【文章內(nèi)容簡介】 狀況的處理、分析、改善?！裾匍_客戶投訴會(huì)議，并對(duì)重點(diǎn)不合格項(xiàng)目，協(xié)調(diào)相關(guān)部門提出矯正與預(yù)防措施，并進(jìn)行追蹤考核?！窠y(tǒng)計(jì)技術(shù)和資料分析的應(yīng)用?！褙?fù)責(zé)進(jìn)料品之檢驗(yàn)及允、拒收判定并標(biāo)識(shí)狀態(tài)?！駞f(xié)助采購執(zhí)行廠商交貨質(zhì)量狀況之考核，并定期將資料交給采購?！裰瞥萄不貦z查，在質(zhì)量異常時(shí)，請(qǐng)責(zé)任部門提出矯正措施，并確認(rèn)其有效性?！褙?fù)責(zé)生產(chǎn)線巡查?！駡?zhí)行產(chǎn)品入庫前之最終檢驗(yàn)?！裰鲗?dǎo)不合格品之原因分析（含客戶退貨的產(chǎn)品），改善對(duì)策并跟進(jìn)?！窨蛻舯г够蛲素浻嘘P(guān)質(zhì)量問題之確認(rèn)、原因分析及制定改善對(duì)策。●合約審查有關(guān)質(zhì)量的檢討。●測(cè)量儀器（表）的發(fā)放，校正與維護(hù)管理?！裎募c數(shù)據(jù)的控制，包括分發(fā)、保存、管理、回收、作廢等?！褓|(zhì)量體系和6S的維護(hù)與倡導(dǎo)，并針對(duì)合理化建議對(duì)其進(jìn)行不斷改善。D．業(yè)務(wù)部●調(diào)查、分析市場(chǎng)的潮流，把握市場(chǎng)的節(jié)拍，建立完善的客戶信息。●主持合同評(píng)審,接單,訂單變更之處理。●負(fù)責(zé)與客戶日常聯(lián)絡(luò)的相關(guān)事宜?！衽c客戶及時(shí)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)確保交期與質(zhì)量?！褚揽蛻粢笈c生產(chǎn)計(jì)劃安排出貨。●客戶滿意度的調(diào)查與統(tǒng)計(jì)。●針對(duì)客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果提出改善措施。 E．行政部●公司一般事務(wù)性管理規(guī)章的規(guī)劃及制定?！袢藛T招聘、培訓(xùn),公司相關(guān)人事、管理規(guī)定等規(guī)章之制訂、公布及考核?！窆菊w環(huán)境之打掃與維護(hù)?！駨S規(guī)廠紀(jì)的維護(hù)?！翊_保工廠的秩序與安全?！裨O(shè)備的管理的發(fā)放，保養(yǎng)與維護(hù)?！駣A治具與測(cè)試架的制作、發(fā)放。F．采購部●依據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃制定采購計(jì)劃?！駡?zhí)行供貨商的評(píng)審及定期評(píng)審?！裎锪嫌嗁徏皩?duì)供貨商進(jìn)行跟催，確保采購能按時(shí)按質(zhì)按量的完成?！窈细窆┴浬虜?shù)據(jù)的建立?！裥聫S商開發(fā)，必要時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)單位對(duì)新廠商進(jìn)行評(píng)估，作為選擇供貨商之依據(jù)?！褙?fù)責(zé)新產(chǎn)品的項(xiàng)目策劃及設(shè)計(jì)開發(fā)?！褙?fù)責(zé)新產(chǎn)品的規(guī)格書與工程資料的制作。●負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)?！褙?fù)責(zé)新產(chǎn)品的試作與試產(chǎn)作業(yè)的技術(shù)轉(zhuǎn)接?！褙?fù)責(zé)工程變更的評(píng)估與實(shí)施?！褙?fù)責(zé)新產(chǎn)品的材料與模具的確認(rèn)?！褙?fù)責(zé)其他臨時(shí)性工作的實(shí)施?！褚罁?jù)客戶訂單及公司生產(chǎn)計(jì)劃，確保準(zhǔn)時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)。●合理調(diào)度生產(chǎn)任務(wù)，協(xié)調(diào)各組的工作關(guān)系，促使生產(chǎn)質(zhì)量, 效率, 損耗的有效控制?！衽c業(yè)務(wù)、倉庫等相關(guān)部門保持密切的溝通與協(xié)調(diào)。及時(shí)綜合來自各方面的信息，以確保客戶對(duì)交貨期與質(zhì)量的滿意度?！褙?fù)責(zé)公司生產(chǎn)及行政指令的上傳下達(dá)。負(fù)責(zé)全廠員工事務(wù)性工作的統(tǒng)籌實(shí)施、管理、監(jiān)督。●維護(hù)廠區(qū)6S管理，確保廠區(qū)的秩序與安全?！駥?shí)施廠規(guī)廠紀(jì)，確保公司各項(xiàng)規(guī)章的落實(shí)。 I．生管部●生產(chǎn)排程的安排。●生產(chǎn)所需物料的請(qǐng)購及交期確認(rèn)?！裆a(chǎn)交期的跟進(jìn)與確認(rèn)?！耦I(lǐng)、配料作業(yè)的執(zhí)行,監(jiān)督?！褚罁?jù)生產(chǎn)計(jì)劃完成物料的跟催，確保生產(chǎn)之需要?！褚罁?jù)客戶要求及公司安排制定生產(chǎn)計(jì)劃，安排各相關(guān)車間的生產(chǎn)任務(wù)。●調(diào)度各車間的生產(chǎn)任務(wù)，協(xié)調(diào)各車間的工作關(guān)系，促使生產(chǎn)各項(xiàng)指標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)?！衽c業(yè)務(wù)、倉庫等相關(guān)部門保持密切的溝通與協(xié)調(diào)。及時(shí)綜合來自各方面的信息，調(diào)整生產(chǎn)加工計(jì)劃，以確?？蛻魧?duì)交貨期與質(zhì)量的滿意度?！褙?fù)責(zé)公司生產(chǎn)及行政指令的上傳下達(dá)。負(fù)責(zé)全廠員工事務(wù)性工作的統(tǒng)籌實(shí)施、管理、監(jiān)督。J．倉庫部●對(duì)客戶提供的物料及公司定購材料進(jìn)行管理?！褙?fù)責(zé)來貨點(diǎn)好入倉工作?！翊_保產(chǎn)品質(zhì)量，在入倉、貯存和出倉過程中不會(huì)受到損害?！翊_保物料執(zhí)行“先進(jìn)先出”原則。●物料、半成品、成品之點(diǎn)收、入庫、出庫、領(lǐng)、發(fā)、退、補(bǔ)料等作業(yè)之辦理及控制?！褚罁?jù)PO單與 “生產(chǎn)計(jì)劃表”查核物料的庫存狀況，反饋給廠部?！駛}儲(chǔ)管理及庫存品之產(chǎn)品鑒別標(biāo)示與合理擺放?！窈侠砝每臻g，徹底規(guī)劃貨倉現(xiàn)場(chǎng)，確保貨倉整潔規(guī)范?！褡龊帽P點(diǎn)表。各崗位的職責(zé)，參見“《職責(zé)說明書》”。 程序與本公司各部門之相互關(guān)系依 “程序展開權(quán)責(zé)對(duì)照表”執(zhí)行。 管理者代表： 本公司總經(jīng)理指定一名管理代表，其職責(zé)如下： 確保質(zhì)量管理系統(tǒng)過程的建立和維持。 向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理系統(tǒng)的運(yùn)行情況，包括所需的改進(jìn)。 在整個(gè)組織內(nèi)倡導(dǎo)客戶要求，以便提升員工對(duì)客戶要求的認(rèn)識(shí)。 聯(lián)絡(luò)外部相關(guān)單位，建立維持質(zhì)量管理系統(tǒng)。 內(nèi)部溝通：（參見《信息溝通管理程序》） 質(zhì)量管理系統(tǒng)過程及其有效性,須在各部門之間進(jìn)行溝通，溝通方式可以選擇會(huì)議、宣傳達(dá)、通知等。溝通主題可以包括：客戶滿意狀況、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量狀況、內(nèi)外部審核結(jié)果、統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果等。各負(fù)責(zé)人應(yīng)選擇適合的方式與有關(guān)人員進(jìn)行溝通。 管理評(píng)審: （參見《管理評(píng)審程序》）公司每半年至少召開一次管理評(píng)審會(huì)議，以確保本管理體系的適用性、充分性及有效性。并進(jìn)行必要的修正和改進(jìn)。會(huì)議由管理代表召開，總經(jīng)理主持，各部門負(fù)責(zé)人參加。 會(huì)議討論內(nèi)容包含：a） 審核結(jié)果，包括內(nèi)、外部審核及客戶的審核。（管理代表）b） 客戶反饋，包括客戶滿意或投訴情況。 （業(yè)務(wù)部/品管）c） 過程運(yùn)行情況和產(chǎn)品質(zhì)量。 （制造/品管）d） 預(yù)防和糾正措施的狀態(tài)。 （管理代表）e） 上一次管理評(píng)審的跟進(jìn)情況。 （管理代表）f） 可能影響質(zhì)量管理系統(tǒng)的重大變化。 （管理代表）g） 對(duì)質(zhì)量體系或產(chǎn)品的改進(jìn)的建議。 （各部門負(fù)責(zé)人）h） 質(zhì)量方針的適宜性，更改的必要性。 （總經(jīng)理）i） 質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成情況，是否要更改。 （管理代表） 針對(duì)上述內(nèi)容的討論結(jié)果，會(huì)議從以下三方面制定決策并實(shí)施：a） 改進(jìn)質(zhì)量管理體系及過程。b） 改進(jìn)產(chǎn)品。c） 資源需求（人力/設(shè)施/環(huán)境）。 管理評(píng)審會(huì)議記錄的保存依《文件管理程序》和《品質(zhì)記錄管理程序》執(zhí)行。 相關(guān)文件： 《信息溝通管理程序》 　TFQP03《管理評(píng)審程序》 TFQP046. 資 源 管 理 目的：及時(shí)確定（依人員配備情況、產(chǎn)能等）并提供適當(dāng)?shù)馁Y源，保障本公司各項(xiàng)工作順利開展及滿足客戶要求。 范圍：公司的人力資源管理、設(shè)施、工作環(huán)境管理等適用。 資源的提供 總經(jīng)理根據(jù)公司生產(chǎn)情況確定和提供所需資源, 并在管理評(píng)審中對(duì)公司的資源需求情況進(jìn)行進(jìn)一步的評(píng)估,以便:實(shí)施\保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性。滿足顧客要求,增強(qiáng)滿意度. 人力資源：(參照人力資源管理程序) 確定人員能力要求：總經(jīng)理批準(zhǔn)《職責(zé)說明書》，確定對(duì)與質(zhì)量相關(guān)各崗位人員的教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的要求。 資格鑒定：各部門負(fù)責(zé)人及總經(jīng)理分別對(duì)下屬進(jìn)行資格鑒定，只有合格人員才可以獨(dú)立工作。 培訓(xùn)/