品質部對某某年之品質總結(編輯修改稿)
2025-07-15 04:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 平均客戶投訴批次831566453576總出貨批次6798739751194674631566904388754664763投訴率%%%%%%%%%%%%月品質目標≦4%≦4%≦4%≦4%≦4%≦4%≦4%≦4%≦4%≦4%≦4%≦4%1. 品質部各向指標達成情況:A. %,%,%, %,%, % 相比較,有較大幅度的提升,主要產(chǎn)品客戶立志凱,南星,利富高對我司的品質報怨在很大程度上得到減少,產(chǎn)品退貨大幅降低,如05年8至12月份5 個月的退貨總數(shù)為 1123824 PCS, 而06年全年的退貨總數(shù)為271820 PCS ,%。B. %, %, 目標達成率100%, %,%,目標達成率50%。 同樣有很大進步,這是公司相關部門共同努力的結果,具體數(shù)據(jù)詳見上面列表(表二至表五)；2. 品質部07年對此兩項考核指標計劃進行調(diào)整如下:A. 客戶退貨率: 由2%%。 B. 客戶退貨率: ≤800PPM (對有PPM要求客戶(汽車產(chǎn)品客戶),如海洋,南星,韋巴斯特等)。 06年退貨按PPM計算為17000PMM:C. 客戶對產(chǎn)品的質量投訴率: 由4%% (%)。D. 增加對客戶投訴次數(shù)目標值: 每月投訴≤5次 (,有6個月高于5次,二個月等于5次)。3. 針對客戶退貨率沒有達標之1月、5月和7月進行說明。1 月主要為: .5 月主要為: 南星46009051退貨39000PCS,由于產(chǎn)品柱位燒焦導致。立志凱IR4052P063D1由于出錯舊版產(chǎn)品導致退貨。PF4141P063A由于Ф4+,主要通過對產(chǎn)品的全數(shù)檢查確認實施已解決。舊版產(chǎn)品通過設變區(qū)域分開放置和及時跟進處理進行解決。產(chǎn)品后收縮主要通過產(chǎn)品尺寸控制同時輔以生產(chǎn)計劃控制進行解決。7 月主要為: 優(yōu)威王產(chǎn)品生產(chǎn)過程中之刮傷不良導致客戶有27216退貨,經(jīng)全檢后有約26500合格品、另鈦步透明按鍵產(chǎn)品由于移管模具存在問題較多,有部分產(chǎn)品退回,立志凱PF2301系列產(chǎn)品樣品確認合格時有部分處于尺寸公差邊緣,生產(chǎn)產(chǎn)品尺寸不穩(wěn)定導致客戶退貨。優(yōu)威王產(chǎn)品通過生產(chǎn)中注意產(chǎn)品接收方法和注意加工進行了改善。立志凱2301系列產(chǎn)品目前還有部分在改善過程中。 ()品質部對公司品質目標達成情況的匯報: 針對公司品質目標主要是通過對十一個月的總結及對達成率和達成平均值的分析得出,詳細可參見此匯總表(表六):2006年各部門質量目標達成情況一覽表(表六)序號目標名稱考核 對象統(tǒng)計部門目標值1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月目標達成率%05年達成率%平均值1（注塑產(chǎn)品類）客戶退貨率品質部市場部≤2%%%%%%%%%%%%%%%2納期達成率PMC部市場部100%%%%%%%%%%%%0%25%%3顧客滿意率市場部市場部100% % 100%50%%4客戶投訴處理及時率市場部市場部100%%%%%%%%%%%%%100%%5每月客戶書面投訴 不超過5次市場部市場部≤5次961160000000%%6客戶對產(chǎn)品質量投訴品質部市場部≤4%%%%%%%%%%%%100%50%%7T3合格率模具部PMC部≥60%%%%%%%%%%%%%0%%8來料準時率采購PMC部≥98%%%%%%%%%%%%%58%%9模具生產(chǎn)準時達成率模具部PMC部≥%%%%%%%%%%%%%%%10注塑生產(chǎn)準時達成率注塑部PMC部≥98%%%%%%%%%%%%%%%11來料批次合格率采購品質部≥97%%%%%%%%%%%%%%%12零件送檢合格率模具部品質部≥98%%%%%%%%%%%%%/%13注塑部批量巡檢 不合格率注塑部品質部≤2%%%%%%%%%%%%%%%14工程圖紙準確率模具部模具部≥%%%%%%%%%%%%100%%%15每月錯漏檢次數(shù)品質部注塑部≤5次170000000000/%%16設計準時達成率模具部模具部≥%%%%%%%%%%%%%%%17新員工培訓合格率行政部行政部100%%%%%%%%%%%%100%100%%18每月組織的培訓次數(shù)行政部行政部≥2次8911107877768100%100%8 從上表可以看出:216。 顧客滿意率、 客戶對產(chǎn)品質量
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