【正文】 持“瑞星用戶服務(wù)卡”或“產(chǎn)品授權(quán)書”以及待處理物品，如待處理計(jì)算機(jī)、 病毒樣本等，前往瑞星公司總部客戶服務(wù)中心，即可獲得瑞星公司提供的任何一項(xiàng)服務(wù)。在“地址”欄輸入如下網(wǎng)址后確定即可。178。瑞星提供每個(gè)版本的下載升級包。瑞星的工程師在收到信息后會用最快的速度回復(fù)您的疑問?？梢砸罁?jù)本企業(yè)的特點(diǎn)設(shè)定固定時(shí)間進(jìn)行升級。 發(fā)放“產(chǎn)品授權(quán)書”：當(dāng)網(wǎng)絡(luò)版用戶將“用戶注冊卡”返回瑞星公司后，可以獲得表示自己是該套產(chǎn)品唯一合法使用者的證書和軟件版本升級必須的“用戶ID號”；178。 客戶服務(wù)類：包括產(chǎn)品維修、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、問題解答、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、病毒上報(bào)、培訓(xùn)認(rèn)證、數(shù)據(jù)修復(fù)等；178。它的服務(wù)范圍包括處理多種形式的詢問，如電話和傳真等，同時(shí)也是最終用戶反饋的窗口。瑞星服務(wù)體系瑞星認(rèn)為，在企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)的建設(shè)中，由專業(yè)的安全廠商為企業(yè)提供全程的專業(yè)安全服務(wù)，利用科學(xué)的安全體系框架和方法論，建立立體的、全面的、有層次的安全管理體系，是企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)安全的基本保證。 2004年瑞星公司投資500萬建立國內(nèi)安全廠家第一個(gè)“電信級”的呼叫中心，全面提升技術(shù)支持的響應(yīng)速度和服務(wù)水平。 病毒知識類：包括認(rèn)識病毒、反病毒常識、流行病毒、病毒專題、病毒資料查詢等；178。 技術(shù)支持：當(dāng)你在使用瑞星產(chǎn)品中遇到某種障礙或技術(shù)問題時(shí)，只要你符合跟蹤服務(wù)對象的條件，您就能及時(shí)獲得咨詢服務(wù)；178。每個(gè)工作日升級。如果您留下了電話，瑞星的工程師也會通過電話和您取得聯(lián)系，具體了解您的情況。手動(dòng)升級瑞星公司提供下載升級包的地址，客戶通過瑞星服務(wù)ID得到升級包進(jìn)行手動(dòng)升級。你既可以獲得瑞星產(chǎn)品的各種信息，還可以得到病毒和反病毒方面的信息或資料。 論壇類：包括反病毒論壇、安全論壇、IT新聞?wù)搲?、軟件交流等；服?wù)方式如何獲得互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)： 首先登錄互聯(lián)網(wǎng)，然后啟動(dòng)瀏覽器，如IE。 客戶接待服務(wù)中心