瑞星服務(wù)體系介紹(編輯修改稿)
2025-07-14 21:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 品使用、新品試用等178。 產(chǎn)品升級(jí)類：包括用戶注冊、下載升級(jí)等；178。 客戶服務(wù)類：包括產(chǎn)品維修、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、問題解答、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、病毒上報(bào)、培訓(xùn)認(rèn)證、數(shù)據(jù)修復(fù)等；178。 病毒知識(shí)類：包括認(rèn)識(shí)病毒、反病毒常識(shí)、流行病毒、病毒專題、病毒資料查詢等；178。 網(wǎng)絡(luò)安全類：包括安全資料、系統(tǒng)漏洞、安全工具、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、安全法規(guī)、網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)等；178。 論壇類：包括反病毒論壇、安全論壇、IT新聞?wù)搲④浖涣鞯?；服?wù)方式如何獲得互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)： 首先登錄互聯(lián)網(wǎng)，然后啟動(dòng)瀏覽器，如IE。在“地址”欄輸入如下網(wǎng)址后確定即可。網(wǎng)址： （網(wǎng)站聯(lián)系：net@）服務(wù)時(shí)間： 瑞星網(wǎng)站全天候（724小時(shí)）服務(wù)；l 郵件服務(wù)系統(tǒng)簡介： 瑞星郵件服務(wù)系統(tǒng)由兩部分組成，即電子郵件服務(wù)和郵局郵件服務(wù)。傳統(tǒng)與新技術(shù)應(yīng)用的組合使我們能承擔(dān)起任何用戶的服務(wù)請求。技術(shù)支持部專門設(shè)置該崗位處理和回復(fù)每天來自全國各地，乃至世界各地的各類信件。服務(wù)項(xiàng)目包括：咨詢l 索取資料l 求助l 升級(jí)l 維修l 更新?lián)Q代l 信息反饋等服務(wù)方式 如何獲得服務(wù)：
通信地址：北京市中關(guān)村大街22號(hào)中科大廈13層1305室
郵政編碼：100080
收 件 人：技術(shù)支持部 網(wǎng)絡(luò)版技術(shù)支持：support@ 單機(jī)版技術(shù)支持：rs@ 服務(wù)時(shí)間： 國家法定工作日?？蛻舾櫥卦L服務(wù)簡介：
為了保證用戶在購買瑞星產(chǎn)品后，能夠順利使用，并建立起以后完整的防病毒系統(tǒng)，建立與瑞星的不間斷聯(lián)系，保障投資發(fā)揮最大的效益。瑞星公司在保證產(chǎn)品技術(shù)領(lǐng)先，功能齊全，性能優(yōu)異的同時(shí)，建立起一套“客戶管理與服務(wù)系統(tǒng)”。它的職責(zé)是將用戶的資料信息納入檔案型管理，并據(jù)此提供跟蹤服務(wù)。所有被登記的用戶將在瑞星得到統(tǒng)一化與個(gè)性化相結(jié)合的
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