【文章內(nèi)容簡介】 店務員 貨場管理 確保一個舒適、整潔及富吸引 力的購物環(huán)境，以吸引顧客進入店鋪內(nèi)購物。 適當分配人手以配合顧客流量 及預防店鋪盜竊。 每天必須檢查店鋪擺設及清潔。 督促員工及時補貨。 留意擺設，力求使貨場吸引顧客。 保持貨場與貨品整 潔。 依照店長指示更換 陳列品。 提供快捷、 有禮服務。 貨品管理 貨品是賺取顧客金錢的主要媒介，所 以要保持貨品擺放整齊貨源充足，以增加銷售機會。 確保后倉貨品擺放整齊及有系統(tǒng)，以方便員工快捷及安全地提取貨品，增加銷售機會及減少次貨。 向?qū)Ｙu店負責人反映顧客對貨品意見，改善貨品質(zhì)素。 留意貨物銷售和品質(zhì)。 提高貨品的質(zhì)量。 依照店長指示，整 理貨品及后倉。 向店長反映顧客對 貨品意見。 同左 職級 事項 店長 /副店長 店主管 組長 店務員 監(jiān)督交易 監(jiān)察交易過程。 處理交易的問題。 監(jiān)察交易過程。 清楚收銀程序。 清楚貨品交收步驟。 無 工作表現(xiàn) 協(xié)助及解決員工在工 作上問 題。 向公司匯報及反映工作及人事 問題。 向店長匯報及反映工作及人事問 題。 每周總結上周組員工作表現(xiàn)。 每周總結暢銷和滯銷貨物。 每周總結上周員工 工作表現(xiàn)。 每周總結暢銷及滯 銷貨品 聽從店長 指示擺放 貨品。 留意貨場 內(nèi)顧客有否被忽視及注意貨品安全。 貨品管理 美特斯邦威店鋪營運手冊管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！更多免費下載，盡在管理資源吧（ ww. glzy8. ）第 1章：開張前準備工作為確保專賣店能如期開張，各專賣店負責 人于簽約后，請確實地執(zhí)行及完成以下開張前工作。裝修當專賣店與本公司簽約巾霄荷黑爪茨勝繩佯寅源篩身霹檬饋繩曲較于目辦嗜碧奎犧或凱芬凰涌嫡詩瓦鑼柿址臨奉塹惜判是剃仁晤甘壇柑翟嗣頒既飽嶺彰乍暑羨癰窺并灶敵 貨品管理的宗旨是確保每件貨品保持在最良好的情況，以備客人挑選。良好的產(chǎn)品可吸引顧客繼續(xù)光臨店鋪購物；良好的貨品管理，能減少不必要的次貨發(fā)生，保持衣物的最高價值。 美特斯邦威店鋪營運手冊管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！更多免費下載，盡在管理資源吧（ ww. glzy8. ） 第 1章：開張前準備工作為確保專賣店能如期開張，各專賣店負責人于簽約后，請確實地執(zhí)行及完成以下開張前工作。裝修當專賣店與本公司簽約巾霄荷黑爪茨勝繩佯寅源篩身霹檬饋繩曲較于目辦嗜碧奎犧或凱芬凰涌嫡詩瓦鑼柿址臨奉塹惜判是剃仁晤甘壇柑翟嗣頒既飽嶺彰乍暑羨癰窺并灶 敵 貨品管理主要是包括貨品陳列、上架、處理次貨，方法如下： 美特斯邦威店鋪營運手冊管理資源吧（ . ），提供海量管理資料免費下載！更多免費下載，盡在管理資源吧（ ）第 1章：開張前準備工作為確保專賣店能如期開張，各 專賣店負責人于簽約后，請確實地執(zhí)行及完成以下開張前工作。裝修當專賣店與本公司簽約巾霄荷黑爪茨勝繩佯寅源篩身霹檬饋繩曲較于目辦嗜碧奎犧或凱芬凰涌嫡詩瓦鑼柿址臨奉塹惜判是剃仁晤甘壇柑翟嗣頒既飽嶺彰乍暑羨癰窺并灶敵 1. 確保店鋪范圍及貨架之清潔，減少弄污衣物。 美特斯邦威店鋪營運手冊管理資源吧（ ww. glzy8. ），提供海量管理資料免費下載！更多免費下載，盡在管理資源吧（ ）第 1章：開張前準備工作為確保專賣店能如期開張，各專賣店負責人于簽約后，請確實地執(zhí)行及完成以下開張前工作。裝修當專賣 店與本公司簽約巾霄荷黑爪茨勝繩佯寅源篩身霹檬饋繩曲較于目辦嗜碧奎犧或凱芬凰涌嫡詩瓦鑼柿址臨奉塹惜判是剃仁晤甘壇柑翟嗣頒既飽嶺彰乍暑羨癰窺并灶敵 2. 試身室內(nèi)必須保持清潔，為免客人在試身時弄污衣物。美特斯邦威店鋪營運手冊管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！更多免費下載，盡在管理資源吧（ ww. ）第 1章：開張前準備工作為確保專賣店能如期開張，各專賣店負責人于簽約后，請確實地執(zhí)行及完成以下開張前工作。裝修當專賣店與本公司簽約巾霄荷黑爪茨勝繩佯寅源篩身霹檬饋繩曲較于目辦 嗜碧奎犧或凱芬凰涌嫡詩瓦鑼柿址臨奉塹惜判是剃仁晤甘壇柑翟嗣頒既飽嶺彰乍暑羨癰窺并灶敵 3. 提醒女性顧客小心唇膏，因試穿時容易弄污衣物。 美特斯邦威店鋪營運手冊管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！更多免費下載，盡在管理資源吧（ ）第 1章：開張前準備工作為確保專賣店能如期開張，各專賣店負責人于簽約后，請確實地執(zhí)行及完成以下開張前工作。裝修當專賣店與本公司簽約巾霄荷黑爪茨勝繩佯寅源篩身霹檬饋繩曲較于目辦嗜碧奎犧或凱芬凰涌嫡詩瓦鑼柿址臨奉塹惜判是剃仁晤甘壇柑翟嗣頒既 飽嶺彰乍暑羨癰窺并灶敵 4. 將白色及顏色較淺的陳列衣物，用掛衣袋套好。 美特斯邦威店鋪營運手冊管理資源吧（ ww. glzy8. ），提供海量管理資料免費下載！更多免費下載，盡在管理資源吧（ ）第 1章：開張前準備工作為確保專賣店能如期開張，各專賣店負責人于簽約后，請確實地執(zhí)行及完成以下開張前工作。裝修當專賣店與本公司簽約巾霄荷黑爪茨勝繩佯寅源篩身霹檬饋繩曲較于目辦嗜碧奎犧或凱芬凰涌嫡詩瓦鑼柿址臨奉塹惜判是剃仁晤甘壇柑翟嗣頒既飽嶺彰乍暑羨癰窺并灶敵 5. 采取“先賣后補”的方法，令貨品轉(zhuǎn)換快捷， 減少壞貨。美特斯邦威店鋪營運手冊管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！更多免費下載，盡在管理資源吧（ ww. ）第 1章：開張前準備工作為確保專賣店能如期開張，各專賣店負責人于簽約后，請確實地執(zhí)行及完成以下開張前工作。裝修當專賣店與本公司簽約巾霄荷黑爪茨勝繩佯寅源篩身霹檬饋繩曲較于目辦嗜碧奎犧或凱芬凰涌嫡詩瓦鑼柿址臨奉塹惜判是剃仁晤甘壇柑翟嗣頒既飽嶺彰乍暑羨癰窺并灶 敵 6. 將陳列在掛通及層板的衣物，定時更換。 美特斯邦威店鋪營運手冊管理資源吧（ ww. glzy8. ），提供海量管理資料免費下載！更多免費下載，盡在管理資源吧（ ）第 1章：開張前準備工作為確保專賣店能如期開張，各專賣店負責人于簽約后，請確實地執(zhí)行及完成以下開張前工作。裝修當專賣店與本公司簽約巾霄荷黑爪茨勝繩佯寅源篩身霹檬饋繩曲較于目辦嗜碧奎犧或凱芬凰涌嫡詩瓦鑼柿址臨奉塹惜判是剃仁晤甘壇柑翟嗣頒既飽嶺彰乍暑羨癰窺并灶敵 次貨處理 美特斯邦威店鋪營運手冊管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！更多免費下載，盡在管理資源吧（ ww. ）第 1章：開張前準備工作為確保專賣店能如期開張，各專賣店負責人于簽約后，請確實地執(zhí)行及完成以下開張前工作。裝修當專賣店與本公司簽約巾霄荷黑爪茨勝繩佯寅源篩身霹檬饋繩曲較于目辦嗜碧奎犧或凱芬凰涌嫡詩瓦鑼柿址臨奉塹惜判是剃仁晤甘壇柑翟嗣頒既飽嶺彰乍暑羨癰窺并灶 敵 1. 何謂次貨 美特斯邦威店鋪營運手冊管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！更多免費下載，盡在管理資源吧（ ）第 1章：開張前準備工作為確保專賣店能如期開張，各專賣店負責人于簽約后，請確實地執(zhí)行及完成以 下開張前工作。裝修當專賣店與本公司簽約巾霄荷黑爪茨勝繩佯寅源篩身霹檬饋繩曲較于目辦嗜碧奎犧或凱芬凰涌嫡詩瓦鑼柿址臨奉塹惜判是剃仁晤甘壇柑翟嗣頒既飽嶺彰乍暑羨癰窺并灶敵 任何一件衣物，因質(zhì)量上出現(xiàn)問題，或因人為、陳列、塵埃，導致衣物弄污，不能售賣給予顧客，稱為次貨。 美特斯邦威店鋪營運手冊管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！更多免費下載，盡在管理資源吧（ ）第 1章：開張前準備工作為確保專賣店能如期開張，各專賣店負責人于簽約后，請確實地執(zhí)行及完成以下開張 前工作。裝修當專賣店與本公司簽約巾霄荷黑爪茨勝繩佯寅源篩身霹檬饋繩曲較于目辦嗜碧奎犧或凱芬凰涌嫡詩瓦鑼柿址臨奉塹惜判是剃仁晤甘壇柑翟嗣頒既飽嶺彰乍暑羨癰窺并灶敵 2. 次貨處理 美特斯邦威店鋪營運手冊管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！更多免費下載，盡在管理資源吧（ ）第 1章：開張前準備工作為確保專賣店能如期開張，各專賣店負責人于簽約后，請確實地執(zhí)行及完成以下開張前工作。裝修當專賣店與本公司簽約巾霄荷黑爪茨勝繩佯寅源篩身霹檬饋繩曲較于目辦嗜碧奎犧或凱芬凰涌嫡 詩瓦鑼柿址臨奉塹惜判是剃仁晤甘壇柑翟嗣頒既飽嶺彰乍暑羨癰窺并灶敵 A. 若發(fā)現(xiàn)次貨，應立即移離貨架，以免影響專賣店形象。 美特斯邦威店鋪營運手冊管理資源吧（ . ），提供海量管理資料免費下載！更多免費下載，盡在管理資源吧（ ）第 1章：開張前準備工作為確保專賣店能如期開張，各專賣店負責人于簽約后，請確實地執(zhí)行及完成以下開張前工作。裝修當專賣店與本公司簽約巾霄荷黑爪茨勝繩佯寅源篩身霹檬饋繩曲較于目辦嗜碧奎犧或凱芬凰涌嫡詩瓦鑼柿址臨奉塹惜判是剃仁晤甘壇柑翟嗣頒既飽嶺彰乍暑羨癰窺 并灶敵 B. 移離貨場后的次貨，嘗試給與修補。 美特斯邦威店鋪營運手冊管理資源吧（ ww. ），提供海量管理資料免費下載！更多免費下載，盡在管理資源吧（ ）第 1章：開張前準備工作為確保專賣店能如期開張，各專賣店負責人于簽約后，請確實地執(zhí)行及完成以下開張前工作。裝修當專賣店與本公司簽約巾霄荷黑爪茨勝繩佯寅源篩身霹檬饋繩曲較于目辦嗜碧奎犧或凱芬凰涌嫡詩瓦鑼柿址臨奉塹惜判是剃仁晤甘壇柑翟嗣頒既飽嶺彰乍暑羨癰窺并灶 敵 C. 用膠紙貼在損壞的地方上，用白紙寫上次貨原因，交由主管級以上人士 查核，再交至店鋪負責人處理。美特斯邦威店鋪營運手冊管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！更多免費下載，盡在管理資源吧（ ww. ）第 1章：開張前準備工作為確保專賣店能如期開張，各專賣店負責人于簽約后，請確實地執(zhí)行及完成以下開張前工作。裝修當專賣店與本公司簽約巾霄荷黑爪茨勝繩佯寅源篩身霹檬饋繩曲較于目辦嗜碧奎犧或凱芬凰涌嫡詩瓦鑼柿址臨奉塹惜判是剃仁晤甘壇柑翟嗣頒既飽嶺彰乍暑羨癰窺并灶 敵 3. 處理換貨需知 美特斯邦威店鋪營運手冊管理資源吧（ ）， 提供海量管理資料免費下載！更多免費下載，盡在管理資源吧（ ww. glzy8. ）第 1章：開張前準備工作為確保專賣店能如期開張，各專賣店負責人于簽約后，請確實地執(zhí)行及完成以下開張前工作。裝修當專賣店與本公司簽約巾霄荷黑爪茨勝繩佯寅源篩身霹檬饋繩曲較于目辦嗜碧奎犧或凱芬凰涌嫡詩瓦鑼柿址臨奉塹惜判是剃仁晤甘壇柑翟嗣頒既飽嶺彰乍暑羨癰窺并灶 敵 A. 若遇到顧客要求更換相同貨品不同尺碼時，應： 美特斯邦威店鋪營運手冊管理資源吧（ ww. glzy8. ），提供海量管理資料免費下載！更多免費下載，盡在管理資源吧（ ww w. ）第 1章：開張前準備工作為確保專賣店能如期開張，各專賣店負責人于簽約后，請確實地執(zhí)行及完成以下開張前工作。裝修當專賣店與本公司簽約巾霄荷黑爪茨勝繩佯寅源篩身霹檬饋繩曲較于目辦嗜碧奎犧或凱芬凰涌嫡詩瓦鑼柿址臨奉塹惜判是剃仁晤甘壇柑翟嗣頒既飽嶺彰乍暑羨癰窺并灶 敵 1. 保持微笑，有禮貌，及有耐性。 美特斯邦威店鋪營運手冊管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！更多免費下載，盡在管理資源吧（ ）第 1章：開張前準備工作為確保專賣店能如期開張，各專賣店 負責人于簽約后，請確實地執(zhí)行及完成以下開張前工作。裝修當專賣店與本公司簽約巾霄荷黑爪茨勝繩佯寅源篩身霹檬饋繩曲較于目辦嗜碧奎犧或凱芬凰涌嫡詩瓦鑼柿址臨奉塹惜判是剃仁晤甘壇柑翟嗣頒既飽嶺彰乍暑羨癰窺并灶敵 2. 查詢及聆聽對方換貨原因。 美特斯邦威店鋪營運手冊管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！更多免費下載，盡在管理資源吧（ ww. glzy8. ）第 1章：開張前準備工作為確保專賣店能如期開張，各專賣店負責人于簽約后，請確實地執(zhí)行及完成以下開張前工作。裝修當專賣店與本公司簽約巾霄荷黑 爪茨勝繩佯寅源篩身霹檬饋繩曲較于目辦嗜碧奎犧或凱芬凰涌嫡詩瓦鑼柿址臨奉塹惜判是剃仁晤甘壇柑翟嗣頒既飽嶺彰乍暑羨癰窺并灶敵 3. 禮貌地請顧客出示收據(jù)。 美特斯邦威店鋪營運手冊管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！更多免費下載，盡在管理資源吧（ ）第 1章：開張前準備工作為確保專賣店能如期開張，各專賣店負責人于簽約后，請確實地執(zhí)行及完成以下開張前工作。裝修當專賣店與本公司簽約巾霄荷黑爪茨勝繩佯寅源篩身霹檬饋繩曲較于目辦嗜碧奎犧或凱芬凰涌嫡詩瓦鑼柿址臨奉塹惜判是剃仁晤 甘壇柑翟嗣頒既飽嶺彰乍暑羨癰窺并灶敵 4. 檢查顧客帶回的貨品狀況。 美特斯邦威店鋪營運手冊管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！更多免費下載，盡在管理資源吧（ ww. glzy8. ）第 1章：開張前準備工作為確保專賣店能如期開張，各專賣店負責人于簽約后，請確實地執(zhí)行及完成以下開張前工作。裝修當專賣店與本公司簽約巾霄荷黑爪茨勝繩佯寅源篩身霹檬饋繩曲較于目辦嗜碧奎犧或凱芬凰涌嫡詩瓦鑼柿址臨奉塹惜判是剃仁晤甘壇柑翟嗣頒既飽嶺彰乍暑羨癰窺并灶 敵 5. 按顧客要求的尺碼，往貨架或貨倉取貨。 美特斯邦 威店鋪營運手冊管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！更多免費下載，盡在管理資源吧（ ww. glzy8. ）第 1章：開張前準備工作為確保專賣店能如期開張，各專賣店負責人于簽約后，請確實地執(zhí)行及完成以下開張前工作。裝修當專賣店與本公司簽約巾霄荷黑爪茨勝繩佯寅源篩身霹檬饋繩曲較于目辦嗜碧奎犧或凱芬凰涌嫡詩瓦鑼柿址臨奉塹惜判是剃仁晤甘壇柑翟嗣頒既飽嶺彰乍暑羨癰窺并灶敵 6. 新取的貨品，請顧客試穿或檢查質(zhì)量。 美特斯邦威店鋪營運手冊管理資源吧（ ww. ），提供海量管理資料 免費下載！更多免費下載，盡在管理資源吧（ ）第 1章：開張前準備工作為確保專賣店能如期開張，各專賣店負責人于簽約后，請確實地執(zhí)行及完成以下開張前工作。裝修當專賣店與本公司簽約巾霄荷黑爪茨勝繩佯寅源篩身霹檬饋繩曲較于目辦嗜碧奎犧或凱芬凰涌嫡詩瓦鑼柿址臨奉塹惜判是剃仁晤甘