【文章內容簡介】 程實行有機的結合，以充分提高 ERP 應用水平和管理水平；能否科學管理和正確實施 ERP項目，并使其迅速轉化為現實生產力 。 總之 ，就是廣大企業(yè)能否在全面、深入地研究和掌握 ERP 原理、應用和相關技術的基礎上，通過提高思想認識，達到進一步增強主體意識，提高主體能力，發(fā)揮主體作用的目的 。 （ 3） 企業(yè)自身的管理存在問題 。 中國正處于計劃經濟向市場經濟轉型的時期，有些規(guī)章制度不完善，自身的計劃混亂使企業(yè)自己也不知道自己的近期和遠期目標是什么 。 而且企業(yè)管理中的隨意性，有規(guī)矩不遵守，人制高于法制等現象都阻礙了企業(yè)向正規(guī)化和高層次企業(yè)發(fā)展 。 （ 4） 除了企業(yè)自身原因之外，對于 ERP 實施的失敗，廠商也有不可推卸的責任 。 有些廠商不在理論推廣、軟件研制、實 施服務上下功夫，而是熱衷于做鋪天蓋地、言過其實的廣告，使企業(yè)失去了對廠商的信任；上全套的 ERP 耗資大、時間長、收效慢、失敗多，使得許多企業(yè)不敢輕易引進 ERP；許多企業(yè)高層領導認為，目前國產的 ERP 軟件最明顯的缺點是以財務或進銷存為軟件核心展開，對企業(yè)高層領導提供的服務支持不夠， 缺乏 分析決策、制定規(guī)劃等工作的軟件 。 尤其、 8 有些廠商從自身利益出發(fā)，誤導企業(yè)，將不符合企業(yè)需求的軟件設計思想強加于企業(yè)進行實施，使廣大企業(yè)領導面對 ERP 軟件無所作為 。 （ 5） 從服務角度看，現在還缺乏專業(yè)化的 ERP 服務 。 軟件供應商每賣出一 套軟件，就必須承擔一個客戶企業(yè)的售后服務工作 。 但是售后服務工作量大，往往需要服務半年甚至一年時間，對于軟件廠商來說，由于售后服務負擔重，他們銷售的套數越多，包袱就越重，以至 于 售后服務成為制約軟件廠商發(fā)展的障礙 。 （ 6） 從咨詢角度來講，咨詢公司是廠商和用戶之間的橋梁，幫助廠商減輕負擔，幫助用戶重組、規(guī)劃以及提出有益的建議 。 但是咨詢公司高昂的收費常常使企業(yè)用戶望而卻步 。 實施 ERP 已經是一項不小的投資，企業(yè)為此已經承擔起沉重的負擔，再加上咨詢公司按小時計算的收費標準，對企業(yè)來說無疑是雪上加霜 。最重要的是，咨詢公 司并沒有真正起到橋梁的作用 。 尤其一些跨國的咨詢公司對國內企業(yè)的實際情況了解有限，因此，不能從根本上解決企業(yè)的問題 。 網絡安全問題 網絡技術的發(fā)展，實現了移動辦公、遠程處理、在線管理等，使用戶可以在千里之外完成那些過去只有身臨其境才能完成的工作，的確給用戶帶來很大方便，使得數據修改不需要直接進入機房就能做到 。同時， 互聯網的開放性也給不懷好意者提供了可乘之機，他們可以利用多種手段竊取機密，這樣就會給企業(yè)造成損失 。 網絡的安全性問題制約著網絡財務及會計信息化的發(fā)展 。 網絡環(huán)境中財務信息的傳遞借助網絡完成， 所以如何保證信息從傳遞到接收的真實性、可靠性，成為會計信息化發(fā)展過程中的又一道難題 。 網絡環(huán)境下，電子符號代替了會計數據，磁介質代替了紙介質，財務數據流動中的簽字蓋章等傳統(tǒng)確認手段不復存在，從而使網上信息的真實性受到質疑，特別是一些集團性企業(yè)和跨國公司，利用 Inter 來傳遞數據、溝通信息時，由于網絡的開放性，將不可避免地出現一些問題。 首先，會計信息化所依托的 Inter 體系使用的是開放式的 TCP／ IP 協議，很容易受到網絡高手的攻擊 。 口令字試探和竊取身份假冒，這是技術上容易引起安全問題的重大隱患 。 網絡財務的應用使原來封閉的局域會計信息系統(tǒng)面向開放、 9 的互聯網世界，這就給一些非善意訪問者以可乘之機 ,對財務系統(tǒng)的安全提出了嚴峻的挑戰(zhàn) 。 網絡環(huán)境下 ,大量的會計信息通過開放的 Inter 傳遞，途經若干國家或地區(qū) ,存在被截取、篡改、泄漏機密等安全風險，很難保證其真實性與完整性 。 其次，網絡財務全面支持電子商務，電子商務涉及到許多電子單據 、 電子貨幣等，也是容易受到不法攻擊的地方 。 最后 ，網絡財務的分布式操作使得網絡攻擊可以從多個地方進行，而對于企業(yè)內部使用者來講，如果使用權限劃分不當 ， 內部控制不嚴，很容易 造成信息 的濫用和對外流失 。 推行 “ 會計信息化 ” 后，財務管理和業(yè)務管理實現了一體化，企業(yè)的經營管理活動幾乎完全依賴于網絡系統(tǒng)，如果企業(yè)對網絡的管理和維護水平不高或疏于管理監(jiān)控，一旦網絡系統(tǒng)癱瘓將嚴重影響企業(yè)的整體運作 。 其他方面的問題 主觀認識不夠 我國 會計信息系統(tǒng) 起步較晚 ，一方面一些企業(yè)的領導層，重經營輕管理 ； 另一方面 人們的思維觀念還未充分認識到 會計信息系統(tǒng) 的意義及重要性 。 會計軟件的開發(fā)沒有考慮國際化 世界經濟日趨全 球化 ,對外貿易不斷增加 ， 而我國財務軟件還不具備多國語言、多種貨幣處理能力 ， 而且在會計核算和財務管理方面有些不符合國際慣例和國際會計準則等 。 會計人員計算機業(yè)務素質偏低 有很多會計人員是經過短期培訓成為操作人員的，他們對計算機了解都很少，更何況是復雜會計信息系統(tǒng) 。 尤其是一些老會計，學習新知識慢，以前從沒有用過計算機，要學習使用會計信息系統(tǒng)，首先要學習計算機，這對他們來說是很難的 。 、 10 第 4 章 對策及建議 信息孤島對策 為避免會計信息系統(tǒng)成為企業(yè)內部信息孤島，會計信息系統(tǒng)要求功能上向綜合 化發(fā)展 。 一個企事業(yè)單位的生產經營活動是一個相互聯系、相互制約的有機整體，而會計要綜合反映和監(jiān)督企業(yè)的財務狀況和經營成果 。 企事業(yè)單位的供、產、銷各個環(huán)節(jié)的好壞，人、財、物各項消耗的節(jié)約與浪費，都直接影響企事業(yè)單位的財務狀況和經營成果 。 因此，要加強財務管理，開展預測、決策、控制、分析，不僅需要財務數據，而且還必須用供、產、銷、勞資、物資、設備等多方面的經濟信息，因而開發(fā)與運用管理型會計軟件，必須建立在以財務管理為核心的全面企業(yè)管理信息系統(tǒng)的基礎上， 將企業(yè)產、供、銷、人、財、物等資源有機地銜接與集成起來 ，使信息傳遞并高度共享，從而使每個環(huán)節(jié)都能及時得到其他環(huán)節(jié)的信息，使信息利用效率最大化 。 同時還要建立決策支持系統(tǒng)、內部控制系統(tǒng)、分析系統(tǒng)等 。 這樣一些具有多種功能的各個系統(tǒng)，要通過系統(tǒng)集成技術組合在一起，形成一個綜合化、集成化統(tǒng)一的信息系統(tǒng)，為企事業(yè)單位開展預測、決策、控制、核算、分析服務 。 目前，許多大的企業(yè)都開發(fā)適合自己企業(yè)狀況的 ERP，該系統(tǒng)是個較完整的集成化管理信息系統(tǒng)，各部門的信息化傳遞很及時，對于避免會計信息系統(tǒng)成為企業(yè)內部信息孤島有良好的作用 。 ERP 成功要素 企業(yè)在選擇要上 ERP 系統(tǒng) 之前，一定要確定好自己想要達到的目標，然后再進行系統(tǒng)選型 。 ERP 的 實施 要 把企業(yè)所有的資源，即業(yè)務各個部 門 所涉及的資源，緊密地結合起來，以達到資源利用的協調 ， 通過整合使業(yè)務各環(huán)節(jié)資源的利用效率 達 到提高 。 、 11 為了達到這一標準，就必須注意幾個關鍵因素：從需求出發(fā)、抓住瓶頸、總體規(guī)劃、分步實施；各級 “ 一把手 ” 的決心與認知是關鍵；必須重視現代企業(yè)管理模式的建立與優(yōu)化調整；正確選擇軟件廠商與組織好實施隊伍；技術基礎工作和人員培訓必須同步落實； ERP 項目的實施監(jiān)理不容忽視 。 根據已有經驗應避免“ 貪大求全、投入遞增、完工無期 、效益難望 ” 的建設項目 。 第一，企業(yè)自身管理問題 。 需要 企業(yè)高層強有力的支持 ， 如果企業(yè)高層不能清醒認識實施 ERP 的目的和風險， ERP 作為管理技術和信息技術的有機結合，其在管理上所反 映 出的思想和理論通常比實際運作中的要先進，這就首先要求企業(yè)各級管理層要不斷學習先進的管理理論，如精良生產、準時制生產、供應鏈管理、全面質量管理等，對ERP 項目涉及的人員分不同層次、不同程度進行軟件具體功能的培訓 。 作為企業(yè)本身，應立足于企業(yè)的管理創(chuàng)新 ， 把 ERP 管理系統(tǒng)工程與企業(yè)創(chuàng)新工程實行有機的結合，以充分提高 ERP 應用水平和管理水平 。 加強以人為本的管理工作 ， 重視知識資源的開發(fā)和利用 。 建立工程項目管理體制和運作機制 ， 并且認真做好工程項目的前期準備工作 。 內部溝通要充分 ，良好 的溝通可以提高問題處理和決策的效率 ； 第二，企業(yè)業(yè)務部門的參與 。 業(yè)務部門的充分參與使項目組有足夠的授權，不但可以使項目中問題的決策周期大大縮短，而且更重要的是使企業(yè)整體更早做好迎接管理變革的準備 ，同時增進各業(yè)務部門的溝通，為以后集中化管理打下良好的基礎 ； 第三，項目資源 要 充分 。 大多數企業(yè)由于開始沒有充分認識到 ERP 項目的意義，只是投入少數人員組成項目小組，使項目組在實施中面 臨極大的壓力 。企業(yè)實施 ERP 系統(tǒng)是一項大型的技術工程，除技術 上 依托 安裝 單位組成的技術服務人員參與設計與開發(fā)實施外，企業(yè)