、流程重組顧問的作用。 ERP在中國推行的問題和難點雖然ERP改變了中國， 但ERP們卻沒有改變，問題何在?軟件按作用和用途可分幾十類，如操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫，中間件、應(yīng)用軟件，就應(yīng)用軟件又可分很多類，應(yīng)用軟件中的管理軟件還有很多種，ERP世界網(wǎng)2006—2007年的管理軟件選型手冊，將管理軟件按產(chǎn)品功能模塊分了18類，ERP是最重要的一種。ERP在中國乃至世界范圍，都經(jīng)歷了不同的階段，ERP為企業(yè)管理做出不可磨滅的貢獻，ERP正在改變中國，但是，ERP廠商自身卻沒有太大改變，銷售難、實施難、維護難，成本高，收入利潤少，規(guī)模不大的局面始終不能改變，究其原因，與應(yīng)用軟件技術(shù)架構(gòu)關(guān)系很大，應(yīng)用軟件技術(shù)架構(gòu)無非是C/S和B/S兩類。C/S架構(gòu)軟件是屬于較為成熟的結(jié)構(gòu)，C/S模式將應(yīng)用一分為二，服務(wù)器負責數(shù)據(jù)管理，客戶機完成與用戶的交互任，C/S 具有強壯的數(shù)據(jù)操縱和事務(wù)處理能力，以及數(shù)據(jù)的安全性和完整性。但隨著應(yīng)用程序的復(fù)雜程度不斷提高，逐漸也暴露了很多問題，如：C/S 結(jié)構(gòu)對客戶端硬件要求較高，尤其是軟件的不斷升級，對硬件要求不斷提高，客戶端維護工作量很大，增加了整個系統(tǒng)的成本，無法在互聯(lián)網(wǎng)上應(yīng)用等。Web的信息發(fā)布和檢索技術(shù)，Java計算技術(shù)的飛速發(fā)展，使得應(yīng)用軟件從C/S結(jié)構(gòu)向更加靈活的多級分布的B/S轉(zhuǎn)換成為可能， 但是隨著B/S大規(guī)模應(yīng)用，B/S暴露出系統(tǒng)響應(yīng)速度慢、服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)帶寬消耗大、安全性差、用戶交互界面的友好性差、產(chǎn)品開發(fā)投資增加等一系列問題，這兩種技術(shù)架構(gòu)的產(chǎn)品，都有不可逾越的障礙?？梢钥纯磭鴥?nèi)幾家知名管理軟件公司，銷售收入十來億，人員卻多達三、四千，邊際貢獻率和國外軟件公司實在無法相比。從軟件產(chǎn)業(yè)看，軟件公司通常會建立咨詢聯(lián)盟、培訓(xùn)聯(lián)盟、銷售聯(lián)盟、服務(wù)聯(lián)盟，這些軟件產(chǎn)業(yè)鏈上的不同鏈環(huán)，都因軟件架構(gòu)深受其累，這是國內(nèi)軟件產(chǎn)業(yè)與美國、日本、韓國相比差距巨大的原因之一。中國軟件產(chǎn)業(yè)這些年發(fā)展很快，而美國則有8萬家，收入位于前十位的美國就占八家，據(jù)統(tǒng)計2006年全球軟件與信息服務(wù)業(yè)總收入為8750億美金，其中：美國、歐盟、日本、中國、印度、韓國分別為33525866239215億美金，中國排在全球第四位，但第三位以后與第一、第二位的差距是在太大。中國軟件產(chǎn)業(yè)如不能迅速壯大，國家以信息產(chǎn)業(yè)興國之路將更為漫長。小企業(yè)老板的想法很清楚，能帶來效益的東西我肯定用，錢多錢少不是最大的問題，問題是我要知道它好在哪，用白話講就是要看到投資回報?？梢氖沁B發(fā)明ERP的人都講不清楚這個所謂的ROI，更別說那些從倒賣電腦主板一夜之間轉(zhuǎn)型做ERP的基層代